小学班级管理的沟通技巧

徐小雪

沟通是建立人际关系的桥梁，也是班主任从事管理班级工作的灵魂。小学班主任的事务杂乱而繁多，既需要与学生、家长及各学科教师沟通，又需要随时关注学生的交往、成长、学习等情况。掌握有效的沟通方法，能够帮助班主任更好地开展班级日常工作。就这一问题，笔者从如下两个层面谈谈看法。

运用语言艺术进行沟通

运用简练的语言。与学生交流时，烦冗而复杂的语言会加大他们的理解难度，降低沟通效率。小学生的理解能力尚停留在浅层，班主任应运用简练的语言，帮助学生抓住谈话重点，感受班主任传达的坚定态度。

运用幽默的语言。幽默的语言容易消除学生面对班主任时的压力感和紧张感，尤其是当学生犯错时，班主任幽默的语言往往能对学生起到“四两拨千斤”的效果。此外，幽默的语言也能拉近学生和班主任的心理距離，形成平等、和谐的气氛，从而提高师生之间的沟通质量，促进形成良好的师生关系。

运用动情的语言。每位班主任的管理风格不同，语言风格也可以多种多样。笔者认为最有效的沟通语言一定是动情且发自真心的。班主任在与学生沟通时，可以尽量运用多种情绪表达，从而向学生传递鼓励、尊重、关爱等。

鼓励。皮亚杰的儿童心理发展阶段理论将儿童的心理发展分为四个阶段，其中，小学生处于具体运算阶段或形象运算阶段。针对学生发展所表现的个体差异性，班主任应对学生多加观察，了解每一个学生的兴趣爱好，同时主动与学生沟通，积极引导、鼓励他们充分发挥自己的特长，发展综合能力，帮助他们建立学习信心。

尊重。马斯洛需求层次理论认为，人的需求可以分为五种类型，其中，尊重需求包括自己的自尊心以及受到他人尊重的需要。每个学生都渴望得到尊重，尤其是班主任的尊重。因此，在与学生沟通时，班主任应合理运用动情的语言适当表达尊重。

关爱。冰心说，有了爱，便有了一切，有了爱，才有教育的先机。教师只有真心关爱学生，才能让他们真切感受到这种爱，学生才能努力向着班主任所期望的方向发展。

运用非语言艺术进行沟通

非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式，如利用手势、表情、眼神、笑声、触摸行为等来表达情感态度，常具有语言文字不可替代的作用。班主任可以根据沟通目标、沟通对象、沟通内容等自由选择沟通方式，两者并用或许会产生更好的沟通结果。

眼神。眼睛是心灵的窗户，可以传递鼓励、赞美、欣赏、埋怨、责怪等内心活动内容。班主任应练习用眼神与学生交流，传达自己的思想。例如，当有学生在课堂中不认真听讲时，班主任无须对他大声呵斥，可以给他一个眼神，他就会立即意识到自己的错误。

微笑。师生沟通过程中，班主任的微笑是具有多重意义的语言，可以直接影响学生的表情和心理。当学生进步时，班主任可以用微笑给他赞美；当学生遇到困难心情沮丧时，班主任可以用微笑给他鼓励；当学生犯错后内心忐忑时，班主任可以用微笑使他安定……

动作。许多动作都可以传递沟通信息，如扶起跌倒的学生，能够传达班主任对他的关心；握住参赛前学生紧张的手，能够传达班主任对他的关爱；拍拍刚拿到成绩时学生的肩膀，能够传达班主任对他的关注……这些动作，都有利于拉近师生之间的距离，提高沟通质量。

随着现代科技的发展，师生沟通形式变得越来越多样。工作之余，班主任应当继续学习沟通的理论知识，不断提高沟通水平，促进学生长远发展。