互联网背景下企业市场营销创新措施

濮珍贞 季珺瑶

基金项目：2021年马鞍山学院校级大学生创新创业训练计划项目资助.解忧租赁（项目编号：202113614034）

摘 要：随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争也是越来越大，市场营销创新发展成为企业发展的必然趋势，企业应该充分发挥互联网的优势，根据市场变化特点进行创新，优化营销方案，提高消费者对企业产品的关注度，促进企业长远发展。本文介绍了互联网对企业市场营销的作用，阐述了互联网背景下企业市场营销的特征，提出了互联网背景下企业市场营销创新措施，为市场营销创新提供借鉴。

关键词：互联网；企业；市场营销；创新

互联网被广泛应用在各个领域当中，借助网络平台交易各种各样的商品，在提高经济效益中市场营销创新是非常关键的，在企业市场营销中树立以“消费者为中心”的理念，构建“消费决定产销”的营销时代，通过互联网进一步升级和优化企业市场营销结构，使得消费者的购物不受时间和空间的限制，呈现自由化的特点，目前企业对互联网市场营销的认识和定位不清晰，采用的营销方式为传统营销+互联网技术，没有真正发挥互联网的优势，并且对于网络营销的管理的执行不到位，盲目跟风，没有结合自身企业进行创新，对于互联网营销手段的运用缺乏必要的系统性，没有从战略层面思考和设计市场营销，导致企业市场竞争力比较低，进而影响企业的稳定发展。因此，在市场营销中企业应该清楚认识到互联网的重要性，紧跟时代发展，充分利用互联网挖掘营销视角、营销渠道，结合自身实际发展情况合理创新市场营销，加强对互联网的运用，有效提高企业市场营销的效果。

一、互联网对企业市场营销的作用

首先，打破了市场营销的时空限制。基于互联网背景下，企业在市场营销中应该将互联网的作用充分发挥出来，构建线上营销平台和系统，在线上营销平台中实时更新产品服务的信息，消费者可以随时随地地利用智能设备进入营销平台查看各种产品的相关信息，进而直接在营销平台中下单购买。企业需要实时对线上营销平台中的产品进行管理，如：发布新品、设计线上产品促销、更新产品信息、接受客户订单等，确保线上市场营销工作的顺利开展，提高产品在市场上的知名度。在传统的企业市场营销中受到空间和时间的限制，只能在实体店销售产品，当消费者想要了解产品时需要进入实体店才能更加详细地得知产品信息和营销策略、产品服务等内容，导致企业在拓展市场过程中增加难度，降低市场营销的经济效益。但是在互联网的作用下，企业市场营销则可以打破空间和时间的限制，消费者可以很方便地了解产品相关信息，使得企业和消费者之间的交易更加便捷，有效增加企业产品的市场范围，提高产品经济效益。

其次，节省消费者时间。在传统市场营销中，当客户需要产品时才会想到购买，进而在多个实体店进行产品对比，如：产品质量、价格、服务、性能等，通过对比确定满足自身需求的产品进而购买，在这个过程中消费者需要花费大量的时间，而在互联网下的市场营销，可以满足消费者足不出户的购物需求，通过在网络平台上的挑选和比较选择自身所需产品，并且还可以和企业客服進行沟通，更加全面地了解产品信息，同时客服也可以结合消费者的需求，提供合理的建议，为消费者提供参考，帮助消费者购买产品，进而大大缩短了消费者的时间。

最后，拓展产品营销范围。传统市场营销范围存在地域的限制，地区不同消费群体的产品需求也不一样，进而增加了扩大市场范围的难度，单一化的产品不能满足不同群体的不同需求。但是基于互联网市场营销下，企业的市场营销范围可以不受地域影响，消费者直接在网络中搜索相关的产品就可以获得各种各样的产品类型，满足消费者个性化的消费需求，还可以查看其他用户的购买记录、购买评价，进而判断商铺的可靠性和信誉度，提高互联网市场营销效益。

二、互联网背景下企业市场营销的特征

1.市场营销目标化，营销视角多样化

企业在发展过程中需要对消费者群体进行综合分析，重视提高产品质量，创新交易方式和结算手段，为消费者提供更多优质的服务，优化消费者的购买体验，使得企业和消费者之间的关系更加牢固，保障消费者群体的稳定性。市场营销理论中消费群体可以分为不同的等级，根据金字塔结构划分为A等级、B等级、C等级、D等级，当消费者达到一定消费金额时可以进行等级升级，由于不同等级的消费群体其具备的特性也是不一样的，企业应该根据不同等级制定不同的营销策略，比如：针对B等级消费群体可以采用优惠政策和互动营销的策略，重点突出产品的服务。对于C等级消费群体，由于需求量比较小，则需要标准的服务，注重个性化产品。在市场营销中结合互联网，使得营销视角从单一性变成多样性，进而营销方案也需要进行变化，企业产品的生产和分销效益是营销方案变化的关键方面，当营销方案的主体为产品时，企业需要为消费者提供多性能的产品服务，对于关注新产品的消费者应该积极创新产品服务内容，对现有功能进行优化，突出新功能引发消费者购买欲望；当营销方案的主体为销售时，消费者的购买欲处于不确定时销售人员应该及时进行产品推销，强化产品服务；当营销方案主体为营销时，企业需要结合不同消费群体的需求提供最佳的服务，提高消费者的满意度。

2.营销对象精准化，营销内容特色化

传统市场营销中企业通过对消费者进行全面调查，并将消费群体划分为不同的类型，整体上看这种广泛的分类不能准确地划分营销对象。基于互联网的市场营销能够精确划分消费者群体，可以根据消费者的兴趣爱好制定话题，增加消费者对产品的关注度，进而增加市场营销的精准性。传统营销中对于营销内容主要是以报纸、广播、杂志等媒介进行传播，传播的内容存在局限性，消费者能够看到营销产品的内容，而互联网营销可以为消费者提供更多和产品内容相关的信息，虽然增加了营销内容传播的范围，但其中也会存在不利于产品的负面信息，所以企业应该核实营销内容，大力推进营销内容的正面信息，提高正面信息对消费者影响力，使得消费者更加认同企业，提高对产品的满意度。

3.营销载体共享化，营销范围国家化

在传统市场营销中主要是通过电视、广播、杂志、报纸等渠道进行产品宣传推广，属于单向传播，需要投入大量资金开展市场营销，且应该营销效果得不到保障。而在互联网背景下，企业市场营销能够有效增加营销渠道，节省营销成本。互联网中具有大量的资源和载体，并随着社会的发展资源也在不断增长，进而企业可以利用网站、手机App等媒介实施营销计划，增加了营销载体的数量，提高了营销效率，降低了营销投入成本，打破了传统竞争局面。在传统的市场营销中生产管理、信息技术等方面存在单一性，企业之间的交换、生产存在明显的地域性，而在全球经济一体化后企业的发展也可以走入国际市场，转向国际化水平，扩大企业活动的范围，使得企业市场营销从地域性走向全球性，提高企业的竞争力。

三、互联网背景下企业市场营销创新措施

1.优化市场营销战略，满足个性化需求

在互联网背景下，企业需要对产品需求情况进行全面了解和分析，掌握客户个性化的产品需求，进而制定精准化的营销方案，在市场营销中营销方法是非常重要的，营销方向为市场上的不同产品需求。在设计产品和营销方案过程中，企业应该根据目标消费群体，选择合理、高效的营销方案，进而满足不同客户的消费需求，客户对于生活类、办公类等产品的需求是比较多的，客户的心理变化直接决定着在消费过程中产品的质量、价格等方面。所以，企业需要根据不同类型的消费群体制定多元化的营销方案，使得市场营销方向更加具有针对性。例如：过年期间人们需要走亲访友，在选择产品时更加注重产品包装，比较倾向于礼盒产品，所以企业在保证产品质量的基础上，加强产品包装设计，并制定礼盒营销方案，进而满足春节期间人们对于产品高大上的包装需求。同时在营销方案中，还可以结合企业主营产品、代表性产品，组合成多种规格的新年礼盒，为人们的购买提供便利。另外，还可以通过网络购物平台，加大对新产品的宣传，使得更多的人们知道新推出的产品，还可以在产品营销方案设计中利用时代流行元素，提高互联网市场营销的创新性，比如：在产品设计过程中增加“蓝瘦香菇”“凡尔赛”等网络流行词汇，并配合相应的萌动表情，给消费者眼前一亮的效果，激发消费者的购买欲望，提高产品在市场上的认可度，提高市场营销效益。

2.转变市场营销观念，拓展营销眼界

随着互联网的不断发展，社交媒体对于人们的影响越来越深，智能设备使得人们的生活方式发生了很大的变化，充分利用了碎片化的时间，进而人们的消费观念产生了变化。所以在企业市场营销的创新中应该积极转变营销观念，首先是知识营销观念，包含文化内涵的传播、营销队伍的建设、营销关系的构建，建立知识营销观念对于市场营销非常有意义，可以通过营销方案将企业文化内涵和知识传递给消费者，并通过多种方法和消费者形成良好的交易关系，同时提高营销队伍的整体素质。其次是情感营销观念，以满足消费者个性化需求、情感需求为市场营销的重点，通过广告、促销、包装等设计使得产品和消费者出现情感方面的共鸣，进而更好地满足消费者的精神需求和心理需求，使得消费者把自身需求寄托在产品上。再次，在时代的不断变化下，消费者的生活水平和质量得到很大提高，在市场营销创新中融入情感营销观念是非常重要的，能够有效吸引消费者的关注，将情感营销方案的效益实现最大化。最后是全球营销观念，在互联网背景下，企业外部环境呈现多变化的状态，受到经济全球化的影响企业营销范围趋向全球化发展，所以企业的市场营销创新中应该构建全球营销的观念，从全球营销的视角上优化营销目标、营销策略、营销方法，拓展企业市场营销眼界，提高跨境电商的可持续化发展。

3.构建互联网营销队伍，激发营销潜能

企业在发展过程中应该构建专业化的互联网营销队伍，将市场营销人力资源结构进行调整，全面调研互联网市场营销，准确定位互联网营销人员的类型，充分了解营销队伍的体系和组织结构，进而构建完整的互联网营销团队。定期开展营销课学习、营销讲座，鼓励相关工作人员积极参与学习和培训，了解和掌握最新的互联网市场营销理念和方式，优化自身的营销知识体系，为营销工作打下坚实的基础，提高营销人员的专业素养，同时还应该加强对队伍的协作性，队员之间相互配合、共同合作有利于增加团队的凝聚力，提高队伍工作效率。充分利用互联网平台和各种渠道，以互联网营销思维研究和分析市场营销，并制定详细的营销方案，提高营销队伍的综合能力，并积极引进和选拔高质量、高素质的人才，可以有效融合产品、市场营销、新媒体、互联网等多个方面，并通过大数据技术进一步分析企业市场营销情况，进而充分挖掘出市场营销的潜能，促进企业的可持续化发展。

4.分阶段开展市场营销，扩大客户群体

在企业的不断发展下，应该积极实行开放式社交平台和搜索引擎互联的方案，在互联网背景下社交平台传递信息的速度非常快，并且涵盖的范围是非常广泛，经过短期时间的宣传，企业产品的推广效果非常突出，还可以在利用搜索引擎充分挖掘客户的隐性特点。市场营销的创新中应该重视品牌建设，将开放社交平台和视频娱乐相结合，在现有客户群体的基础上，加强企业品牌的宣传，提高企业知名度，可以充分发挥视频娱乐的作用，传播企业内部文化，并通过具有吸引力的产品视频进行宣传，在网络体系中不断进行传播增加人们的关注度，加深人们对产品的记忆。针对维护客户方面，应该有效结合封闭和开放两种社交平台，在获得大量客户后，应该维持企业和客户之间的关系，进而吸引和获得更多的客户，构建老客户和新客户两种社交平台，针对老客户应该进行开放沟通，大力推广产品，带给客户物质和精神的双重体验，提高了老客户对企业的信任度和认可度，针对新客户应该进行一对一传播，使得新客户进一步了解企业，使得新客户成为企业忠实的客户，进而为企业市场营销打下坚实的客户基础。

5.创新营销方法，提高营销效果

在互联网的发展下，企業应该积极创新营销方法，实行多样性的营销方法，提高市场营销效果。在营销中柔性营销方法可以起到非常好的效果，企业要及时根据消费者的需求调整营销策略，以消费者需求为核心，提供满足消费者的产品、服务等，以人性化的方法实现营销效果。柔性营销方法具有很强的灵活性和动态性、具有很明显的人性化特点，可以随着市场变化而变化，进而满足不同层次、不同需求的消费者。还可以运用零库存营销方法，消费者下单企业根据订单开始生产，可以根据消费者的需求对产品进行改进，具有非常多的特点，如：成本低、灵活性强、效率高、损失率低等，既可以降低库存成本，还可以减少生产、管理等方面的费用，能够防止因为产品营销效果差造成的大量产品积压，进而出现经济损失。零库存营销方法的不足之处就是时效性比较差，主要是先接受消费者订单，然后进行生产，在时间上可能会不能满足客户需求，尤其是着急需要产品的客户。另外，在市场营销创新中可以通过事件营销方法，具有很强的针对性、目的性、真实性，利用事件或人物吸引消费者和媒体的关注度，需要保证事件和人物的具有一定的社会影响、新闻价值等，进而更好获得人们的注意力，提高企业知名度，构建良好的品牌形象，进而有效提高市场营销效果。

四、结语

综上所述，在互联网背景下，企业市场营销的创新发展应该优化市场营销战略，满足消费者的个性化需求，及时转变市场营销观念，拓展企业营销眼界，构建互联网营销队伍，激发营销潜能，分阶段开展市场营销，扩大客户群体，创新营销方法，激发消费者的购买欲望，提高营销效果，促进企业可持续化发展。

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作者简介：濮珍贞（1982.09— ），女，汉族，安徽省马鞍山市人，北京林业大学经济管理学院硕士研究生，马鞍山学院经济与管理学院讲师，主要研究方向：市场营销；季珺瑶（2000.08— ），女，汉族，安徽省芜湖市人，马鞍山学院经济与管理学院本科生，主要研究方向；新媒体创新创业。