大学生听书平台选择意愿影响因素研究

周雨欣 李桂华

摘 要：

文章基于UTAUT2模型与感知互动理论构建研究模型，对听书平台的大学生用户进行问卷调查，采用结构方程法分析影响大学生选择听书平台意愿的因素，进而对听书平台提出了加强娱乐性与互动性建设、完善内容资源、合理定价、创新听书实现方式的建议，同时对图书馆发展有声阅读推广提出了打造自有听书平台、丰富自身听书资源、积极开展三方合作的建议，以期为听书平台和图书馆有声阅读推广提供参考。

关键词：

听书平台；有声阅读；影响因素；UTAUT模型

中图分类号：G252.1    文献标识码：A   文章編号：

1003-7136（2023）02-0002-09

Research on the Influencing Factors of College Students′ Willingness to Choose Audio Reading Platform

ZHOU Yu-xin，LI Gui-hua

Abstract：

This paper combines with UTAUT2 model and the perceptual interaction theory to construct the research model，conducts a questionnaire survey on college students′ users of audio reading platforms，and analyzes the factors that affect college students′ willingness to choose audio reading platforms by using structural equation method.This paper puts forward suggestions for audio reading platforms to strengthen entertainment and interaction construction，improve content resources，reasonably price，and innovate the way to realize audio reading，and puts forward suggestions for libraries to develop its own audio reading platform，enrich audio reading resources，and actively carry out tripartite cooperation，in order to provide a reference for audio reading platforms and library reading promotion.

Keywords：

audio reading platform;audio reading;influencing factor;UTAUT model

0 引言

随着近年来数字化、网络化、移动化的发展，听书成为越来越多的人选择和喜爱的一种阅读方式，各式各样的听书服务纷纷涌现。喜马拉雅、荔枝、蜻蜓FM等听书App已为人们所熟知，小宇宙等小众听书App也在不断更迭成长，还有一些非专业听书平台，如哔哩哔哩视频网站，与听书相关的内容日益丰富，并成功吸引了一批数量可观的听书用户。

为什么不同用户会选择不同的听书平台？他们选择听书平台时的意愿受到了哪些因素的影响？以上问题的回答有助于探知用户对听书平台的具体服务需求，为听书平台完善服务、增强竞争力提供策略支撑，也有助于阅读推广者更好地选择合作伙伴、优化服务运营、拓展自身阅读服务影响力。

在研究之初，笔者通过对若干位听书用户进行简单访谈，将用户选择听书平台时所考虑的因素归纳为内容质量优劣、平台趣味性、外部推荐、使用难易程度、付费内容占比等。其中，许多因素与技术接受和使用统一模型（the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，以下简称：UTAUT模型）的变量较为吻合，

且UTAUT模型已被广泛运用于图书情报领域和新媒体领域的用户行为研究，有诸多研究可证明其有效性［1-3］，采用UTAUT模型研究大学生听书用户的平台选择意愿也具备可行性。因此，本文根据研究实际，采用了UTAUT模型中的四个可用变量，并将原模型变量未能覆盖的“内容质量”因素作为一个单独变量进行研究。同时，在对不同听书平台进行体验调研并结合相关文献后［4-5］，认为听书平台的社区化运营和UGC模式也是吸引用户的重要因素，平台通过社区搭建和用户自身生产内容使志趣相投的用户聚到一起，从而使用户获得更多共鸣感和互动感，增强用户黏性，笔者结合感知互动理论，将该因素归纳为“感知互动性”，作为本文的研究变量之一。

因此，本文以UTAUT2模型为基础，并进一步结合感知互动理论建立理论模型，通过实证研究对模型进行验证， 以探究影响大学生听书平台选择意愿的因素，为听书平台的发展提供借鉴。

1 文献综述

1.1 听书相关研究综述

目前，国内已有许多与听书或有声阅读相关的研究，许多学者从不同的角度对用户听书行为意愿、听书行为特征以及有声阅读推广进行了探索，但对听书平台的选择和平台间对比的研究较少。

在听书行为意愿方面，柯佳秀等指出，绩效期望、社群影响、便利条件与个人创新性对大学生听书行为意向具有显著的正向影响，感知成本有显著的负向影响，而努力期望与感知娱乐无显著影响［6］；张雅宁发现有声阅读平台的有用性和移动性对提高用户满意度、增强用户的持续使用意愿具有明显的促进作用，享乐性、易用性对用户的持续使用意愿没有显著影响，有声阅读所需的金钱成本对用户满意度没有显著影响，但长期看会对用户的持续使用意愿造成影响［7］；郑丽媛等发现绩效期望、感知娱乐、知识焦虑、便利条件对听书App使用行为意向有显著影响，努力期望、社群影响、感知成本、个人创新对听书App使用行为意向未得到验证［8］。

在听书行为特征方面，栾碧雅等研究表明，感知质量和感知价值对移动有声阅读用户满意度产生正向影响，且用户偏向于在碎片化时间听取用时较短、浅显有趣的内容［9］；陈维超等发现，大学生选择有声阅读以娱乐消遣为主要目的，有声阅读场景多为居家和睡前，表现出陪伴式与移动性的媒介属性，且大学生在有声阅读付费上较为理性，高品质内容是吸引他们付费的主要因素［10］。

在有声阅读推广方面，许多学者从听书平台的成功经验中得到启示，为图书馆阅读推广工作提出了建议。王德银等指出，当前有声资源在全民阅读推广中的占比和成效均不容乐观，我国图书馆应通过加强有声资源建设与整合、借助线上营销等方式加强有声资源建设与推广［11］；马蓉分析了喜马拉雅App的听书模式，为高校图书馆创新阅读推广活动提出了打造特有的有声阅读资源平台、建设有声资源数据库、重视有声资源版权、积极与有声阅读平台合作等建议［12］。

尽管目前学界在听书平台选择行为与平台对比研究上仍存在空缺，但与听书相关的研究成果、研究逻辑、研究方法等均为本次研究提供了重要借鉴。1.2 技术接受和使用统一模型研究综述

2003年，Venkatesh等归纳融合了包括理性行为理论、技术接受模型、动机模型、计划行为理论、技术接受模型与计划行为理论相结合的模型、PC利用率模型、创新扩散理论和社会认知理论在内的八个理论模型，形成了技术接受和使用统一模型［13］。UTAUT模型的四个核心变量分别为绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件。其中，绩效期望、努力期望和社会影响会直接影响使用意愿，再通过使用意愿影响使用行为，而使用意愿和便利条件则会直接影响使用行为［13］。

2012年，Venkatesh等将UTAUT模型推广到了消费者对技术的接受与使用领域，并提出了UTAUT2模型，创造性地增加了享乐动机、价值价格和习惯三个变量［13］。享乐动机和价值价格通过影响使用意愿来间接影响使用行为，而习惯可以直接影响使用行为。

在图书情报领域，UTAUT模型被广泛运用于移动图书馆、移动网络平台等话题的研究上。贺伟等在UTAUT模型基础上探究移动图书馆的用户使用意愿［14］；明均仁等基于UTAUT模型构建高校学生使用移动图书馆的用户行为模型［15］；王伟赟等通过UTAUT模型中的四个变量探讨影响图书馆电子资源使用意愿的因素［16］；孟健等借助UTAUT模型发现了努力期望、社会影响等因素对移动打车软件用户使用意愿的影响［17］；吴士健等基于UTAUT模型对学术虚拟社区的知识共享行为进行研究［18］；朱红灿等整合了UTAUT模型和有关心理行为概念，构建起公众政府信息网络渠道使用意愿模型［19］。诸多研究表明，UTAUT模型对于研究媒介用户的使用意愿和使用行为具有有效性，本文借助UTAUT模型研究大学生听书用户的平台选择意愿具备可行性。2 研究假设与理论模型构建

2.1 研究变量定義与假设

2.1.1 UTAUT模型相关变量定义与假设

本研究在UTAUT2模型的基础上，结合研究实际，保留了努力期望、社会影响、享乐动机、价值价格四个变量，并将使用意愿与使用行为两个变量调整表述为选择意愿与选择行为。

努力期望原指用户对使用信息系统的难易程度的感知。严安研究证明，努力期望是影响百度产品使用意愿的关键因子［20］；翟艳萍发现，努力期望对图书馆移动信息服务的用户使用意愿具有正向影响［21］，易于使用的服务系统会带来良好的用户体验，从而使用户保持持续使用的意愿。结合研究内容，本文将“努力期望”定义为：用户认为使用某一平台进行听书的难易程度。若大学生感知到在某一平台听书操作简单，界面流畅，心仪的资源易于获取，且资源完整性高，他们留在该平台听书的意愿就会更强，由此提出假设1。

社会影响原指用户使用信息系统受周围人影响的程度。张坤等整合UTAUT与TTF理论，对旅游App的用户使用影响因素及行为进行研究，发现社会影响能正向影响用户的信任感知，并通过信任感知正向影响使用意愿，进而影响使用行为［22］；李武等在研究电子书阅读客户端的用户使用意愿时表明，社会影响会直接作用于用户的使用意愿［23］。本文将“社会影响”定义为：用户在选择听书平台时受到周围环境影响的程度。若用户的许多朋友有使用某一平台听书的习惯，或有知名大V推荐，或接收到了相关的广告、推送，这些因素都可能会增强大学生选择某一平台听书的意愿，由此提出假设2。

享乐动机原指在使用一项技术中获得的乐趣或者惬意舒畅之感，本文将“享乐动机”定义为：用户认为在某一平台听书所获得的快乐和乐趣。郑丽媛等在听书App使用行为意向的研究中证实，感知娱乐是对听书App使用行为意向具有显著影响的因素之一［8］；陈维超等和沈钰分别在对大学生的有声阅读行为进行调查研究后发现，尽管目前大学生听书的内容呈现出多元化的特点，但大学生有声阅读的目的仍是以娱乐消遣为主，功利性阅读有待提高［10，24］。相关研究结果与实践经验都表明，听书本身已成为许多人休闲娱乐、消遣时间的选择，享乐是人们选择听书的重要目的。但不同平台在界面设计、功能设置、文化氛围上存在一定的差异，可能导致不同用户在舒适性和趣味性的感知程度上也产生差异，由此提出假设3。

价值价格指用户在使用技术时的获利感知和金钱代价的比较衡量，本文将“价值价格”定义为：用户认为在某一平台听书所需付出的金钱成本与得到的收获之间的权衡。目前，听书市场仍存在用户付费意愿较低的问题，柯佳秀等发现，感知成本对大学生的听书行为意向具有显著的负向影响［6］，且大学生群体多数尚未实现经济独立，知识付费能力有限，若某一平台的免费资源较多，或资源与服务质量较高，能使用户感到物有所值甚至物超所值，那么大学生用户选择该平台的意愿就会更强，由此提出假设4。

根据研究模型，选择意愿的增强将导致选择行为的加深。UTAUT模型自提出以来就受到国内外各领域学者的使用验证，表明其解释能力高达70%以上［25］。在图书情报领域，刘劲达、黄婷婷、张昊云等学者的研究结果都证实，使用意愿对使用行为具有显著的正向影响［26-28］，因此可以猜测，大学生用户对某一听书平台的选择意愿越强，其实际选择使用它的几率就会越大，由此提出假设7。

综上所述，提出以下假设：

H1：努力期望对大学生选择听书平台的意愿有正向影响。

H2：社会影响对大学生选择听书平台的意愿有正向影响。

H3：享乐动机对大学生选择听书平台的意愿有正向影响。

H4：价值价格对大学生选择听书平台的意愿有负向影响。

H7：选择意愿对大学生选择听书平台的行为有正向影响。

2.1.2 内容质量的定义与假设

内容质量指某一平台提供的听书资源的数量和质量，数量即资源的多样性，质量指资源内容的完整性、正确性，以及音质、画质等方面的表现情况。栾碧雅等在研究移动有声阅读平台的用户满意度时发现，感知质量和感知价值对移动有声阅读用户满意度产生正向影响［9］。其中，感知质量指用户对有声阅读App中内容质量和服务质量的感受与评价，感知价值指用户使用有声阅读App后对个人收益的衡量，由此可以看出平台内容质量在提升用户使用感和满意度上的重要性。因此可以假设，若某一平台拥有其他听书平台所没有的资源，或拥有更高质量的音频资源，用户选择该平台的意愿将会增强，从而提出假设5。

H5：内容质量对大学生选择听书平台的意愿有正向影响。

2.1.3 感知互动的定义与假设

1995年，Newhagen等首次提出了感知互动性，将它定义为用户在与网站互动过程中体验到的一种心理状态［29］。此后，学界许多研究者从感知互动的角度对网站的互动性进行了探索。Song J H等发现，网站口碑与重复购买的意向会受到感知控制、传播、响应的影响［30］；Zhao L等发现，网站感知互动性会增加用户的满意度［31］；Van Noort G等证明了感知互动对用户认知的影响，用户的感知互动性越高，平台对用户的吸引力越大，用户就更愿意将自己的时间花在该平台上［32］；Chu K M 等指出，用户会在互动过程中获得情感能量，这種能量及其带来的符号资本即为感知互动［33］；张初兵、吴波从概念辨析、维度构成、前置因素、影响效应等方面对网站感知互动性的相关研究进行了总结评述［34］。在图书情报领域，钱瑛发现，感知互动对网络公开课程用户的感知满意度具有显著的正向影响［35］;刘晓莉等在研究中表明，互动性对高校图书馆微信公众平台的用户满意度具有显著的正向影响［36］。

借鉴过去的研究成果，本研究将“感知互动”定义为：用户在使用某一听书平台过程中获得认同感、陪伴感，从而使孤独感得以缓解的状态。沉浸在网络中的网民容易产生孤独感，听书平台中的评论、弹幕等能给用户带来一定的互动感、认同感，从而使用户在听书过程中获得更好的自我感受，并可能因此加深对某一平台的满意程度和喜爱程度，增强使用该平台的意愿，由此提出假设6。

H6：感知互动对大学生选择听书平台的意愿有正向影响。

2.2 研究模型构建

根据上述对变量的定义与假设，将六个自变量进一步划分为用户层面、社会层面、平台层面，其中努力期望、享乐动机、价值价格与感知互动皆为用户内部感知的结果，故属于用户层面；社会影响来自用户的人际关系与其所处的社会环境，属于社会层面；内容质量为听书平台客观的资源建设状况，属于平台层面。由此构建了大学生听书平台选择意愿影响因素模型，如图1。

3 研究设计与执行

3.1 问卷设计与样本收集

本研究在数据收集上，选择线上问卷调查的方式；在测量指标上，采用李克特五级量表；在题项表述上，借鉴过去相关研究中已证实有效性的成熟量表，并结合本研究课题做出调整改编。

问卷由两部分组成：第一部分为被调查者的基本信息，包括性别、移动听书经历、听书意愿，以鉴别出本调查的目标用户；第二部分为听书平台选择意愿影响因素研究，针对研究模型的各个变量分别设置题项，所有题项均参考前人经典量表。问卷经过小范围前测的调整完善，形成最终问卷，并于2022年3月底开始发放，截至4月上旬，累积回收问卷377份，其中有效问卷321份，问卷有效率为85.15%。在有效样本中，男性164名，占比为51.09%，女性157名，占比为48.91%，男性比例比女性比例略高，与艾媒咨询2020年关于中国有声书行业用户画像的数据一致［37］。

在听书平台的使用经历方面，受调查者中，一直持续使用的占44.55%，曾使用过但目前不再使用的占38.94%，从未使用过的占16.51%。为保证样本的科学性与有效性，将本题选择后两者并且在后续题项中表明“未来没有使用听书平台的意愿”的问卷视为无价值问卷。

在一直持续使用听书平台的受调查者中，69.23%的用户有规律性听书的习惯，且有70.63%的用户曾使用过多个听书平台，并从中做出了选择或优先级排序；另外29.37%的受调查者只使用过一个听书平台并忠诚于此。同时，在这部分受调查者中，选择喜马拉雅作为最喜欢或最常用的听书平台的用户占比高达70.63%，远超其他听书平台比例的总和。然而，尽管喜马拉雅优势显著，但仍有29.37%的用户会更倾向于选择其他平台来听书。

在询问部分受访者“曾经使用过，但现在不再使用”的原因时，“没有感兴趣的内容资源”占比为49.6%，“没有喜欢的音频资源”占比为40%，“不喜欢听书这种阅读方式”占比为48%，“其他”（可归纳为受调查者个人习惯以及平台功能个性化上的原因）占比为7.2%。

3.2 信度与效度检验

信度是指测量题项的可靠程度，能反映测量结果的一致性或稳定性。本研究采用Cronbach′s α值进行信度分析，量表整体信度为0.961，属于高信度系数，说明量表内部一致性较好。量表中八个变量的信度系数均在0.7以上，具有良好的内部一致性。

效度是测量的正确性，指量表测验的得分能否真实地反映出研究目标。内容效度上，本研究主要根据UTAUT2模型进行变量确定，在题项设置时参考了使用较为广泛的经典量表，以保证测量变量的有效性，因此，问卷具有较好的内容效度。结构效度上，对问卷整体进行KMO 和 Bartlett 检验，KMO值为0.950，大于0.8，sig小于0.05，数据适合做因子分析；对量表进行验证性因子分析，各题项与变量之间的标准载荷系数都大于0.7，且各测量项均呈现出0.001水平的显著性（p<0.001），说明因子与测量项之间对应关系良好，结构效度较好。

3.3 假设检验

3.3.1 模型设立与检验

本研究主要采用结构方程建模（Structural Equation Modeling，以下简称：SEM）的方法对模型与假设进行检验，使用Amos24.0软件进行数据处理。在信效度检验过程中对原模型进行修正后，通过Amos24.0绘制出的SEM模型如图2。

根据Amos的输出结果，本研究模型自由度为253，大于0，满足模型识别要求，可进行下一步的适配度检验。借助Amos系统建议与SEM修正原则对模型进行全方位调整，本模型与数据达到了良好的适配度。Amos输出的各主要参数指标值见表1。

3.3.2 模型数据分析结果

借助Amos24.0对本研究的各个假设进行检验，系统输出的分析结果见表2。其中，当统计量C.R.即临界比（Critical Ratio）大于1.96时，说明该路径达到了0.05的显著水平，即假设成立，反之假设失败。

经过上述SEM分析可以看出，本研究的理论模型与样本数据的适配度较高，基于模型的研究假设分别得到了检验，在原定的七则假设中有五则是成立的，具体假设检验的结果汇总见表3。

根据以上的假设验证结果，对最初的研究模型进行了修正，得到修正后的大学生听书平台选择意愿影响因素模型路径系数见图3。根据所得出的模型假设验证与路径系数，本文将对本研究的主要结论进行阐述，进而提出针对性的对策建议，明确本研究的实际意义。

4 研究结论

本研究基于UTAUT2模型和感知互动理论，通过实证研究法证明大学生在选择听书平台时，享乐动机、内容质量和感知互动对其选择意愿具有正向影响，价值价格对选择意愿具有负向影响，努力期望与社会影响对选择意愿无显著影响，选择意愿对选择行为具有显著的正向影响。现有研究已将UTAUT模型广泛地应用于听书相关的用户行为研究，并证明其变量对用户行为的影响［6-8］，而本研究在此基础上发现，用户选择听书平台的意愿还将受到感知互动和内容质量两个因素的影响。本文研究结论具体阐述如下：

第一，享乐动机对选择意愿具有正向影响。根据路径系数可知，享乐动机是变量中对选择意愿影响最大的因素。这一结论表明，目前休闲娱乐仍是大部分大学生用户听书的主要动机。在大学生选择听书平台时，轻松愉悦、新鲜有趣的使用体验将会大大增强其选择该平台的意愿，进而选择使用该平台听书。

第二，价值价格对选择意愿具有负向影响。问卷数据表明，大部分受调查者非常乐意为听书平台付出时间成本，即通过使用听书平台来消遣时间，而在金钱成本上，由于在校大学生大多尚未实现经济独立，知识付费能力较弱，不合理的服务价格可能会劝退一部分学生用户。但同时研究结果也表明，只要提供的资源和服务质量到位，能够满足用户需求，用户仍然会乐意购买，因此，让用户觉得物有所值对听书平台来说非常重要。

第三，内容质量对选择意愿具有正向影响。研究表明，平台听书资源的数量和质量会对用户听书平台的选择意愿产生影响。听书本质上是一种阅读行为，听书资源的丰富程度、内容质量应是决定听书平台整体质量的核心要素，同时根据上文对价值价格因素的分析可知，优质的内容能够推动用户在听书平台的付费行为，因此，丰富且优质的平台内容将会有效增强用户对平台的选择意愿。

第四，感知互动对选择意愿具有正向影响。听书平台的弹幕、评论、广场等功能为听书这项阅读行为增添了社交属性，用户能与平台上其他用户进行交流，并从中获得认同感和归属感，这也成为大学生群体选择听书平台时会考虑的因素。愉快的社交互动体验能为用户带来听书体验之外的情感价值，增强用户黏性，提高用户忠诚度。

第五，努力期望与社会影响对选择意愿无显著影响。大学生群体学习能力强，接受新事物速度快，学习并熟练使用一个网站或软件并非难事，且听书平台本身由于面向社会全体成员，也会尽量简化平台操作，故听书平臺使用的难易程度对大学生选择听书平台的意愿影响较弱。另外，大学生群体的自主意识较强，在选择听书平台时，身边人的使用和推荐或许只能起到对某一平台加深印象的作用，而并不能直接使其形成选择某一平台的倾向。对于最终的选择，他们或许更在乎自己的实际使用体验，即具体到享乐动机、价值价格、内容质量、感知互动等因素上。

第六，选择意愿对选择行为具有正向影响。强烈的选择意愿将大力推动选择行为的实现。在大学生选择听书平台的过程中，其在各种因素的影响下，对某一平台产生的选择意愿越强烈，最后实现选择和使用该平台的可能性就越大。

本次研究的结果可在过去的类似研究中寻到印证。阳翼等在对中国新生代群体选择视频网站的偏好的影响因素研究中［38］，发现内容质量（阳翼文中将其分为“资源更新度”“画面质感”“资源丰富性”三个因素）与感知互动（阳翼文中表述为“交流互动”）会对用户选择产生正向影响，价值价格（阳翼文中表述为“观看成本”）会对用户选择产生负向影响。由此可以认为，中国新生代的大学生群体在选择听书平台和视频网站时，影响其选择意愿的因素具有相通性，即良好的内容质量和互动性会增强其选择意愿，而价格成本会降低选择意愿。郑丽媛等在研究新媒体环境下使用听书App的行为意向时［8］，发现享乐动机（郑丽媛文中表述为“感知娱乐”）会正向影响人们对听书App的使用意愿，而努力期望和社会影响对行为意向无显著影响，这也与本文的研究结论相吻合。

5 实践建议

5.1 对听书平台的建议

第一，注意平台娱乐性和互动性建设。研究结果表明，享乐动机和感知互动都会对选择意愿产生正向影响，且享乐动机是对选择意愿影响最显著的因素。平台可通过界面设计、活动策划、功能创新等方式，营造轻松活泼的氛围，多鼓励用户在评论区、弹幕、社区等区域参与讨论、发表观点；借助算法为用户推送符合其喜好的信息，增加产生共鸣的几率；适当增加娱乐性有声书资源的比例，给用户留下有趣的印象。

第二，发展娱乐性的同时不可脱离阅读本质。在曾经使用过听书平台但现在不再使用的受调查者中，有89.6%的用户是因为平台没有其心仪的内容或音频资源。因此，听书平台应将发展重心放在内容打造上，进一步细化资源分类，在尊重版权的前提下不断填充新的有声书资源和相关资讯，并积极与热门配音演员建立合作；提高资源质量审核标准，及时淘汰不合格的陈旧资源；定期收集用户反馈，根据用户的喜好和建议确定资源建设方向，不断满足用户的新需求，提高用户的满意度和忠诚度。

第三，注意付费内容定价的合理性。由于听书平台是面向社会所有人群开放的，参与本次研究的大学生群体仅占其中的一小部分，因此，平台可尝试进一步地细分用户，将产品和服务的付费单元更加细化，以便为不同的用户提供不同的消费和优惠方案。

第四，探索听书实现方式的创新路径。在曾使用过听书平台但目前已不再使用的受调查者中，有相当一部分用户是因为“不喜欢听书这种阅读方式”。随着科学技术的发展，听书的呈现形式也在不断创新，平台可以继续尝试在听书实践中结合其他元素，给用户更多个性化的选择权，让听书体验更加丰富、更有沉浸感，激发更多人对听书的兴趣，扩大用户群。

5.2 对图书馆的建议

第一，打造自建听书平台。有声阅读推广在图书馆领域还是一片蓝海，有很大的发展空间［4］，图书馆发展有声阅读推广可以从开拓自己的听书渠道开始。当前许多图书馆在馆藏数字化与移动图书馆建设上已初见成效，可以尝试在移动图书馆中嵌入有声阅读版块，提供本馆的有声阅读资源，也可以另外打造独立的听书平台，如建立本馆的有声阅读公众号或App，并利用多种渠道做好宣传工作，让自建听书平台进入读者视野。

第二，丰富自身听书资源。内容的质与量是听书平台的核心竞争力，除了自身馆藏优势，图书馆还可以筛选海量网络资源，在购买版权后为用户提供使用，但这需要进行严格的内容把控，避免将低俗、劣质或版权有问题的资源混入馆内。图书馆所提供的阅读资源以专业生产内容为主，且部分资源学术性较强，缺少趣味性，导致受众过少，无人问津。图书馆在进行有声阅读推广时应多加注意读者的阅读兴趣，尤其是面向社会各阶层的公共图书馆，需要在有声资源的内容种类、难度等级上多下功夫。在音频的录制和选取上也应根据读者实际做出调整，如儿童、青少年读物选用年轻活泼的音色，中老年读者较多的读物选用浑厚沉稳的音色。高校图书馆还可以在作品版权允许的情况下，召集校内学生志愿者参与有声资源的音频录制，吸引更多学生了解和使用本校图书馆的听书平台。

第三，积极开展三方合作。图书馆自建听书平台工程量较大，需耗费较多的时间和金钱。图书馆可考虑与现有听书平台协商合作，在听书平台内开通馆藏入口，使大量平台用户能接触到本馆的有声阅读资源，提高馆藏资源的利用率，扩大图书馆的影响力；也可在本馆的网站或移动图书馆内嵌入听书平台的资源链接，引导馆内读者进入听书平台获取更多内容；还可以邀请业内专家、学者录制访谈或讲座，作为专栏内容入驻听书平台，或者借助听书平台社区建立官方账号，进行日常知识分享和馆藏资源阅读推荐，与读者产生互动交流，充分发挥感知互动的正向影响作用。

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作者简介：

周雨欣（2001— ），女，四川大学公共管理学院硕士研究生在读。研究方向：信息服务、信息行为。

李桂华（1972— ），女，博士，教授，任职于四川大学公共管理学院。研究方向：信息行为、阅读行为、公共部门信息资源管理、互联网治理。