浅谈医院思想政治工作与党员志愿服务的相互作用

赵星 许珊瑶

（南京医科大学附属苏州医院（苏州市立医院））

党的十八大以来，国家高度重视思想政治建设，对事关党的思想政治工作长远发展的重大理论和现实问题做出了许多重要论述，提出一系列新观点、新论断、新要求。把党性与人民性贯穿于思想政治建设全过程，是新时代思想政治工作理论的核心特征。新时期医院党员思想政治工作应成为医院党建工作的重要组成部分，且应不断增强实践性，以此加强改进并创新医院思想政治工作[1]。党员志愿服务是共产党员的一项光荣传统，是中国共产党为人民服务的具体表现形式之一[2]。在医院，党员志愿者服务的主体是有医疗背景专业的党员。党员志愿服务能否开展，体现了每位党员以及身边群众接受思想政治工作系统教育的思想意识。党员志愿服务的成果，检验了医院党务干部把思想政治工作日常教育转化践行党的群众路线，践行新时期医疗卫生健康方针的行动效能。因此，系统规划、管理党员志愿服务体现了医院党务干部组织党员、群众为民服务的能力。党员志愿服务既是思想政治工作管理的载体，又是检验思想政治工作实践成果的手段。

一、思想政治工作领导实践党员志愿服务

思想政治工作的内容十分丰富，主要分为两个部分，一是系统教育，要把党性教育和精神文明教育的内容贯穿在系统教育之中，并有机地结合起来；二是日常教育，培养建设社会主义现代化必需的思想水平和业务工作能力。做一个合格的党员，通过在“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、四史学习教育、各类自学和集中学习中，不断提升自身的思想政治素养。思想是行动的先导，行动是思想的结果，思想政治工作领导实践党员志愿服务。志愿服务和基层思想政治工作建设之间密切的关系是时代发展的必然结果[3]。

（一）思想政治工作规范党员志愿服务管理

医院各党支部在院党委领导下，认真制订实施每年的支部工作计划，做好标准化支部建设，认真学习“四史”及习近平总书记重要讲话精神，上传下达各类学习教育。医院建有三级学习体系，领导干部带头学、各党支部专题学和广大党员广泛学，营造全院学习氛围，开展思想政治工作，厚植党的理论优势。多种学习方式促使党性教育系统化。一是采取线上线下集中学习和自主学习相结合，为党员自身的道德修养提供了理论支持和思想保障。二是院领导作为党支部联系点领导，为支部党员上党课，树立榜样示范作用。三是为通过分层分类培养，开展院内、院外党务干部培训班，开展《党课开讲啦》演讲比赛、邀请市宣讲团成员来院宣讲党史等系列学习教育主题活动，开展自我剖析，批评与自我批评。四是组织党员干部前往井冈山、红旗渠开展沉浸式体验式的主题党日，将红色精神从室内会议拓展到户外实践中，激发红色原动力。五是科学安排，合理规划，不断创新党员活动阵地，积极推进“一栏二室一馆”（宣传栏、党员活动室阅览室、院史馆）等学习场所的建设，为党员理论研究、学习培训提供了场所。

学习和思想政治工作的开展，促使各党支部认真、定期定时开展“三会一课”、组织生活会、党日主题活动。党委会议做好记录，上传苏州智慧党建信息管理系统，既有利于上级党组织的督促和评价，也便于支部对开展的活动进行自我管理和自我修正。支部开展的每一项志愿服务都有计划、有目的，保证了党员志愿服务规范性、科学性、有效性。党员志愿服务工作不仅得到了有效的管理，而且体现了党员志愿服务工作鲜明的政治性和严肃的组织性。

（二）思想政治工作丰富党员志愿服务形式

医院以服务百姓为服务宗旨，积极承担公立医院改革、优质医院资源下沉、为基层社区服务的社会职责，在院党委酝酿下，医院打造“红心互联 四叶先锋”党建品牌，指导、带领各党支部打造“一支部一品牌一亮点”的特色党支部。2021 年，院党委书记带领医院相关支部成立《党建引领—全心关护》项目，构建以心肌梗死防治领域为特色的党建模式为切入点，服务百姓。在书记带领下，医院在职党支部书记项目也相继开展，为考核医院各支部党建项目执行情况，医院创新制订了首个党建项目文件，及时反馈表彰先进。医院在职党支部创立了本支部的志愿服务品牌，如与下属各社区共建，建设“医路有我，颐养相伴”的共建品牌，以科普课堂的形式为社区老人带来科学盛宴。

医院在职党支部中均与社区形成共建单位，开展健康教育，走访慰问社区困难群众。为居民破除分娩、新生儿喂养中的旧传统，传播科学坐月子、科学喂养的科普。设立肿瘤患者、老年患者临终关怀等多项服务。通过不断改进，在职党支部拓展服务对象，与幼儿园、小学、住建局、园林等成为共建单位，为相关单位提供连续的服务。除了以共建单位的服务模式外，党支部以支部工作为特色，以相对固定时间和固定场地，开展“我为群众办实事”为特定服务人群答疑解惑，如支部以“苏州医保新政策解读”为切入点，制订每月宣传主题，在医院门诊楼为来院市民进行医保政策解读。

2022 年1 月- 9 月，医院已开展各类讲座义诊帮扶公益性活动100 余次，免费测血糖测血压300 余次，服务百姓近1 万人，发放宣传册3000 余册，足迹踏遍苏州全市范围。

（三）思想政治工作提升党员志愿服务内涵

推动志愿服务项目的实施，医院注重发挥人才效能，提升志愿服务的内涵，提高志愿服务的权威性。截至目前，医院在拥有省市人才称号的人才中，中共党员占比2/3。2020 年医院书记项目“医心守护——关爱女性生殖健康”专家团队由江苏省先进工作者、超声领域首席专家、江苏省333 高层次培养对象等20 名高级人才组成，他们不仅在苏州享有较高地位，在全省学术界中也享有盛誉。团队高级职称10人，研究生及以上学历11 人，队伍平均年龄40 岁。这些党员人才在推动项目的实施中发挥了关键作用。

医院各党支部书记负责高级卫生专技人才的日常管理，渗入人才的选拔、考核、评价、关爱的各项工作中，是联系点院领导和人才沟通的桥梁。党支部书记提高人才的政治站位，把党史学习教育、“爱国奋斗奉献”精神主题教育等思想政治教育融会贯通在人才的成长中，引导人才自愿参加志愿服务。医院党支部定期组织高层次人才走进乡镇参加大型义诊活动，践行“我为群众办实事”志愿服务，让医护人才和普通市民顺畅沟通，提高志愿服务的专业含金量。

（四）思想政治工作凝聚党员志愿服务文化

医院对以卫生日，传统佳节为契机，进入社区、部队、学校等地，开展公益讲座等党员志愿服务，与医院精神文明创建工作紧密相连，提炼了党员志愿服务的精粹，打造医院的文化品牌和特色服务品牌。通过选取在医院党员志愿服务中的先进典型，进行表彰弘扬，在官方微信平台中打造特色节目，讲述温情的党员志愿服务故事，打造医院文化品牌。医院特色服务品牌--小医生体验营，获得促进健康城市试点工作十大青少年公益项目。“把健康幸福带回家——百场健康公益讲座”入选苏州市百个重点志愿服务项目。“让关节活起来”服务品牌，在全市率先实施骨关节疾病加速康复的规范化治疗，推广骨关节炎的阶梯化精准化全周期治疗，创建了老年髋部骨折救治的绿色通道，同时还举办了省市级学习班，把新技术新观念传播给医疗同仁，共同分享交流。做好白内障光明行动，党员志愿服务进社区、开展眼科免费筛查活动。通过各支部的党员志愿服务，融入医院文化特色，更好地建立了医院文化品牌，更好地宣传“以患者为中心，以预防为主，以健康为导向”的服务理念，增强医院的公益形象。

二、党员志愿服务宣扬思想政治工作效果

党员志愿服务是考察党员思想认识水平和服务奉献意识的一个良好窗口，医院以党员志愿服务为抓手，把思想政治工作融入志愿服务的各个环节，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲了道理，又办了实事，既提高了党员政治站位，增强政治意识，又有效发挥了各党支部的战斗堡垒作用，也体现了党员志愿服务的成果。

（一）融入思想政治工作，打造“党员志愿服务+互联网”路径

医院依托自建的互联网医院平台，创新地把思想政治工作渗入到医院党员职工为群众办实事，便捷群众患者寻医问药的工作方法中。一是在互联网医院开展便捷的线上核酸检测自助开单服务。不用到线下排队开单，手机操作完成后直接到采样点采样。缩短了群众的在院等待时间，改善了患者的就诊体验。二是规范化管理，系统有序推进服务。2021 年，药学支部在全省率先将互联网技术、二维码技术与药学服务相融合，使线上线下服务相贯通，开设了诊后患者的精准用药咨询。2022 年增设了儿童保健科和肿瘤科的线上服务。逐步把互联网问诊服务在全院所有科室推广实行。三是利用互联网医院建立外援医务人员远程关怀服务。为对外援助医务人员及其家属提供线上诊疗、为其家属提供送药到家。温暖职工，让职工在外无后顾之忧，一心一意投入工作中。

2022 年已累计为近万名患者提供线上问诊服务，举办了多场线上义诊活动，单场最大规模参与医生人数超200 人。除了开设线上义诊服务，还同步开设线下公益乳腺、盆腔超声和宫颈癌、乳腺癌等的筛查活动，进一步畅通为群众办实事的途径。

（二）融入思想政治工作，深耕“党员志愿服务+项目”举措

医院连续三年精耕“书记项目”，从战略和全局的高度进一步把思想政治工作渗入党员志愿服务中。医院形成一套完备的组织构架，有序规划开展项目：以院党委书记为总负责人全面管理、制订项目实施策略。党委办公室、组织处等党口部门为管理团队严格执行实施方案，落实计划步骤，多个党支部共同打造。以卫生科普日为契机，依托党员志愿服务为载体，一是针对不同年龄、职业群体分别展开公益科普讲座义诊。二是通过互动交流提出专业的医疗建议，并量身定制治疗方案。三是拓展共建单位领域，向单位团体提供系列服务，注重反馈。四是加强宣传，通过专家走进社会主流媒体、制作健康宣传视频、寻找宣传媒体阵地等多途径将科学健康知识传送到市民患者中。

自2020 年，医院退休支部组建“银发生辉”— —江苏老干部志愿服务队和姑苏区“红石榴”医疗志愿服务队两支志愿服务队伍。支部党员发挥银发先锋作用，每年开展医疗志愿服务4次以上，老专家最老的有80 多岁，大部分是70 多岁，只要党支部征召党员都积极响应。2021年退休支部又组建“医心向党—关爱进工地”志愿服务项目，以实际行动树立了退休党员不忘初心，坚持奉献的形象。

（三）融入思想政治工作，建立“党员志愿服务+特色”阵地

学习是掌握知识、履行职责的重要方法，更是增强党性、陶冶情操的重要途径[4]，是增进思想政治工作重要的方式。党建阵地是学习的重要场所，汇集了回顾、展示、互动等多种功能于一体。

医院科学安排，合理规划，不断创新党建阵地建设，积极推进“一栏二室一馆”（宣传栏、党员活动室阅览室、院史馆）等学习场所的建设，不但促进党组织生活规范化和制度化，还带动了支部党员参与活动的积极性。医院设有近500 平方米的党群综合阵地，阵地获得医院医学人文教育实践点和2022 年苏州市社会科学普及示范基地，各个支部也相继成立了支部的党建阵地，离退休党支部也建立了独立的党建阵地。这些党建阵地汇集党的理论、路线方针政策，设立“海棠花红先锋书架”，把党员专题阅读图书上架，设有医院和支部主要的集体荣誉模块，彰显集体“同心向党、砥砺奋进”的风采；设有医院和支部先进的个人风采，鲜活各类志愿服务风采、公益活动风采。

将党员志愿服务活动成果择优上墙展示，彰显了每个支部的各具特色的文化传承，体现了支部特色的品牌内涵。党建阵地不仅为党员理论研究、学习培训提供了场所，更是成为入党积极分子、群众接受启蒙教育的“营养库”，增强了党员的认同感和归属感。

（四）融入思想政治工作，建立“党员志愿服务+宣传”传播

宣传思想工作是“在人的头脑里搞建设”，首先要锤炼政治定力，才能做好新时代宣传思想工作。党员志愿服务以党建引领，坚持统一思想凝聚力量，全心全意为市民做好志愿服务，传播科学素养，提升市民的健康意识，从而推动他们改正不良的生活习惯，进行科学的日常保健，以预防为主减少疾病的发生率。依托省市主流媒体宣传平台、医院官方微信、微博、官网等平台，采用文章、图文、直播等形式把党员志愿服务的过程、效果进行广泛传播，弘扬正能量。

在党员志愿服务团队中，组建健康传播骨干，坚持正确的舆论导向，创新传播方式，学习新兴媒体传播平台的技能，把传统的党员志愿服务，用市民喜闻乐见的形式表达。带着感情宣传党员志愿服务，服务患者，把解决思想问题和实际问题结合起来，推动党员志愿服务强起来实起来暖起来，这样，不仅可以更好地为患者服务，还能引领全院职工为推进医院发展，进一步和谐医患关系。

三、医院思想政治工作与党员志愿服务相互作用的深度思考

（一）主要成效

医院思想政治工作与党员志愿服务相互渗透，相互融合，相得益彰，共同促进了医院的发展，提高了医院的社会效益。医院党委先后被评为苏州市先锋党组织、江苏省卫生健康行业先进基层党组织等荣誉称号。《医心向党 全心关护》入围市卫健委2021 年度基层党建“书记项目”。《医心向党 关爱进工地》入围市卫生健康委第二批“我为群众办实事”重点项目。

（二）存在不足

医院基层思想政治工作与党员志愿服务相互促进，很大程度上提高了党员志愿活动效果，锻炼了党员的学习能力，但仍存在以下不足：一是思想解放力度不够大。党员在开展志愿服务时，角色职能的转换还有待提高，志愿服务中缺乏和群众交流的主动性和积极性，还不能用全新的思维和方式做党员志愿服务。二是党员志愿服务活动资金缺乏，强调奉献和榜样引领，开展活动受到局限，直接影响活动效果。三是学习教育工作抓得不够紧。2022 年由于疫情等客观原因，导致一些党支部无法相对集中进行学习培训，要进一步探索更适合的学习交流方式，开展思想政治工作。