品牌也是区块链逻辑，新的公关思维是做共识

刘四海

区块链具有的不可篡改、唯一性、智能合约和去中心化的特点，这些特点品牌也几乎完全具有：品牌的不可篡改性是毫无疑问的，最简单的如品牌的灵魂——品牌故事和VI。耐克和阿迪的logo可能间或有微调，有升级，但是再怎么改，耐克也不会变成阿迪，阿迪也不会变成耐克。唯一性就更不用说了，所有品牌都应是唯一的。智能合约这一点稍微牵强，传统品牌在形式上也许缺乏智能合约，但是内在运行是高度依赖合约的。最典型的就是奥运品牌，奥林匹克是依靠“合约”在管理的，比如说国际奥委会、单项运动联盟、奥运会举办城市、TOP赞助商等等，彼此形成了严谨的合约。至于去中心化，品牌的活力就存在于对外合作、跨界运营中，每一个合作伙伴乃至经销商、代工厂，都是其节点。正因为品牌是去中心化的，是开放性的，所有的授权、代工、经销商模式才得以确立，“整合”才成为一个品牌现在或者公司始终要做的事。

如果理解了品牌也是区块链这一点，那就可以推导出来：和区块链一样，品牌的价值来自于共识。过去，很多人认为品牌价值来自于规模，来自于广告，但事实证明这是错误的。现在很多的小团队，同样具有很大的品牌价值。像Instagram，只有13名员工，却以10亿美元被收购。YouTube被Google以16.5亿美金收购时也只有70人左右。更火的品牌故事来自Midjourney，其官方网站显示，Midjourny只有11个全职员工。

但这些并不妨碍Instagram、Midjourny等成为世界知名的品牌。这是为什么呢？答案就是品牌的共识价值。一般来说，决定价值的本质是供需关系，在供给不变的情况下，价值由需求决定。需求一般来自于两方面：一是实用价值：tangible value，可以通过消耗而产生价值的事物，如石油、食物。第二个就是共识价值：intangible value，不能通过消耗或使用产生价值，但因共识产生价值。如黄金、数字货币、钻石、艺术品、NFT，以及现在的AI小团队品牌。

数字世界没有让世界越来越平，但却为最大范围达成共识奠定了基础。在互联网上，每个群体、圈层所获取的信息不同，看到的世界不同，但毫无疑问，能看到的范围大了很多，因此，能达成某种共识的人口基数就大了很多。那么，品牌如何快速达成共识呢？传统的方法是企业通过各种的活动互动、媒介传播、论坛讲座等，沟通公众关系，输出企业的产品信息、价值主张、社会立场等。当下更流行的方法是短视频、H5、直播、游戏、元宇宙等形式。

在共识价值的驱动下，品牌更加开放，AI交互所形成的空間美学场景和新的消费科技应用，会让不同事物之间形成一种新的、高效的建模与连接，空间会极度的动态化、沉浸化、媒介化，它的刷新机制不再是以年、月为单位，可能会是以天、小时为单位。

人工智能技术会加强品牌共识。用AI能创造一切，自然也包括创造新的公关策略。当所有这些都逐渐被AI替代后，很明显，人类在公司建设中扮演的角色将在未来发生变化。越来越多的业务活动将委托给机器。人类只需设定最初的愿景，然后充当将一切联系在一起并保持其平稳运行的粘合剂。

不久前在上海车展某汽车品牌的冰淇淋事件，用ChatGPT做新闻发言、危机管理策略的得分要高于该企业的公关部，这是因为ChatGPT是按照共识理念在后台运行的。

无论你身处什么时代，只要你还需要影响力，想要立德立功立言，就需要建立最大的共识，这将是新的“公关思维”。共识型公关思维是一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的思维方式，坚持做到这一点，就能形成自己的品牌。