文旅融合背景下公共图书馆的服务与发展探讨

文旅融合是现阶段我国文化事业发展的主要方向，实现文旅融合可以最大程度上推动我国文化与旅游的共同发展，同时也可以满足人们多元化的文化消费需求。公共图书馆作为公共文化事业的一部分，其在社会教育、公共文化服务等方面起到关键性作用，在文旅融合背景下对公共图书馆进行相应的改革与创新，可以进一步提升其服务质量以及推动自身的长远健康发展。基于此，本文结合文旅融合背景分析公共图书馆服务与发展创新的意义，进而具体研究并阐述相关策略。

一、文旅融合背景下公共图书馆服务与发展创新的意义

（一）有利于提升公共图书馆服务质量

公共图书馆属于公共文化机构，其主要是为群众的精神文化需求以及社会发展提供相应的文化服务。但是在人们生活水平不断提高的过程中，人们的精神文化需求也越来越多样化，而且人们的文化消费观也发生了改变，传统的文化活动已经不能满足群众的精神文化需求，人们急需补充相应的文化知识，同时也需要获得相应的娱乐与休闲空间，满足自身的精神文化需求。传统的公共图书馆服务形式主要就是以图书借阅为主，缺少当前群众喜爱的娱乐性质的文化活动。在文旅融合背景下，进行公共图书馆的创新发展，能够有效更新与优化其服务模式、发展方式，进而提高公共图书馆的服务质量，使其可以更好地满足群众多元化的精神文化需求，在新时期让人们对公共图书馆有全新的认知，也为公共图书馆开拓全新的发展空间，促使其得以持续稳定发展。

（二）有利于发挥图书馆社会教育职能

公共图书馆是我国公共文化建设中的重要组成部分，其可以为人们提供公共文化服务，对社会文化建设以及提升全民文化素养起到至关重要的作用，现阶段我国社会发展与建设过程中，对精神文明建设的重视度不断加强，提高全民文化素养也是社会发展与建设过程中的一项重要目标。公共图书馆作为我国公共文化服务的重要机构，需要承担好传播文化、进行社會教育等方面的重要职能，要通过良好的文化服务来提升全民文化素养。而在以往的公共图书馆发展中，由于人们的文化需求逐渐多元化，传统的管理与服务已经不能吸引人们进入图书馆，导致公共图书馆门庭冷落，不利于其现阶段的良好发展。在文旅融合背景下，公共图书馆可以通过结合当前文旅融合发展的相关理念和特点，基于群众对文旅的兴趣及需求，进行相关文旅信息资源的整合，并为广大游客提供多元化的文旅信息服务。比如，广大游客可以通过公共图书馆进行有关信息的咨询以及进行相关资料的查找和借阅等。通过这些服务让广大群众对旅游相关传统文化、地域特色等有了全面而深入的了解，在满足其文化知识需求的同时，也为其更好地参观和旅游、提升文旅体验提供保障。

（三）有利于进一步提升旅游文化内涵

文旅融合背景下强调的是让文化与旅游进行有效融合，这种发展趋势主要是迎合当前我国文化传承与发展的需求，以及群众对精神文化的需求，从以往的旅游产业发展情况来看，其主要是进行景观的游览、美食的品尝以及当地文化特色的体验等，虽然在此过程中也会涉及很多有关地域、民族的特色，但是并没有针对性地进行相关传统文化艺术的宣传和讲解，大部分游客并不能对其中所蕴含的文化艺术价值有深刻的了解和感知。通过文旅融合背景下对公共图书馆进行服务创新与发展创新，使公共图书馆能够发挥好其自身具备的公共文化服务职能，在旅游区域内给游客普及相关文化知识，使游客在有了充分的视觉体验、实践体验的基础上，还能够接受文化的教育和熏陶，在满足群众文旅需求的同时，提升旅游产业的文化内涵，对促进旅游产业的健康发展有重要的作用。

二、文旅融合背景下公共图书馆的服务创新策略

（一）让图书馆建设成为旅游文化景观

文旅融合背景下，对公共图书馆进行相应的服务创新，使其能够更好地为广大游客提供文化服务，促进文化与旅游业的共同发展，可以从公共图书馆自身建设的角度出发，利用先进的建设理念与技术将其打造成备受瞩目的旅游文化景观，将公共图书馆融入旅游区域内，使其本身就可以作为旅游景区一道亮丽的风景线。在外观造型上可以给游客带来视觉上的艺术享受，在其内部的服务上也能够满足游客的多元化文化需求。值得注意的是要结合各地区旅游发展实际情况，能够使公共图书馆建设的风格与当地的旅游主题相契合，突出公共图书馆文化景观的独特性。比如某地的公园中就建设了一个公共图书馆，并且在公共图书馆的外形设计上与该公园的整体风格特色相契合，融入该公园特有的文化艺术元素，使其与公园景观融为一体，吸引了很多游客前来观赏，不仅观赏其外形的艺术美，其内部丰富的文化服务也深深吸引了广大游客。例如，在图书馆内部专门进行了大型雕塑作品、壁画等艺术品的展览与解说，还有相关的文物陈设、文化体验活动等，将该地域的文化历史、发展历程以多元化文化活动的形式呈现出来，带给游客丰富多彩的文化体验，每一位进入该公园的游客都被这个具有特色的公共图书馆深深吸引。正是因为游客的喜爱与积极的宣传，让很多远道的游客也慕名前来，让这里的文化景观获得更多人的了解。[1]还有很多地区的图书馆以其独有的建造特色成为当地有名的风景区，比如有的地区将公共图书馆建设成为书山的形状，外型上具有深厚的文化寓意，既与“书山有路勤为径”相得益彰，又传递着“书籍是人类进步的阶梯”的寓意。各地区结合文旅融合发展的相关需求，在公共图书馆建设上可以将其与当地旅游文化相结合，将其打造成具有特色的文化景观。

（二）采用线上与线下结合的服务理念

公共图书馆在创新服务的过程中，要想更好地迎合文旅融合发展的需求，全面提升公共图书馆的服务水平，还要加强对服务理念的更新，改变以往单一的服务模式。要利用好当前先进的科学技术，并迎合广大游客的文化需求，采用线上与线下结合的方式进行服务创新。

其一，线上服务。公共图书馆的工作人员要根据线上服务的需求，在馆内构建完善的服务管理平台，将相关文旅信息进行整合，集中到服务管理平台上，然后通过调研分析以及与广大游客的线上互动，了解游客对公共图书馆文化服务方面的需求，进而结合实际情况及游客需求，开发服务管理平台上的功能板块，以最大限度地保障服务管理平台的工作质量。比如，在该服务管理平台中，可以为游客提供有关当地的传统文化、发展历史等相关的文字资料、图像影音资料以及童话故事读物等，这些文化资料在形式上要尽可能多样化，满足不同年龄游客的阅读需求。另外，要积极引进先进的科学技术，比如引进物联网技术、3D技术、VR技术等，通过这些技术的应用可以从多种角度、多种形式上来展示当地的特色文化产业，比如养生文化以及餐饮文化、农耕文化等，可以给游客带来更真实的体验与感受。[2]还可以开设相关的虚拟服务平台，为游客提供丰富的刊物资源，包括文物鉴赏和艺术赏析等。通过线上服务，能够让游客在进入当地旅游区之前，就可以对相关的文化项目进行虚拟体验与深度了解，可以起到吸引游客的目的，也能够通过线上服务与游客进行深度沟通，了解游客的实际需求，为更好地创新与改进相关的活动项目与文化服务提供参考。

其二，线下服务。随着文旅融合的不断发展，对公共图书馆的服务水平及其发展方向也提出了新的要求，公共图书馆在服务创新方面，除了要做好线上服务外，还要对线下服务进行全面的创新，改变以往单一的线下服务模式，能够根据线上服务中对游客需求的了解，在线下公共图书馆服务中开展多样化的文化服务活动，给游客带来线上所不能获得的特殊文化体验，吸引游客能够积极主动地进入公共图书馆参与各项文化服务活动。比如，可以开展一些游客能够参与其中、提升游客互动性、体验性的文化服务活动，结合当地的文化特色，开展有趣的民间艺术活动，由专业的艺术表演者或者民间艺术传承者带领游客共同完成相关活动，使游客可以在这一过程中更好地接触民间文化艺术，提高游客的文化体验与感受。另外，广大读者也可以通过这样的线下文化服务，更深入地了解相关文化的内涵与艺术价值。在创新线下服务模式、发展多元化服务活动的过程中，相关人员还要注重对文旅信息资源的整合，能够结合文旅融合发展的情况，制作相关宣传手册和旅游画册，这也是发挥好公共图书馆在文旅融合背景下文化传播职能的有效途径之一。为实现公共图书馆在新时期更好地发挥自身的职能作用，实现长远稳定发展，要及时进行服务与发展的创新，因此，相关部门以及工作人员要加大对文旅融合背景下公共图书馆创新与改革价值的深度分析与了解，再结合公共图书馆的实际情况，有效提升其服务质量与创新发展模式。

三、文旅融合背景下公共图书馆的发展创新策略

（一）注重完善基础设施建设

文旅融合背景下公共图书馆的发展要进行相应的创新和优化，其中基础设施的建设与完善是其创新发展的重要保障和前提，因此，公共图书馆的相关管理者要结合文旅融合发展的特点和需求，加大对馆内基础设施建设的投入，并且能够在基础设施建设方面融入文旅融合理念，体现当地的文化特色，推动文旅融合的进一步发展。比如，应广大读者和游客的需求，在公共图书馆内要设立相应的休息区、上网区以及游客咨询中心等区域，而在这些区域的环境建设、设施建设中，要融合当地特色的建筑文化，比如一些区域的建筑文化比较具有特色，可以在公共图书馆内功能区域的设施建设上融入当地特色的建筑元素。在馆内文化资源建设方面，也要将与之相关的文化信息进行全面收集和整理，还要定期组织开展与之相关的文化活动，做好對当地文化特色的宣传和推广。

（二）不断加强与多方合作的深度

公共图书馆在未来的发展中，为了满足文旅融合发展的需求，能够发挥好其自身的旅游文化服务职能，需要公共图书馆能够与当地相关部门、旅游机构、文化馆和艺术馆等进行有效的沟通与合作，这样能够使公共图书馆集多方优势、汇多方力量，更好地优化自身的服务，提升旅游文化服务水平。比如通过与当地的档案馆和艺术馆等的合作，实现当地所有文化艺术资源的有效汇集，并结合当地的旅游产业发展需求，对各类资源进行整合、处理，从而设计多样化的文化艺术展、文艺表演活动等，满足广大读者和游客的多元化需求。另外，根据当地不同展馆的位置、特色、旅游景区等，设计更加科学合理的旅游路线，也可以根据不同游客的需求，制作多种文旅宣传手册，其中包括不同的旅游路线，让游客可以根据自身的文化需求选择对应的路线，提升游客的文旅体验，也有效提升游客对公共图书馆文化服务的满意度。

（三）重视宣传推广，加大人才培养力度

公共图书馆要不断提升自身的知名度，利用多种媒体平台做好宣传和推广工作，比如可以开通官方微博，或者建立微信公众平台。对公共图书馆所要开展的文旅融合活动进行大力宣传，提前发布预告，特别是在一些重要的节假日，通过提前宣传能够给全国各地的游客提供文旅选择的参考，为其提供相关的文旅信息。与此同时，公共图书馆还要加大对优秀人才队伍的建设与专业服务人员的培训和管理，高能力、高素质的人才队伍是促进公共图书馆在文旅融合背景下得到有效创新发展的关键。要注重引进先进的技术人才与管理人才，同时要对公共图书馆的服务人员进行培训，使其能够具备较强的服务意识，并提升其文旅服务的素养和能力，在科学的考核管理中以及持续的培训工作中，实现全面提升公共图书馆工作人员的整体质量，使相关工作人员的工作能力与职业素养得到有效提升。

四、结语

综上所述，文旅融合背景下有效进行公共图书馆服务与发展的创新，对提升其自身的服务质量以及充分发挥好自身的社会教育职能等有着重要的作用，并且可以实现推动当地旅游产业发展。因此，公共图书馆相关工作人员应结合现阶段我国文旅融合发展的现实情况，通过更新服务理念、政府文旅信息资源以及优化服务模式，来实现对公共图书馆服务的创新。与此同时，通过加强基础设施建设以及深化与社会力量的多方合作，提升相关人员的素质能力等，为其创新发展提供保障。

参考文献：

[1]吴重阳.文旅融合背景下公共图书馆服务新路径探索[J].江苏科技信息，2022，39（34）：32-34.

[2]褚智慧.文旅融合背景下公共图书馆的创新发展研究[J].文化产业，2022（32）：116-118.

（作者简介：王小磊，男，本科，张掖市甘州区图书馆，助理馆员，研究方向：全民阅读推广及读者服务）

（责任编辑 刘月娇）