工商管理培训在企业管理中的作用、问题及策略分析

摘 要：工商管理培训可以为企业管理人员补充经济学、管理学等方面的专业知识，使其开阔视野、拓展管理思路，增强价值创造能力与创新能力，提升综合管理水平。越来越多的企业管理人员都参与到工商管理课程的学习中，以此来弥补自身在管理能力方面的缺陷。本文主要分析了工商管理培训在企业管理中发挥的主要作用，并从培训内容、培训方法、师资开发以及培训评估角度探讨了当前培训中出现的问题及改进策略，以此来进一步优化企业的工商管理培训体系，实现对培训资源的高效利用，从而不断优化企业管理效果。

关键词：工商管理培训；企业管理；作用；问题；策略

知识经济背景下，现代企业之间的竞争已经从原本的产品质量、价格、资金实力等方面的竞争过渡到人才资源的竞争，企业拥有人才优势，则意味着其掌握技术优势、管理优势，因此越来越多的企业将人才培养工作提升到战略层面，通过制定人力资源发展战略来推进人才引入、开发、管理以及利用工作，从而为企业核心竞争力的增强注入动力。企业在创新管理模式、提升管理效能的工作中也需要依靠人才的力量，因此不少企业都开展了工商管理培训，借助此项培训活动来增强管理者的管理能力。现围绕企业管理中的工商管理培训工作相关内容展开探讨。

一、工商管理培训在企业管理中的作用

1.有助于提升管理人员的管理水平

工商管理培训面向的主要对象为企业中高层经营者，以及财务、营销、人力资源等方面的管理人员，这些人员是企业发展中不可或缺的中流砥柱，是推动企业不断进步的关键力量，也是提升企业经营业绩的动力来源，更是构成企业综合竞争力的重要部分。但是部分处于管理岗位的管理人员并没有管理学、经济学专业背景，其管理能力与职业素养参差不齐，部分管理人员来自一线生产体系，虽然在所处的业务领域有着较为突出的贡献，但是学历水平却相对偏低。也有的管理人员虽然具备较高的学历，但是因工作年限较短，工作经验并不充足，这些问题都会给其管理行为、管理效果带来不利影响。管理人员在工商管理培训中能够系统化地学习国家的经济法规政策，大量储备企业管理、经济法规、财务管理、人力资源管理以及营销管理等方面的理论知识，认识自身在管理方面的不足，弥补自身在专业知识方面的短板，在科学的管理理论指导下，增强自身对于所处岗位的实际胜任能力，为企业构建更加稳定、科学的组织体系，给企业提供有助于提升综合效益与管理效能的决策建议，在管理中领导所在部门提高组织绩效，为企业提升核心竞争力和动力。

2.有助于适应时代新变化

当前的市场竞争已经显现出了激烈化的特点，社会分工越来越细致，客户对于企业所提供的产品及服务要求越来越个性化、多元化，产品的更新换代周期日益被缩短，企业的管理体系也应适应外部市场的变动。不少管理人员基于风险规避方面的考量，在管理变革方面投入较少，导致企业的财务管理、内部控制等管理制度以及管理流程显现出了不适用、不灵活的问题，管理层面的问题将影响企业的生产效率与产品质量，加重其被市场淘汰的危机。而工商管理培训有助于促进培训对象与时俱进地转变管理理念，使其能够形成重实效、重实功与重实绩的管理思想，以业绩来衡量自身的价值，强化危机意识，增强对当前信息化、数字化时代，以及变动频率较高的市场适应能力，能够依托实际的行业环境、政策倾向，灵活敏锐地在管理层面做出调整。比如落实财务、税务、人力资源风险管理工作，建立风控部门专门负责风险监控与预警工作；推进内部控制机制建设，扩大内部控制与内部监督的实施范围，保障财务信息的真实性；在营销方面，革新营销方式，发展电商体系，提高产品销量。只有不断适应外部环境的变化与发展，企业才能够稳固自身行业地位，持续扩大品牌影响力。

3.有助于促进企业创新管理模式

管理人员接受工商管理培训不仅仅是为了补充管理知识，强化管理能力，更为关键的是培养创新化的发展思维，这是市场化经济条件下，企业成功转型的必要前提。经济新常态背景下，企业需要由原本的粗放化管理模式向精益化、精细化管理模式转变，而在转型发展过程中，企业需要面对诸多新挑战、新情况与新问题。在工商管理培训中，管理人员能够接触到当前管理领域中最为先进的管理概念、管理理论、管理方法与管理工具，在这些知识、技能内容的影响与激发下，将其与企业的实际管理情境相结合，为企业选择合适的新型管理模式。比如在管理组织机构建设中，企业可以逐步裁減冗余人员，缩减管理层次，构建更为干练、紧凑的扁平化管理结构。在团队管理中，则可引入柔性管理理念，将其与传统的制度管理进行结合，构建出更利于员工发展的管理模式。工商管理培训这一学习活动能够促进管理人员的经验总结、反思，使其在现有的管理体系中，不断寻求突破与创新，扩大企业在内部管理层面的发展优势，为长远的市场开发等战略发展举措夯实管理基础。

二、企业工商管理培训存在的主要问题

1.培训内容针对性不强

企业对于人才资源的重视相较过去，有了明显的提升，越来越多的企业为中层管理人员安排了工商管理培训，但是实际培训效果却达不到预期。从培训内容的角度来看，企业忽视了工商管理培训的前期准备工作，在培训开展前，并没有针对参训人员开展关于其职业发展需求与学习意愿等方面的调研工作，未做好培训对象的岗位分析，培训并不能满足管理人员的实际需求。培训内容往往具有显著的通用性特点，参训人员及时按时完成培训学习任务，也难以获得明显的提升，培训工作没有促进管理人员提升管理能力，改善管理效果，培训成果也并未得到有效、精准的转化。工商管理培训内容方面的问题若不能及时得到解决，作为参训人员的管理者，将丧失参与培训的积极性，甚至出现应付任务的形式化学习行为，或者因工作时间被占用而对培训产生抵触心理。从战略层面分析，企业的工商管理培训内容对于企业的战略发展目标的贴合程度也比较低，培训内容大多为管理基础知识，未切实涉及企业当前阶段的战略规划相关内容，因此对于企业革新管理机制，增强管理效能方面的助力不足。

2.培训方法相对单一

管理者对于企业安排的工商管理培训的满意度相对比较低，无论是企业内部培训师，还是外部专业讲师开展的工商管理培训活动，都以讲授的方式作为主要培训方法，同时配合较少的现场教学、导师引导法、体验法与研讨法，也有的企业通过网络平台为管理人员提供了线上培训资源，但仍旧采取讲授法。管理人员在培训过程中需要被动接受讲师输出的管理学、经济学、心理学等理论知识，与讲师的互动较少，同时也缺少独立自主思考的环节。这种单一、传统、低效的培训方式影響了最终的培训实施效果，也难以激发管理人员对于工商管理专业知识的学习兴趣。

3.培训师资开发不足

从课程资源的角度来看，当前企业给管理人员提供的工商管理培训更侧重于经营管理、形势任务以及政治理论等宏观层面的课程，缺少对团队管理以及领导能力等课程资源的覆盖，而当前企业的管理人员在这方面的短板较为突出，员工管理方面的问题亟须得到解决，企业需要进一步开发特色化的工商管理课程资源。

从师资队伍的开发情况来看，企业工商管理师资力量也比较薄弱，还未建立起具备较强培训能力的内训师队伍，过多地依赖管理咨询公司、高等院校等单位的教授、专家、学者以及培训师，这些人员对于企业的战略发展方向、实际经营情况以及管理方面的发展需求了解较少，能够提供的实用性内容相对有限，难以在工商管理的培训中为管理人员解答疑难问题。

4.培训考评落实不到位

企业在工商管理培训中还出现了考评环节缺位的情况，在管理人员完成培训课程的学习后未安排评估考核工作，也没有针对其在日常管理工作中的表现进行跟踪调查与分析评价，只关注其对于工商管理课程的出勤情况以及其他培训任务的完成度，而忽视了管理人员对于培训课程学习的参与度及对所学内容的运行以及转化情况。工商管理培训工作也没有和企业的绩效考评、职位调整以及干部任用等工作进行联动。考核环节的缺失会导致企业的培训资源被浪费，管理现状也得不到应有的改善。在现有的工商管理评估体系中，只针对管理人员进行了学习与反应方面评估，较少对结果与行为进行评估，也缺少能够量化的评估指标。

三、企业推进工商管理培训，提高管理水平的对策分析

1.明确需求，优化培训内容

首先，企业为管理人员开展的工商管理培训的最终目标为强化其管理能力，进而更好地为企业创造利润，因此培训工作应以企业的战略发展为基本导向。管理者需以企业的中长期发展目标为立足点，设置明确的工商管理培训目标，确保培训目标与培训内容都能够与企业战略发展、经营计划、管理变革等实现高度贴合，以此才能够确保工商管理培训的实效性。

其次，企业在对管理人员的发展需求进行分析时，可结合当下的竞争环境、发展战略等内外部因素，为培训对象构建胜任力模型，确定管理岗位对于工作态度、工作技能、知识储备的需求，而后继续推进人才调查与测评，确定管理人员当前的能力与岗位需求间存在的差距，对其管理能力、管理思维上的短板进行精准识别。除了利用模型进行分析，还可以以培训需求分析理论为基础，针对管理人员进行人员、任务与组织层次方面的分析，从组织未来一定时期内的发展需求、人员所在岗位及管理职务完成需求，以及人员的工作经验、学历水平、性别、年龄以及工作时间等不同的角度进行需求分析，在分析方法上，则可运用任务导向分析法、访谈法与问卷调查法等手段。面对基层管理人员，可安排工商管理专业体系中的质量管理与控制、职业角色认知、工作标准化、业务督导与安排等课程，促使其增强完成工作任务与提升专业技能的能力，在强化执行力的同时能够实现对下属团队的有效管理；面对中层管理人员，可设置高效执行力、绩效考核、团队建设、员工沟通及管理类课程，使其能够在企业建设中不断适应新环境、新情况，不断开发与挖掘发展潜力。

最后，利用前期采集到的管理、发展需求信息明确受训人员的个性化、共性化需求，再将其提供给工商管理的培训讲师，调整工商管理课程内容，围绕具体的培训需求来突出重点内容，精简次要内容，合理安排培训进度。

2.创新方法，革新培训理念

其一，可建立行动式学习模式。可将企业管理人员，在其所在的业务领域及项目开发活动中选取自身遇到的实际问题纳入到工商管理课程中，将这些问题作为教学中的案例，从而让培训对象在解决实际问题的过程中，学习与运用工商管理理论，其间可运用角色扮演法等情景化的方法，以小组为单位，从案例中提取问题，分解与重组问题构成要素，在说明解决方法的过程中形成具体、可行的行动计划，并将其运用到管理的实践环节中。以此，既可以增强管理人员的执行力，同时也能够培养其形成良好的反思意识，在反思与调整中取得进步。

其二，可运用训战结合培训模式。相比理论讲授的方式，演示方式能够形成更好的培训实施效果，工商管理培训的落脚点也是管理环节的实践运用，调查研究能力是管理人员必须具备的能力之一。因此，在工商管理培训课程开展期间，可配合挂职训练、轮岗交流等培训模式，使管理人员接触更为多样化的工作岗位与管理领域，以此强化其解决新问题、适应新环境、应对新局面的能力。

其三，可安排拓展训练活动。为了丰富工商管理课程的培训方式，可将拓展训练运用到课程开发过程中，实现对固定化的培训模式的有效突破，使管理人员在模拟的户外探险情境中，进行管理训练、人格训练以及心理训练，为其提供更加生动、丰富且具有趣味性及深刻寓意的培训内容。从而实现对管理人员的管理与发展潜能的充分激发，增强心理素质，更好地应对高压环境下的各项管理任务。这类训练活动还能够强化管理团队的协作与配合能力，以及管理人员的竞争意识。

其四，可加大对线上培训资源的挖掘与利用。相比传统的线下培训方式，线上的工商管理培训模式更加灵活，同时能够使更多企业中的员工加入学习工商管理课程的队伍中。企业还可为管理人员及基层员工开发沉浸式、立体化、虚拟化的课程资源，增强工商管理课程对于培训对象的吸引力。

3.重视质量，强化师资配备

工商管理课程体系庞大，企业应依托前期需求调查结果，有针对性地对相应的课程资源进行开发，可以设置领导力等专题性的课程培训活动，精选与管理者领导力相关的课程，结合具体课程的复杂程度、对于培训对象理论基础的要求以及具体的开展形式等来安排课程实施顺序，确保形成良好的培训效果，在较短的时间内促进管理人员强化团队领导能力。企业还要全面推进内外部师资队伍的建设力度，对外可从高校中引入工商管理专业的教授、讲师，打造专业化、高层次的师资队伍，以此来将最为先进的工商管理理论研究成果带入到企业之中，在财务、电子商务以及人力资源管理环节中，对理论成果进行转化与利用，并进一步完善理论体系。同时，也可以从行业标杆企业中引入具备丰富工作经验及管理实战储备的优秀培训师，借助其管理方面的成功案例与经验充实工商管理培训内容。同时，企业也应推进内训师队伍建设，打造内部工商管理培训队伍，相比外部聘请的专业人员，内训师对于企业业务流程、管理体系及管理人员的实际情况有着更为全面深入的认识。因此，企业应加大对特色管理培训体系的建设力度。

4.落实考核，保障培训效果

工商管理培训工作完成之后，人力资源管理部门应全方位推进反应评估、学习评估、结果评估与行为评估等多项评估工作。通过反应评估了解管理人员对于培训课程的满意程度，作为日后培训方案制定与优化的依据，而后再通过其他方面的评估了解其在知识与技能、管理行为与工作态度等方面的收获以及调整情况。在选择考核方式，可综合运用撰写结业论文、研究报告以及培训体会等方式，同时安排筆试等。而后再对培训人员进行跟踪式评估，通过调查其上司、下属与同事等了解其责任意识、工作质量、工作态度与管理意识等行为的变化，最后再结合市场份额、客户满意度、员工满意度等绩效指标方面的变化，形成客观、科学、真实的评估结果，并按照评估结果为管理人员提供奖励，将其与奖金获取、职位晋升、外出学习等相联系。通过这种方式促使管理人员主动地参与到工商管理等一系列管理培训中，并切实在培训过程中实现自我提升，增强组织管理效能。

四、结语

工商管理课程已经逐步成为当前企业管理人员的必修课，这主要是因为其能够帮助管理人员提高整体管理素质，强化适应能力，树立创新化的管理意识。但是该课程的培训体系中存在培训内容针对性不足、培训方法单一、培训考核不到位、师资力量薄弱的典型问题，企业应有效落实培训前的管理岗位需求分析，丰富培训手段，加大培训队伍建设力度，完善培训考核体系，以此来改善工商管理培训效果。

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作者简介：李梓銘（1986.11— ），男，汉族，本科，经济师，研究方向：市场营销及商场租赁。