提升网络评论引导力：策略与进路

2023-08-10丁柏铨

新闻爱好者 2023年7期

关键词：策略

丁柏铨

【摘要】网络评论是用于在网络这一虚拟空间中传播的评论。网络评论的主体多元化是一种客观存在，除了存在于传统媒体的网站、政府机构部门及各种社会组织的官微和微信公众号上，还存在于平台型媒介上和个人微博、微信群和相关论坛、贴吧中。网络评论的作者来自社会各个阶层、各个方面。对参与网络评论的新闻媒体及媒体人、官微和微信公众号的主办者及相关工作人员，应提出研究提高网络评论引导力策略的要求。提升网络评论引导力是一项系统工程，需要从多个方面多个环节发力：正确把握用力的侧重点，从过往的评论精品中学习和借鉴，不断探索为公众喜闻乐见的新的评论方式，抓紧网评人才的培养和网评队伍的专业化建设，着力构建网评引导力评估指标体系。

【关键词】网络评论；提升引导力；策略；进路

在當今的社会舆论格局中，网络舆论发挥的作用越来越引人注目。网络评论的影响日隆，这已是不争的事实。提升网络评论引导力已经显得越来越重要。笔者为进行本研究，围绕题旨进行了结构性访谈和半结构性访谈。接受访谈的人士有：新华日报社副总编辑、江苏中江网传媒股份有限公司董事长兼总编辑、中国新闻奖新闻评论一等奖获得者陆峰，新华日报报业传媒集团《乡村干部报》总编辑、中国新闻奖新闻评论一等奖获得者翟慎良，新华日报全媒体评论理论部主任、中国新闻奖新闻评论一等奖获得者刘庆传，江苏省广播电视总台融媒体新闻一部企划部主任唐颖，江苏省广播电视总台融媒体编辑王博南，江苏省广播电视总台网络传播部特聘企划师室陈澄，融创工作室编辑记者马腾达，网络编辑黄书琪、黄一舟等。在此对他们一并表示衷心感谢。

一、网络评论：内涵及其对网络舆论的影响

提升网络评论的引导力，是提升新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力研究中的一个重要分支。

（一）网络评论的内涵

网络评论有狭义和广义之分。狭义的网络评论是主体在写成以后用于在网上传播的评论；广义的网络评论，其形态相当复杂，不仅主动发帖者所发表的言论是评论，其他网民所发表的哪怕只是片言只语，也一概可以被称为网络评论。

（二）网络评论在思想舆论领域中的作用

网络评论在思想舆论领域的作用不可小觑。有些网络评论可以成为舆论的始发点，公众舆论由此而被引发；有些网络评论可以起到为事件进行加热使之升温的作用；有些网络评论可以使舆论和舆情的发展因此而发生转折；有些网络评论甚至可能引爆社会舆论舆情。这样对网络评论进行评估，并非夸大其词、危言耸听。当然，网络评论要发挥以上作用，有赖于一定的时间、地点和相应的条件。

马克思曾经说过，舆论是一种普遍的、隐蔽的和强制的力量[1]。舆论从根本上说属于精神范畴的力量。舆论的核心和要件是公众公开表达的意见且形成的交集。网络评论本身就是作者公开表达的并用于与人交流的意见。马克思在《〈黑格尔法哲学批判〉导言》中写道：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁；但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。”[2]马克思揭示了物质力量只能用物质力量来摧毁及精神力量转化为物质力量的道理。那么，对于舆论这样一种精神性力量，是否可以凭借物质力量去改变或消除呢？笔者认为不可以。针对精神范畴的舆论力量，以精神性的力量（思想力量和舆论力量）去加以应对比较合适和有效。而用物质力量去应对精神力量，则往往会无济于事。网络评论是可堪重用的重要的精神力量。

（三）在思想舆论领域的三个地带都须进行舆论引导

习近平总书记曾经说过：“思想舆论领域大致有三个地带。第一个是红色地带，主要是主流媒体和网上正面力量构成的，这是我们的主阵地，一定要守住，决不能丢了。第二个是黑色地带，主要是由网上和社会上一些负面言论构成的，还包括各种敌对势力制造的舆论，这不是主流，但其影响不可低估。第三个是灰色地带，处于红色地带和黑色地带之间。”[3]

在网络空间中，既有充分体现了正能量的网络评论，它们处于思想舆论领域的红色地带；也有体现了负能量的网络评论，它们处于思想舆论领域的灰色地带和黑色地带。如果网络评论缺乏引导力，思想舆论灰色地带的舆论得不到有效引导，那么，舆论的灰色地带就不可能向红色地带转变，而且存在着向黑色地带蜕变的可能性；如果网络评论缺乏战斗力，黑色地带的舆论得不到有效遏制，它就会无孔不入地向灰色地带蔓延渗透，就会和红色地带争夺舆论阵地。正因为如此，在提升网络评论引导力方面不能掉以轻心。

（四）网络评论的主体多元而复杂

网络评论的主体多元化，这是一种客观存在。网络评论是用于在网络这一虚拟空间中传播的评论，除了存在于传统媒体的网站、政府机构部门及各种社会组织的官微和微信公众号上，还存在于平台型媒介上和个人微博、微信群及相关论坛、贴吧中。网络评论的作者来自社会各个阶层、各个方面。其中，既有媒体人，也有非媒体人，甚至“草根”也不在少数（在特定情况下，他们所撰的网络评论也能产生非常大的影响力）；有的在体制内，有的则在体制外；有的时有网评推出，有的则只是偶尔为之。网络评论既与新闻媒体及媒体人、官微和微信公众号的主办者及相关工作人员（在下文中简称前者，以特定主体称之）有关，也与平台型媒介及属于非媒体人的意见领袖甚至草根（在下文中简称后者）有关；而研究提升网络评论引导力的策略，则主要与前者有关（对后者则很难提出提升网络评论引导力的要求）。这是需要说明的。

二、深刻认识网络评论引导力的构成

对于网络评论引导力来说，其构成包括：其一，所具有的能力和体现的力量；其二，所具备的素质和蕴含的修养。

（一）网络评论引导力的内涵和意义

网络评论的引导力，主要体现在对公众意识、心理和意见的循循善诱的引导上，针对的对象是公众，即使面对的是存在着偏颇的意见，也主要采用和颜悦色、充分说理的方法，以理服人，耐心地帮助他们纠正错误的看法。在用网络评论对公众进行引导的过程中，网评作者不使用犀利的笔锋和讽刺的手法，不进行批驳、不进行斗争。而具有战斗力的网络评论是网络评论引导力的另一种体现，更多地表现在对敌对意识形态本质的揭露、对其谬论的驳斥上。揭露和驳斥都体现出毫不留情、毫不妥协的特点。

网络评论引导力的内涵有以下几个要点：

其一，网络评论的作用对象是舆论。舆论是公众心声的反映，同时又是可以进入并作用于公众心灵的重要精神性因素。网络评论的作用方式和所循规律是精神性的。

其二，特定主体提升了网络评论的引导力，有利于其提升网络评论实际的正向影响力。

其三，具备战斗力的网络评论，其作者在发挥引导力方面一定也能高人一筹。

其四，网络评论引导力的作用范围，主要是在习总书记所说的思想舆论的三个地带中的红色地带和灰色地带，网络评论需要较多地展现引导力；而在黑色地带所表现出来的网络评论的战斗力，有利于巩固红色地带的舆论和转化灰色地带的舆论，就此而论，也包含了引导力的深厚底蕴。

（二）網络评论引导力：所具有的能力和体现的力量

引导力，此处的“力”，既是能力（有可以胜任的能耐），也是力量（有可以呈现的能量）。应该说，网络评论的引导力是一个系统性的结构，包括如下五个方面的能力和力量。

导向把握力，即对舆论导向把握的能力和在这一方面呈现的力量。对舆论导向把握的能力，表现为能否正确驾驭导向（对一部分主体来说，能否正确驾驭导向是能力问题；但对另一部分主体来说，能否正确驾驭导向是态度问题）。这方面的能力呈现的力量是：或可以给党和人民带来福祉，或可以给党和人民带来灾难。这方面的负面能力和力量是应当避免的。

问题发现力，即发现问题的能力和在这一方面呈现的力量。发现问题是提出、分析和解决问题的前提。提出、分析和解决问题受到发现问题的能力的制约。这方面能力强者，能在别人发现不了问题的地方发现问题，能发现不易发现的问题，能发现深层次的问题；这方面能力弱者，则发现不了问题，或发现不了有价值的问题。发现问题也能表现为一种力量。这种力量是和后续的分析问题、解决问题联系在一起的。

分析洞穿力，即分析问题的能力和在分析问题方面呈现的力量。网络评论是否能够帮助网民正确认识和判断问题，关键在于网评作者是否具备分析和洞察能力。具备这种能力，就能正确地揭示事物之间的各种关系、联系，深刻地揭示事情的本质。而分析洞穿方面所呈现的力量，是一种由深邃的认识所形成的穿透力，能击中要害、给人以很大的启示。

意见表现力，即把意见表达出来并表达得好的能力和与此相应的力量。首先是能形成很好的意见。在形成很好意见的情况下，善于表达和表现意见。这同样是十分重要的。词不达意、能力不逮，很好的意见被表达得磕磕巴巴，显得能力不强、力量匮乏。这样的情况是应当力避的。

传播影响力，即网络评论经由传播所形成的影响受众心理和行为的能力和力量。网络评论能否得到传播，能否使受众心理和行为受到影响，应是对网络评论引导力实际效果的评估指标。

（三）网络评论引导力：所具备的素质和蕴含的修养

1.担当责任，体现理性

对于网络评论作者来说，有担当、负责任（只要写网络评论并公之于众，就要对自己所写的评论负责、对社会和他人负责），极为重要。网络形成了特殊的舆论场。写网络评论在网上发声，是参与形成舆论和为舆论添柴加薪甚至可以使舆论形成强风暴。一“草根”网络评论作者说：不要让“网络评论”成为矛盾的导火线。现在是流量时代，我们不要为了流量而不顾一切地发表自己的评论和观点去吸引眼球和引导别人，如果硬要那样做，其导致的后果也是未知和不可预料的。任何一个评论都可能成为举国上下的焦点，不要为了“火”“爆”“红”而盲目、随意、不计后果地去进行各种评论“博眼球”。[4]上述话语中体现了可贵的责任意识和担当精神。

与责任紧密相连的是理性。热爱真理、追求真理、唯真理是从，处处体现出对真理的坚守和坚持。在网络评论中，要以道理服人、以理性服人、以对真理的忠诚服人，要抑制情绪的冲动和防止其泛滥。

2.发现问题和分清是非

网络评论提升引导力，很重要的往往首先表现在确定评论的选题上。确定评论选题实际上也就是进行舆论议题设置。设置舆论议题，挑起话头，其意在引起公众关注并参与议论，在此基础上形成舆论并在一开始就牢牢掌握舆论主导权和主动权。发现颇具价值、富于内涵的问题，是设置高质量舆论议题的前提条件。

现实生活中的一些比较复杂的问题，其是非对错并不是瞬间就能看出、一眼就可立判，而须审慎辨析、加以细察。

3.凝神思考和深入分析

网络评论者要能站在很高的立足点上对问题进行观照、分析，将现实与历史贯通，对现象进行穿透直至其背后的本质。通过思考和分析，由结果追溯原因，发现事物之间的联系，揭示现象背后的本质，增加评论的厚度。在旁人的认知停留于表面现象时，能就问题的本质作出鞭辟入里的分析，让人佩服不已。在追溯原因时，避免错误归因和简单归因，能找到发人深省的真正原因。能作这样的分析，需要评论作者就评论对象进行深入的潜心思考，在思考中避免陈述那些你不说别人也懂的道理，一言既出就有胜人一筹之处，而不是简单重复别人说过的话语。

新华日报社副总编辑、江苏中江网传媒股份有限公司董事长兼总编辑、中国新闻奖新闻评论一等奖获得者陆峰，在接受笔者访谈时指出：目前舆论战线的形势日趋复杂，而网络评论作为我们党在互联网领域的一支生力军，必须承担起定向领航的重要责任。第一，要把网络评论作为一面旗帜高高举起。网络评论最能在互联网上体现主流媒体立场，无论是直抒胸臆，还是旁敲侧击，都是引导社会舆论最直接、最有力的形式。第二，网络评论要善于先声夺人、高出一筹。网络媒体的重要评论，传递的是党和政府的声音，阐释的是重大理论方针政策，在互联网的众声喧哗中能够起到统一思想、增进共识、鼓舞斗志的作用。第三，网络评论更要讲求评论艺术，不仅要充分运用“网言网语”，而且要努力通过“平视”，实现与网友的零距离和双向“奔赴”。

中国江苏网《紫金e评》栏目通过近年来的实践，在更好发挥舆论引导力方面，较好地把握了“四层关系”，即路正向准，把握好频道定位与有效引导受众的关系；打磨精品，把握好大主题与小切口的关系；凝聚合力，把握好开门办评论与守牢主阵地的关系；破壁出圈，把握好大流量与正能量的关系。

《紫金e评》栏目在实践中越来越感到青年是推动网络健康发展的中坚力量，也应是网络评论的主力军。网络评论要进一步提高引导力，必须与时俱进，必须吸引更多年轻人的关注和参与，为网络评论注入源源不断的新生力量。

4.独特理解和深刻穿透

写评论最忌简单重复他人的观点和话语，不可人云亦云。有新闻业界人士说：舆论都在喊打的时候，追上去扔两块砖头，这是最没有出息的。然而，移动互联网时代对评论的时效要求高了，“扔砖头”的评论也就多了，一个负面事件发生，谁都知道该骂，于是就看到很多比“呸、呸、呸”高明不了多少的评论。与这个对应的是一些传统媒体的评论，一个政策出台，谁都知道很好，于是就看到很多和“好、好、好”差不多无味的评论。这样的评论，只不过是舆论的“应声虫”，拍砖的无关胆识，叫好的亦无关智慧。[5]因此，应少一些连声说“呸、呸、呸”的不甚高明的拍砖式评论，少一些只会简单地赞“好、好、好”的廉价称道的评论。说“不好”要说得出令人不能不服的道理，说“好”要道得明让人击节称赞的理由。

要充分理解评论对象，将它/它们研究透彻。所谓研究透彻，是说：说明“是什么”（是怎么回事，属于基本层次），阐明“为什么”（分析何以如此，属于有所加深的层次），道明“怎么办”（指明应该如何解决问题，系进一步推进的层次），并用自己的思想观点加以穿透。

请看如下案例：

千招万招，不抓落实就是虚招。踏石留印，抓铁有痕，以“钉钉子”精神抓好落实才是正道。作为推动事业发展的关键少数，领导干部要多到基层一线抓落实，在抓工作落实中重“绩”留“心”。要把“痕”留在推动高质量发展的务实举措中，把“绩”融于民生改善的切身感受中，把“跡”写在进企业解难题的调研行程中，把“心”用在感知百姓冷暖的小事实事中。群众的评判与口碑，胜过台账千言万语，是对一名干部忠诚干净担当最好的诠释。[6]

这是对抓工作落实中的重“绩”留“心”有所倡导的一篇网络评论。把工作落实概括为重“绩”留“心”，并对重“绩”和留“心”分别进行了体现独特理解和颇有穿透力的表述。该网络评论的作者陆峰在谈到写作体会时说：时任《人民日报》副总编辑的卢新宁在《提升“四力”，打造大评论》一文中指出，只有把“站在天安门想问题”和“站在田埂上找感觉”结合起来，才能找到评论最深厚的土壤，让评论有思想、有温度、有品质。这对写好评论是很好的启迪。就这篇评论而言，可以说是以敏锐视角关注重要现实问题，上接天线，下接地气。[7]这篇评论的成功之处也在于此，吃透中央的指示精神，深刻把握其精髓；对实际工作中的情形、问题、难点、症结深有了解。这样才能实现“天线”“接地”，形成属于自己的独特见解，产生极佳的传播效果。

5.精于说理和实现共情

共鸣并不是简单地附和热点，也不是停留于当“应声虫”的水平。网络评论不能满足于与公众只停留在浅层次的感性共鸣上。

理性是评论的灵魂。理性建立在共鸣的基础之上，但又超越共鸣。中央广播电视总台央广新媒体副总编辑、第十二届长江韬奋奖（长江系列）获得者张显峰认为：一味地追求共鸣而疏于升华，会使评论陷入思想的平庸，价值也会大大降低。无论是肯定、批判还是建议，目的都在于引导一种价值，使人们的认识趋向常识、正义和科学的理性。[8]实现共鸣以取信于民，然而又不满足于共鸣，进一步探寻引导人们的认识趋向常识、正义和科学的理性。这是提升网络评论引导力战斗力的重要路径。

网评要借助于共情策略增强说理的效果。新华日报报业传媒集团《乡村干部报》总编辑、中国新闻奖新闻评论一等奖获得者翟慎良，在接受笔者的访谈时，就评论与受众共情，赢得更多受众的认同发表了如下看法：当前评论引导存在的主要问题是，说教多，说理少；主动多，互动少；高度有余，温度不足；生硬有余，生动不足。增强网络评论引导力，就要适应新媒体传播规律，实现话语体系的转变，从而能与受众共情，赢得更多受众的认同。从根本上来说，这种转变就是对接互联网思维，实现从读者意识到用户意识的转变。《乡村干部报》开设了《柳注》专栏评论，关注到村任职选调生的成长，在全国产生了较大影响。在写作“柳注”评论过程中，我们深切感受到，高度就是力度，要善于关键时刻一锤定音；懂得才能赢得，要善于放低身段同频对话；有互动才有触动，要善于敞开心扉以诚动人。

三、网络评论引导力：提升的策略和进路

提升网络评论引导力是一项系统工程，需要从多个方面多个环节上发力。现着重论述提升网络评论引导力的策略和路径。

（一）把握住用力的侧重点

1.更多地体现柔性引导

网络评论的引导力体现出偏柔性、暖心窝的特点，往往能让人获得如沐春风的感觉。题为《不必紧张“向下”的人生》的《光明日报》网络评论，针对现实生活中一些人的被视为“向下”的人生现状写道：博士毕业勇攀高峰是一种人生，送外卖也是另一种人生；成为高知女性大放异彩是一种人生，寻求平凡幸福回归家庭也是另一种人生。也许后一种人生并不符合世俗意义上“成功”的模板，也没有承载起网友们的期望或者说投射的欲望，但无论如何，都值得被尊重、被祝福。[9]该评论的价值体现在引导人们正确认识不符合世俗意义上的成功人生模板的人生价值，倡导尊重和善待“向下”的人生。字里行间透露出对处于“向下”的人生阶段和现状之中的人们的理解和尊重，读后使人不由得暖流涌动。

2.更多地体现循循善诱

《论语·子罕》中说：“夫子循循然善诱人，博我以文，约我以礼，欲罢不能。”可借此来描述网络评论被引导者的状况：由于引导者循循善诱的引导，被引导者达到了欲罢不能的地步（不仅乐意接受引导，而且希望引导不要停止并且期待得到更多的引导），可见循循善诱者的引导力有多强，使被引导者形成了黏性。因此可以说，引导力总是在引导者（网络评论作者）的循循善诱中得到充分体现的。引导力提升的最高境界，是使被引导者“欲罢不能”。

网络评论在进行引导时，并不排斥对负面人、事、现象的否定和批判及对错误思想、言论、行为进行分析、驳斥，使之难以立足。

人民微评《不怕失误，就怕失守》[10]这样写道：

@人民日报消息，湖北省红十字会回应物资使用情况质疑，一句“工作失误”，并未打消舆论疑问。一笔笔善款善物背后，就是一颗颗滚烫的爱心，容不得蒙尘，更容不得蒙蔽。每一笔款物抵达该抵达的地方，尽快解决医生的燃眉之急，才不会辜负爱心。大疫当前，大爱喷涌，公信力破坏容易修复难，更需经得起审视。

“失误”和“失守”，仅一字之差，但其间存在着极大差别。湖北省红十字会回应物资使用情况质疑时所说的“工作失误”，恐怕并非“失误”而属“失守”，而其产生的破坏公信力的后果，可能是该会始料不及的。不得不说，这一篇网评写得很有锋芒。而利用“失误”和“失守”的一字之差做文章，则包含了一定的幽默诙谐的成分。

“有时候，幽默诙谐的讲述中透射的犀利要比义愤填膺的观点有力得多；感同身受的换位思考和情感交流要比直白的表达有利得多。评论崇尚理性，并不意味着要板起面孔讲话。理性地思考问题，但要艺术地表达观点。评论的力量不在于作者的态度有多强硬，用词有多犀利，而在于语言的渗透力和逻辑的张力。”[11]这确实是经验之谈。

（二）从过往的评论精品中学习和借鉴

鲁迅的杂文，说理通透、充满睿智，妙笔成文、令人钦叹。他的相当一部分杂文，嬉笑怒骂皆成文章，具有毋庸置疑的战斗力。当然，现在从总体上说，已经不再是鲁迅当时所处的杂文时代，但鲁迅深邃的思想、犀利的目光、老到的文字、幽默的风格，对于今天提高网络评论的引导力仍然是不可或缺的借鉴。例如，鲁迅说过：我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓“正史”，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。[12]这对于“中国人失去自信力了”之论，无疑是痛快淋漓的抨击和批驳。

鲁迅写过一篇题为《爬与撞》的杂文。对此，钱理群教授曾作过精辟的分析。鲁迅篇首引梁实秋的话：“穷人总要爬，往上爬，爬到富翁的地位。”此后他抓住“爬”字，展开形象化分析。先点破其玄机：“虽然爬得上的很少，然而个个以为正是他自己”，揭露了这种“爬”论的欺骗性。然后，指出其内在矛盾：人多路少，十分拥挤。于是，老实人规规矩矩地“爬”，聪明人就“推”，踏着别人的肩膀和头顶，“爬上去”了。批判之意隐含其中，然而是在借助于形象说话。鲁迅还进行了一番心理描写：可悲的是，大多数人仍然认定“自己的冤家，不在上面，只在旁边”，把处于同一地位的兄弟，视为妨碍自己往上爬的对手，这样的被压迫者间的相互推挤，就更显出了“爬”论的残酷性。鲁迅内心的愤激之情，已力透纸背了。他不动声色地继续揭露：于是，出现了“跪着的革命”，还“发明了撞”，真正成了相互你死我活的残杀，成了生命的冒险了。然后，鲁迅把笔拉开，讲“爬是古已有之”的历史。这是对历史文化的深入开掘。不经意间就显露了鲁迅小说家的笔法。而这样的拉开多少有些知识性与趣味性的叙述，也使文章的文气稍有舒缓，而不是那样剑拔弩张。再把笔拉回现实的“爬”，揭示“那些早已爬在上面的人们”的着意欺骗，暗指的就是自己的论战对手梁实秋，他的那一套“爬”论，就是这样的欺骗之词。于是，就有了最后一句：“这样，爬了来撞，撞不着再爬……鞠躬尽瘁，死而后已。”[13]鲁迅的这一篇杂文，在批判中透出了智慧，在行文中隐含着幽默，用形象的方式说理，在说理中暗含讥讽，写得曲折有致，让人获得了知事、明理和艺术享受等多方面的满足。以上这些，对提高评论的引导力不无裨益。

引导力的提升，离不开在旁人看不到问题处发现问题的能力。多年前，潘多拉敏锐地发现了辽宁省葫芦岛市发生的一件影响也许不大但意义不可小觑的事情：该市法院和检察院决定退出当年由市政府“纠风办”（纠正行业不正之风办公室）组织的行风评比活动。此举广受诟病。这样做很容易给人两院拒绝监督、拒绝纠正不正之风的印象。有批评者说，不做亏心事，不怕鬼敲门，你两院如果公正司法，行风端正，就不必担心会在评比中丢脸出洋相。还有批评者说，两院参加政府“纠风办”组织的行风评比，并不意味着两院就比政府低人一等，干吗那么敏感呢？许多人赞同对两院的上述质疑，更多的人并不认为质疑本身有什么问题。比较一致的意见是：两院退出由市政府“纠风办”组织的行风评比应该受到批评。

但潘多拉则对两院退出市政府“纠风办”组织的行风评比持肯定和支持的态度。他发现了诟病者、质疑者方面所存在的不为许多人察觉的认知误区。《中华人民共和国宪法》规定，法院、检察院（两院）与政府（一府）拥有平等的地位，葫芦岛市两院的退出，还原了这种平等地位。[14]《宪法》中的上述有关规定，不是一个可以等闲视之的问题。多数人未能察觉而潘多拉能有所察觉，说明了理论素养和理论功底方面的差别。此例很有启发性。

蒋子龙的评论《时下流行“绕口令”》、谌容的评论《干吗生气呀？》，都写得充满睿智和酣畅淋漓。梁晓声关于“政协委员是‘复眼和‘重耳，他们要看得更多，听得更多，而后要经过自己的思考和提炼，把所见所闻进行升华”的见解，堪称独特。这些作品和见解，都可以给网络评论写作以很大启发。

（三）不断探索为公众喜闻乐见的新的评论方式

《新华日报》评论部主任刘庆传在访谈中谈道：新闻宣传是在人的大脑里搞建设，不能因循守旧、刻舟求剑，必须与时俱进，不断创新。2022年，我们把网络评论改革作为部门一项重要的创新工作。围绕“网络化”、可视化、个性化，改版升级江东观潮公号、推出短视频评论《老胡论见》和“论是”“点球”等个人专栏，不断提升網络评论的穿透力、吸引力、亲和力。在创新网络评论上，今年我们一方面要抓深度，改版升级《老胡论见》，加大对网络热点的评论力度；另一方面要抓温度，以“姿正腔媛”工作室为载体，发挥女评论员优势，借鉴《人民日报》“睡前聊一会儿”的经验，推出一批有温度、有人文、有特色的评论，使《新华日报》的网络评论既有穿透力又有亲和力，既有思想见解又有温度热度。

江苏广电总台网络传播部特聘企划师室陈澄、融创工作室编辑记者马腾达在访谈中说：新华网评积极利用创意工场与大数据平台，打造“网评可视化工作室”，实现了评论报道“文字图解音频微视频轻应用”的全媒表达样态；光明网评不断迭代，2019年全国“两会”期间推出动漫形象“‘小明说评论”智能化产品，将其打造为具有混合现实（MR）能力的数字虚拟人；中国日报网积极推出增强现实融媒产品，通过运用“VR 真人出镜”虚实结合的形式实现时政叙事成功“出圈”。这些形式创新的网评传播路径以深入浅出的方式贴近受众，组建起多层次相互“补台”、多角度错位发声的协同矩阵。

（四）抓紧网评人才的培养和网评队伍的专业化建设

网络空间中，需要有一支网络评论的骨干队伍和中坚力量。提升网络评论的引导力，从根本上说需要加强网络评论队伍建设和专门人才培养。队伍建设和人才培养，除一般性的要求之外，还有专业性的要求。具体而言：理论水平较高、说理能力较强，所说的道理清晰透彻、令人信服；对网民所期所盼深有了解，心心相印；谙熟并遵循相应规律特别是网络评论客观规律，实现网络评论效果的最大化和最优化；熟练掌握网络的运行特点，深刻了解网民的思维方式和言语方式，所写网络评论与网民的接受习惯相契合。

江苏广电总台网络传播部黄一舟、黄书琪在访谈中谈道：机构媒体的网络评论要发挥好“众包”效应，才能在专业性上凸显其与自媒体相比的优势与价值。而网评人才的培养和网评队伍的专业化与网评的效果密不可分。“荔枝锐评”注重开拓优秀作者资源，目前已积累数百名不同专业背景的专家型写手，其中包括新华网、央视、《人民日报》、《中国青年报》等多家国内知名媒体的资深评论人及专业调查记者、文化名流及各界专家学者，作者队伍既专业化又多元化。抓紧网评人才的培养和网评队伍的专业化建设，有利于从根本上提升网络评论的引导力。

（五）着力构建网评引导力评估指标体系

提升网络评论引导力，急需构建比较科学的评估指标体系。这样才能对网络评论引导力状况有深切的了解和清醒的认识；否则，对网络评论引导力的实际情况就无从判断，就少了抓手。

笔者初步设想，在构建的评估体系中应该包含五个一级指标，分别为：导向把握力（用于衡量对舆论导向把握的能力，实行一票否决的做法）、问题发现力（发现问题是提出、分析和解决问题的前提，提出、分析和解决问题受到问题发现力的制约）、分析洞穿力（网络评论是否能够解决网民的思想认识问题，分析和洞察能力是其极其重要的能力）、意见表现力（在有很好的意见的情况下，是否善于表达和表现意见，同样十分重要）、传播影响力（这是对网络评论引导力实际效果的评估指标）。在一级指标下包含二级指标（对一级指标的分解）和三级指标（对二级指标的分解）。具体如表1。

在对特定主体网络评论引导力按本指标体系进行考核以后，就可以获得比较准确的评估结果了。这里需要对某些二级指标和三级指标略作说明。一级指标“导向把握力”下的二级指标“评论一般问题体现的导向”，是就通常情况下的导向把握进行的评估；“评论敏感问题体现的导向”，是就面对敏感问题时导向把握进行的评估（这方面的评估尤为重要）。特定主体能在通常情况下正确把握导向而面对敏感问题把握不好导向，其引导力是存在欠缺的。再说一级指标“问题发现力”，其三个二级指标是逐层递进的：发现问题→发现常人发现不了的问题→发现被众人判断为不是问题的问题，对于网络评论的作者而言，考验可谓越来越严峻。而第一个二级指标“能否敏锐地发现问题”下的三个三级指标，紧扣“发现问题”→“发现苗头性问题”→“发现被掩盖的问题”展开。

就提升网络评论引导力的策略进行研究并将研究成果付诸实施，有待不断进行努力。在这一方面，可谓任重道远。笔者愿将后续研究继续往前推进，以使研究更趋深入。

参考文献：

[1]马克思恩格斯全集：第1卷[M].北京：人民出版社，1956：237.

[2]马克思恩格斯文集：第1卷[M].北京：人民出版社，2009：11.

[3]中央文献研究室编.习近平关于社会主义文化建设论述摘编[M].北京：中央文献出版社，2017：30-31.

[4]姬宇航.不要让“网络评论”成为矛盾的导火线[EB/OL].https：//opinion.dahe.cn/2022/10-09/1111176.html.

[5]张显峰.评论的价值在于问题意识[EB/OL].https：//mp.pdnews.cn/Pc/ArtInfoApi/article？id=25159146.

[6]陆峰.在抓落实中重“绩”留“心”[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1618294705167126584&wfr=spider&for=pc.

[7]陆峰.在接天线与接地气结合点上引领舆论：评论《在抓落实中重“绩”留“心”》获奖心得[J].新闻战线，2019（21）：19-21.

[8]张显峰.评论的价值在于问题意识[EB/OL].https：//mp.pdnews.cn/Pc/ArtInfoApi/article？id=25159146.

[9]光明网评论员.不必紧张“向下”的人生[EB/OL].https：//m.thepaper.cn/baijiahao_20016844.

[10]不怕失误，就怕失守[EB/OL].https：//www.cqcb.com/headline/2020-01-31/2135214_pc.html？spm=zm5123-001.0.0.1.WBY3MT.