网络环境下班级管理的新问题与新方法

祁萍

［摘要］ 学生群体作为网络使用者的重要组成部分，在享受网络便捷的同时，其思想和言行举止也必定受其影响。本文以班级出现的一个案例为例，尝试从网络平台的开放性、自由性、虚拟性三个特点入手，阐述其可能带来的班级管理的新问题，并针对性地提出解决此类问题的新方法。

［关键词］ 网络环境；班级管理；新问题；新方法

一、案例回顾

学期末的一天晚上，小佳哭着打电话，告诉我一件令人大跌眼镜的事情：最近班级里好多女生在孤立她，说她坏话。一开始，她没太放在心上，但是这两天，她得知有些女生把对她的个人评价以匿名的形式写成了书面文字，并且发到了QQ空间里，很多同学相继转发该帖，导致本年级和其他年级的学生都在议论这件事，并在背后对她指指点点。更有甚者，其他学校的学生也在转发此帖。她把网上流传的文字稿截图发给我看，并且告知我主要是哪几位同学在起主导作用。让我震惊的是，她口中的几位主要人物竟然是班级里的班委，平时都是我非常得力的管理小助手。小佳的言语中表达了对这些同学的气愤和自己的委屈。

安抚好她的情绪后，我承诺返校后一定调查处理这件事情。然而，事情并未如我所愿。第二天晚上，我接到了小佳妈妈的电话。小佳妈妈很激动地说：“如果学校不好好处理，给孩子一个交代，他们会亲自上学校找这几个女生讨要说法。”我只能不断地安抚她的情绪，让她冷静，并告知她，学校一定会调查清楚并合理处置这件事情。

二、案例反思

（一）网络环境下班级管理面临的新问题

1.网络平台的开放性易扩大事情的影响范围

2022年中国网络空间研究院在世界互联网大会乌镇峰会上发布《中国互联网发展报告2022》和《世界互联网发展报告2022》蓝皮书。蓝皮书显示，截至2022年6月，我国网民规模达10.51亿人。在这样一个庞大网民基数的情况下，任何事一旦被上传到网络上，都有可能在很短时间内引发热议，扩大事件的影响面。本次案例中，几位女孩私下对小佳的议论原本只是在学校内部的不当行为，但当她们把议论内容发布在网络上之后，造成很多学生跟帖、回帖、转发，进而引起本校学生、外校学生议论纷纷，将女生之间的小摩擦弄得沸沸扬扬，尽人皆知，导致局面难以收场。

2.网络平台的自由性易造成言论方向的偏差

网络环境下，人们可以在网上自由地发表看法。网络平台的自由性带来了网络言论的真实性问题。有些人会因为一时激愤，发表与事实相左的言论，容易使得不明真相的人盲信网络内容。高中生正处于“正义感”相对高涨时期，注重义气。部分学生易于受同龄人影响，缺乏对某些事件真实性的怀疑精神，往往会被网络带偏方向，牵着鼻子走。此次案例调查过程中，一位其他年级的学生称她转发就是因为发帖的是她认识的学妹。她觉得网上的帖子反映的就是事实，就跟风转发了，根本没想过事件的真实性问题。

3.网络平台的虚拟性易导致网络暴力的发生

注册网络账户通常都无须使用真实姓名，这样的虚拟性给使用者增加了一层保护色，易于让某些人利用网络对他人进行肆无忌惮的攻击，从而引发网络暴力。本案例中，几位女生事后陈述所发帖子里没有具体署名，别人并不一定知道她们的真实身份。这种虚拟的保护性让她们无所顾忌，其他跟帖者、回帖者同样的行为也是基于这种侥幸心理。此种行为已经上升到了网络暴力层面，会对被网暴学生造成较大的精神创伤。

（二）网络环境下引导学生正确对待和使用网络的新方法

1.普及法律常识，引导学生做文明网络人

学会做文明网络人也是当前网络环境下学生的重要任务之一。班主任不仅要做好班级常规管理，也应普及各类知识，包括普法教育、心理教育、交通安全教育等，还可以通过家校合作的方式积极普及法律常识，帮助学生遵守网络规范，做文明网络人。例如，邀请从事与法律工作相关的家长开设法律小讲堂；开展主题班会，让学生筹备、主讲所查询的知识；观看相关法治影片，让学生得到更直观的感受。

此案例中，几位女生就是因为缺乏对网络暴力和相关法规的了解，才会毫无顾忌地把对他人的评价放在网上，并且评价中不乏恶意的言语。在小佳告知我这件事之后，我立即查阅了相关资料，意识到这件事情不仅仅是学生间的口角纷争，而且已经关涉到法律层面。在要求涉事学生家长到校后，我将所了解的情况告知这些学生和家长，让他们意识到此类言语行为已经违背了文明网络人的基本要求。

2.多元包容，引导学生形成独立人格

网络环境下，世界朝着多元化方向发展。学生的性格发展也必然受各种因素影响，呈现多元性。教育管理者要肯定学生存在的多元化性格特征。他们是鲜活的个体，不是统一的机器复制品，教师不可能用统一的方式方法处理同一个问题。我们要引用各种实例引导学生明白在人与人的相处中，彼此都是复杂多元的存在。

在本事件处理过程中，我要求涉事女生回忆了小佳在班级几次重大活动中所承担的任务，并让她们对此作出评价。经过自己的反思，她们也真心地肯定了小佳的能力和担当。

教育者只有让学生明白并包容这种多元化的存在，他们才能在宽松、愉悦的环境下成长为拥有博大胸怀、三观端正的个体。学生的多元化个性得到尊重，师生之间、生生之间也就能更好地形成教育合力，达到多赢的结果。

3.力行三慎，让“群体去个性化”无处安放

在社会心理学中，群体去个性化是指个体淹没在群体之中，减弱了社会对其的約束力，为个体从事反常的行为创造了条件。社会心理学家认为，导致去个性化现象的原因有两个：匿名和责任分散。在匿名状态下，个人的一切活动和行为都不为他人所感知，于是对自己行为的责任意识也就降低了，认为任何一个个体都不必为集体行为承担责任。

此次事件中，这几个女孩觉得大家的评论是匿名的，不会被别人察觉识出，而且她们认为这是集体行为，即使老师知晓，也可能法不责众。在这种心态下，她们对自己言行举止的控制明显下降，甚至有点肆无忌惮。

遇到此类情况，班主任需跟学生明确此种现象的危害，让他们明白，网络环境下的言行并不是真空地带，需要力行三慎：慎言、慎行、慎独，切不可因为匿名或者参与者众多而心存侥幸心理，做出伤害他人的事情，更不该触碰道德、法律等红线。警惕“群体去个性化”，让其危害无处安放，这是我们教育从业者的责任之一。

三、案例总结

随着科技的快速发展，网络的力量也必将随之变得更为强大，网络环境下的班级管理问题也可能会越来越多，越来越复杂。作为教育管理者，在学生出现此类问题时，需做到静听之、明辨之、慎处之，善于采用新方法提高他们辨别是非的能力，正确合理地使用网络，引导学生成为文明、独立、理性的网络人。

［参考文献］

［1］刘儒德. 教育中的心理效应[M]. 华东师范大学出版社，2013.

［2］魏智渊. 高手教师[M]. 华东师范大学出版社，2021.

［3］于洁. 我就想做班主任[M]. 长江文艺出版社，2018.