还有多少平台在假借医生之名

张淳艺

近年来，在互联网上进行线上医疗咨询，为很 多人的生活提供了便利，但与此同时，也带来了一 些风险。近日，北京互联网法院就审结了多起医生 起诉某健康咨询服务平台网络侵权责任纠纷案。 法院认定，某健康咨询服务平台冒用医生名义在 线提供健康咨询，侵害了原告的名誉权、姓名权， 判决平台赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。

线上健康咨询问诊，为医生和患者建立了快 速沟通的桥梁。不少人遇到健康方面的问题时，往 往不会第一时间去医院，而是先在网上找专家咨 询，然后根据专家的建议进行处理。殊不知，你在 网上咨询的专家医生可能是移花接木。看似是名 医在线回答患者询问，实际上回答问题的却并非 医生本人。

在北京互聯网法院审结的这些案件中，某健 康咨询服务平台随机从网站上搜索一些内容，跟 医院正规网站上的医生信息进行匹配，就形成了 像模像样的健康咨询类问答。直到有患者就回答 结果找到医生本人核实，平台的幌子才被戳穿。

尽管该平台辩称，健康咨询服务属于免费提 供，发布的医生信息和问答内容均来源于网络公 共资源，但这并不能成为其开脱责任的理由。第 一，平台未经原告同意或授权，冒用原告姓名在该 平台上提供健康咨询服务，侵害了原告的姓名权。 第二，一些问答内容明显超出正常寻医问诊答复 范围，并涉及推荐特定药物和保健品，容易让公众 对原告的执业水准及职业道德产生质疑，损害了 原告的名誉权。因此，法院认定该平台构成侵权行 为，判决其向原告赔礼道歉并进行赔偿。

除了侵害医生的名誉权、姓名权外，平台冒用 医生名义提供健康问答服务，也严重扰乱了互联 网医疗咨询秩序，容易对患者造成误导。比如，该 平台以北京某三甲医院风湿免疫科医生的名义， 表示“蜂胶保健品能治疗干燥综合征”。明知“保 健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”，平台 却还给出这样不负责任的回答，难免让人怀疑背 后是否有经济利益驱使。如果患者当真相信这种 建议，则很可能白白花了冤枉钱，反而贻误病情。

值得深思的是，这种行为恐怕不是个例。在虚 拟的互联网世界中，究竟还有多少平台在假借医 生专家之名？这种担忧并非多余。此前就有媒体 曝光，一款名为“医联”具备在线问诊功能的 App， 存在医生账号出租的现象，诊费与兼职者分成，并 且不问对方资质就出租账号。表面上是医生的回 答，其实是兼职者复制粘贴的内容。试想，一个没 有医疗知识的人，也能在平台上为患者“看病”，这 是多么可怕的事情。

2018 年 4 月，国务院办公厅印 发《关于促进 “互联网 + 医疗健康”发展的意见》，明确要求：“互 联网医疗健康服务平台等第三方机构应当确保提 供服务人员的资质符合有关规定要求，并对所提 供的服务承担责任。”对于平台冒用医生名义提供 在线咨询行为，不能依靠医生偶然发现后进行自 我维权，有关部门必须本着对公众负责的态度，加 强对互联网医疗健康服务平台的监管，严格核实 相关人员的资质，落实平台内容是否经过当事医 生授权或同意发布，坚决杜绝个别平台“拉大旗作 虎皮”，欺骗误导广大公众。