基于行为安全观察的安全管理模式研究

唐 哲 刘艺超 赵小军

（张家口卷烟厂有限责任公司，河北张家口 075000）

0.引言

我国烟草总产量占全世界比例的30%左右，但是由于烟草行业的销售模式具有一定的特殊性，所以导致很多地区在发展过程中都具有较强的保护主义，而且很多烟草企业都更加满足于当前的发展状况，失去了发展动力。我国烟草行业属于轻工业，不容易发生较大的事故。但是在我国烟草企业管理过程中仍然存在隐患检测问题和管理问题。在烟草生产过程中，所应用设备具有较高的压力，容易出现容器爆炸的情况，也容易发生触电危险，所以需要对安全管理模式进行完善和优化。

1.行为安全模式概述

行为安全模式简称为BBS，它是一种可以矫正人的不安全行为，培养安全习惯和安全意识，促进安全氛围的构建，从而提升安全程度的一种比较行之有效的安全管理方法。行为安全模型强调员工的积极参与，其主要是通过提高员工的主动应对能力，提高主人翁责任感和发展与员工安全相关的行为来提高企业的安全。这既降低事故发生率，也能够提高对第一线工作人员的行为安全性的关切。采用行为安全方法，可以有效地促进建筑工程企业的安全文化建设。20 世纪70 年代，BBS 型“强安”被美国一家油井装备生产商首次引进。目前主要分布于欧美和澳大利亚州。BBS 的方式已经被广泛应用于建筑、石油、机械、核能、运输、化学工业和采矿工业当中，当前也被应用于烟草企业，并获得了良好的应用效果。

2.行为安全管理模式内容

由于大部分的安全事故都是由于第一线的“违规、违反标准”造成的，所以应引入行为化的安全管理思想与手段，完善管理机制，提升员工的安全意识，逐渐形成“以人为本”的安全管理制度。人类的行动是可以观测和衡量的，所以人的行为是可以被支配的。在采用该模型时，应从确定危险的行动，也就是不稳定行动开始，对上述的危险行为做ABC 分析（A 是前提条件，B 是行为本身，C是行为结果）。在这一过程中，行为安全管理团队要对与员工安全相关的不良行为进行观测，在被发现之后，不但要对其进行改正，而且要对其进行详细的记载，为其进行行为分析，再对一系列与之相关的行为进行列举，并逐一对其发生的根源进行剖析。最终将分析的结果反馈给相关的员工，对其进行激励，并督促工作过程中出现问题的员工对其工作过程中的危险行为进行纠正，逐步使安全行为成为工作习惯。

3.ABC 行为分析法

ABC 是指行为前因、行为本身、行为结果的英文缩写。前因指的是在行动开始之前，能够让行动顺利进行的人和事情，考虑到前因总是早于行动的特征，可以利用前因来指引行动。行为指的是在思想的控制下，所呈现出来的外在活动，具体包括了说话、动作及执行任务等举止动作，这是一种可以被观测和被测量的动作。结果就是行动的结果。结果对行为有重要影响，可以提高或减少其重复的可能性。所以，结果可能再次成为前因。ABC 分析中的前因、行为与结果之间相互作用、相互影响，因而ABC行为分析是一种不断发展的过程。在企业当中对工作人员展开ABC 行为分析，能够对不安全行为和工作人员进行详细的描述，从而明确问题的严重性，并根据这一结果，总结出正在发生行为的前因和后果，并给出对应的解决方案。

4.烟草企业安全管理中存在的问题

4.1 烟草生产加工方面存在问题

目前在大部分的烟草企业生产和加工过程中仍然采用传统的安全管理制度，严重阻碍了烟草行业的发展。在烟草企业当中有很多工作人员没有较强的安全意识，而且还有些工作人员在工作过程中没有较强的积极性，甚至出现违反企业规定的情况。企业各部门当中管理人员忽略了生产安全的重要程度，而且也没有完善的管理体系，对于烟草加工没有较强的监督能力和执行能力。除此之外，在烟草生产加工过程中，普遍存在安全生产责任体系不完善的问题。很多烟草企业当中建立了安全生产机构，但是大部分机构都没有明确自身的职责，所以也无法充分发挥出相应的作用。很多烟草企业将安全管理工作分配到各个部门当中，但是并没有对所分配的任务进行细化，所以在实际执行过程中存在较大的缺陷。

4.2 消防方面存在问题

很多烟草行业在发展过程中并没有做到与时俱进，也没有将先进的技术应用于消防安全管理当中，所以消防安全水平较差，安检工作也没有得到落实。例如，在烟草企业生产和加工过程中，消防安全管理人员只是简单的对烟雾感应器和违规电器进行检测，但是却忽略了对消防设备的数量、设备功能、设备类型和设备的采购日期的检查，这也给生产加工过程中的消防安全管理问题增加了难度，导致企业发生火灾时无法及时灭火，给企业带来较大的经济损失。还有部分企业当中没有充足的消防设备，很多仓库当中并没有对所储存的烟草进行合理管理，经常存在消防硬件设施不足、安全距离不足和面积较大等问题，如果发生火灾，就会给企业带来较大的经济损失。除此之外，烟草企业的安全监督能力较差，而且也没有制定完善的管理体制和管理制度，在实际应用过程中也受到诸多外界因素的影响，使安全监督管理工作流于形式，企业生产当中的安全隐患长期无法得到有效解决，阻碍企业的发展。

4.3 应急安全管理方面存在问题

烟草企业在实际生产过程中，将更多的新设备和新技术应用其中，生产规模不断扩大，也对生产安全管理工作提出了更高的要求。随着新技术的应用，给应急管理工作带来了较大的困难。目前在烟草企业当中应急安全管理工作的质量较低，而且也没有较强的可操作性。少部分企业的认知能力存在偏差，对于其他企业当中的先进经验和上级部门所颁布的预案直接套用，对于风险没有准确辨识能力，无法对所存在的安全隐患进行针对性解决，也无法为应急安全管理工作提供科学合理的指导。而且烟草企业在应急物资方面没有充足的准备，也忽略了设备的管理和维护。如果出现设备损坏和材料过期的情况，就无法满足企业的救援需求和救援任务。除此之外，在烟草企业当中没有对应急工作有更多的联系，导致应急演练工作仅仅流于形式，在实际救援过程中缺乏专业性直接影响救援效果。

5.烟草企业的安全管理体系

5.1 建设原则

在烟草企业当中安全管理体系是一项极其重要的内容，所以需要对管理体系原则和管理目标进行合理设定。例如，在烟草企业生产加工过程中对安全管理工作内容和人员进行明确，对安全生产工作进行有效监督，明确生产过程中的技术要点和服务要点，通过这些内容能够对安全管理体系进一步创新，提高安全管理体系的效率。在烟草企业生产过程中需要建立风险排查制度，对生产当中所存在的安全隐患进行检测和排查，并且建立分级防控的方法，建立有效的应急处理机制，对火灾问题的救援、应急预案和演练都制定了完善的措施[1]。在生产过程中应该采用防火管理措施，解决烟草生产当中存在的各项问题以及安全标准明确落实，对安全生产流程进行有效控制，尽可能减少由人工失误所带来的安全隐患，对生产过程中的每一个环节都需要准确了解和把控。

5.2 结构配置

烟草企业安全管理结构当中包含诸多内容，例如安全管理制度、安全管理流程和安全管理文化等。在烟草企业安全管理过程中应该对企业内部人才进行培训，完善安全监督和管理体系，同时提高对安全管理制度的重视程度，形成完善的安全预警体系。在安全文化当中主要包括人员防护、技能防护和风险辨别等内容，安全文化能够与烟草企业的企业文化之间存在紧密的联系，使安全文化内容逐渐渗透到每一个工作人员的思想意识当中，不仅能够充分发挥出安全文化的引导作用，还能够有效提高工作人员的安全意识[2]。除此之外，在安全管理过程中需要应用先进的技术，以此来提高安全管理水平，所以在对安全管理工作进行优化过程中，可以逐渐融入信息技术和智能技术等，在企业生产当中应用智能化安全管理设备，应用过程中不仅能够采集信息，还能够对潜在的安全风险进行预判，提高整体安全管理水平。在烟草企业当中，安全管理是一个较为复杂的环节，在每个加工流程当中都拥有不同的关键点，所以需要针对不同的风险因素来进行安全管理，提高生产加工环节的安全管理质量。

6.烟草企业安全管理策略

6.1 完善管理制度

在烟草企业生产加工过程中，需要严格按照相关操作进行施工，同时要对管理制度和管理体系进行完善。加强企业生产过程中的监督和检查工作，对车间检查、岗位互查进一步优化，对员工的行为进行约束。除此之外，烟草企业也需要建立完善的管理制度，而且能够约束双方的行为。通过对安全管理制度的循环应用，能够对安全生产进行有效监督和掌控。

6.2 提高风险控制

想要从根本上减少烟草企业生产加工的事故发生概率，合理预防是有效方法之一。在企业当中建立风险防护网，对存在的风险进行合理控制，能够在很大程度上使企业生产风险得到降低。在这一过程中，需要企业管理人员拥有较强的危险辨别能力，而且还要建立完善的风险控制体系。在烟草企业安全生产过程中最重要的前提就是加强危险源的辨别。通过相关调查和分析，在烟草企业当中存在的危险源大概有340 多种，主要涉及多方面内容。例如，高空作业、酒精、电流、设备失控、高温等因素。在这样的情况下就需要烟草企业根据管理制度和管理体系需求规制危险源统计表，而且对企业的管理人员和负责人员进行明确。提高风险防控机制，交流应急预案，需要对所有危险源都综合考虑。

6.3 应急演练

在应急预案制定过程中，需要适当开展应急演练方案，对于事故发生的实际情况进行模拟，及时安排工作人员的疏散和逃生，在危险发生时，尽可能地关闭生产设备，避免由于高压和大火导致设备爆炸，从而引发更大的危害。烟草企业当中定期开展应急演练，能够使工作人员对逃生方法有更好的掌握，在真正遇到安全问题时能够提高工作人员的自救能力，尽可能地保障工作人员的生命安全。在烟草企业当中还要建立应急救援指挥部门，由生产管理人员作为第一责任人，也是总指挥，面对所有的突发问题和状况能够起到有效的决策和协调作用，尽可能地将危害降到最低。而且在事故结束后还需要及时调查事故发生的原因，对当前情况作出及时处理。例如，在某烟草企业当中定期开展应急演练措施，包括生产车间大火逃生演练、天然气泄漏疏散演练、交配电站漏电逃生演练和设备故障演练等。通过在生产过程中定期开展应急演练，不仅能够提高工作人员面对突发状况的自救能力，也能够提高工作人员应急指挥和互救能力。在演练过程中能够发现部分工作人员严重缺乏安全意识，而且也没有及时沟通信息。在烟草企业日后发展过程中需要对这些问题不断完善，通过应急演练及时发现其中存在的问题并解决。应急预案的制定能够提高工作人员的安全意识，也能够给员工充足的安全感，避免在突发问题出现时工作人员会出现惊慌和不知所措的情况。

7.结语

在烟草企业生产过程中，安全责任是最重要的内容，所以企业管理人员需要对安全生产的责任和义务进行明确。目前在企业生产过程中存在诸多安全问题，包括烟草生产加工方面的问题、消防救援方面的问题以及应急安全管理方面的问题等，本文针对这些问题进行分析，并提出了相应的解决策略，通过这些策略的应用，希望能够使烟草企业的安全管理体系得到有效优化，保障烟草加工生产的安全。