企业人力资源管理人员素质现状与提升对策

任凤娟

（开滦医疗集团开滦总医院）

企业人力资源管理，可以说是从招聘、培训、考核、提升等各个环节，其目的就是要针对企业在人力资源管理中遇到的问题进行科学控制，从而达到企业的发展需要。企业人力资源管理是与生产、财务管理同等重要的一项管理工作，因此，人力资源管理历来受到企业界及社会各阶层的关注，也是企业发展的一个关键环节。如何提高人力资源管理人员的素质，已成为影响企业发展的重要因素。

一、企业人力资源管理的重要性

企业人力资源管理的重要性有以下三个方面：

（一）人力资源管理是企业生存和发展的关键

为了达到预定的目的，企业要进行经济活动，就需要将各类资源用作投资。这些资源大致可以划分为人、财、物、信息和时间五大类，这是创造社会财富，创造企业存在的基础，但两者的作用和地位不同，财富、物品、信息和时间的利用需要和人力资源相结合。在知识经济时代，人力资源的作用是其他资源无法比拟的，而其他的资源要靠人力来开发，而要实现这些资源的有效利用，就必须要通过人力资源来实现。没有了人的主动功能，企业的其他资源就不能正常运转；没有了人的根本功能，企业就无法继续存在下去，无法发展。作为资源分配的主体，企业必须通过一系列的有效的方法和方法来进行资源的整合，才能获得最大的利益，从而使企业的生存与发展。

（二）人力资源可以让公司获得并维持其竞争优势

科学、高效的人力资源管理是企业获得和维持自身竞争优势的重要途径。企业要想取得胜利，就必须在竞争者面前保持优势，企业的竞争优势主要有两个方面：一是价格上的优势，二是产品的差异，而这两条路径的实施，将极大地促进企业的人力资源管理。

首先，人力资源管理是企业获取并保持其成本优势的重要因素。合理的人力资源计划可以有效地管理人力资源的数量与质量，节约人力成本；选择合适的员工，以实现员工的最佳配置，实现人力资源利用的最大化，既能降低人力资源的消耗，又能降低培训研发的投入；在企业内部进行绩效考核和薪酬管理，能够有效地调动员工的积极性，使其工作积极性得到最大限度的调动，从而达到节省、高效的工作模式；明确的事业计划，良好的企业文化，能够让公司产生一种把个人发展与公司发展紧密结合起来的强烈归属感，公司无须对其进行严密的监督与管理，就可以大幅度地减少企业的经营成本，从而使企业在市场上占据更大的优势。

其次，企业在获得并维持产品的竞争优势时，必须对人力资源进行有效的管理。企业的产品差异优势主要体现在生产高品质的产品和服务，以及竞争对手所没有的创新产品和服务。很明显，只有通过有效的人力资源管理，企业才会有一批有活力、有凝聚力、有创造力的人才，才能不断取得并维持与其他竞争者的产品差异性，从而在市场竞争中始终占据主动。

（三）人力资源的管理能使企业的经营更加完善

提高企业竞争力最直接有效的方法是通过强化企业的经营管理。企业经营的发展是伴随着经济和企业不断发展的，其发展经历了几个不同的发展阶段。随着对企业经营发展的历史的考察，逐渐意识到：“人”是现代企业经营的中心环节，所以，要通过对人才的选择、用人、培养、激励、组织、协调等一系列科学的管理，使企业形成一种良性、互补、良好的环境，才能完善和强化企业的经营，提高企业的竞争力。

二、企业人力资源管理人员素质的现状

目前我国的人力资源从业人员的整体绩效并不理想，其原因有：专业水平低、职业素养低、战略分析能力差。在收集、整理、分析了大量资料后，我国目前的人力资源管理人员素质状况主要分为四个部分：

（一）职业理念

职业理念是衡量企业经营业绩的最重要因素。首先体现在从业人员的工作态度上，在企业中，人力资源常常容易安于现状，不求上进、不愿意变革，没有太多地关心自己的工作，也没有注意到人力资源在企业的决策中扮演着怎样的角色，许多人都在期待一个更好的职位。

（二）职业操守

由于人力资源是企业最主要的资源，它拥有员工薪酬、人才战略等核心秘密，因此，它在企业中占有举足轻重的位置，成为现代企业经营的中心，同时，对人力资源管理人员的职业道德有很高的要求。在企业实践中，劳资双方存在着一定的冲突，出现冲突的时候，人力资源管理人员应该是一个独立的第三方，根据企业和社会利益的最大化来做出正确的决策，然而目前的企业人力资源管理人员还不能够作出正确的决策。

（三）专业技能

在人员配备方面，职位和能力的匹配是企业招聘的一个重要原则，通过合适的员工来实现其职能的最大化，并对其进行合理的开发，而在调查中大部分的人力资源管理人员都不太擅长自己的领域，人力资源方面的人才非常稀少，而且进入门槛也比较低，很多人都是从其他部门如秘书、行政助理等岗位转行。在工作过程中，他们很难得到正规的、系统的人力资源专业训练，所学的知识要么来自平时的工作，要么来自前人和同事的经验。人事部管理人员的办公桌上摆满了各种各样的书，不过他们更注重的是实用性和操作性，缺乏对其他部门的业务乃至整个产业的系统和全面的了解。

（四）专业知识

可以发现国企人力资源管理人员的作用还很薄弱，人力资源管理人员很难准确地定义和区分人力资源管理与开发的基本概念，这就表明，国企的人力资源管理人员缺乏系统的专业知识。

职业理念、职业操守、专业技能、专业知识是企业人力资源管理人员的基本素质，这是人力资源管理工作得以实施的先决条件。企业内部的人力资源管理的战略定位，取决于管理人员自身的素质和能力。

三、影响人力资源管理人员素质的变量因素

（一）企业需求对人力资源管理人员素质的影响

对管理人员提出的不同素质要求与企业需求之间存在着密切的联系。根据公司规模大小，对人力资源管理人员的素质要求也是逐步提高的。小型企业的人数少，企业的规模较小，管理水平较低，职能划分不清楚，人力资源管理人员的短缺，往往是由行政部、财务部的职员兼任，有的则是直接由公司主管来做，目前我国的人力资源管理以基层为主，在人力资源管理上，更多地关注于细节与效率。在人力资源管理上，人力资源管理常兼有人事、行政、公关、宣传、后勤等多个职能，因此，人力资源管理更多的是以过程为导向，要建立一个良好的基础，而对人力资源管理者更多的要求是原则性和责任心，既要能坚持自己的原则，又要能积极地完成自己的职责。而在大型或者超大型的公司里，员工的数量往往在两百到数千人之间，公司的经营范围很广，组织结构也比较复杂，管理也比较复杂，所以现在的人力资源管理主要是战略管理和文化管理，而人力资源管理人员的管理能力主要是战略规划，组织变革，文化建设，以及沟通和协调能力。

（二）制度要素对管理人员素质的影响

随着经济全球化，各种市场规则和标准逐渐走向国际，这些规则和标准在促进中国市场经济的发展和完善的同时，也暴露了中国企业在经营制度上的不足。之所以会产生这种差异，主要是因为在计划经济条件下，管理人员的素质受到了限制。在计划经济时代，国企是政府的计划单位，公司与市场无关，员工的选拔与产生并非由市场决定，而是由人力资源部门来决定，人力资源部门只负责员工的工资和福利，与公司的发展无关，对员工的素质要求也很低。这与国外公司在人力资源管理方面存在很大的差异，对人才的要求也有很大的不同。

从激励机制上来说，国企管理人员在国企任职时，会有一定的职位，不管进入哪个地区、哪个部门、哪个企业，都会被认可。通过这种方式，不管是哪个部门，都会降低管理者的职业素养。人事部门的管理人员并不需要有特殊的专长，他们只会在自己的岗位上积累资金，而不会将自己的专业技能用于公司的发展。随着我国经济转型，企业要适应市场经济的发展，必须把经营业绩与经营绩效挂钩，新经济时代，企业不断引进先进的管理手段，以提高企业的经营质量。

（三）环境因素对企业管理人员素质的影响

当今社会，在全球经济发展一体化和信息全球化的背景下，企业的组织结构也随之发生了相应的改变。随着我国加入世贸组织，大批的国际著名公司进入世贸组织，将为我国企业提供发展机会，但同时也会影响到公司的发展。这一系列的变化给企业的管理带来了更多的不确定性，使传统的经营观念面临着越来越大的挑战。随着人力资源管理人员的角色定位逐渐转向了战略合作伙伴的角色，在不断变化、错综复杂的市场环境下，人力资源管理人员必须迅速掌握公司的发展趋势，在最短的时间内掌握企业发展需要的人才，合理地调配人才，形成适合自己的企业文化，将公司的目标与员工的个人目标结合在一起。经济一体化把国企推向了世界，也把外企引进了国内，在国际上的交流日益频繁，人力资源管理面临着新的挑战，如何吸收和消化国际上最先进的人员管理方式，并根据企业的实际情况加以合理运用，要求人力资源管理人员具有良好的学习能力，对问题的分析能力，较强的竞争意识等。

四、企业人力资源管理人员应当具备的素质

在现代社会，不管是哪个行业、哪个领域，“以人为本”的思想都被广泛认可，而在人力资源管理中也受到了广泛的关注。用人、育人、留人是企业的首要任务，最大程度地激发员工的工作积极性和创造力，让他们的工作在劳动法规和劳动合同中得到最大程度的发挥，并与有关人员的问题进行协调，从而最大程度地发挥他们的作用。由于其在公司中的重要作用，所以对其素质的要求也就越高。

（一）政治素质与职业操守

政治素质和职业道德水平是衡量一个人品格素质的重要指标。较高的政治素养和自觉性是一名优秀的人才所必备的。三观是否合理是其政治素质的重要表现，而无私奉献、乐于为员工服务的精神则是其核心内容；以适当的方法和洞察力，立足于工作的现实，将理论与实践相结合；在国家法律法规的允许范围内，工作态度端正、良好的职业道德亦是人力资源管理人员必备的素质。热爱岗位，全身心投入，关心同事，理解领导，责任心强，对工作追求完美。对自己的工作负责、对企业的忠诚、公平、守法是每一个人力资源管理人员必须遵守的态度和行为规范。

（二）学识渊博，才能出众

知识渊博，有独立的思维和解决问题的能力，是一个公司的人力资源管理人员必须具备的素质。知识的广泛表现在对各种学科的认识上，比如法学，心理学，哲学等等。思维和解决问题的能力是基于相关的知识，下面这些都是思维和问题解决的能力：在规定范围内工作并运用自己的天赋；在人力资源管理中，统计和分析是必不可少的，必须具有相应的能力和职业素养；交流和协调是必不可少的，维护员工的权益是一项重要的工作，因此，交流和协调是必不可少的。

（三）良好的心理素质和身体素质

人力资源管理人员要具备良好的心理承受力和良好的精神状态。在压力面前，要有坚强的意志，不怕压力，无所畏惧，要心胸开阔，不计较个人的得失，能够宽容谅解他人的过错，以良好的心理素质去应对人力资源的发展和管理。身体是革命的资本，做好自己的本职工作，一定要有一个好的身体，劳逸结合，使自己精力充沛、身体强健，能够胜任如此艰巨的人力资源管理与开发工作，承受着巨大的压力，并始终保持着充沛的活力。

（四）逻辑性和创造性

创造性和逻辑性对一个人至关重要，而这一素质在企业中也是必不可少的。人力资本的强大和高质量的人力资本构成了企业的核心竞争力，思想随时都在更新，不断地积累知识，与时俱进，这是一位优秀的人力资源管理人员所必须具备的素质。为了企业能在激烈的市场竞争中取胜，必须要充分运用创造性的思维，不断地掌握新的技术和方法。

五、提升企业人力资源管理人员素质对策

（一）强化人力资源管理人员的道德修养和职业道德教育

在工作中必须把思想品德、职业道德放在首位。要实现自身的思想品德和职业道德建设，必须从以下几个方面入手：加强职业道德教育，加强职业道德教育；要不断地学习文化知识，提高自己的文化素质；在工作和生活中，要不断地反思自己，学习尊重别人；把公司的利益放在第一位，把个人和团体的关系放在一起，学会从全局出发；时刻牢记公司的规章制度，遵守公司的规章制度，做好公司的保密工作，保护公司的员工的权益；要经常参加可以塑造人的价值观，培养人的道德品质的训练。

（二）人力资源管理人员必须持续强化其专业理论与实践的学习

努力提升自己的职业素养。在学习和工作中，要多观察，多注意，多学习，多读一些专业的书籍，以提升自己的职业素养。同时，企业的人力资源管理人员也要加强自身的综合素质和各方面的能力。

（三）要把人力资源管理工作科学的管理理念和合理的工作机制贯彻到底

影响企业人力资源管理的因素有很多，如企业规模化、信息化、灵活度、企业经营目标、发展策略等。科学、合理的经营理念与运行机制将极大地推动企业的人力资源管理工作，从而使人力资源管理人员的管理水平得到提升，从而提高其自身的素质。在实施企业的科学理念方面，要使企业的经营理念不断地深入人心。只有让员工认识到自己在公司中的重要地位，才能更好地进行有效的管理，从而推动公司的持续发展。同时，健全公司的工作机制，也有助于规范公司的工作，提高企业人力资源管理工作的科学、高效，从而提升人力资源管理人员的综合素质。

（四）企业应充分重视企业人力资源管理人员的素质

大力宣传企业人力资源管理人员的素质，使“素质”二字深入人心。对优秀人才进行适当的激励，能够促使其不断提高自身的能力。公司经理要使人力资源管理人员认识到自己的重要性，并让他们发现自身的价值，从而激发他们的动力来提升自己。企业要不断地强化企业文化，努力创造一个良好的工作环境。只有提升人力资源管理人员的综合素质，才能真正推动公司的长期发展。

（五）制订并完善公司的规章制度

流程化的规章制度是企业的人力资源管理人员制订和优化的，包括招聘、培训、员工福利、员工考核等相关规章制度，都需要人力资源管理人员来实施，并逐渐完善，使之成为程序的一部分。

六、结束语

只有在长期的实践和积累中，管理人员的素质才会不断提高，但这不是一蹴而就的。在当今世界，人力资源的争夺战是公司与公司之间的一场激烈的较量。增强企业的思想，思想政治工作，这与企业人力资源管理人员的素质息息相关，能够极大地提升公司的经济效能，使公司在今天的市场竞争环境下，具有独特的核心竞争优势。