电商直播助推茶叶企业营销能力强化分析

2023-08-04滕维

福建茶叶 2023年5期

滕维

（山东外事职业大学，山东乳山 264500）

随着我国网络基站建设不断发展，各个地区的网络在不断地完善，网民规模在不断地扩大，电商直播发展迅速。电商直播为各个行业的营销提供了新的渠道，实现市场拓展[1]。茶叶企业运用电商直播能够加强对茶叶的推广，提高品牌影响力，还可以实现电商直播推广。

1 电商直播助推茶叶企业营销概述

1.1 电商直播优势

电商直播互动性比较强，在直播的过程中与消费者实时沟通，这样可以更好地与消费者交流，让消费者对电商直播方式有更多的认识[2]。电商直播控制成本，为消费者提供高性价比的产品，在这个过程中消耗的成本比较低，便捷地与消费者沟通。电商直播促进企业转型，让企业获得更多的优势，还可以转变营销模式和销售模式。

1.2 电商直播助推茶叶企业营销的意义

第一，精准营销。电商直播促进企业营销工作开展，对消费者进行筛选，这样可以通过客服交流提高消费者的体验感。电商直播与消费者实时互动，对消费者的产品需求进行分析，根据消费者的要求进行产品调整，实现精准营销，为消费者提供更多的服务。第二，商品销售率转化。电商直播可以有效地提高商品销售的转换率，满足合作要求[3]。电商直播具有较强的互动性，通过图文对比和语言方式展示信息，这样能更好吸引消费者，还能实现商品销售转化。第三，提高品牌知名度。茶企品牌宣传中借助电商直播，让消费者对于茶企产品有更多的理解，同时还结合品牌传播策略进行宣传，这样能够提高品牌的知名度，让更多消费者了解茶企相关产品，茶企还可以通过主播、明星推荐等方式提高消费者对企业的信任程度，这样能够逐渐地提高茶企的营销能力，对茶企品牌建设和营销工作开展都有重要的意义。

2 电商直播助推茶叶企业营销现状

2.1 企业影响理念落后

第一，茶叶企业营销理念落后。很多茶叶企业对于线下营销比较依赖，主要是通过线下门店方式进行营销，但是这种方式会导致茶叶营销效果不理想。在消费的过程中，消费者可能会转变自身的购买模式，从线下转到线上，若是茶企对于线上营销途径的建设不足，就会导致部分消费者流失，影响茶叶企业的发展。很多地区茶叶生产商处于落后不发达地区，对外部信息不敏感，企业不了解消费者对茶叶购买方式的转变，因此在营销的过程中也会存在一些缺失，影响自身营销效果。

第二，企业缺乏互联网思维。在信息时代茶叶企业发展需要合理运用各种手段提高自身的营销效果，互联网营销已经成为当前商业营销的重要模式，电商直播营销模式对企业发展有重要的意义。但是很多茶叶企业缺乏互联网思维，对于电商直播认识不足，没有使用新的方法进行营销，自身的发展受到限制，影响自身的长久发展，还会导致自身的茶叶品牌建设不完善。

2.2 冲动消费导致黏性不足

首先从众效应推动消费者冲动，购物电商直播能够促进商品销量提升，但是很多头部大V的电商直播往往都是全民参与，很多产品在几秒内就会被抢光，在销售的过程中可以将数据实时展现，通过电商直播方式让消费者对于产品的销量有更多的理解。在冲动消费影响下很多消费者就会产生从众心理，在感性思维影响下购买产品。但是冲动购物会导致消费者黏性不足，并且无法从品牌营销和产品角度吸引消费者[4]。其次，直播结束后往往存在大量的退货情况，尤其是很多消费者不了解企业茶叶产品，因此在实际购买后可能会出现后悔情况，可能会出现退货情况，就导致直播营销的效果大打折扣，并且对后续工作开展也会有较大的影响。这对茶叶企业的长久发展不利，单一的电商直播营销方式也会影响其产品营销效果。

2.3 对电商直播过分依赖

电商直播相比于其他营销模式具有无可比拟的优势，直播模式互动性强，能够帮助很多企业实现营销转型，提高其营销业绩，但是有很多企业可能会出现依赖电商直播情况导致企业的经营风险增加[5]。尤其是茶叶企业对于电商直播的认识不足，若是只依赖电商直播营销模式，会影响自身的营销效果。茶叶企业被电商直播带来的红利吸引，但是企业对于电商营销运营，没有从长远角度思考，可能会从眼前利益出发开展营销活动，忽视线上线下结合的营销发展要求。茶叶企业若是没有认识到线上与线下结合的发展要求，可能会出现对营销渠道依赖问题，还可能会出现事倍功半，尤其是在直播中出现一些失误或是邀请的直播人员、明星等出现一些负面的新闻，这些都可能会影响营销效果，因此茶叶企业发展中还需要重视自身的品牌建设和管理，降低这些因素的影响。

2.4 缺乏新媒体人才

缺乏相关的人才对电商直播发展会有不利的影响。主播的个人能力参差不齐，很多主播是依靠自身的形象吸引消费者，但是综合素质不高，电商直播人才在综合素质和人才方面还需要提升，才能够提高产品宣传效果，让更多的消费者购买产品，提高消费者黏度[6]。而当前茶叶企业与高校的联合不足，很多高校虽然设置了新媒体专业，但是与社会实际上需要的人才匹配不足，这就会导致实际宣传效果不理想。电商直播人才不仅包含主播，还需要培养相关的技术支持人才，对直播活动整体运行和具体工作开展有正确的认识，这方面的人才缺乏会影响整个直播活动的进展和具体质量。

2.5 直播形式同质化

这些年电商直播风生水起，但是直播形式大同小异，存在同质化问题。尤其是很多直播活动，无法突出产品的特点，导致很多人追求流量明星带动粉丝购买产品，对于直播的内容和形式的关注不足，很多直播间是通过低价红包等方式吸引消费者，这种形式会吸引很多消费者下单，但是这些直播方式不利于商品长久销售，还可能会导致消费者失去新鲜感[7]。尤其是一些年轻人会逐渐地丧失对产品的信任感，影响营销目标。茶叶文化和特色推广需要在直播间中进行，但是在直播间活动实施中对于茶叶的历史和文化底蕴宣传不足，这就导致产品宣传效果不理想，很多主播明星等对茶叶背后的文化内涵认识不足，只重视茶叶口感、功效等传播，就会导致茶叶的特点宣传不足，营销能力也会受到影响，不利于茶叶营销活动实施。

3 电商直播助推茶叶企业营销能力强化措施

茶叶企业营销能力强化中要合理的运用电商直播模式，通过其推动茶叶产品营销，对产品的特点进行分析，将线上与线下融合达到提高有效能力的目的。

3.1 培养互联网思维

茶叶企业需要转变自身的经营理念，提高互联网思维模式，认识到在现代社会中营销活动开展需要注意的问题，提高自身的营销能力。第一，转变传统的营销模式，要重视线上营销渠道建设，实现线上与线下的联合发展。线上营销渠道建设能够接受新的营销理念，让更多的消费者被吸引，同时还能够不断地吸引更多的新的消费者购买产品，实现营销理念的变革，让消费者对于茶叶产品有更多的认识，对茶文化茶内涵宣传也有重要的意义[8]。线上营销活动开展能够吸引更多消费者的注意力，在营销活动开展的具体过程中能够通过茶叶冲泡方法展示视频等多种方式展示，让更多的消费者了解产品。第二，提高自身的互联网思维。互联网思维是对商业生态进行重新审视，对于品牌营销有更多的认识，尤其是茶叶企业需要走出去，制定自身的发展战略，并且还应该认识到电商直播的优势，利用电商直播实现自身营销，这样能够避免电商直播存在隐患，降低企业发展风险，保证营销活动顺利实施。

3.2 提高消费黏性

茶叶企业营销活动开展中需要提高消费者黏性，尤其是在对电商直播模式运用中，需要充分地考虑消费者对于企业发展的影响，不断地提高消费者的黏性，才能够提高营销效果。第一，营销宣传。茶叶企业在电商直播营销中，不仅需要围绕茶叶的口感功效等进行宣传，还应该对茶叶品牌、茶叶文化、茶叶内涵等进行讲解，这样能够强化宣传效果，让消费者对于茶叶有更多的认识，了解品牌故事，这样能够形成口口宣传的良好效果，让更多的消费者对于这一品牌有好感，提高消费者黏性[9]。第二，保证宣传活动真实有效。茶叶企业营销中为了避免出现大量退货情况，要保证宣传活动真实，主播和茶叶企业要提前沟通，做好相应承诺，并且要重视售后服务，保证消费者满意。还应该为消费者提供更多的服务和支持，这样才能够提高消费者黏性。第三，营销结束后需要与消费者联系，并且要通过联系加深消费者对这种产品的认识，提高回购率，茶叶企业可以通过满意度回访，节假日访问等多种方式与消费者沟通，了解消费者的需求和意愿，实现精准营销，提高消费者的复购率。营销结束后需要充分地考虑消费者的满意程度，不断地改变自身的营销模式，提高营销效果，提高消费者的黏性。

3.3 重视线上线下联合

茶叶企业营销中需要推进线上线下营销模式，将其联合才能够促进自身发展，茶叶企业不能过分依赖电商直播，需要充分地考虑自身品牌建设要求，还应该尽量与大的电商平台主播等合作提高自身营销效果，并且在营销的过程中需要尽量地进行品牌宣传，实现创新营销[10]。同时茶叶企业营销活动开展中需要通过线上带动线下营销，可以将营销活动结合，这样能够让更多的消费者享受利益，并且还可以提高产品黏度，在营销的过程中可以通过线上营销活动，带动消费者进入店铺中购买。

3.4 重视新媒体人才培养

茶叶企业电商直播推广中要重视自身的新媒体人才培养，为电商直播提供更多的支持[11]。尤其是茶叶企业营销活动实施中，相关人才需要对茶文化有一定的了解，并且要掌握电商直播运营和具体工作开展要求，提升营销效果，保证营销活动顺利进行。茶叶企业的电商直播营销要重视持续性和长久性发展，要重视主播个人能力提升。在营销活动实施中需要不断地培养主播的专业能力和综合素质，让主播更好地开展营销活动。同时应该与职业学校合作培养新媒体人才，不仅要培养电商直播人才，还需要培养相关技术支持人才，避免在营销的过程中由于缺乏人才支持而导致营销活动效果打折[11]。

3.5 创新直播传播形式

茶叶企业对电商直播中要充分地考虑实际情况，要在直播平台上对传播形式探究，创新直播中产品宣传内容和形式，在直播中要增加一些优质元素。茶企可以分享一些生活小常识，在直播的间隙与受众聊天，聊一些行业八卦，做一些科普，参与公益活动，满足茶叶产品宣传要求[12]。茶叶企业电商直播要重视产品效果，可以建立网络茶馆、到生产车间直播等方式开展活动，创新直播的形式。电商直播中茶叶企业依托电商采取多种营销方式，通过特定区域进行特色产品宣传，突出茶叶产品特点，让直播工作人员宣传茶叶，实现精准营销，让消费者对于茶叶有更深入的认识。