移动短视频舆情的发生及应对

戎蔚玲 卓芯羽

摘要：当前，以抖音为代表的短视频平台渐成网络舆情的多发地、首发地，其简短、直观、快速等特性，催化和加速放大了网络舆情的传播和发酵。本文从短视频平台的推荐机制以及传播特征等进行分析，认为对短视频平台及制作方进行科学引导、依法监管已是当务之急。

关键词：新媒体 短视频 网络舆情 抖音

以抖音为代表的短视频社交类APP，以其搞笑、煽情等特点，常常让人沉浸其中。抖音成为普通网民参与公共事件的重要平台之一。一方面，社会公众发布自制视频表达观点，另一方面，受众通过评论、点赞和转发参与互动。

由于短视频作品制作、传播的门槛较低，其应用越来越普遍、广泛。特别是2020年新冠疫情发生以来，网络视频（包含短视频）蓬勃发展，使用率、用户规模持续增长，成为即时通讯之外用户规模第二大的互联网应用方式。第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，短视频用户规模首次突破十亿，用户使用率高达94.8%。

现实生活中，无论是突发事件或一些陈年旧事，经网民制作后在抖音等短视频平台上发布，一旦此类事件或关键词触发算法的推荐，这条短视频很快就会被推上热搜。再加上其他媒体官方账号的二次三次制作再传播，信息的到达率和播放量就如粉尘燃爆，该信息会秒成网络舆情事件。当前，以抖音为代表的短视频平台逐渐成为信息传播及舆论热点生成的主要渠道，也逐渐成为网络舆情的多发地、首发地，其简短、直观、快速等特性，催化并加速放大了网络舆情的传播和发酵。这给相关部门对舆情的监测、引导以及应对都带来了新问题、新挑战。

一、短视频制作门槛低，各平台推荐机制有别

移动互联时代，随着抖音、快手、小红书等短视频平台的崛起，短视频成为受众获取信息的最便捷渠道之一，也吸引了越来越多的普通网民和自媒体机构进入短视频制作生产阵营。短视频如此火爆，主要有以下两个因素。

1.短视频制作门槛较低。与大多数普通的视频不同，短视频从拍摄时长、画质精度以及剪辑技术等方面要求都不高，相关内容可由网民用手机拍摄，或调用监控画面等形成。第三方平臺推出的抖音模板、编辑工具更是让用户上手变得非常容易，这就使得短视频拍摄制作的门槛很低。抖音作为一款社交APP，其推送的搞笑、煽情等情绪化的短视频内容，常常让人沉浸其中。如果把文字当作一维的线，图片看作二维的面，那么短视频则是三维空间，再在短视频的基础上加上揉入带有情绪的BGM（Background music的缩写，指背景音乐），抖音就是一款四维产品。虽然很多作品都将时长限制在15秒内，但其冲击力却相当惊人。

以“中石油高管‘牵手门事件”为例，中石油下属公司老总胡某勇带女下属在成都太古里逛街被自媒体人拍成短视频发布到网上，立刻受到广泛关注，该事件在2023年6月6日被曝出后迅速上了热搜，事件全网舆情声量峰值出现在6月8日，当日共计有278834篇相关信息。据不完全统计，从事件发生的6月6日至6月9日，涉及该事件舆情信息传播量481576篇次，其中绝大部分信息中都嵌入现场的视频，甚至男女主的同款着装都上了购物网站。在这个事件中，现场短视频的发布对舆情推动、发酵都起到了直接、关键的作用。

2023年6月7日，广州地铁8号线“大叔被疑偷拍自证清白后仍被曝光”事件引发关注。一名来自四川大学新闻学院的女研究生看见大叔蹲着玩手机，怀疑对方偷拍自己，在检查了对方的手机证明并没拍她后，女子仍在个人自媒体上称大叔是猥琐男，手法娴熟不是第一次作案，并表示既然没有偷拍，他为什么自己不发声，文字后嵌入了有大叔形象的现场短视频，而且不打码。正是这条短视频的推波助澜，事件引起大量媒体和网民关注，迅速引爆舆论场。其中抖音平台相关话题超过了10个，截至2023年6月25日12时，#川大通报地铁偷拍事件处理结果单条话题播放量达4571万次，点赞量超452万次，评论量超85万次。再如2021年，江苏省连云港法院工作人员因贴错告知单被市民投诉。市民通过打电话要求这位法院工作人员道歉，但工作人员在电话里回答“不道歉”，该事件随着市民将这段电话录音做成抖音短视频发布后迅速成为热点，媒体和自媒体也相继跟风，使这个事件成为“爆款”，在发酵成全国网络舆情后，不道歉的法院立即“道歉”，并及时处理了相关人员。

2.推荐机制与微博不同，具有特殊性。据相关数据对比，相同的事件在抖音上的传播推荐逻辑与微博相比有很大的区别。网民在微博上发布某个事件，需要@粉丝量大的大V，大V转发后才会扩大传播引起关注。而抖音等短视频平台的推荐算法是通过打开率、完播率等来实现，自动按1万、10万、100万等量级的用户池推荐分放，如果内容吸引眼球，即使首发是一个粉丝量少的素人账号，在极短的时间内也会获得大量推荐，当其内容脱颖而出后，媒体、自媒体粉丝量多的账号以此内容再制作、再播发，这个内容的短视频就会得到机器的流量加持，获得大量推荐直到推上热搜。

抖音短视频平台作为时下最流行的新媒体平台，吸引了众多网民。抖音受众广泛，许多草根用户群体针对事物的辨别能力不高，很难对某个新闻事件作出完整的研判。而平台的算法、推荐机制，更助长这类视频获得大量引流，瞬间达到流量顶峰并引发围观，最终导致网络舆情蔓延。

二、短视频业态仍处于野蛮生长时期

2023年6月12日，有媒体开始报道多年前发生的“吉林村民搭浮桥被判刑事件”，新闻当时也被不少媒体转载，但在6月中旬到6月底这段时间内的传播面并不广，甚至有销声匿迹的迹象，但到了7月8日，农民日报就此事件发表《私自建桥被判刑，一罚了之不应该》评论文章，法律自媒体人罗翔在微信公号“罗翔说刑法”刊发文章《私造浮桥，有罪吗？》，凤凰WEEKLY以短视频形式在抖音平台就“罗翔谈‘村民修桥被判刑”进行报道，24小时以后，一条视频的点赞数超过419万次，评论超过73万条。推上热搜后，专业媒体自媒体短视频账号连续几天“狂轰”，网络舆情出现快速升温，并在7月9日达到了传播的峰值。

微博“爆點”主要以文字为主，配有图片或视频，相关信息可以用“关键词”匹配搜索，而抖音等短视频平台展现的则是以视频中嵌入文字的多媒体信息流。目前的相关监测软件，功能还没有强大到可以搜索匹配视频影像，抖音等短视频隐含的“爆雷”信息，往往在被推上热搜后，相关责任主体才会后知后觉被动跟进。这就导致监管失去先机，事后补救又疲于应付，最终效果就差强人意。另外，流量经济已成为互联网的重要盈利模式，短视频平台为了追求流量最大化往往对平台应有的监管之责放松，甚至还为这类信息引流。当过分追求流量、点击率时，抖音等短视频平台上不可避免就会出现很多违规甚至是违法现象。一些营销号、直播、视频为吸引流量，时常标新立异，他们为了获取关注度和网络流量就将目光瞄向了受众最感兴趣的政务、公共事务等领域。部分自媒体作者为了提高“公信力”，往往模仿官方新闻的视觉性元素，让不少人误解这类自媒体号是有合格资质的媒体，在标题制作和内容选取时，采用夸张的、耸人听闻的各种方式，博眼球、抢流量。为了达到轰动效果，他们对视频掐头去尾、断章取义，致使事实失真，诱导受众情绪瞬间激化。

移动短视频导致的网络舆情出现，一方面是平台自身对于内容的监管仍处粗放阶段，相关部门的监管手段也滞后于短视频的发展；另一方面，目前的网络舆情监测软件大部分也只能对短视频里的文字进行分析研判，这就导致错过舆论引导的黄金时期，使舆论进一步发酵失控。

三、短视频平台网络舆情如何引导

短视频平台是网络舆情首发、高发及放大和加速传播之地，在实践中，对于由短视频带来的负面舆情，要迅速处置、及时回应。而对于现实中发生的好人、好故事，同样可以用短视频的加速、放大功效，高效传播正能量。

1.线下迅速取置，线上及时发布处置结果。移动互联网时代，一部手机、一个监控每天都可以产生出无数条短视频，当一些短视频触发网络舆情后，真实的动态场景再配上背景音乐，其冲击力往往比由文字、图片组成的信息更加震撼，迅速处置并及时公布真相，是引导和处置此类舆情的最佳途径。

2022年7月6日中午，一条“外卖小哥取餐偶遇狗在盛饭桶进食”短视频冲上杭州同城热搜第一，视频是一位外卖小哥拍摄，视频显示在一家餐馆的厨房中，一名员工站在操作台上切肉，脚边放着一只钢桶，一只黄狗正在低头吃桶里的食物。网友看到这一幕后，纷纷表示既恶心又愤怒：“狗吃剩下的给人吃，太过分了！”针对突发网络舆情，杭州上城区市场监管部门迅速行动，并在当天16时许就发布了最新的消息，公告已对该事件进行调查，对该餐饮店作出停业整改并处罚款。公告发出后，舆情得以很快平息。

2.用短视频的放大效应传播正能量、好故事。短视频平台是舆情的首发、高发以及放大和加速传播之地，而从舆论引导角度来说，抖音在正能量传播上，同样也呈现加速放大的功效，其加速放大的能效达到了惊人的地步。比如，2023年6月13日13时许，一女子从杭州西兴大桥跳下，在江面挣扎。路过的外卖小哥彭清林从12米高的桥上跳入钱塘江，奋力朝落水者游过去，男子将落水女子拉到桥墩旁边。随后水警巡逻艇赶到，民警跳入水中，和男子共同将跳江女子救到船上。救援全过程仅用了不到10分钟。这则新闻最初也是自媒体短视频发出，当地专业媒体相继刊发，迅速登上了热搜。以杭州网抖音为例，截至2023年7月31日12时，关于外卖小哥救人的集成专辑共发布36条抖音，总播放量2.4亿次，截至以上同一时间，在杭州网抖音号，“彭清林被授予杭州市见义勇为积极分子并奖励人民币3万元”单条获赞205万，评论24.1万。又如2021年5月袁隆平院士逝世，短短一周时间，与“袁隆平”相关的抖音短视频达53571条，其中“央视频”抖音号点赞数最高，达到了2233万次，转发量达114.8万次。由此可见，暖新闻、正能量的短视频，深入人心，引发网民的共振共感，同样可以成为大流量的爆款作品。

四、结语

短视频的影响力、传播力已经达到了一个前所未有的程度，重视短视频平台对网络舆论和网络空间的影响 ，并加大对短视频平台的关注、监管，是相关管理部门以及相关新闻传媒机构的应有之责。相关部门和单位都要做好舆情应对和正面引导，切实做好大数据信息化工作；相关平台方也应配合监管部门及时制定短视频平台的言行边界、行为规范，压实短视频平台主体责任，让短视频在良性有序的方向上发展。

作者戎蔚玲系浙江浙法传媒集团副总编辑、副总经理

卓芯羽系武汉纺织大学传媒学院硕士研究生

参考文献

[1]梁诗琪.探析抖音政务短视频的发展现状及策略[J].视界观，2021（03）.

[2]方志华.短视频常见乱象成因浅析及整治措施探讨[J].科技传播，2022（07）.

【编辑：郭文昕】