“互联网+”时代石油化工企业质量管理水平优化措施

滕越

摘 要：随着网络技术和计算机技术的深入应用和发展，企业信息化已成为其提升自身发展质量的重要保证。信息技术应用在企业中，能够提高企业的市场竞争力，在石油化工企业中，运用互联网信息技术，能够为其发展打下坚实的基础。我国石油化工企业经过多年努力和发展，取得了巨大成就，为我国经济的持续增长做出了卓越贡献。新时期，如何提升企业的质量管理能力，已成为当前石油化工企业面临的一个重要课题。

关键词：“互联网+”时代；石油化工企业；质量管理

中图分类号： F253.3文献标识码：A文章编号：1005-6432（2023）21-0100-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.21.100

1 引言

石油化工企业为我国经济发展提供必要能源，战略地位至关重要，当前我国已进入信息化时代，石油化工企业的生产模式也发生了变化，这就要求石油化工企业顺应历史潮流，从实际出发，及时改变过去的管理模式，加强质量管理，提升管理水平，提高安全生产效率，进而取得更高的经济效益[1]。

2 “互联网+”时代石油化工企业面临的发展机遇

在互联网+时代，信息技术发展较快，为企业的管理带来了很多的机遇。石油化工企业是传统类型的企业，经过多年的发展，我国的石油化工企业规模逐渐扩大，石油化工企业与国计民生息息相关，其能够生产石油资源，任何国家的发展和其经济的进步，都离不开能源，石油作为不可再生能源，对国民经济的重要性可想而知。传统的石油化工企业在生产经营时采取的管理方法具有一定的局限性，从而产生各种安全问题和质量问题，影响了企业的可持续发展，降低了企业的经济效益和社会效益。在“互联网+”时代，信息技术高速发达，石油化工企业可以利用先进的信息技术系统，对传统的生产管理方式作出革新，并改变过去的运营模式，适应我国经济的发展，从整体上看，互联网时代石油化工企业具有以下三个方面的发展机遇。

一是企业可以将互联网思维运用到质量管理中，石油化工企业应当意识到一个问题，即互联网思维是信息技术发展到一定阶段形成的，互联网思维民主性强、灵活性强。在企业的运营中运用此种思维，企业的发展将会更加灵活，其能够颠覆传统的发展模式，能够让企业从过去只注重生产力和经济效益的发展思路中解脱出来，从而精准定位客户的需求，并运用先进的大数据等技术，收集广泛的信息，企业运用这些信息数据，能够为企业的发展和运营提供诸多指导，能够帮助企业做出科学的信息决策，规避可能将会遇见的风险，避免出现一些风险和质量问题。

二是能提升整个企业的工作效率。在过去，仅依靠传统型的运营模式，企业的反应力是比较迟缓的，当企业的某一个生产环节发生质量问题时，往往不能及时发现，长此以往，就会形成较高的安全隐患，发生安全事故，威胁企业人员的生命安全，给企业带来较重的损失。在互联网时代，则能够很好地回避上述问题，能够很好地解决上述问题带来的影响。由于石油化工企业涉及很多的工藝流程，每一部分生产工艺流程都是不可或缺的，且每一部分的工艺流程都是环环相扣并紧密相连的，上一部分生产流程会对下一个环节的流程产生影响，这样循环往复，各个流程相互独立又相互制约，一旦上一个流程存在问题，就会影响下一个流程的生产。通过先进的信息技术，能够加强各个生产流程的相互联系，当一个生产环节出现问题时，能够通过信息系统及时定位、及时发现，进而采取有效的措施加以处理，维护整个生产的质量安全。此外，不仅能够防患于未然，还能使各个生产环节加强合作，使整个企业的生产线形成一个有机统一的整体，提升整体的工作效率[2]。

三是能够加强内部各个部门的交流和合作。石油化工企业由于生产线复杂，内部拥有很多不同的部门，在传统的运营模式下，各个部门沟通较少，虽然每一个部门之间需要大量的业务往来，但是一旦信息传达不及时，就会形成一些无法挽回的损失。例如当企业的某一个部门负责的生产环节出现质量问题时，如果该部门不能有效地同另一个部门沟通，就会造成质量问题被耽搁、不能及时上报的局面，这样会损害整个企业的利益。在互联网时代，这种问题就能避免，首先，企业通过信息化平台将每一个部门的职能权限设置清晰，并对每一个部门的具体负责人、主要工作人员的岗位职责列示清楚，当出现质量问题时就可以很快找到源头；其次，在信息化平台中，各个部门能够通过互联网在第一时间交流，当出现质量安全问题时，能够及时形成交换意见，在第一时间分析出现质量安全问题的原因，并根据每一个部门的权限，共同商议拟定解决的措施；最后，运用信息化平台，还能够对各种质量问题建立动态追踪机制，及时检查其是否合理、妥善地解决，如果没有解决，则对相关责任人进行惩罚。因此可知，通过上述一套完善的机制，各个部门的交流和合作效率就会大大提升。

3 石油化工企业质量管理中的一些难点要点

3.1 石油化工工程的质量标准高

石油化工工程是一个特殊的企业工程，与其他的企业生产类型大有不同，和很多方面都有密切的联系，因此相关的工作人员应当具有扎实的理论知识，掌握必要的技能，并能精准运用化工和石油等多个方向的知识解决问题。因此，石油化工工程有着较高的质量标准，非常严格。石油化工工程完工后，后续的工作要在高压和高温的环境状况下运行，有时会碰见很多具有危险性的作业，如果质量标准低下，就会影响工作人员的安全，并阻滞化工行业的发展。

3.2 石油化工工程的施工复杂

石油化工工程需要一系列复杂且危险的程序，会遇见一些管道焊接、防腐处理和热处理等流程，在施工过程中，应当不断提高施工质量，提高工人的施工技术水准。随着科技的进步，经济的飞速发展，石油化工施工技术也在不断革新和变化，不少的新兴施工技术被运用。因此，在工程施工中，要将最新的施工技术应用其中，以此来提升施工效率。另外，原材料类型也在不断更新变化，与生产原材料相关的设备类型也变得多种多样。这就使施工更加复杂，在施工中遇见的风险和挑战也在不断增加。

3.3 施工进程不能及时管控

石油化工行业属于能源产业，能源产业关系着国计民生，因此必须严谨对待，保障施工的质量。石油化工工程的施工期限相对漫长，一般情况下需要耗费几年的时间。如果工序更加复杂，施工任务更加艰巨，则需要更多的时间，为此，既要圆满完成施工任务，还要保质保量。在遇见施工问题时，为加强对质量的管控，需要延长工期，如果稍不注意，生产进程就会失控。另外，石油化工工程需要多个单位共同完成，需要多个单位共同推进，因此，施工中会遇见一些合同问题等，进而提升施工的难度。

4 “互联网+”时代石油化工企业质量管理存在的问题

4.1 没有建立起标准的质量控制管理体系

完善的质量控制管理体系能够提升石油化工工程的质量，但是，当前不少的石油化工企业质量管理体系都不规范，导致石油化工工程弊病丛生。石油化工行业是我国的重点行业，企业的工程质量能够影响当下的石油能源合理利用，从而影响了我国的经济。在施工进程中应加强监督，构建完备的质量监督和管控体系，以弥补石油化工企业的短板。另外，企业管理层没有先进的思想意识，不能根据企业发展的实际，不能从全局上认识质量控制管理的重要意义，也没有形成合适的政策，没有拟定完整的规划，更没有构建标准的管理小组[3]。

4.2 质量管控力度低下

很多石油化工企业将工程质量放在首位，也对其加强监管，但是管理效率却不尽如人意。在实际管理中，石油化工企业由于不能确定市场主体，直接导致主体行为不完善。企业制定的相关制度和相关措施也没有落到实际，没有形成完善的举措，导致质量控制管理形式主义严重，不能发挥良好的效果。此外，还存在市场主体行为混乱，监督人员的监督工作不能及时落实到位等现象，还有很多的问题未被及时发现，一旦不能及时解决，就会降低石油化工企业的质量。

4.3 工程监理工作质量低下

在石油化工工程中应当及时根据实际情况，引入监理单位，主要是监督和管理施工工程，使工程保质保量完成。但实际上，建设方会由于某些原因干扰监理方，会直接导致监理方不能发挥自身的专长，不能够及时落实自身的责任，这样监督质量就会降低，质量管控质量也会随之降低。当工程出现问题时，参与方比较多，一旦对应的责任不明晰，就不能对整体工作作出合理分配和调整，极容易出现推诿现象。此外，在多方一同参与下，由于不能做好协调，各方对自身的职责不清晰，就会降低质量管理能力[4]。

5 “互联网+”时代石油化工企业质量管理水平优化措施

5.1 建立规范的质量控制管理体系

石油化工行业特殊性强，在施工中应当按照真实的状况，建立完备的质量控制管理体系。首先，建立完备的质量管理理念，构建完善的质量管理体系，使质量控制管理工作能够有效开展。比如，在传统的质量管理前提下，建立完善的信息化管理平台，并充分吸收当前的管理经验，借鉴国内有关企业的管理方法，并制定科学的质量控制方案，不断提升管理效果。具体过程如下：第一，应当根据当前的质量管理现状制定一个完善的质量管理制度，制度应当具有可执行性，能够为现实工作的开展提供一个完整的指导和遵循，使现实中的质量管理工作有据可依、有章可循，当出现问题时，能够从制度上找依据、从制度上找方法。同时，质量管理制度也应当把现实中所有的情况都罗列进去，尤其是考虑到各种质量问题发生的可能性，都應当注意总结到位。第二，应当建立信息化质量管理平台。在构建信息化质量管理平台的过程中，应该遵守规范，将信息化质量管理平台打造成一个完善的平台，信息化平台应当能够涵盖企业的每一个部门、每一个生产流程，当出现质量问题时，能够尽快在这个平台上运用信息技术加以察觉，及时获取相关的数据信息，采用有效的措施加以解决。第三，应主动放弃原有的质量管理体系，将一些滞后的部分予以摒弃，并在新的体系中，将新型的模式运用其中。还要明确规定质量管理的具体内容，标出具体的范围。其次，在建立质量控制管理体系的过程中，还应按照真实的情况建立标准的质量监督体系，监督和管理齐头并进，对整个施工过程开展有效监督和管理，这样才能保障质量控制管理工作落到实际，保障工作质量得到有效提升。

5.2 加强对实体的质量管控，并实行全流程质量管控

在石油化工企业加强质量管理的进程中，还应提升管控的质量，建立起完善的实体质量控制体系，最大限度避免出现质量方面的问题。例如，在施工的进程中，应保障混凝土的厚度处在一个有效的范围内，不能太薄也不能太厚。又如，在施工中有时会出现焊接问题，因此在焊接时应标准、规范，焊缝不能直接咬边，要保护好成品管线。如果实体质量无法保证，这个工程必然不能取得成功，因此需要采取一系列措施来加强管理。除上述外，石油化工工程也应当实行全流程和全方位的管理，对于石油化工工程来说，不仅应管理整个生产流程，还应在传统模式的基础上，不断提升管理的范围，应当将质量管控工作落实到方方面面。例如，及时管控原材料，确定原材料的来源，保障原材料的质量，使原材料能够不断满足真实的工艺生产需要，石油化工企业在生产期间，往往需要各种不同类型的原材料，此时就应根据实际生产的需要，对原材料及时甄别、对比，保质保量。还应对主要的工程加强管理和维修，一旦有质量方面的问题，应当运用标准的策略加以处理和解决。最后，还应当注意排查各种隐患，将各种故障和不利因素统统排除，减少安全隐患事故的发生。通过以上全流程和全方位的质量管控，石油化工企业的一切工作都能顺利开展。

5.3 注重提升石油化工企业管理人员的业务素质

石油化工工程中，应当不遗余力地提升管理人员的能力和素养，在质量控制管理中，管理人员发挥着不可替代的作用，如果管理人员的素质较高，其就能对整体的工作作出完整合理的规划，就能对整个质量管理的大局做出管控，并严格执行质量管理工作。因此，应当不断提升管理人员的素质、提升管理人员的专业技能、提升管理人员的业务素养。提升管理人员的综合素质方法有很多，应当从以下两个方面开展：一是加强管理人员的组织协调能力，强化统一培训，对管理人员及时培训，使其掌握先进的管理方法和管理经验，由于质量管理是一项很重要的工作，必须慎重对待，必须从方方面面加强培训，使管理人员及时熟悉各个方面的知识，对各种质量安全问题都能够了如指掌，以便他们能够做出最准确的处理；二是在培训进程中，被培训者应及时提出关键性的问题，为实际工作扫除障碍，大家一并讨论、一同商议，共同给出解决问题的方案。同时，还应当让管理人员提出自己的看法和见解，集思广益，相关领导应根据众人的建议，谋划出未来的质量管理方案。如此一来，通过培训，既能够提升管理人员的技能，又能够培养他们的实践精神，从理论和实践两个角度提高质量管理水平。同时，还应及时使监督人员和管理人员拥有较强的责任心，提升其工作内的主动性和积极性[5]。

5.4 建立完备的检验分析机构

由于石油化工企业的质量管理与其他企业与众不同，需要建立完备的检验分析机构，检验分析机构是最好质量管理的保障和前提，为了保障检验分析机构的公平公正，保障其具有一定的权威，发挥出主要的职能，应当从下面五个角度做起：一是石油化工企业的分析检验机构应当是一个专门独立的部门，能够独自开展工作，能够独自完成一系列的检验任务，不受其他部门的制约，保证质量检验工作有效开展；二是应当构建完备、科学、标准的检验体系，保障质量检验有明确的依据。同时，检验标准体系应当贯穿整个化工企业的全部产品和全部工序；三是应及时购进检验设备，保障检验仪器精密无误，保障检验精度标准规范，不断提高结果的精准性；四是应当及时明确检验部门责任和权利，及时对文件的准确性和客观性负责，并及时完成还没有完成的检验任务，及时发现漏洞和错误，及时总结经验和教训，保障石油化工企业能够精准落实；五是应确定好检验人员的权利和责任，并实行有效的奖惩和责任体系，检验人员应当时刻牢记自身的责任和义务，负责整个检验的结果和过程，将责任机制与奖惩机制联系到一起，不断提升质量管理效率。

5.5 对组织进行变革，提升创新管理质量

为了使石油企业工作质量更高，应当根据实际经营情况进行组织调整和改革。管理机构应实行扁平、精简的组织结构，应当削减一些重叠人员，并减少中间层人员，使得组织之间交流更为便利，减少许多不必要的程序和流程，使各个部门的结构更加清晰，职能更为完善，从而解决企业内部信息不对称的现象，使石油企业内部的信息保持真实有效。不仅能够方便内部企业的管控，还能够有效捕捉和筛选市场的信息，做出有利的决策，提升质量管理水平。另外，应不断增强技术创新，使創新管理思想运用在质量管理中，创新是企业发展的动力和前提，只有不断运用创新的方法，才能不断提升石油化工企业的发展和长治久安，才能使石油化工企业保持高效率生产，才能保证内部质量管理取得更高水平的进展。当前在互联网时代下，信息技术为石油化工企业的质量管理提供了一系列的优化方法，因此应当充分运用互联网技术来做好数据挖掘，不断加强信息系统的建设，利用信息系统整合外界的信息，整合符合企业发展的资源和技术。总而言之，石油化工企业应当将互联网技术作为自身发展的捷径，加强管理创新和技术创新，不断提升质量管理的效率。此外，还应着手构建校企合作机制，用来培养复合型的人才，不断提升企业的发展质量，从思想和技术上提升创新能力，实现合作共赢的局面。

5.6 实行良好的企业文化

石油化工企业在互联网时代要想取得较快的发展，就要重视企业文化，良好的企业文化是一个企业软实力的象征，能够为企业质量管理提供良好的指导，能够凝心聚力，扫除不正之风。企业文化能够重塑企业精神，为企业营造风清气正的工作环境。因此，应当营造良好的企业文化，使石油化工企业能够意识到自身缺陷及不足，并对自身存在的质量管理问题加以改正，最终使企业的质量管理能力达到一个新的高度。由于每个企业的情况不同，因此在宣传企业文化时，应根据自身的实际情况来开展，不可盲目效仿，可以借鉴其他优秀企业的先进经验及先进做法，并应用在管理中。例如，企业工作人员及管理人员人心涣散，工作效率低下，内部不能团结一致，此时企业就需要对症下药，对所有的员工及工作人员进行思想培训和文化培训，使全体人员意识到自身的思想问题；并定期对全体人员进行思想教育，最终形成全体人员共同认同的理念，形成企业内部的文化。这样企业文化就更具有针对性，能够使全体人员凝心聚力，向着一个共同的目标不断奋进，从而使企业内部的风气逐渐好转，员工的工作积极性进一步提升，企业的发展规模和发展质量不断提升，创造更大的经济利润。

6 结论

“互联网+”时代，石油化工企业需要不断提升内部质量管理能力，并根据自身的实际情况进行优化，以促进企业发展。对于石油化工企业来说，质量管理就是生命线，唯有加强质量管理，才能为企业创造一个良好的环境条件，才能使其实现稳定的发展，使内部各项工作趋于完善。文章首先阐述了“互联网+”时代石油化工企业面临的发展机遇；其次阐述了石油化工企业质量管理中的一些难点要点；再次列举了“互联网+”时代石油化工企业质量管理中存在的问题；最后从不同方面提出了“互联网+”时代石油化工企业质量管理水平优化的措施和建议。

参考文献：

[1]施燕飞. 石油化工企业质量文化建设探讨[J].现代商贸工业，2016，37（13）：58-59.

[2]肖光胜，孙婷婷. 石油化工企业质量检验化验问题及对策探析[J].现代商贸工业，2020，41（19）：195-196.

[3]唐福明. 浅析石油化工企业质量检验化验问题及对策[J].中国石油和化工标准与质量，2019，39（24）：27-28.

[4]姚兰. 浅谈互联网时代下石油企业管理创新[J].中国化工贸易，2018，10（3）：6.

[5]马涛.“互联网+”时代的化工企业[J].化工设计通讯，2016，42（2）：128，132.