图书馆智慧化建设管见

谢 飞

（辽宁省文化研究院，辽宁 沈阳 110011）

智慧图书馆是数字图书馆基础上更高水平的信息化和更高质量的发展，是图书馆新的发展形态和发展阶段。2021年6月，文化和旅游部下发《文化和旅游部公共服务司、财务司关于做好2021年全国智慧图书馆体系建设项目、公共文化云建设项目实施工作的通知》（公共函〔2021〕6号），标志着智慧图书馆从理论研究开始转变为具体实践。

智慧图书馆建设旨在充分发掘图书馆智能化技术的潜能，构建形成一种馆与书相连、书与书相连、书与人相连的新的图书馆资源集成与服务生态；智慧图书馆建设旨在融合现代信息技术优势，为读者搭建的精准、便捷、高效的信息资源利用平台。从智慧图书馆建设的现有成果来看，智慧图书馆的特征和建设目标日益清晰，但智慧图书馆建设实践中存在的问题也日渐显现。笔者试就此话题谈几点认识和见解。

1 图书馆智慧化建设的主要特征

图书馆智慧化建设是指将智能化技术运用到图书馆建设而形成的一种智能化建筑。智慧图书馆是智能建筑与高度自动化的数字图书馆的有机结合，是对传统图书馆管理模式的一种全新的颠覆性创新。相比于传统的图书馆，智慧图书馆不受时间空间的限制，但是却并不完全是虚拟化的，而是可以被读者切身感知。一般来说，图书馆智慧化建设主要依托现代物联网技术实现对传统图书馆服务模式和资源的智能化服务及管理，也包含云计算、大数据技术和设备等。总体来说，图书馆智慧化建设主要呈现出以下几个特点。

1.1 共享性

图书馆智慧化建设的最主要特点是突出智能标准和要求，因此就具备了所有智慧化项目建设所共有的数字化、网络化等外部特征。一方面，利用互联网信息技术可以将传统的馆藏资源和文献资料全方位地呈现在读者面前，方便进行查询、下载及各类应用，管理者将各类馆藏资源通过数字化技术与读者之间形成了互联，大量的珍贵馆藏资源、历史文献、资料等与社会公众形成了高度共享，有效提升了图书馆基本公共服务覆盖面。另一方面，图书馆管理人员利用大数据技术对读者基本信息、借阅信息、查询信息、服务需求等综合分析，可以有效改进服务方式、增加服务项目，更好地满足读者的阅读需要，这也是促进图书馆服务共享的一种方式。图书馆智慧化建设立足于为读者提供全方位、一体化的全新服务模式，加强馆藏资源和知识信息的高度共享，在智慧化建设的过程中解决读者的切实需求和实际困难，更好地降低读者借阅和利用馆藏资源和知识信息的时间、精力成本投入，全面提高图书馆管理服务效率，让读者获得全新的服务体验。

1.2 高效性

传统图书馆在馆藏资源开发利用及资源管理等方面存在着低效化、交互性差、便捷度不高、反馈速度不够等一系列问题。时代发展进步为图书馆赋予了全新的任务和使命，为解决自身存在的突出问题，智慧化建设就成为了必由之路。在一系列智能化技术的加持下，图书馆馆藏资源开发、知识信息管理、服务模式创新的效率显著提升，特别是在遭遇突发状况时，智能化技术可以发挥出更加重要的作用。很多大型图书馆的硬件设施不断完善，服务半径和服务项目持续增加，这固然能够成为图书馆加速发展的良好基础，但是也会相应增加传统服务体系的运载负荷和压力。大量的信息一旦发生丢失或损坏，就会给图书馆造成不可估量的损失和影响。此外，随着经济社会的持续加快发展，无论是读者群体还是高校、科研单位、社会机构等都有获取和应用馆藏资源和知识信息的强烈需求，期待能够通过更加便捷、高效的方式实现对图书馆知识信息的获取和应用。面对自身管理面临的突出问题和社会群体的普遍需要，公共图书馆只有加快智慧化建设，建立更加灵敏、高效、互动的管理体系，开发更加智能化的服务系统，完善服务流程，改进服务体验，才会实现高效化服务的目标。

1.3 便捷性

总体来说，智慧图书馆建设的便捷性体现在两个方面：一是面对浩如烟海的馆藏资源以及复杂多样的信息需求，馆员依靠智慧图书馆系统可以迅速做出反应，精准匹配信息供给和需求，使图书馆服务变得更加便捷高效；二是面对时间、空间带来的不便，智慧图书馆系统可以让读者跨越时空障碍，实现足不出户，利用身边的智能设备检索利用馆藏资源，大大提高其学习效率。

1.4 公平性

图书馆智慧化建设的另一个特点就是公平性。传统图书馆馆藏资源利用需要读者掌握一定的专业知识，并且会受到时间、场地等条件的制约，很多读者虽然有利用馆藏资源的愿望，但要真正做到实时便捷、服务均等并不现实，势必影响到社会信息公平、教育公平。智慧图书馆服务系统是更加简便、友好的服务模式，是打破时空限制，缩小能力差距，弥合知识鸿沟，惠及更多读者，实现信息均等共享的图书馆管理运行新生态，可从根本上保障社会知识传播和利用的公平性。

2 图书馆智慧化建设存在的问题

经过系统调查和分析，现阶段图书馆在智慧化建设的过程中普遍面临着如下几方面问题。

2.1 对智慧化建设的重要性认识不足

当前，仍有很多图书馆对智慧化建设重要性认识不足，对智慧图书馆建设的目标认识不清。这主要表现在一些图书馆对图书馆智能设备、智能技术引进和应用缺乏必要的投入；一些图书馆只重视图书馆信息资源以及空间资源的建设，忽略了智能技术、智能设备的功能整合和潜能发挥；有些图书馆没有将智慧化建设与硬件设施、空间建设等进行统筹兼顾，彼此割裂、各自孤立的智能化管理设备和系统难以满足智慧图书馆服务便捷、准确、高效的建设要求。

2.2 低水平重复建设现象比较普遍

现阶段，很多图书馆智慧化建设存在低水平重复等问题。从横向来看，很多图书馆都开发和建设了基于智能化技术的知识网格系统，其中核心技术和主要内容大致相同，完全可以通过横向交流借鉴来节约建设成本。同时，虽然一些图书馆的知识网格功能较为完备，但是还没有实现区域图书馆之间的资源共享和数据互通，很多地区的成型经验做法无法推广应用。从纵向来看，省、市、县（区）各级图书馆之间的智能化建设缺乏层次感，存在大量的低水平重复建设问题。

2.3 资金投入严重不足

图书馆智慧建设需要大量的资金投入。但是从具体实践来看，虽然各级政府对图书馆建设的投入逐年递增，但是实际应用于智慧化建设的资金投入十分有限，很多图书馆的智慧化建设因缺少资金支持而进展缓慢。此外，受管理体制机制等制约，公共财政资金是公共图书馆智慧化建设的主要资金来源，很多公共图书馆都会将智慧化建设纳入当地一般性财政预算，社会资本很难介入其中，从而影响到资金投入的总量。

2.4 专业人才缺失

当前，很多图书馆在智慧化建设中普遍面临专业人才缺失的问题。有些图书馆不具备智慧化建设方面的专门性人才，对智慧图书馆建设的目标任务和实现路径缺乏清晰明确的战略规划，只能通过项目外包和购买服务等方式推动智慧化建设。专业人才短缺问题严重制约着图书馆智慧化建设的进程。

3 图书馆智慧化建设高水平发展的建议

随着以大数据、5G、人工智能、云计算、物联网、区块链等为代表的新一代信息技术的快速发展和在图书馆的全面融入，文献自助借阅、自动分拣、无感借阅、沉浸式体验等在图书馆逐渐普及，为图书馆由数字化向智慧化转型创造了条件，奠定了基础。但智慧图书馆绝不是智能技术在图书馆的简单叠加应用。智慧图书馆应该是智慧馆员、智慧资源、智慧技术、智慧服务的集成体，必须综合利用和有效融合现代信息技术和数字图书馆建设的一切成果，必须深入挖掘现代信息技术、媒体技术的潜能，让图书馆资源发现更加智慧，让图书馆服务更加智慧，读者因图书馆服务而变得更加智慧。智慧图书馆是以智慧的服务引领读者获得知识、开启智慧的图书馆。为保证新时代公共图书馆智慧化建设的高起点、高水平，笔者结合实际提出以下几点建议。

3.1 切实转变思想认识

对于各级公共图书馆来说，要切实转变思维观念，深刻理解和认识图书馆智慧化建设的重要意义，深化对智慧图书馆建设目标任务、主要特征及实现路径的理解认知。在此基础上，立足于现有的图书馆现代化建设成果，深入调研，科学预测，制定系统科学的图书馆智慧化建设规划及工作方案，主动加大智慧化建设的资金储备和人才投入，特别是在空间改造以及软硬件设施购置等方面要充分考虑智慧化建设未来发展的需要。

3.2 丰富智慧化建设模式

要彻底解决现阶段低水平重复建设的问题，不断丰富智慧化建设模式，应结合本馆实际探索特色建设之路。具体来说，各公共图书馆在智慧化建设的过程中，应当根据当地经济社会、历史文化传统、馆藏资源特点等进行统筹规划，同时利用大数据技术系统分析读者的阅读习惯和资源需求特点，因地制宜地做好智慧化建设布局。各级图书馆之间要建立工作沟通协作机制，鼓励和支持一部分智慧化建设成果显著的图书馆开放现有服务平台，尽快研究制定统一的图书馆智慧化建设技术标准，实现图书馆智慧化系统的互联互通和数据资源共享。要发挥图书馆智慧化建设先进典型的示范和引导作用，通过现场观摩会、专业培训等多种方式加强图书馆智慧化建设经验的交流；政府职能部门要加强对本地区图书馆智慧化建设的统筹调度和业务指导，避免低水平重复建设和盲目立项。

3.3 扩大资金投入渠道

各级政府要加大资金投入力度，建立稳定的资金投入增长机制，鼓励和支持图书馆开展智慧化建设，同时要做好资金投入的绩效管理，指导各图书馆科学立项、充分论证，保证预算资金的使用效率。与此同时，要不断拓宽资金投入渠道，破除现行体制机制障碍，鼓励和支持社会资本参与公共图书馆智慧化建设，鼓励以资源投入、技术投入等多元化的合作模式，通过跨界合作共同开展图书馆智慧化建设，实现建设成果的互惠共享。

3.4 加强专业人才培养力度

公共图书馆要加强智慧化建设专业人才培养，要在内部设立专门机构负责智慧化建设，对相关人员定期开展业务培训，不断提高其智慧化建设的能力和水平。要采取项目化管理等方式，采取人才引进或项目合作的方式，积极吸纳优秀的专业人才从事图书馆智慧化建设，从根本上解决专业人才短缺的问题。

4 结语

公共图书馆智慧化建设是为面向读者提供智慧服务而搭建的信息资源管理和服务平台。图书馆智慧化建设需要从本馆实际出发，充分调研，科学规划，长期投入。必须正视当前图书馆智慧化建设过程中存在的矛盾与问题，立足本馆现代信息技术应用和数字图书馆建设的实际，大力挖掘各项信息技术潜能，推动图书馆事业高质量发展。为读者提供更加精准便捷高效的服务，既是图书馆智慧化建设的初衷，也是智慧化建设的归宿。