国际工程企业谈心谈话筑牢思想根基的思考

吴春艳

五矿二十三冶建设集团有限公司

一、宣贯谈心谈话

（一）谈心谈话范围

本文所提到的谈心谈话范围包括国际项目部全体党员。

（二）谈心谈话次数

通常采用年度组织生活会的方式开展，每年不少于一次，也可根据工作实际经常性开展谈心谈话。

（三）谈心谈话目的

1.沟通交流。支部班子成员应定期以谈心的方式进行互相交流，主动亮明自身问题，诚恳指出对方不足，互相交换意见与建议，彼此之间共同进步。对于一些有误解和分歧的看法和问题，敞开交谈，深入探讨，共同找出解决措施。

2.征求意见。征询谈心谈话对象对自己在政治、思想、纪律、作风等方面存在的问题及意见建议。党支部班子成员还应注意征求对党支部工作及建设方面的意见建议。

3.提醒帮助。对在思想政治、维护团结、履行职责、工作作风、道德品质、勤政廉政等方面出现苗头性、倾向性问题的党员，党组织应及时谈话提醒，提出要求，督促整改。

（四）谈心谈话步骤

1.谈心谈话前，由党支部以通知的方式提前告知谈话时间、地点以及谈话主题，同时拟定谈话提纲，支部与党员均做好准备。

2.谈心谈话时，党员与党员、党员与成员、成员与成员之间要“一对一，面对面”诚意当先、不加掩饰地进行交流，同时以集体为重，出以公心，才能“谈”出好作风。

3.谈心谈话后，针对存在问题，支部与党员共同制定整改措施并抓好落实。

（五）谈心谈话要求

1.党支部书记要做到“四必谈”：党员思想作风与工作作风必谈；党员党性观念必谈；党员纪律观念必谈；党员宗旨观念必谈。党员谈心谈话，主动接受党员、干部约谈。

2.党员领导干部要带头和党员谈心谈话，主动接受党员、干部约谈。

3.对流动党员，可提前约定时间地点开展谈心谈话，也可采取电话、网络等方式谈心谈话。对年老体弱、行动不便的党员应上门谈心谈话。

4.上级党组织书记与下一级党组织书记原则上每年约谈一次，谈话方式集体谈话与个别谈话相结合。对于共性话题，以集体方式进行交谈，个性话题则以“一对一”方式进行。经常性谈心谈话对方法步骤不必提硬性要求，可不拘泥于形式。

二、深入谈心谈话是融入思想政治工作的必然要求

我们党在百年奋斗历程中始终坚持人民群众立场，十分注重探索运用谈心谈话开展党的思想政治工作和群众工作。谈心谈话制度凝聚着我们党宝贵的历史经验和教训，要传承和利用好这一利器，深入学习历代领导关于谈心谈话的重要论述以及其中蕴藏的方法论。

早在1929 年，毛泽东同志在《古田会议决议》中要求把集合讲话和个别谈话结合起来，并强调“谈话前须调查对象的心理及环境”，“谈话时须站在同志之地位，用诚恳的态度同他谈”，“谈话后须记录谈话的要点和影响”，做好谈心谈话的全过程管理。

谈心谈话是做好国际工程企业出国人员思想政治工作的重要载体，是助力企业转型、升级进位的有利途径。国际工程企业坚持“只要出国就须谈”的原则，以纸上记“责”，促行落“责”，把“心”谈好，把“话”谈妥，练好“面对面、背靠背、心连心”谈话谈心的基本功，凝聚共识中密切群众关系，达到思想交流、同频共振的目的。

三、国际工程企业开展谈心谈话工作的特殊性

（一）政治意识形态差异

中国企业走出去、走进去、走下去，面临国家制度、民族文化等冲突，存在国家国情、跨文化、风俗习惯、自然环境、法律条款等迥异，在质量、安全、管理标准等科学先进学习的机会更像是在“扶贫”“支教”。国际工程企业现阶段大部分的海外项目部主要集中在基础建设薄弱、工业化落后、治安动乱、政局复杂的发展中国家，对国际工程项目生产经营造成极大的风险。

（二）员工心理波动

出国人员到达异国他乡，既要面对艰苦陌生的工作环境、乏味单调的项目现场，在语言环境不通、外部局势不明朗、离别情绪涌上心头的重重压力下，加之文化差异、信仰不同等因素冲击，极易产生情绪上的波动，造成“负能量”喷涌。此外，受路途遥远、地理环境、思想波动等因素制约，及时做好出国人员心理疏导和队伍帮扶工作是当前思想政治工作的重中之重。

（三）跨文化冲突巨大

国际工程企业建设者大多由跨国际劳动力资源组成，既有母国外派人员，又有属地化员工，各国在民族、宗教、信仰、生活习惯等相差甚远，致使国际工程项目组内部出现跨文化冲突，以致沟通不畅、管理效率急剧下降，经营成本陡然增加，甚至受到国际工程所在国的抵制，影响工程项目的正常运行。同时在国际工程运营中，难以做到跨文化顺畅沟通和正常理解，容易产生分歧、误解，给解决国际工程跨文化管理和跨文化交际带来被动。

（四）法律、政治和劳动关系复杂

国际工程领域FIDIC 条款、标准体系很大程度上受延续美、英等发达国家的管理模式制约，导致制度标准化实施、项目所在国劳工政策、属地化法律保护无法让国际工程企业正常接轨。当地政府强制要求雇佣本土籍公民的国家政策动机及行为，对国际工程实施企业造成一定的损害。如有的国家国际工程领域普遍缺少专业管理人员和劳务人员，但对中国普通劳务市场并不开放，即使是中国的专业管理人员进入该国市场也十分困难。甚至要求中国企业必须与当地企业成立联合体，却在经营、财务、合同谈判方面不给予话语权，处处受到掣肘。

（五）项目队伍不稳定

鉴于国际项目的性质及其环境，对出国人员要求较高，理论知识与专业经验丰富、外语水平较高的专家型、复合型技术人才和管理人才常态化短缺。出国工作人员中，因结婚、生子和亲人健康等原因导致人员流失频繁，各部门很难建立一支稳定、专业、熟练的工作队伍，致使管理效率与工作质量低下，进而对项目实施进度和效果造成影响。

四、谈心谈话难以融入思想政治工作的问题分析

（一）思想压力，提振艰难

国际工程企业要做好思想政治工作压力大，外派出国人员干久了普遍存在士气不足、工作进取心淡化、事业成就感弱化、自身被尊重感不强、上下级之间不信任等问题，严重阻碍了各项思想政治工作的绩效提升。思想政治工作者未找准谈心谈话重点内容和方式方法，无法做到言之有物；未遵循多听少说、适时引导原则，开展教育引导。

（二）忙于事务，被动从属

思想政治工作者对参与谈心谈话者缺乏计划、方案、流程等安排，个别思想政治工作者忙于事务性工作，根本无法深入开展谈心谈话工作，或者把思想政治工作等同于一般事务，面对面交流几句，来巧借点滴谈心时机，第一时间消除“思想疙瘩”，解开“心理包裹”。思想政治工作通常由党建工作者一人统揽，实际工作人员处于被动从属状态，使得思想政治工作无法有效开展。

（三）制度建设，机制要求

要做好思想政治工作，是否根据国际工程特点建立完善的谈心谈话机制；是否根据国际工程特征了解谈话双方基本情况、工作经历和性格特征，在谈话的时机、场所选择、时间控制、及时反馈、对症下药等方面下功夫。出国人员未按照“出国谈，回国必谈”的原则建立完善的谈心谈话机制和积极深入开展谈心谈话工作，破解谈心谈话难题在落实过程中难免出现积极性不高和形式主义等问题。

五、谈心谈话融入思想政治工作的几点思考

（一）重在巧劲，变“新媒体”为“面对面”

新媒体最大缺陷是缺少交流的现场感及人际交流的情感、温度和态度，要传承和发挥思想政治工作的“宣传书、宣传队、播种机”的作用，针对性发挥“一人一事”原则做好思想政治工作，从不同群体的具体情况出发，发挥“短、平、快”特点，真正做到“一把钥匙开一把锁”。“面对面、连心桥”谈心谈话虽然受众面小、技术含量低，但人人可做，时时可做，起到解心结、卸包袱、给动力的作用。思想政治工作者要练好基本功，突出政治性和针对性，把情感互动交流作为前提，把突出关怀作为重要内容，真正解开钥匙疙瘩、找到治病救人的“良方”。

（二）下沉一线，变“请进门”为“走进门”

为准确掌握出国人员思想动态、工作状态等“活情况”，按照“分级负责、逐个面谈、全员覆盖”的要求，结合实际，明确谈话对象和内容，建立出国前出国人员与人力资源部主要领导谈、入境后劳务人员与项目班子谈的谈话制度要求、采取“沉下去听”的谈话模式，通过及时预约、主动预约“双预约”谈心谈话方式，进一步明确找谁谈、何时谈、怎么谈的具体责任人和内容，实现“请进门”到“走进门”“组织找我谈”到“我找组织谈”的转变，切实做到心里话有地方说、困难事有地方办。

（三）坦诚相待，变“问题单”为“拉家常”

结合出国人员性格特点、家庭情况、岗位职责和工作情况，按照职位变动“叮嘱”谈、家庭困难“安慰”谈、思想变数“引导”谈、群众反映“提醒”谈、违纪苗头“警式”谈、对问责问纪“鼓励”谈、对考核结果“鞭策”谈、工作履职“激将”谈，多换位思考，多听所思所想所诉，做到坦诚相见、真诚真心，把以往“问题式”谈话变为“家常式”谈话，望其精神状态、闻其诉求心声、问其思想动态、切其工作问题，全方位精准了解出国人员，排忧解难，轻装上阵，提振精气神。近年来，业务部党总支积极开展“出则谈，回则必谈”谈心谈话活动，通过与300余名出国人员开展谈心谈话，全面增强谈心谈话实效性和凝聚力，稳定了出国人员队伍，培养了一批愿意出国的各岗位能手。

（四）专事特办，变“书面型”为“干实事”

为防止谈心谈话流于形式、一谈了之，针对今年以来出国人员所反映的100 余条诉求、问题和意见，按照“分类梳理，归口办理，节点反馈”的要求，建台账、明责任、强措施、定时限，对谈话中出国人员提出的合理诉求和意见建议，能当场答复的当场答复，当场不能答复的，及时反馈党总支研究答复，及时吸收采纳意见建议，明确专人跟踪办理，办理结果及时反馈。对出国人员所诉所呼，做到事事有回应，件件有结果，让谈心谈话成为出国人员和国际工程管理的“黏合剂”，形成愿意来、习惯来找组织汇报工作、反映情况、寻求帮助的良好氛围。同时以落实“谈心谈话常态化”为契机，把察人识人、推进组织工作、选拔优秀的劳务管理岗位融到谈心谈话中，构建近距离识人提能体系，发现储备30 余名近期可关注、远期可发展、技术精湛的劳务管理岗，帮助解决实际困难100 余个。

六、结语

坚持用新时代中国特色社会主义思想为指导，不断感悟思想伟力，将马克思主义立场观点方法贯穿谈心谈话工作始终，同时注重谈心谈话的严肃性和基本属性，敞开心扉、平等交流；坚持严管与厚爱相结合，引导谈话对象放下思想包袱，轻装上阵，营造良好的干事创业环境；善于利用项目重要节点开展谈心谈话，做到岗位变动、组织处理、发生家庭变故、发现苗头性问题必谈原则，增强党的创造力、凝聚力、战斗力，确保党在坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强领导核心。