数字化时代运用新媒体辅助国有企业开展职工思想工作的研究与实践

于晨

天津大学国际工程管理学院

引言

在当今快节奏的新时代，新媒体已成为企业宣传教育的重要手段。然而，对于职工而言，仅仅照搬传统媒体内容的新媒体平台并不能吸引他们的关注。企业需要适应碎片化、浅阅读、微传播的传播特点，传播内容应该精准短小、富有感染力。好的新媒体宣传教育活动，应该是能自发吸引职工的参与，而不是强制要求员工关注。除了宣传教育，新媒体还可以辅助国有企业开展职工思想工作。因此，在这个信息爆炸的时代，企业需要认真思考并建议使用新媒体来支持和辅助职工工作，从而更好地满足职工的需求，提升企业的综合实力。

近年来，互联网、手机等新媒体的不断发展，微信、微博、论坛等逐渐兴起。习近平总书记曾指出：“当今世界，信息技术革命日新月异，对国际政治、经济、文化、社会、军事等领域发展产生了深刻影响”。当前，互联网、大数据正在深刻改变我们的生活。我们的生活已经离不开电脑、手机和互联网。2023 年3月2 日，中国互联网络信息中心在京发布第51 次《中国互联网络发展状况统计报告》：截至2022 年12 月，中国网民规模达到10.67 亿，较2021 年12 月增长 3549 万，互联网普及率达75.6%。我国移动网络的终端连接总数已达35.28 亿户，移动物联网连接数达到18.45 亿户，万物互联基础不断夯实。新媒体已经渗入到人们工作、生活和学习方式等方方面面，也逐渐影响和改变了一些传统的思想观念和思维方式，国有企业在此浪潮中，要想不与时代脱节，就必须重视新媒体的运用。企业以人为本，如何利用新媒体做好职工思想工作，需要深入探讨与摸索实践[1-2]。

一、新媒体的定义

新媒体是以计算机、手机、网络等现代信息技术为支撑，以互联网为核心的一种新兴网络媒体。常见的新媒体有微博、微信、QQ、论坛等，在新媒体环境下形成了粉丝、朋友圈、微信群、QQ 群、贴吧等全新社团群体。随着手机终端的智能化、大屏化，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。手机已经成为我国排名第一的上网终端设备。

二、新媒体的特点

新媒体相对传统媒体，具有传播速度快、影响面广、互动性强、接受度高等优势。它能涵盖视、听、形象等多重感受，还具备草根化，个性化的特点，能针对受众人群的不同，提供超细分的服务，获得最佳传播效果。但利弊共存，由于新媒体的公开性，导致可控性不足，各种谣言与不良信息也会在媒体上传播，对人员思想产生消极影响。这就要求我们要加强信息跟踪与动态监控，提前发现潜在危险与不实谣言，防患于未然。对于国企宣传，信息传播的安全和准确尤为重要[3]。

三、职工使用新媒体的情况调查

本文以天津某国企分公司为例，调查对象包含企业全工种全岗位的职工，合计897 人。经过22 个基层党支部的联合调研，在职工使用微信、QQ 等新媒体方面得出结果如下。

分公司职工每天使用4 次以上的人数占88%，每天使用2 次或2 次以下的占9%，不使用的仅占3%；

分公司职工40 岁以下人群585 人，使用新媒体的占99%；40 岁以上人群有312 人，使用新媒体的占91.3%；不使用新媒体的人群，部分是因为不会使用电子产品，部分是因为没有需求。

分公司职工40 岁以下且使用新媒体的人群中：大专以上的104 人，每日使用新媒体平均时长为2.2 小时；大专以下的285人，每日使用新媒体平均时长为3.1 小时。调查分析，大致有如下原因：学历较高者，部分保留了阅读纸媒的习惯，并且业余生活较丰富，对新媒体的依赖性较低，辨别性较高。学历较低者，部分更喜欢在网络上宣泄个人情绪、寻找兴趣点、引发共鸣和尊重感。

新媒体涉及的内容范围广，使用者除了能和亲友、同事联系之外，还能关注各类新闻、资讯及朋友动态。微信、QQ 和微博成为人们互相联系、自我宣泄和表达自身思想情感的一个平台。许多年轻员工一方面关注和评论着社会百态，另一方面也在挖掘身边的新闻，加以评论分享。种种情况均说明了微信、QQ 和微博在企业员工中的认可度和传播力很高。这为开展职工思想工作提供了无限大的空间，同时挑战与机遇并存[4-5]。

四、新媒体在生产管理与职工思想工作中的应用现状

（一）充分利用内部局域网ERP 系统。该系统的运用使考核制度公平公正，有利于消除人员异议，得到职工的理解和尊重。ERP 系统能高效率、高精准地进行人员统计、产量统计上报、材料申报、生产领用、物资出入库核算等各项生产经营管理工作。通过ERP 系统进行人员管理，做好职工的上班补助、倒班津贴、夜班费补助等工资奖金发放。物资方面，通过ERP 系统的严格审核和精细化管理，避免了一些物资材料的重复领用及浪费，分公司每个月备品备件领用费用控制效果凸显，降低了生产成本。

（二）充分利用新媒体组织会议和学习。结合实际利用远程控制开展视频会，节省车辆及油料的浪费，更保证了人员安全，提高了会议时效性。除此之外分公司经常利用电脑、投影机等工具，开展直观、生动的多媒体化生产例会、调研会等，改变呆板、沉闷的说教会形式，提高会议效果。

（三）智能化平台助力公司实现办公模式创新。实现了无纸化办公和信息化传递，两者一定程度解放了人工劳力，并提高了一线职工的工作感受。无纸化办公：使用软件管理大量现场资料，并可通过网络实时上传和更新数据，条理清楚，准确可靠。无线网卡及VPN 网络的使用，实现了联机远程信息互通。信息化传递：使用油管测量装置，改变了人工用钢卷尺丈量油管的操作，且无需记录，数据直接导入计算机处理，省时、可靠。

五、应用新媒体支持与辅助职工工作的思考与建议

（一）内容及风格做到与时俱进、新鲜有趣。在快节奏的新时期，能吸引职工的目光，才能继续进行深入的思想交流。一些企业的新媒体平台往往照搬传统媒体内容，严肃而单一，吸引力不强。追求新鲜感和个性化的职工对企业传统的传播方式兴趣寥寥，尤其是在生产任务紧张的时候，更少有闲暇浏览活动信息，导致员工参与度低，宣传效果不好。新时期的企业宣传想要不被摒弃，需要适应碎片化、浅阅读、微传播的传播特点，传播内容精准短小、鲜活有趣，富有感染力。此外可以采取多种形式进行宣传教育，把趣味性与娱乐性融入其中。例如有些企业模仿《一站到底》节目开发了小游戏，以企业的经营文化、必备知识等作为题库，让员工每天都可以在微信平台上随机抽取试题并回答，收到了良好效果。此外还有微视频、微故事，热点延伸思考等。好的新媒体宣传教育活动，不应该是强制要求员工关注，而是能自发吸引职工的参与[6]。

（二）加大新媒体宣传的技术投入。想要收获好的宣传效果，就必须专业。无论是网站、视频、游戏的制作；还是文案、活动的创意策划，都需要专业的知识储备。如果我们需要充分地利用互联网开展职工思想工作，就需要在互联网技术方面加大投入，如工作的自动化、工作环境，软件开发，技术人员聘请，设备资金投入等，才能让各项平台更加人性化、操作更便利。这就需要加大技术的开发和投入。

（三）加大新媒体宣传队伍培训。要充分使用新媒体开展职工思想工作，就要完善职工思想工作的网络内容和表现形式，对于使用新媒体政工队伍要求就更高了。首先，要为宣传人员进行理论培训，树立正确的政治观和大局观。其次要求宣传人员能与时俱进，跟随热点，创新写作思路，拓宽写作视野。用新颖的网络用语，活泼的文案风格，接地气的传播内容增强吸引力。政工队伍要通过公司论坛、贴吧、微信、QQ 等方式倾听员工的各种意见，做到思想指导有抓手，信息传播者途径，员工接受有动力，形成企业独有的凝聚力和战斗力[7]。

（四）以人为本注重实效。职工思想工作方式不断创新的根本目的，是为了提高职工思想工作的实效性，最根本的是要以人为本。如果不认真了解职工的所思所想，不消除他们的疑虑担心，不增强他们对企业的信心，仅仅是为了好面子、摆架子，办个网站、开个空间，摘录几篇上级文件，转一转网络文章，不但发挥不了新媒体联系群众的桥梁和纽带作用，反而会让群众反感，久而久之疏远和群众的关系。

新时期党政部门与职工的思想沟通已经不是教条式的由上至下灌输，而是平等的双向交流。新媒体的应用，增加了职工群体发声的平台，还具备了隐匿性，这使一些性格内向的职工也敢于在平台上发表自己的意见。企业应当开辟问答专区、“领导信箱”“合理化建议平台”，倾听呼声，收集建议，上情下达，下情上传，还可以对于一些政策开展网上调查和投票，有针对性地做好职工思想教育。此外可以设立便民服务专栏，从生活角度为职工提供便利，例如关注职工饮食卫生，推送各类生活通知，及时回答工作生活中的问题，同时，为职工推送祝福、趣味小知识、脱口秀等优秀作品，丰富职工业余生活，使职工感受到公司的关怀。

（五）继承和创新相结合。新媒体是对传统媒体的补充和完善，但并不能完全替代传统媒体。我们既要善于运用新媒体，也要注重继承和发扬长期以来形成的职工思想工作方面的好制度、好机制、好方法。任何媒体都无法取代人和人的直接交流，不能因为有了新的媒体，就忽视了传统职工思想工作方式方法。传统的“三会一课”制度、谈心谈话制度、领导干部联系基层等制度不但要坚持，而且要不断地完善和提高，努力增强职工思想工作的强大生命力[8]。

除了传统的黑板报、橱窗、报纸等传播手段，还要充分发挥新兴媒体的优势，搭建企业论坛、学习交流专栏、微信公众号、各协会QQ 群微信群、官方微博等平台，通过视频、动画、语音等丰富多彩的形式第一时间传达公司声音、重大生产经营动态、解说公司方针政策等，扩大和拓展职工思想工作的广度和深度，提高职工思想教育的针对性和实效性，达到凝聚人心激发斗志的良好效果。

新媒体对于民众和社会的影响广泛而深远，在职工思想工作的应用上利弊共存。国有企业需要因势利导、顺势而为，充分利用新媒体传播优势，把握正确的舆论导向，树立企业的良好形象。与此同时，必须管理好新媒体，要对发布的内容进行严格审核和把关。在公司攻坚克难的关键时期，让全体职工认同企业，忠于企业，爱岗敬业，献计献策，将大大推动企业的和谐发展。同时，利用新媒体增强人文关怀，扩大帮扶面，关心职工的工作生活，增强员工的安全感。多方面的努力才可真正使新媒体在增强企业的向心力和凝聚力方面提供有效保障。

结语

通过本文的阐述，我们可以看出新媒体在企业内部的应用已经成为必不可少的一部分。随着时代的发展，人们对于信息的获取和传播方式也在不断地升级和变化。在这个新媒体时代，企业要想在职工思想工作和生产管理中发挥更大的作用，就必须要适应新媒体的特点，将传统的宣传方式与新媒体相结合，让职工们能够在轻松愉悦的氛围中接受企业的宣传和教育。

在企业内部，好的新媒体宣传教育活动不应该是强制要求员工关注，而是能自发吸引职工的参与。只有这样，企业才能形成良好的企业文化，提高职工的工作积极性和创造性，从而更好地推动企业的发展。因此，企业应该根据职工的需求和反馈，精心制定新媒体宣传教育计划，不断创新和改进，以达到最好的效果。