“金花”芳华 情满三江

文/图 广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司 陈莉 杨鸿雁 覃伊

千年侗寨，梦萦三江。在位于桂、湘、黔三地交界处的广西三江侗族自治县三江南收费站，有一支由汉族、侗族、壮族、苗族9名姑娘组建而成的“金花班组”，她们平均年龄23岁，其中少数民族5人。班组成立7年多来，姑娘们笃行致远、惟实创新，在守护高速公路平安畅通的同时，探索“交通+旅游+乡村振兴”文明服务新模式，取得了一系列突出成绩，为少数民族地区经济发展贡献了不凡的交通力量。

“金花班组”进行业务学习

自广西三江至柳州高速公路（以下简称“三柳高速”）2017年开通运营以来，“金花班组”便以“运营管养一条路，造福一方百姓”为目标，结合少数民族地域特色，致力于打造民族文化传播交融的同心路、促进沿线地区乡村振兴的致富路和推动各族人民进步的团结路，服务公众美好出行。班组先后荣获“百年风华 交通风采”全国交通运输微视频大赛优秀奖，柳州市文明单位、柳州市“工人先锋号”等荣誉12项，成员先后荣获广西壮族自治区交通运输行业“情满旅途”学雷锋志愿服务活动“先进个人”等各类荣誉，共计37项。

”金花班组“开展文明实践志愿服务

/ 理论宣讲 筑牢民族团结意识/

让金花绽放光芒，让乡音“声入人心”。作为广西壮族自治区党委组织部指定，广西交通投资集团有限公司下辖唯一一家与地方新时代文明实践中心结对共建单位，“金花班组”依托三江南新时代文明实践点，组建“金花班组宣讲队”，传播民族团结之声，打造“红色课堂”“道德讲堂”，开展“四史”学习、爱国主义教育、诚信守法教育，阅读分享活动等各类活动50余次，吸引了广西区内15家单位前来交流学习，成为地方传播主流意识形态的重要阵地；先后开展“读好一本书 讲好一个民族团结故事”“书香巾帼心向党 民族团结一家亲”等阅读分享活动6场次，打造“高速公路乡音宣讲台”，主动走到公众中去；在三江县多耶广场、融安县“红湾”主题阅读体验区等地开展党的二十大精神学习宣贯，“永远跟党走”群众性主题宣传教育活动10场次，宣讲员把“普通话”变为“地方话”，把“宣讲提纲”变为“明白纸”，将党的最新创新理论精准配送到公众身边，传播到公众耳边，流入到公众心田，覆盖党员群众5000余人，让党的最新理论知识真正“飞入寻常百姓家”，引导各族人民听党话、感党恩、跟党走，进一步促进少数民族大团结、大融合。

/ 担当作为 服务公众美好出行/

无论骄阳之下还是雨雪之中，亦或三尺岗亭内、幽谷高路间，司乘总能看到“金花班组”成员们忙碌的身影。为更好服务司乘美好出行，“金花班组”创新提出“一看二述三核”收费工作法，自主研发“线上答题学习”微信小程序，围绕文明服务、沟通技巧、特情处理、绿通减免等开展每周学习测试，实现全员收费操作准确率达99.99%，各项服务指标保持99.8%以上，排名广西第一。

三江侗族自治县地处桂北高山地区，冬季容易遭受冰冻灾害。为确保辖区高速公路畅通安全，班组成员不畏严寒主动加入抗冰保畅小组，深度参与“融雪撒盐机”改造微创新，实现融雪撒盐装机作业两分钟内完成，较传统人工装车效率提高了23分钟，获国家实用型专利证书，极大提高了应急保畅能力。

不止于此，“金花班组”积极探索“交通+旅游+乡村振兴”文明服务新模式，深入挖掘管辖沿线地域特点、民族风情、资源优势，将收费窗口打造成为传播民族文化的重要载体，设计“少数民族风情游”线路，发放旅游宣传册上万份，年均服务车辆69.2万辆次，其间“侗族金花”石海媚暖心服务司乘事迹在抖音获超37万点赞量；结合少数民族特色开展“一笑倾乘”微笑服务，深入周边村屯、企业、厂区开展“鲜活农产品运输绿色通道”、ETC免费办理等惠民政策宣传活动上百次，累计推广发行ETC上万户。

“金花班组”开展少数民族特色服务

/ 文明实践 赋能地方经济发展/

文明如水，润物无声。“金花班组”如春风化雨，立足新时代文明实践点绘就一幅崇德向善的文明画卷，先后到三江侗族自治县易地扶贫搬迁集中安置点南站社区、江川小学、程阳八寨等地开展送文化下基层、非遗文化弘扬、安全知识宣讲、捐资助学、家电维修等志愿服务活动30余次，捐赠图书665本、学习文具700份、体育用品100余件，筹集帮扶资金两万余元，惠及10万余人；助力少数民族地区群众就业，协助柳州高速公路运营有限公司举办专场招聘会20余场，通过招聘面试顺利吸收100余名少数民族群众成为收费员；依托高速公路沿线旅游资源，在收费站、ETC服务网点发放三江特色农产品推介手册，年均帮助购销乡村振兴农产品22万余元；创新“旅游+交通”引车上路新模式，积极对接三江、融水两县文旅局及周边40余家企业、景点、酒店，获得门票优惠支持两项，惠及公众1.3万人。

2023年“壮族三月三”假日期间，“金花班组”创新拍摄“我为家乡代言”宣传视频，吸引数万游客前往三江侗族自治县旅游，并协助该县接待游客30.07万人次，实现旅游消费收入3.32亿元。自成立以来，“金花班组”通过文明服务，助力三江侗族自治县年均接待旅游人次849.7万人次，较三柳高速开通前增长24.43%，推动沿线融水、三江旅游人数增长近30%，直接拉动地方GDP增长50%以上，有效促进了沿线旅游产业发展。

一日交通人，一世交通情。“金花班组”用渺小汇聚浩瀚，用平凡铸就不凡，以实际行动践行“发展交通 服务社会”企业使命，用青春奋斗之姿，彰显巾帼风采，用心守护高速公路平安畅通，为少数民族地区经济发展贡献交通力量。