用爱浇灌，让意外“事故”变精彩“故事”

钱苏洁

［摘要］ 高年级学生自我意识强，班级突发事件时有发生。本文通过回顾班级突发事件的概况、陶行知教育思想对突发事件的应对策略、应对突发事件的思考与启示三个方面，阐述了笔者如何智慧应对学生情绪失控，用陶行知教育思想让意外的“事故”成为精彩的“故事”。

［关键词］ 师爱；突发事件；积极情绪；精彩故事

陶行知先生说：“教育的乐趣就在于‘愚蒙者，我得而智慧之；幼小者，我得而长大之；目视后进骎骎日上，皆我所造就者。”教育是与人打交道的，作为一名教育者，需要专业知识，更需要智慧相伴。作为教育者，如何智慧应对学生的突发事件？

一、回顾：班级突发事件的概况

（一）女孩情绪失控的缘由

9月，我刚接手新的毕业班，第一次接到学生的质问电话：“姓钱的，你是老师吗？”尖厉的声音、无礼的话语一股脑地从电话那端传来。我有几秒钟的措手不及，但多年的职业素养，迫使我快速回忆，是哪个行为伤害到学生，让她如此情绪失控？为了缓和女孩的情绪，我停顿了一会儿，安慰道：“孩子，听你的声音，感觉你现在很难过，你能等老师到家后，慢慢告诉我事情的缘由吗？”

挂完电话，我的眼前浮现出教室的那一幕情景：同学们都在奋笔疾书，这个看似认真乖巧的女孩，却总是不停地抬头看周围的同学。我对她的行为十分疑惑，于是趁她不注意，走上前查看。只见她的双手在桌子上下不停地变动，笔者问道：“你在干吗？”她的脸唰地红了，立刻紧张起来，结结巴巴地说：“没，没什么……”见她欲言又止，我的目光往下扫去——在桌肚底下，她的腿上正放着一本作业本，她慌忙地合上本子。这时，我生气地提高嗓门质问她：“你这是在抄作业！”她没有回应，笔者呵斥道：“把作业给我！今天回家反思，再让家长打电话给我。”当时，女孩欲言又止，眼泪在眼眶里直打转，最后默默收拾书包，跟着班级队伍走了。傍晚时分，我就接到了这个电话。

（二）觉察情绪失控的根源

女孩情绪失控的根源是什么？首先，我刚接手班级，对学生的家庭情况没有进行深入的了解，放学时遇到女孩抄作业的行为，直接简单粗暴地处理了，也没有给予学生解释的机会，没有耐心倾听学生的想法，导致学生对老师有了很不满的情绪。她在教室忍住了情绪，回到家后立刻爆发了，导致情绪失控。

其次，我没有正视该学生抄作业行为的认知—— 一个是恐惧，一个是渴望。女孩抄作业是渴望得到别人的认可，当老师发现后，她意识到自己的行为错了，由于害怕家长的批评，回家后遇到家长，情绪瞬间爆发，从而对老师宣泄情绪，表达自己的愤怒、不满、委屈等负面情绪。觉察女孩情绪的根源后，我意识到之前的处事方式过于草率，决定重新打电话给予孩子解释的机会。

二、应对：基于陶行知教育思想对班级突发事件的应对策略

陶行知说：“没有爱就没有好的教育。”“爱满天下”是陶行知先生毕生追求的教育真谛。面对孩子的质问，我反复思考，采取了一系列应对突发事件的策略。

（一）同理情绪——理解共情学生的感受

当电话再次接通时，我真诚地对女孩道歉：“黄某某，让你带着不满的情绪回家，老师对不起你，现在老师能感受到你的心情，一定很难过……”听到女孩的声音，感觉她的情绪已经平复了一些，我接着问道：“如果可以，老师愿意听听你的想法，你能具体说一说吗？”这时，她微弱地回答：“老师，其实在我们班里，很多人都在抄作业，尤其是好学生，他们还把做好的作业主动给其他同学抄。你刚刚看到我在抄作業，只收了我的作业，包庇好学生，让我很难过！”我对事情有了大致的了解，继续安慰道：“首先谢谢你，告诉我你的真实想法，对于班级的情况我并不清楚，谢谢你勇敢揭示班级的现象，这件事明天我会处理好，你相信我吗？”

我没有讲述自己认为正确的道理，只是单纯地表示想听听女孩的想法，并承认了自己的过失，给她倾诉的机会。

（二）借助视频——揭示成功背后的艰辛

第二天一大早，我收到女孩道歉的纸条。纸条上的内容除了道歉，就是女孩在指责班干部抄作业，可见抄作业已成为班级不良的学习风气。

我决定开一次班会，找到问题的根源。首先，我找来了奥运会冠军全红婵训练的视频。同学们看着全红婵跳水的精彩过程，不由得为之鼓掌。这时，我告知同学们：胜利只属于时刻准备着的人！全红婵对于一个自己没有掌握的高难度动作，会反复练习百次，甚至千次。成功，是她默默付出的汗水换来的！正是愈挫弥坚的意志、自强不息的勇气，成就了全红婵的冠军梦！

“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。”陶行知先生的教育思想给我的启示是，教师应该把真善美放在第一位，把学做真人作为第一目标，实实在在求学问，坦坦荡荡去做人。视频直击同学们的感官，为同学们提供一个好的学习榜样，让学生看到积极解决问题的方法，从而应对自己的学习挑战。

（三）启发问题——树立正确学习的认知

“作为六年级的学生，我们和全红婵年龄仅相差一两岁，每天的任务是什么？”有人说：“学习！”“那我们该如何面对自己的学习任务呢？”这时，教室安静了下来，我接着问道：“同学们，做作业究竟为了什么？”有人举手回答：“作业是为了巩固知识！”“道理你们都懂的！写作业时，我们会遇到困难，你们是怎么解决的呢？”这时，有人回答：“找爸爸妈妈教的！” 还有人回答：“现在科技这么发达，我百度上搜的！”看着他们得意的笑容，我轻声地问道：“那考试的时候呢，你可以带着爸爸妈妈，可以带着手机进考场吗？”这时，同学们都哑口无言。“题目不会做不是什么丢脸的大事，找别人帮助是可以的，解决困难的方法也很多，但是老师并不赞同遇到困难就寻求帮助，久而久之，你们就没有了独立思考的能力！”有同学朝我投来赞许的目光，我向他微微点头，继续说道：“我班已经有同学指出，班级抄作业的行为是不对的，那我们该怎么解决呢？”有同学带头站起来说道：“钱老师，我不会抄作业的，同时也会监督同学，如果班级再出现抄作业的行为，我会及时制止同学，报告老师！”我满意地向她点头，表扬她：“你是班干部，以身作则才能让同学们信服！但我也能理解抄作业的同学，他是希望自己更好，不过让自己变好的方法找错了，今后大家碰到不会的难题，可以请教同学或老师，但是千万不要丢了自己诚信的品质！”

教育不需要严厉的批评，而需要智慧式引导。在处理班级突发事件时，通过启发式提问，给予学生充分的空间，营造正向关注的班级氛围，引导学生多角度思考问题，正确认识到独立完成作业的重要性，同时明白诚信的品质更重要。

（四）自我批评——激活学生积极的品质

下课铃声响起，我正准备走出教室时，小黄同学匆匆跑到我面前，低着头说：“钱老师，我错了，不该不相信您，不该抄别人的作业，以后再犯，您一定要罚我！”我轻轻地抚摸着她的头，告诉她：“黄同学，学习就是一个不断犯错改错的过程，你是个知错能改的孩子，在老师心目中你还是一个好学生，要相信自己，更要相信父母和老师！”她含着泪水默默地点头，看到她真诚地认错，我鼓励她：“老师这次也要特别感谢你，因为你敢于表达自己的想法，敢于向不合理的现象挑战，更是难能可贵！”看着她从委屈到惊讶的表情，我话锋一转：“老师昨天也有错，不知道你的苦衷，就要向你家长告状，所以老师真诚地向你说声对不起！希望你今后能一直勇敢地督促大家，诚信对待自己的学习，可以吗？”她脸上洋溢着笑容，大声地回答我：“老师，您放心吧！我一定可以的！”

陶行知说：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能达到心灵深处。”老师通过自我批评的方法，以心换心，让学生知道老师也会犯错，从而激发了学生的积极品质，赢得了学生的信任，与学生建立良好关系，逐渐解除学生的负罪感，让她的情绪立刻释然。

三、反思：应对突发事件的思考与启示

“热爱每一个学生”是陶行知的人生格言。回顾二十几年的教学生涯，我发现，热爱学生让我在教育这条道路上越走越宽，越来越幸福。

（一）聚焦情绪，联结情感

当电话那头响起学生的责骂声时，我想到的是该名学生一定受了很大的委屈。倾听是理解的前提，不聚焦问题，关注学生的情绪，以积极的心态来解读学生，聚焦于积极面，尊重学生，与学生联结情感。在处理突发事件中，我表示：“现在老师能感受到你的心情一定很难过……如果可以，老师愿意听听你的想法，你能具体说一说吗？”

相信学生，给予学生表达自己情绪的机会，老师无条件接纳、积极倾听，才能关注到学生内心的真实想法。

（二）启发提问，自我反省

教师要有同理心，这是陶行知先生的教育主张。他认为，教师要具备“孩子的心灵”，这样才能走进孩子的天地，发现他们潜在的创造力。我更想倾听学生的想法，启发式的提问立刻调动了学生接受教育的内驱力，使学生自己认识到学习是自己的事，反省自己的行为，同时发展了学生解决问题的能力。

面对责骂，我没有火冒三丈，而是冷静思考。当代中小学生生活在一个信息网络发达的时代，借助奥运冠军的两个视频，让学生知道冠军背后是辛勤付出的汗水、愈挫弥坚的意志、自强不息的勇气。“学生的任务是什么？”把问题抛给学生，让学生自己分析、思考，通过教师的正面引导，大家在轻松的环境中讨论交流，让学生知道写作业的目的只是检测自己对知识掌握的熟练情况，同时保护了学生的自尊心，最终使学生勇敢地表达自己的决心：今后认真完成作业。不敢想象，如果我当时大发脾气，或者大声训斥孩子，又如何知道孩子的心里有怎样的委屈？又如何让其他学生真正明白诚实品质的可贵？又如何得到女孩真诚的道歉呢？

（三）积极关注，挖掘品质

因为爱，我更用心地去感受学生行为背后的原因，用真诚去换取学生的真心。因为热爱并相信学生，充分挖掘学生的積极品质，引导学生依靠自身的积极因素去克服消极因素，让学生从内心深处认识错误，并自我修正。

突发事件后，我肯定了学生敢于表达自己想法的积极品质，没有随意主观地批评学生的言行，让学生从认知、情感上心悦诚服地接受处理事情的结果和意见。最后，看着学生脸上洋溢着的笑容，我仿佛看到了她内心的无限愉悦，而老师何尝不是如此！“爱是双向的，生爱与师爱交融，才能奏出美妙的爱的乐章。”这不正是最美的爱的乐章吗？对此，我的内心充满了对学生的感激之情……

教育的事业是爱的事业，正如陶行知先生所践行的“捧着一颗心来，不带半根草去”。师爱，虽无声无形，却有言有形。每一个学生的行为背后都有破译的密码，我们需要了解每个学生的特点，用爱感化学生幼小的心灵，一切问题都可以迎刃而解。让我们一起将爱进行到底，用平等的爱、真挚的爱、智慧的爱，和学生一起向前，一起成长。用爱浇灌，让意外的“事故”成为精彩的“故事”！

［参考文献］

［1］周洪宇.陶行知教育名篇精选（教师读本）[M].福建教育出版社，2013.

［2］周毅，向明.爱满天下——陶行知文学传记[M].江苏教育出版社，2000.

［3］周德藩.走进陶行知：教师读本[M].高等教育出版社，2011.