图书馆智慧阅读推广模式构建与实施路径*

滕书娟

（辽宁大学商学院，辽宁 沈阳 110136）

1 引言

随着信息技术的快速发展以及在图书馆的广泛应用，图书馆开始进入智慧服务阶段。作为图书馆重要业务内容之一的阅读推广工作，也开始依托各种技术、手段、方法、工具等，向读者提供更加专业化、个性化、知识化的阅读推广服务，在一定程度上体现着阅读推广工作的智慧化特征和发展趋向。

在图书馆资源数字化、服务泛在化、需求个性化的总体趋势下，智慧阅读推广也逐渐成为图书馆界理论研究与实践探索的重要课题。在理论研究层面，赵发珍[1]在总结现有阅读推广存在问题的基础上，对比分析了智慧图书馆系统支撑下的阅读推广优势，构建了相应的阅读推广模式框架；孙鹏[2]在图书馆基础设施重构与数据中心建设基础上，从主体、对象、内容、途径等要素着手，构建了阅读推广智慧赋能模型及具体的推进策略；吴源渊[3]以智能技术应用为切入点，分析了智慧图书馆背景下阅读推广的特征及发展趋势；谢光雷[4]基于5G视角阐释了智慧阅读的演变特点，从维系阅读媒介生态、用户数据增效、融入情感交互、多样举措融合等4个层面提出了参考意见。在实践探索层面，数字化转型的不断深入为图书馆智慧服务创新创造了更多机遇和可能，重庆大学图书馆与维普公司合作建设智慧门户，为阅读推广提供了大数据分析与智能技术支撑，打造了“猜你喜欢”“课程文献中心”“科研专题库”“学院数字图书馆”等智慧化的资源推介模块；南京大学图书馆与超星公司合作建设了下一代图书馆管理系统，以纸电资源一体化管理和数字资产管理为基础，向读者提供智慧决策支持下的阅读服务。此外，深圳大学、北京大学、宁波大学、上海交通大学等高校图书馆也开始建设智慧图书馆平台，并尝试性开展一系列智慧服务，智慧阅读推广是其中重要内容之一。

总体来看，阅读推广开始从关注形式创新、活动规模的初级阶段转向注重内容质量、内涵建设、个性适配的高级阶段，如何在最短时间内帮助读者快速找到所需资源，或者向读者推介有价值的个性化资源，已经成为阅读推广的一种趋势和要求。笔者在对阅读推广特征变化进行详细分析的基础上，探索构建了智慧阅读推广模式与实施路径，助力阅读推广的智慧升级。

2 阅读推广的特征变化

数字时代背景下，内容载体、阅读习惯、需求导向等阅读推广特征都呈现出明显的变化，为构建智慧阅读推广模式，探索智慧阅读推广实施路径，促进阅读推广智慧升级提供了可能。

2.1 内容载体的变化

数字技术的快速发展，使得信息的内容载体也发生了变化，开始从相对单一的纸质型图书、期刊、报纸等转向多元化的数字载体，包括文本、音频、视频等。根据《2020—2021中国数字出版产业年度报告》显示，2020年电子图书、期刊、报纸的总收入较2019年增长5.56%，年增幅稳步上升，数字内容体系与市场格局日趋完善，为数字阅读提供了内容保障[5]。2022年，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，要求以文化数字化基础设施和服务平台为基础，最终建成国家文化大数据体系、中华文化全景呈现、中华文化数字化成果全民共享，这表明阅读内容的数字生态建设已经上升为国家战略，并将加速推进[6]。相应地，图书馆的数字馆藏也呈现快速上升趋势，全国高校图书馆馆均电子资源采购经费从2015年开始超过纸质资源，预示着高校图书馆事业跨入数字化时代，并开始推进纸质馆藏、特色馆藏、古籍文献的数字化。作为“千馆之城”的深圳，全市公共图书馆数字资源馆藏量也在2022年首超纸质资源。

与纸质型图书、期刊、报纸相比，内容载体的数字化给人们的阅读带来更多的便利：（1）接触时间上的便利，可通过网络随时接触阅读内容，接触率显著上升；（2）获取途径上的便利，允许通过电脑、Pad、手机等获取阅读内容，满足不同来源读者的阅读需要；（3）分享传播上的便利，文本、音频、视频等数字化阅读内容可被方便地分享到微信、微博等自媒体平台。

2.2 阅读习惯的变化

数字阅读内容的大规模出现，改变和引导着读者的传统阅读习惯，更多读者开始从纸本阅读转向数字阅读。根据2021年第19次全民阅读调查发现，电子书阅读量稳步上升，听书、“视频讲书”方式读书开始成为新的阅读选择，总体数字阅读接触率为79.6%，而10年前仅为44.9%[7]，由此可见，数字阅读已经成为势不可挡的阅读趋势。总体来看，读者阅读习惯的变化呈现这样几个特征：（1）数字阅读逐步超越传统阅读，成为人们获取信息的主流模式，特别是深受年轻读者的青睐。（2）“碎片阅读”的普及率将越来越高，包括时间上的“碎片”和内容上的“碎片”两种，能够使读者充分利用自定义时间获取个性化知识内容，并且通过提炼、链接、融合重新建立起完整的知识体系。（3）容易产生“信息茧房”效应，即读者经常关注某领域信息而受到数字阅读平台对相关信息的持续推荐，在形成信息专注的同时也容易过滤其他信息，造成一定程度上的信息孤立和社会割裂。

2.3 需求导向的变化

阅读推广不仅是图书馆的核心业务工作，并且已经成为国家推进全民阅读、弘扬传统文化、增强文化自信的重要抓手。需求导向的变化需要重新认识阅读推广的未来方向：（1）从业务到责任：图书馆以阅读推广理论研究为基础，不断推动业务工作从形式到内容上的实践与创新，并逐步形成一种业务自觉，随着国家全民阅读工作政府推动力度的不断加大，阅读推广已经从单纯意义上的业务工作升级为图书馆新时代的文化使命与社会责任；（2）从专注到专业：图书馆一直关注并积极开展阅读推广工作，但是随着阅读推广工作的深入，专业性开始成为新的趋向，包括加强图书馆理论对阅读推广的指导、完善阅读推广人才培养体系建设、制定阅读推广业务规范等[8]；（3）从普适到精准：阅读推广要从以图书馆为中心转向以读者为中心，也就是更加尊重读者的阅读意愿和阅读需求，体现阅读推广服务的精准性、适配性。

3 图书馆智慧阅读推广模式构建

智慧阅读推广模式基于数字时代背景下阅读推广的特征变化（内容载体、阅读习惯和需求导向），依托有效的技术、手段、方法、工具等，对以图书馆为单一主体、读者被动接受的传统阅读推广模式进行改造，推动阅读推广的智慧化升级。

结合新时期图书馆阅读推广形式与内容的变化，对图书馆智慧阅读推广所涉及的诸要素进行分析，并构建智慧阅读推广模式如图1所示。

图1 智慧阅读推广模式

图书馆智慧阅读推广模式下，无论是阅读推广的主体和对象，还是阅读推广的内容与方法，与传统的阅读推广工作相比都发生了巨大变化，有很多新的要求。

（1）推广主体。图书馆要充分发挥智慧阅读推广过程中的主体作用，但又不局限于图书馆的单方面智力，而是要注重来自推广对象（读者）的需求导向和阅读习惯的变化。（2）推广对象。把读者按照基本特征、阅读特征、需求特征等进行精细化分层，根据不同层次读者的特征，向其提供相匹配的推广内容，实现分众、分类、分级阅读推广。（3）推广内容。依托有效的技术、手段、方法、工具重新构造推广内容，使推广内容既能体现读者的需求和习惯，又能兼顾不同层次读者的特征。（4）推广方法。把合适的内容通过适当的方法推送给有需要的人，主要有两种方法：一种是实体环境下的推广，通过各种活动推介资源、文化、阅读方法等，读者可选择性参与；另一种是虚拟环境下的推广，通过网站、微信、微博、视频号等参与阅读推广活动，读者可通过自定义模块订阅相应的推广内容，或者接受系统的智能推送。

4 图书馆智慧阅读推广实施路径

4.1 加强数字基础设施建设，为智慧阅读推广提供底层保障

数字基础设施建设是图书馆在数字时代开启智慧服务的前提和保障，为智慧阅读推广提供必要的支持，主要包括信息化设施设备、信息化平台和智能空间3部分建设内容。

一是信息化设施设备。主要是对图书馆信息化的网络设施与硬件设备进行智能化升级，满足智慧阅读环境的建设需要。一方面，要建设高速宽带网络与5G移动网络，为各类设备的运行、信息化平台的互联提供可靠的网络支持；另一方面，各类硬件设备的升级，包括服务器、存储空间、业务终端的云端部署与本地应用，以及视频监控、位置感知、自助借还、空间/座位预约、书报阅读等设备的大规模应用，为运行数据的采集提供底层支持。

二是信息化平台。面对智慧阅读推广的需求与服务，将打破传统信息系统的数据壁垒和烟囱架构，全面收割资源数据、读者数据和运行数据，通过数据的分解与聚合，构建以数据流为核心的数据驱动信息服务系统，为阅读推广的智慧化资源推介、活动推送、服务订阅等提供数据支持。（1）资源的元数据平台：对图书馆的纸本图书、期刊、报纸等进行数字化加工，对购买的数据库进行元数据收割，建立本馆特色资源及网络开放资源数据库，最终形成一体化的资源元数据平台，为阅读推广提供全域资源数据。（2）读者数据平台：收集与读者特征相关的属性数据，包括自然属性（年龄、性别、学历、专业、职业等）和阅读属性（题名、主题、时间、责任者、出版社等）。（3）运行数据平台：收集读者在利用图书馆过程中产生的各类交互式动态数据，包括到馆/离馆、借阅/归还、座位/空间预约、活动参与等。

三是智能空间。一方面是对实体空间进行功能改造与升级，重新激活空间功能，让静态空间“动”起来，为读者提供多元智能的沉浸式阅读环境。如，四川省图书馆的智慧阅读空间，除基本阅读资源外，还提供数字书法机、智能棋艺机、阅读本自助借阅柜等，满足读者各种阅读体验；另一方面是打造智能化的虚拟空间，应用智能化技术或工具对阅读资源进行重组与整合，通过微信、App等打造线上型阅读空间，满足读者的个性化数字阅读需求，如国家数字图书馆App可提供国图公开课、文津经典诵读、精品好书等数字阅读内容。

4.2 强化馆员知识技能储备，打造智慧化阅读推广服务团队

智慧化阅读推广服务团队是实施智慧阅读推广的关键要素，随着大数据、物联网、RFID等技术在图书馆的广泛应用，以及阅读推广工作的不断深化，对馆员的知识与技能也提出了更高的要求，因此，阅读推广服务团队必须强化知识与技能储备，并不断增强团队协作能力，才能引导、推动阅读推广工作的智慧升级。

馆员的知识技能储备主要包括：（1）强化数据的系统化管理与服务能力。智慧阅读推广要以信息化平台为基础和支持，这就涉及数据层面的管理与操作，因此馆员需要具备基本的数据管理与应用能力，包括意识层面的数据意识、数据伦理等；知识层面的数据知识、计算机知识、图情知识等；技能层面的数据采集、数据分析、数据挖掘、数据评估、数据存储等。（2）增强团队在数字环境下的阅读推广能力。随着读者获取信息渠道的多元化与数字化，阅读推广的模式与方法也不断创新，开始突破传统阅读推广的时空限制，如时间自定义、渠道可自选，这就对阅读推广服务团队提出了更高的能力要求，包括推广内容的重组、推广媒体的运营、推广渠道的构建、推广方法的创新等，能够在读者与阅读推广之间建立有效的阅读连接。（3）具备较强的团队协作与沟通能力。与传统阅读推广模式不同，智慧阅读推广对馆员能力的要求更为宽泛，因而通常需要团队合作才能实现能力的最大化，这就需要团队中的每个成员都有较强的协作能力，才能充分发挥成员的能力优势，形成最大合力。

打造智慧化阅读推广服务团队可以从以下几个方面着手：（1）通过各种政策引进专业人才，充实馆员队伍，快速提升馆员队伍阅读推广的专业服务能力。（2）对现有馆员队伍进行知识技能的在职教育与岗位培训，包括数据的系统化管理与服务能力、数字环境下的阅读推广能力、团队协作与沟通能力等，可通过“走出去”“请进来”或开设专题研修班等形式。（3）建立有效的激励与奖惩机制，对团队成员进行量化考核，不仅可以充分调动馆员的积极性，还能树立有效的危机意识。（4）建立区域型人才服务的共建共享机制，针对部分图书馆专业团队建设存在一定的困难，可通过人才服务共建共享机制与其他图书馆共享团队资源。

4.3 注重阅读推广理论指导，提升智慧阅读推广的专业优势

随着阅读推广逐渐成为图书馆的主流服务，阅读推广开始从创新驱动转向制度保障，并以图书馆学为基础，开始建立相应的理论体系与框架，提升服务的专业性。智慧阅读推广作为传统阅读推广的智慧升级，也同样需要以阅读推广理论为指导，不断提升服务的专业优势。

一是重新审视阅读推广的基础理论。我国阅读推广理论起源于民国时期的阅读推广指导研究，进入21世纪开始快速发展，根据具体的研究内容形成了很多研究范式，如基于图书馆学理论对阅读推广促进的图书馆学范式、基于宣传与服务营销的阅读推广活动范式、基于政策与法规的法理学研究范式、基于案例创新应用推广的应用范式等[9]，这些理论基础都是推动阅读推广不断发展与创新的底层动力和理论支撑。阅读推广进入智慧阶段，仍然要以理论为基础，才能体现专业优势，如推广内容的重组、阅读行为的研究、推广媒介的构建等，既要以数据为基础进行分析，提高阅读推广的效用，体现智慧性，又要以相应理论为支撑，彰显专业性。

二是构建智慧阅读推广的标准与框架。我国图书馆界在规范描述、文献著录、元数据等资源组织层面制定了相应的标准，但是针对管理与服务层面标准较少[10]。阅读推广作为图书馆服务的重要内容，在智慧转型阶段，更需要制定相应的标准或框架：（1）明确概念表述，对阅读推广的定义、要素、称谓等进行统一，体现专业特征。（2）使命与内涵确认，明确阅读推广的终极目标，即培养读写能力，促进识字和阅读，推动文化传承，在此基础上面向不同层次读者制定具体的层次化目标。（3）制定标准与框架，包括国家标准（指导性标准）与地区标准（实施性标准）、基本标准（解决共性问题）与专项标准（解决具体问题）以及相应的量化标准、服务标准、内容标准等。

三是建立专业化智慧阅读推广服务体系。在全国智慧图书馆体系建设的总体框架下，基于理论与标准构建专业化智慧阅读推广服务体系：（1）推广体系，一方面是体现包容性与平等性，尽可能覆盖各类群体，包括满足特殊群体的阅读需求，另一方面是体现精准性与专业性，要为专业化、学科化的阅读需求提供精准的阅读服务支持。（2）评价体系，建立全视角下的客观、合理、科学的评价体系，对主体、对象、内容、途径、方法等要素从形式、内容、效果等维度进行评价。（3）价值体系，以更加智慧的手段和方法呈现阅读推广的价值，即帮助读者获取知识、启智增慧、培养道德，包括社会价值、文化价值、行业价值等。

5 结语

数字时代，智慧阅读推广伴随图书馆服务的智慧转型加速推进，从理念到实施、模式构建到路径探索，智慧阅读推广逐步受到图书馆界的关注和重视，但仍处于初期的探索阶段，理论基础薄弱，体系不够健全，还需要加强技术研发与应用，深化理论创新与指导，在实践中不断探索、优化、校正，构建完善的智慧阅读推广服务理论体系与实施路径。