消失的健身房

财经十一人

凌晨两点半，老张正在昆明的街头吃烧烤，无意间看到一个熟悉的人影正在组织搬家公司搬东西。老张再仔细一看，这不是自己常去的那家健身房的老板吗？大半夜搬器材，不是“跑路”是什么？老张当即报了警。

这件事发生在5月下旬。老张在接受当地媒体采访时说，健身房先是通知闭馆装修，后又以停水为由紧锁大门。在会员们还没意识到有问题的时候，老板已经连夜安排组织搬家了。

另一位会员提到了一个细节，就在闭店两个月之前，健身房经历了一次转让，老板换人后，又办了一次大促，会员们还想着“生意越来越好了。”没想到，这一次转让很可能为两个月后的闭店埋下了伏笔。

常年从事健身房经营管理的王斌告诉记者，这个刚接手两个月就跑路的新东家，很可能是上一任老板请来的“专业闭店”团队。

“有一群人，专门帮健身房老板做‘收尾工作。”王斌介绍道：这群人会跟健身房老板达成协议，收取十几万到几十万元不等的费用，更换健身房的运营公司，之后由这群人负责闭店工作。这样，健身房破产之时，原老板早已全身而退。

很多时候，新公司的股东是一个替罪羊。这些“股东”或许是身份信息遭到冒用的人，或许是法律意识淡薄，主动出卖身份信息的人。但他们大概率不知道自己已经成了企业负责人，或者更准确一点，是负债人。消费者找这样的替罪羊维权，自然是得不到结果。

记者询问了多个健身房、体培教育等预付费商家，大部分人都表示听说过此事，这在行业内早已不是秘密。这类团队大多打着“安全闭店”的旗号，在从业者微信群里招揽生意。健萌体育宣传总监付赟虹甚至在朋友圈看到了线上课程，但这门课并不是教你如何安全跑路，而是为了给自身团队引流，吸引商家购买他们的闭店服务。

消费者遇到门店突然歇业、老板联系不上、卡钱无法退还等一系列问题的时候，往往正是因为有这样的团队全程运作，使本就难以追回的预付款难上加难。这个脱胎于“行业需求”的“专业服务”，正在拖累整个行业的口碑。

“跑路”一条龙

健身教练罗明锐回忆，自己第一次看到此类接盘服务是2019年，在一个业内人士的交流群里。当年是预付费商业模式崩盘的高发期，此后的疫情更是让行业雪上加霜。罗明锐告诉记者，这样的团队主要做三件事。

第一，公司转让。老板与接盘团队签订合同，将公司股份、债务全数转让给对方。对方往往会表示自己有专业的律师和管理团队，可以承担风险。

第二，变更股东。这是比较关键的一步，接盘团队或在老板的原公司安排新的股东，老板将股权转让给新股东。或者直接启用新公司接手，用全新的股东和团队运营。

这里，接盘团队会盯上那些居住在偏远地区的，即便是公司出事也很难找到其本人的对象做新股东，承担债务责任，使原老板全身而退。

有人对这种方式提出质疑，表示几年前工商变更就开始实行刷脸实名，简单用他人身份证注册公司已然不可行。然而有知情人表示，这里面仍然有操作空间，因为法律规定异地注册公司不需要本人到场，可以找代办公司办理。

第三，收尾跑路。接盘团队拿到新的营业执照，一边安抚职工和会员，一边准备跑路事宜。后续的戏码不少消费者都经历过——店铺以装修、维修等各种理由暂停营业，承诺两三天后就开业。两三天后消费者到场，发现已经人去楼空。

团队这么做的主要目的一共有两个：

首先是把原公司的股东“择”干净。如果股东在经营过程中有一些违法乱纪的行为，跟消费者对簿公堂，有可能被记录为失信人员、限制高消费，甚至涉嫌合同欺诈、虚假宣传等等。但是，如果健身房运营公司股东变更，交割完善，那原公司的债务就与原股东无关了。

其次就是闭店的善后和收尾工作。例如转移账上资金、搬运设备等，如果房东、员工、消费者等债权人报警，或者到市场监督管理局投诉，该团队也要负责应对。即便是消费者将负责人堵在店里，负责人只要将欠债的人数和条目登记在册，再声泪俱下地表达砸锅卖铁也会还债，有些消费者就会被这种真诚所打动，有些甚至一时心软放弃追款。

上述动作或需要法律团队介入，或需要熟练团队支招，既涉及专业知识也涉及经验积累，对于那些没有或较少经历闭店的老板而言，可能难以应付得来。

至于费用，“听说10万元到30万元不等，视债务来定，肯定不会超过债务。”罗明锐表示。他提到这种套路在疫情的时候比较多，当时不少商家经营困难。

前后赚三次钱

根据王斌的观察，接盘团队的套路正在逐渐加深，能够在一次跑路操作中赚到三次钱。

首先，这些接盘团队会用托管等名义，主動联系生存困难的健身房老板，承诺提升业绩，先收取一笔管理费用。

一段时间后，团队会告诉老板门店已救无可救，只能倒闭，但他们可以提供闭店服务，然后再收一笔公司转让和股东变更的费用。

盘下门店后，接盘团队会再做一波促销，以极低的价格吸引消费者办卡，王斌就见过只卖365元的年卡。团队会以“资金充裕”“重新运营”等话术骗取消费者信任，吸引心动的消费者充值，尤其是6月到8月的旺季，最后再撤店跑路。两头挣钱，既挣了老板的钱，又挣了消费者的钱。

令人哭笑不得的是，就连接盘团队这条灰色产业链中也出现了诈骗分子——有些人以托管名义跟老板收钱后，逃之夭夭不见踪迹。

另外，接盘团队不断拓展获客渠道，网课就是其中一种。付赟虹表示，课程总共可以分为三部分。第一部分，讲师描述了健身房运营的困难。第二部分就不一样了，讲师举了三个案例，这三个案例分别是由于合同欺诈、虚假广告而产生的刑责，以及转让门店经营权后仍然受到处罚。付赟虹认为对方挑选的案例都是从严从重的。如果真的能够每个案例都被如此追责，这个行业不至于出现这么多经营乱象。

第三部分，讲师表示自己有成熟的解决方案，并不断强调流程安全合法。

付赟虹认为这个团队用了一套销售常见的套路：代入、恐吓、营销。先用共同的困难经历引起对方共情，产生信任；再以夸张的表述让对方感到惊吓，急于找寻破解之法；最后再提供解决方案。

最惨是消费者

事实上，所谓的接盘团队其实是抓住“消费者维权沉没成本高”这一特点，钻法律和监管部门的漏洞，同时也在割商家的韭菜。

项鸣宇表示，消费者发现问题后，第一反应往往是报警。如果不涉及刑事犯罪，报警不能解决问题，警察会引导消费者找市场监督管理局投诉，市监局接到投诉后展开调查。这也需要时日，而最终的结果大概率是只能组织双方调解。前后可能需要一个月的时间，大部分消费者会失去耐心。

也有消费者选择到法院起诉。但如果没有对方违法犯罪的证据，法院往往就是判决消费者与商家之间的服务合同解除，商家需要向消费者退款。可此时商家账上没钱，仍然无法退款。

如果走到起诉阶段，一般情况一审大约4个月左右，如果有二审，考虑到交接时间再加3个月左右。

时间是魔鬼，消磨一切热情。当消费者意识到付出的时间和卡里的金钱不成正比时，往往就不了了之了。

有的消费者认定其中有猫腻，涉嫌违法，愿意死磕到底。项鸣宇表示，消费者可以借助财务审计对其进行审查，这是一种司法鉴定，不过费用很高。

跑路商家的5个前兆

“记住最重要的一点：别贪便宜。”项鸣宇表示。

商家在引导消费者的时候往往祭出各种套路，最常见的套路就是每多加一点钱，消费时间就成倍延长。例如，3 000元10节课，4 000元20节课，4 500元30节课等等，让消费者以为自己得到实惠，殊不知一旦出现问题，损失也是翻倍的。

上述市监局工作人员表示，自己经手过多起类似事件：商家的房屋租赁期只有半年或一年，主要器材和设备是租用的，但卖给消费者的都是五年甚至十年的会费。这类商家往往拖欠房租、员工工资，一旦跑路，一夜之间人去楼空。

罗明锐总结了商家跑路前的几个迹象：

一、小物件的更新频率降低，例如洗手液、纸巾、垃圾袋等。说明健身房的经营状况出现了问题，现金流可能吃紧。

二、教练或工作人员频繁离职，内部工作人员比消费者更容易洞察健身房的经营状况。

三、推出離谱的促销活动。例如五年卡、十年卡甚至终身卡，这种大概率是准备要跑路了。

市监局工作人员从合同签约等方面提醒消费者提高警惕，例如消费者转账时应注意，转到对公账户而不是个人账户。如果必须是通过个人付款，需要用“转账”而不是“发红包”，并注明金额用途，以防商家跑路不承认消费关系存在。

还有一种隐形跑路的方式——减店并店，多发生于连锁品牌。有些门店在合同签订时会告知消费者，如果自己的店面经营不善，可以将会员转至品牌旗下其他门店。很多消费者认为这是一种保障，事实上也是在侵害自己的权益。毕竟转入其他门店后，变相提高了交通成本、降低了消费体验。

“史上最严格监管”或引发行业变革

要想彻底解决问题，光靠消费者防范是不够的，关键还是从制度上规范预付费商业模式，从源头扼制商家跑路现象。

所谓的源头扼制，就是对商家预收资金进行管控，限制商家将一次性出售的年卡等长期卡金额在短期内挥霍，用未来的钱填今日的坑。保证商家资金细水长流，降低其欠债闭店风险。

2023年4月18日，北京市体育局、北京市市场监督管理局等联合多部门印发了《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》（以下简称“实施细则”），是业内公认的最严格监管细则。

此番《实施细则》最特别之处在于明确了预收金存管制度。《实施细则》规定，销售3个月及以内卡应将预收资金的40%作为存管资金，3个月到1年预存80%，超过1年预存100%，期限内服务完成后，存管资金将于2到5个工作日打进经营者账户。

商家要在细则发布的90天内落实存管账户，也就是说，最晚到7月中旬，全市便开始对商家进行监管。

健身房资深管理者、极练体育的吴承翰表示，《实施细则》出台后，大部分业界从业者的态度是逃避，不相信该细则会完整执行，因此多数健身房还没有行动。但吴承翰注意到，朝阳区和海淀区的体育教培行业已经在落地存管账户，那健身行业无非是迟早的事。

“不要逃避了，健身行业需要根据监管细则寻找新的解决方案。”吴承翰表示，他提出了四条解决方案。

第一，改变产品策略。如年卡，两年、三年的年卡基本是不能卖了，因为资金100%被存管，对当下而言是没有意义的。商家需要在月卡、季卡上想办法。

第二，当卡值变小，商家承担现金流压力，就需要投入更大的资源去赢得顾客。健身房要转变在街上发传单“健身游泳了解一下”的粗暴策略，而是建立品牌营销意识，做出自己的口碑。从销售转型成为市场营销的年代已经到来了。

第三，产品从“一次性销售”转变为“重复性销售”，商家应该调整经营目标考核，以留客为目标，刺激消费者不断续费。

第四，由于续费成了目标，那商家必将围绕这个目标提升品牌和服务，做好员工培训，才能打动消费者。

消费者和商家都期待的一场大变革，或将来临。