基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学探索与实践

尹海丹

摘  要  互联网技术的发展推动了高职院校教学模式变革，近年来SPOC混合式教学模式广泛应用在各学科领域，优质的共享课程资源和平台有效提升了教育信息化水平。基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学实践，从前端分析、课前自学、课中导学、课后拓学四个方面探索基于SPOC的混合式教学模式，实现教学质量与效果的提升。

关键词  商业银行综合业务；SPOC；混合式教学

中图分类号：G712    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2023）01-0118-05

0  引言

“互联网+”为自主学习提供了新环境，推动了高职院校教学模式的深刻变革。2012年MOOC元年开启后，以Coursera、学堂在线、中国大学MOOC为代表的国内外网络学习平台不断涌现。MOOC作为面向社会公众的免费开放的网络课程，具备规模大、受众广、有利于灵活安排和个性化学习的优势[1]，但对学生的自主学习意识要求较高，在学生学习动力不足的情况下，往往难以实现对知识的建构和深度学习[2]。在此背景下，阿曼德·福克斯教授最早提出了SPOC（Small Private Online Course）的概念，即小规模限制性在线课程[3]，对学生有一定的准入要求，具有规模小、限制性、成本低等特点，能促进线上学习与传统课堂优势互补，常被用于校园教学中，形成SPOC混合教育模式[3]。

商业银行综合业务是金融服务与管理专业的职业能力核心课程，是一门与银行工作岗位相对应、理论与实践结合的课程。学生不仅要掌握银行存款、贷款、理财、支付结算、外汇业务等专业知识，还要掌握银行岗位各项业务的操作，遵守银行业规章制度与法律法规，具备银行业务知识、岗位能力与职业素养。

根据该课程的特点，采用基于SPOC的混合式教学模式，有助于充分融合SPOC、MOOC等信息技术和传统课堂的优势，增强师生线上线下的互动交流，从而达成有深度的知识建构性学习，促进岗位能力与职业素养的形成。

1  相关研究与理论基础

1.1  相关研究

在SPOC教学模式的特征方面，学者Sun Hua[4]认为以SPOC为载体的教学资源更加丰富，既包括海量的MOOC资源，也包括针对小规模限制性群体特别整合的教学资源，因此能增加学生的参与度和关注力，针对缺乏学习动力的学生可借助SPOC教学模式来进行纠正和激发；从经济学角度来看SPOC的应用将会更有利于MOOC推广，降低MOOC投入和运行成本[5]；陈洁[6]提出可利用SPOC小规模限制性的特点，打造“SPOC+微课堂”以及线上线下混合互动的教学模式。

在SPOC教学模式的实践方面，美国加州大学伯克利分校开展了软件工程课程的SPOC实验，并将SPOC教学模式引用到其他四所大学，产生了积极影响。2013年清华大学将“云计算与软件工程”的SPOC模式引进校园，在学堂在线平台开放，成效显著[7]。罗国锋[8]在建构主义理论基础上依托泛雅SPOC平台创建了“准备、课前、课中、课后”的SPOC混合式教学模式，实践表明该模式增强了学生的学习主动性和积极性，提升了学生的信息利用能力；乔睿[9]开展了“国际结算”课程项目制教学的SPOC与实训平台、线下教学有机结合的教学实践；徐颖[10]将公共关系课程的SPOC教学模式分为课前线上和线下教案准备、课中引导学生探究重难点、课后引导学生评价、总结和反思四个部分；陈晓红等[11]在梳理已有的SPOC混合式教学模式后，基于五星教学原理，构建并实施了以学生为中心的SPOC混合式教学模式，发现学生课程学习效果得到提升，批判性思维和创新能力得到促进，教学效果明显。

以上研究对SPOC混合式教学模式的特征进行了分析，并总结了SPOC教学实践的过程与效果，表明混合式教学在职业教育中可降低学习难度、提高学生学习自主性。在此基础上，本文基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学实践，从“资源准备、课前学习、课中导学、课后拓学”方面探索基于SPOC的混合式教学模式，以实现教学质量与效果的提升。

1.2  理论基础

瑞士心理学家让·皮亚杰（Jean Piaget）提出建构主义学习理论，认为学习者的知识是在一定社会文化环境下，利用教师提供的学习资料和师生帮助，通过意义的建构而取得的，并不是由教师传授取得，学习环境包含情境、协作、会话和意义建构四个要素[12]。在学习中，学生是主体，教师是帮助者和辅导者[12]。教师的工作是创造良好的学习环境，引导学生通过独立探究或团队合作完成学习任务，而非灌输知识。因此对于教师来说，需要创设符合教学内容的情境、布置适合新知识的工作任务来实现新旧知识的衔接，帮助学生完成知识的有效建构。

在建构主义学习理论基础上，美国教育学家戴维·梅里尔（D.Merrill）提出五星教学模式，提出教与学的活动是“结构（Structure）、指导（Guidance）、辅导（Coaching）和反思（Reflection）的循环”，分别对应激活旧知、示证新知、尝试应用和融会贯通四个阶段，通过循序渐进达到对知识的建构[13]，如图1所示。在知识的建构过程中，以学生为中心，教师引导学生从激活旧知开始，学生通过激发已有的经验，对新知加以示证，通过尝试应用和融会贯通创建新知，在此过程中学生参与程度提高、自主性和创造力得到增强。

混合式教学模式能通过网络技术和信息工具，强化学生主体和教师主导作用，实现知识的反思和创造性建构[14]。将建构主义学习理论和五星教学模式融入SPOC混合式学习，以学生为中心组织教与学，有利于提高商业银行综合业务课程的学习参与度和教学目标的实现，從而促进深度学习。

2  基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学设计

基于建构主义和五星教学模式等学习理论，可从前端分析、活动与资源设计、教学评价设计三个方面进行课程的混合教学设计。前端分析包括对学习者、学习对象和学习环境的分析；活动与资源设计包括总体、单元及资源的设计；教学评价设计包括学习过程评估、学科知识测试和学习组织评估等[15]。

在学情分析基础上，从银行业务岗位所需的知识、技能和素养出发，整合建构主义和五星教学模式，利用超星学习通、银行仿真实训平台等智慧教学平台和微课、动画、PPT等教学资源，优化设计了“前端分析、课前自学、课中导学、课后拓学”四个环节的商业银行综合业务课程SPOC教学模式。通过前端分析，确定教学目标、内容和资源。课前通过线上SPOC引导学生自主完成线上资源学习和测试；课中采用线下课堂的方式开展多元化混合式教学；课后采用线上SPOC进行点评、答疑，辅助学生对作品进行修正、完善和反思；通过课后拓展学习达到深度学习的效果。具体环节如图2所示。

3  基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学实践

新技术在教育领域的深度应用，有效整合了新型教学资源，有助于实现立体化学习。通过在超星学习通平台搭建“商业银行综合业务”SPOC，将该课程传统教学转变为线上和线下结合的混合式教学，借助深圳智盛信息技术股份有限公司开发的商业银行仿真实训平台，实现混合式教学，从前端分析、课前自学、课中导学、课后拓学四个环节开展基于SPOC的混合式教学实践。

3.1  前端分析

教师要对教学目标、对象、内容和资源进行分析，设计符合学生需求的教学内容、资源和活动，为课前、课中和课后的教学做好准备。

1）教学目标分析。教学目标是根据人才培养方案和课程具体内容确定的课程教学需要达到的目标，涵盖知识、能力和素养三个层面，其中素养层面涵盖思政素养。以一个两学时教学任务模块“电子商业汇票业务”为例，该任务教学目标如表1所示。

2）教学对象分析。教师通过问卷星对所在班级开展学情调查，了解学生的认知基础、技能基础、学习动机和态度等情况，为SPOC混合式教学平台、资源和教学策略的选择做好准备。在分析了学生认知基础和技能基础的基础上，教师选择正确的教学方法、教学策略和教学资源；在分析了学生学习动机和态度的基础上，有针对性地激发学生学习的动力，营造出促进学生学习兴趣的氛围。

3）教学内容分析。提前了解课程的教学难度，确定课程的重难点知识，安排课前自学内容和课中辅导学习内容，形成项目化、任务化和系统化的教学内容，保证教学资源使用的流畅性和完整性。本课程选择任务驱动的项目化教学，本任务的具体教学内容选取如表2所示。

4）教学资源分析。综合分析教学目标、教学对象和教学内容，选择基于超星学习通的SPOC为教学工具和平台，辅以借助深圳智盛信息技术股份有限公司开发的“商业银行仿真实训平台”开展教学，配套使用《商业银行综合柜台业务》“十二五”职业教育国家规划的立体化教材，同时依托学院精品开放课程商业银行综合业务，利用信息化技术拓展教学资源，根据学情分析将微课、PPT、习题、考试等资源上传到SPOC平台，方便学生随时学习和互动交流。

3.2  课前自学

教师根据前端分析，安排课前教学内容和教学资源。教师发布学习任务和课前学习资源，上传“电子商业汇票业务”任务工单、微课视频、PPT，发布讨论和课前测试，提醒学生完成“电子商业汇票业务”的视频观看和测试、上传思维导图等学习任务。

学生接收到教师发布的学习任务后，按照要求观看视频，同时了解电子商业汇票的相关知识。观看完视频后学生将制作的思维导图与电子商业汇票案例上传到SPOC平台，将遇到的问题发布到平台讨论区。教师为学生提供针对性地答疑、测试点评及计划拟定等帮助，促进学生对学科知识的理解。教师对学生上传的作业及时进行点评和批阅，针对讨论区的问题进行引导、帮助和答疑，并根据SPOC平台上学生自学情况完成课前的形成性评价。

3.3  课中导学

根据课前自学情况，利用SPOC组织和引导学生以小组为单位，通过总结回顾、新知思维训练、仿真实训、个性化辅导、课中形成性评价等环节，开展合作探究、头脑风暴、思维导图等线下为主的课堂学习，实现个性化的辅导学习，达到深度学习新知的目的。

3.3.1  总结回顾

通过课前测试点评，温习课前知识点和学习成果，为吸收新知识打好基础。选择学生代表通过思维导图和案例讲解梳理“电子商业汇票业务”的流程、单据和操作注意事项，教师根据实际情况补充讲解。

3.3.2  新知思维训练

在现有知识和经验的基础上导入新知识，建立新旧知识之间的联系，自然过渡到新知学习。教师通过动画视频导入教学情景，引出本次课需要完成的业务，将学生带入工作场景氛围。引入教学情景：企业客户到银行申请办理电子商业汇票业务；教师引导学生开展头脑风暴：电子商业汇票业务有哪些应用场景？学生通过头脑风暴后生成词云，教师进行总结点评；教师总结电子商业汇票的应用场景、优势；根据电子商业汇票相对纸质票据的优点，引出绿色环保的课程思政元素，对学生的环保意识产生潜移默化的影响；教师根据学生的学习情况，重点辅导电子商业汇票业务的业务操作流程和风险点，以此培养学生精通业务、精益求精的工匠意识和银行从业人员应当具备的风险意识。

3.3.3  仿真实训

“商业银行综合业务”课程仿真实训是项目化教学中的关键部分，按照教学项目的知识、能力和素养目标等，将学生SPOC在线学习和实训模拟相结合。实训教学选用深圳智盛信息技术股份有限公司开发的“商业银行仿真实训平台”。教师在实训过程中引导学生理解“电子商业汇票业务”任务模块包含的实验任务描述、流程图示、业务相关凭证等辅助资源，合理划分学习小组、适度分配学习任务，在熟悉任务涉及的业务知識、流程和凭证的基础上，要求学生在规定时间内完成电子商业汇票签约、出票、承兑、提示付款的仿真模拟实操。

3.3.4  个性化辅导

小组成员在实训过程中，可能会遇到难点而无法进行下一步操作，教师在学生实训过程中，需要通过现场巡查、个性化启发和辅导，引导学生消除障碍、解决问题。教师为学生提供一对一的答疑、实训点评指导，促进学生对学科知识的内化。学生在实操过程中，可以进一步找出电子商业汇票业务的操作风险点，然后梳理、分析、总结风险防控方法，在教师的启发指导下还可以改进或创新，从而形成知识的延伸。

3.3.5  形成性评价

学生完成“商业银行仿真实训平台”的实训任务后，平台将根据操作情况自动评分，生成过程性考核和结果性考核成绩，在评价完成后学生可以查看操作记录进行总结和反思，评价更加量化和可回溯，并形成有参考价值的实操记录。

3.4  課后拓学

教师根据学生课前、课中任务完成情况，设计并发布课后综合实践任务——准确规范完成电子商业银行汇票业务并录制视频上传到学习通，教师筛选出优秀学生代表，由企业指导老师进行点评。融合银行岗位标准和高职院校技能大赛银行业务综合技能赛项标准，要求学生在规定时间内准确完成操作。

通过课后拓学巩固课堂知识和技能，增强学生对岗位的认识。在与企业导师的沟通过程中，学生还可以提高自己的交流表达能力。通过SPOC和仿真实训平台评价等途径，采用教师评价、自我评价、组内互评和组外互评相结合的方式进行多元考核评价，综合形成形成性评价和总结性评价。

4  基于SPOC的商业银行综合业务课程混合式教学展望

基于建构主义和五星教学模式学习理论，优化设计了涵盖前端分析、课前自学、课中导学、课后拓学四个环节的商业银行综合业务课程SPOC教学模式并开展了实践，调动了学生参与课程的积极性。通过SPOC教学，增强了学生自主学习、合作探究、人际沟通、解决问题和开拓创新的能力，同时将思政元素融入SPOC混合式教学过程，实现潜移默化的育人效果。

基于超星学习通平台和智盛银行仿真实训平台的数据记载和统计功能，对每个学生的学习数据形成阶段性评价和全过程评价。由教师设定评价权重，评价过程建立在数据库基础上，增强了评价的可靠性、科学性及准确性。

线上和线下相结合的SPOC混合式教学模式对教师提出了更高要求，教师需要进一步提高信息化教学能力，丰富信息化教学资源，科学设计教学活动，灵活运用信息技术完善SPOC教学，提升教学效果和质量。

5  参考文献

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