成熟的管理者，从不赞美下属

岸见一郎

想要参与人际关系，认识到自己的价值十分重要。因此，领导者必须帮助年轻人看到自己的价值。否则，他们就难以拥有全力投入工作中的勇气。因为他们还没有加入人际关系中的勇气。

现在无论是子女教育还是在职场上，赞美式教育几乎成了共识。

我现在做心理咨询的机会不多，偶尔会遇到来做心理咨询的客人带着孩子一起来的情况。有一次，一位女士带着三岁的孩子一起前来咨询，之前她一直是一个人来的。她对我解释道：“今天没有人帮我照看孩子，所以带着他一起来了，麻烦您了。”于是，我给这个孩子搬来一把和他母亲一样的椅子，让他坐了下来。

心理咨询一般需要一小时左右。母亲担心孩子很难老老实实地等一小时，于是在他的背包里装了零食和玩具，还有他心爱的玩偶，打算在孩子坐不住开始撒娇的时候拿出来哄哄他。

以我的经验来看，三岁的孩子已经能够理解自己身处的状况，他们绝对可以等。但是，如果家长认为“这孩子等不了”，那么孩子就会做出一些等不了的举动，比如撒娇、抱怨、哭闹，来烦扰家长。相反，如果家长相信“孩子一定能踏实地等着”，孩子就能做到。

那个孩子没有闹，乖乖地等了一小时，直到咨询结束，想来也许这是他第一次做到这一点，回家的时候母亲对孩子说：“你真棒呀，乖乖地等了这么长时间。”这个故事先讲到这里，请大家记下这个场景。下面再来说另一个故事。

我的另一位前来进行心理咨询的客人是位男士，患有抑郁症。在咨询时不太爱说话，声音也不太有力量。有一次，咨询结束后我问他：“您今天是怎么来的？”

他回答说：“我妻子开车送我来的，她在下面的停车场坐在车里等着我呢。”听到这里，我对他说：“这样的话，下次做咨询的时候，您可以让您夫人进来陪着您。”于是下一次，这位男士和妻子一起走进了咨询室。

咨询结束的时候，丈夫没有对妻子说：“你真棒呀，乖乖地等了这么久。”如果他这样说，妻子一定会觉得是在嘲讽自己。在我看来，夸奖就是使人降低自我价值认可度的一种行为。

之所以会对孩子说“你真棒”，是因为觉得他们肯定等不了那么久，对于孩子能一直乖乖地等着感到出乎意料，因此会对他们说“你真棒”。

无论斥责还是夸奖，从人际关系的构成方式来看，都不是横向关系，而是纵向关系。阿德勒早在1920年就明确指出：“一切人际关系的构成方式，都必须是横向的关系。”阿德勒心理学认为，在夸奖行为中，双方并不是对等的关系。夸奖是有能力的人对没有能力的人，即自上而下做出的评价。

无论是谁，即使是小孩子也不愿意在人际关系中被置于低下的地位。因此，夸奖下属并非明智之举。因为这意味着：“尽管你没什么能力，但是完成得还不错嘛，很棒呀。”这便形成了纵向的人际关系，也就是上下级关系。我想，听了上面的分析，各位应该不再想去夸奖别人了吧。

如果不认可自身价值，就不会拥有参与人际关系以及努力投入工作的勇气。在这一点上，夸奖只会产生消极的效果，大家还是不要采用这种方式了。

另外，夸奖之后，被夸奖者就会以此为标准来决定今后的行动。从这个意义上讲，我认为夸奖也有着与斥责相似的弊端。这个弊端就是，如果没有夸奖就不会采取应有的行动。

阿德勒早在1920年就明确指出：“一切人際关系的构成方式，都必须是横向的关系。”阿德勒心理学认为，在夸奖行为中，双方并不是对等的关系，因为夸奖是有能力的人对没有能力的人，即自上而下做出的评价。

可见，无论是谁，即使是小孩子也不愿意在人际关系中被置于低下的地位。因此，夸奖下属并非明智之举。与其空虚地赞美，不如鼓舞、尊重、信任。