新常态下我国中小企业移动互联网营销策略研究

刘莲

中小企业是创新创业的生力军，促进中小企业实现可持续发展，对缓解社会就业压力，促进我国经济稳定发展有积极作用。尤其在新常态背景下，我国中小企业面对的市场竞争压力进一步增加，必须拓展市场营销渠道，全面提高自身市场营销水平。因此，中小企业要利用移动互联网技术优势，编制完善的营销方案，改善市场营销机制，给客户带来优质的服务。基于此，本文通过阐述移动互联网营销特征，全面分析该概念特征，发现移动互联网营销对中小企业的意义，分析营销中存在的问题，制定解决方法，促进中小企业经济效益实现可持续发展。

一、前言

近年来，我国出现各种先进的信息技术，传统营销方式很难满足中小企业未来发展要求，很多中小企业愈发提高对信息技术的重视程度，将信息技术应用到企业营销方面，全面提高日常营销效率，提高自身经济效益。但从目前大数据背景下企业营销情况来看，其受到各种外在因素影响，营销工作出现多样化问题，如无法紧跟消费者思想、营销模式老旧等问题，严重影响到用户的消费体验感。基于此，本文将中小企业为主要研究对象，阐述移动互联网营销特点，对概念特点进行全面分析，发现移动互联网营销对中小企业的意义，编制健全的处理方案，促进中小企业实现经济效益的可持续发展［1］。

二、移动互联网营销内涵

（一）移动互联网营销概述

移动互联网营销是利用多样化的移动终端，运用现代信息技术和移动网络，将个性化信息精准推送到用户面前，带来多元化服务，全面提高营销效果。

（二）移动互联网营销特征

对比传统市场营销模式，移动互联网营销具有多样化特征：一是较强影响力。移动互联网营销常用移动终端传播相关数据，智能手机作为信息传播的主体，通过信息技术能帮助中小企业将产品和服务推送给用户，用户可以通过多种渠道实现信息的传播，主动查询相关信息；二是内容比较精准化。中小企业可以利用信息网络技术，向用户全方位、全数据化地收集相关信息资源，有针对性地向用户推送产品和服务信息，提高营销时效；三是互动性强。近年来，人们加强碎片化时间应用，利用智能手机开展多样化娱乐活动，实现企业与用户间的良性沟通，拉近用户与企业之间的距离，进一步提高日常互动效果。同时，要创新中小企业市场营销模式，促使他们以现代信息技术为特征向多元化方向发展。

三、移动互联网营销对中小企业的意义

（一）拓展营销渠道

移动互联网营销是指企业利用互联网技术开展多样化营销活动，如产品分析、市场调研等活动，全面销售产品质量和服务。近年来，互联网逐渐普及到全世界，中小企业要充分利用信息技术作用，建立营销专业渠道，保证用户能实时控制企业各方面信息，促进中小企业销售渠道趋于多样化。大数据主要是对大量的资料进行分析，并依据用户推送相关内容，提高用户查询的便捷性，从而为用户决策提供主要依据。大数据对中小企业营销服务的价值主要体现在其能够采集大量的数据，再通过分析手段对其进行转化，从而使人们能够根据分析的结果来决策。另外，通过数据分析，可以使中小企业的营销更具目的性，数据能够量化，从而极大地减少营销成本，提高中小企业经济效益。

（二）提高产品销量

随着网络的普及，大数据得在各种行业快速发展，中小企业通过大数据来搜集用户的信息，从而为用户提供更好的服务。中小企业服务模式不可避免地会发生变化，互联网的出现在逐步改变着企业的服务模式，中小企业市场营销模式也会随着互联网的发展而发生改变，沟通和互动的方式也随之发生变化。同时，通过对企业数据进行分析，也能让使用者能够更好地解决问题，从而推动中小企业营销服务系统的发展。通过对网购活动内容的分析发现，用户在进行银行卡绑定、账号注册的过程中，不需要经过复杂的流程，就可以在电商平台中根据自己的实际喜好选择相应的产品，并且可以对购买时间进行有效的控制。此外，中小企业只要通过互联网就可以了解产品的销售效果，合理降低营销成本，无需再支付实体门店的租金。

（三）提高市场竞争力

中小企业通过应用移动互联网营销模式能解决传统营销模式中存在的问题，避免开设大量实体门店，合理解决库存积压问题，节约仓储成本，也不需要雇佣大量的营销人员。同时，用户可以通过手机进行直接下单、消费流程优化、老用户体验感维护等方式吸收大量新消费者。此外，在进行移动互联网营销时，能够结合用户的实际消费行为，实现大数据分析、整理、收集等操作，从而掌握用户不同的购买意愿和消费偏好，制定完善的网络营销方案，提升中小企业市场核心竞争力。

四、中小企业移动互联网营销中存在的问题

（一）对互联网营销存在认知误区

没有真正意识到移动互联网营销的重要性，没有对其进行深入研究的中小企业目前还有很多，主要表现在以下几个方面：首先，中小企业对移动互聯网营销产生错误理解，错位认为手机移动端营销与传统互联网营销相同，并没有意识到互联网营销的内在变革。从原来单一的push发展到交互模式；其次，片面地认为移动互联网营销就是用各种社交APP来拉拢粉丝入群，粉丝越多表示营销效果越好，对移动互联网营销认知不足，在整个过程中没有进行各种日常操作，如粉丝互动、团队建设、平台设置、内容策划等［2］。

（二）缺乏网络击锤设施

中小企业实施移动互联网营销时，必须建设各种基础设施，这里的基础设施不仅有互联网设备、计算机等，还要建设各种基础设施，控制移动互联网营销活动有序进行，避免中小企业市场营销中出现各种问题，影响到中小企业经济效益。但从目前中小企业实际发展情况来看，由于中小企业自身发展规模较小，受到技术、资金等因素限制，导致其无法完善各种基础设施设备，影响到移动互联网营销效果，给中小企业发展前景造成严重限制［3］。

（三）网络影响模式过于单调

一些中小企业的管理者越来越意识到互联网技术的作用，将其运用到营销中去，全面开展营销活动，但由于并没有将互联网思维与传统营销思维相互结合，导致很多中小企业营销思维过于滞后，甚至有些企业的营销模式仅是模仿表面形式，因此，一些企业的营销模式，没有针对自己的实际情况进行营销模式的创新。同时，部分中小企业的移动互联网营销只停留在表面，导致其在线上资源的作用没有发挥出来。

（四）网络营销专业人才储备不足

目前，中小企业对移动互联网营销人才数量提出更高要求，但由于并未编制健全的培养方案，导致很多中小企业严重缺乏专业人才，无法实现移动互联网营销。移动互联网营销团队基本由传统营销人员和应届生组成，甚至还有兼职人员，这部分非专业人员对移动互联网营销的理解不足，对用户需求偏好了解不准，对用户服务不能做到专业精准，这就很难提高移动互联网营销的实际效果［4］。

五、中小企业移动互联网营销优化方案

（一）改善认知方向，优化市场营销观念

近年来，中小企业管理者全面分析市场发展方向，改革传统思维观念，结合自身实际情况，创新市场营销模式。通过分析以往企业营销管理情况，发现市场营销方向从以往卖方市场向买方市场发展，市场营销理念也出现不同程度的变化，出现多样化现代化理念，如整合营销、以社会营销为中心、以消费者为中心的营销理念。同时，中小企业管理者不仅要持续更新市场营销思维理念，还要充分发挥信息技术自身作用，优化市场营销模式。首先，中小企业要站在消费者层面分析问题，给其提供更优质的服务和产品，确保能满足消费者实际需求，全面分析企业市场营销方式，才能全面提高用户满意度。其次，要注重增加用户粘度，将移动互联网作为载体，利用平台将用户和企业相互连接，将产品选择权交给消费者，促进买卖双方进行实时交流。另外，中小企业营销理念要根据市场实际情况进行实时调整，建设多样化市场营销方法，邀请大量用户入住，避免出现被动等待用户的现象［5］。

（二）改善网络设施，建设网络营销平台

工作人员要提高对网站建设的重视程度，在网络营销活动前建设相关网站，提高对消费者的吸引力。同时，通过对企业数据进行分析，也能让使用者能够更好地解决问题，从而推动中小企业营销服务系统的发展。从某方面来看，网站建设质量和用户点击率有直接联系，是全面推广移动互联网营销的重要环节，一旦企业网站无法吸引大量用户，很容易影响到网站发展，不仅浪费网站建设资源，还会限制企业实现可持续发展。为了妥善解决上述问题，中小企业要实时更新网页内容，加强用户新鲜感，吸引用户点击浏览。

中小企业要给用户提供高稳定性服务，目前，中小企业的营销业务涉及范围较广，无形中增加业务办理难度系数，且对于中小企业来说，其营销业务具有较强的复杂性，一旦出现问题，要组织专业人员进行处理，所以要提高营销效率。针对这种情况，需要根据实际情况构建业务流程化系统，全面增加工资效率，给用户提供安全的服务。另外，中小企业要进一步优化营销策略，科学管理营销业务，保障业务流程的灵活性，才能明显提高营销业务的办理效率［6］。

（三）合理应用信息载体，改革网络营销方式

中小企业可以针对用户多元化的需求，全面收集用户数据信息，制定更加精准的营销策略。目前，微信在国内已成功发展为最典型的移动互联网平台。对于中小企业来说，要利用各种信息载体，结合微信、微博等平台发布各种服务信息，直观展示相关产品，充分呈现自身实力。同时，建立新业务平台，提高营销便捷性，通过建立信息推送系统精准定位使用性能，区分信息推送与短信系统的差异性，从而达到大数据营销的要求，推动营销实现监控发展［7］。

建立用户管理平台，提高监管数据精准性，在企业进行数据采集后，要实时监管数据内容，防止数据信息出现安全问题，给企业经济带来严重损失。要强化网络交易结算平台内容，由于不同用户来自各个地区，存在严重差异性，通过增设第三方结算接口，优化网络交易平台，满足用户需求，进一步完善网络交易结算平台。此外，要进一步挖掘相关数据，通过对数据内容的精准分析，确保数据信息的准确性，同时也能为用户提供详尽的数据报告，增加用户的使用体验感，这就需要打造企业业务增值系统。进一步完善用户服务体系，让系统实现精准处理，全面提升员工日常工作效率，有利于企业实时掌握用户使用评价，并在系统中输入用户评价［8］。

（四）培养网络营销人才，给企业发展提供所需人才

随着社会经济不断发展，中小企业愈发注重移动互联网营销工作，要注重培养网络营销人才，并保证培训工作能全面落实。同时，中小企业在引进人才的基础上，要追加财政投入数量，组织人才培训教育工作，定期进行在职人员培训活动，与相关学校深入合作，为企业移动互联网营销工作的开展奠定坚实基础，通过高校大量聘请专业人才。此外，通过定期教育培训，提升员工移动互联网营销了解程度，更新企业营销员工的思维观念，学习各种现代营销技巧，打造移动互联网高素质营销团队［9］。

六、总结

综上所述，移动互联网市场营销注重应用互联网技术，是一种多样化营销措施，能进一步改善传统营销方式，推动中小企业实现可持续发展。当前，我国移动互联网媒体平台数量呈现逐年上升的趋势，中小企业在实现自身战略发展规划的同时，应合理应用各类媒体工具，加强营销活动的持续性，全面提升自身营销科学化水平。

参考文献：

［1］高强. 移动互联网背景下传统IT企业营销策略研究 ——以S公司为例的关键要素探究［J］. 現代营销，2021（31）：40-41.

［2］韩翔. 从《移动互联网营销传播的创新网络研究》看"互联网+"背景下企业营销创新策略［J］. 商业经济研究，2021（1）：封3.

［3］刘冉，赵扣. 移动互联网背景下市场营销商业模式分析及发展策略［J］. 现代营销，2021（1）：68-69.

［4］曹静宇. 基于移动互联网的营销传播新策略——评《移动互联网营销传播的创新网络研究》［J］. 现代雷达，2021，43（6）：后插3.

［5］李兆广，陈转青. 后疫情时代高端餐饮企业O2O营销策略研究 ——基于5G技术背景［J］. 河南科技学院学报，2021，41（9）：52-57.

［6］吴杰，刘群，阳川. 纺织服装企业"互联网+运营"模式研究 ——以凤凰EFC成都纺专校园体验店为例［J］. 现代商业，2021（10）：34-36.

［7］刘颖，聂坤鹏. 盲盒经济的移动互联网营销渠道建设与优化研究 ——以泡泡玛特为例［J］. 中国商论，2022（24）：65-67.

［8］丁钰媛. 移动互联网时代中国通信运营商的营销战略转型研究—以吉林移动为例［D］. 吉林：吉林大学，2022.

［9］姚丹. 互联网背景下中国移动S分公司实体营销渠道转型研究［D］. 江苏：苏州大学，2022.

作者单位：英国赫瑞瓦特大学（新加坡校区）