你悄悄地问,我细细地答
——借助“悄悄话”信箱做好心理疏导工作
2023-06-29玉田高新技术产业园区第一小学张利军
玉田高新技术产业园区第一小学 张利军
学生在成长的过程中会有许多困扰与烦恼,尤其是在学校中受到纪律约束以及教师的管教,天性不能完全释放,难免积累一些负面情绪。此外,他们在成长中会遇到很多困惑,面对有些情况不知如何处理。如果不让他们宣泄,或是不能帮助他们找到解决方案,他们就有可能积郁生疾。为引导学生保持愉悦的心情,身心健康成长,笔者在自己带的班设立了“悄悄话”信箱,以此为师生交流通道,帮助学生排忧解难、缓解压力、纾解郁闷。
建立求助管道
为防形同虚设,要给信箱找一个合适的位置。经过向学生征求意见并再三斟酌,信箱最终“落户”在教室外前门口处的墙上,这是学生每天进出教室必经之处,方便随手投信。如果趁四周没有同学时投信,或投信时动作隐蔽,就不会引起其他同学的注意,从而保护好自己的隐私。
我将开箱的时间定在每周五早晨。上午认真阅读信件,为答疑解惑“备好课”,下午即着手帮助学生解决问题,视情况予以开导、抚慰。如果周五下午处理不到位,还可以利用双休日时间联手家长或采用其他手段解决,时间较为充裕。比如小朝通过信箱反映,他与小伟发生矛盾很久了,两人始终见面不说话。我利用周五下午给他俩调解,但效果不明显,两人在一起说话仍然感觉别扭。于是,周六上午我把他俩约出来,先在一起玩,中午又带他俩一起吃饭。吃完饭俩人就和好如初,约定下午一起去钓鱼。
学生投信求解的有些问题比较急——若等周五开信箱后再解决恐贻误时机,针对这种情况,我公布了一个名为“悄悄话”的电子信箱。每天晚上6 点钟,我准时查看这个电子信箱,若是较紧急的问题,当下就能帮助学生解决。
分类解决问题
小学生处于天真烂漫的年龄,心智还不成熟,想法、情绪变化无常,所以他们提出来的问题也五花八门。我尊重每一名学生提出的每一个问题,仔细分析问题产生的根源,针对问题特点与性质,制订适宜的解决方案。
隐私问题,艺术应对。
“悄悄话”发出的求助,很多都涉及个人隐私,这也证明了这个信箱的价值。为了保护学生的自尊心,经向学校争取,学校在宽敞明亮的图书馆内辟出一角,设置了“悄悄话”小屋,每周五给我们班使用。
曾经有一名叫小增的男孩来信反映,有一次上体育课,他中途回到教室,偷走了同桌放在文具盒里的30 元钱。此后3 个月,他的心灵备受煎熬。
这样的事关系学生尊严,必须要艺术性地处理。首先,我和小增商定了一个巧妙的方式,把30 元钱还给了他的同桌。然后,我把他们两人招呼到“悄悄话”小屋,在我的见证下,小增向同桌真诚道歉,那一刻,小增泪流满面。为了缓和双方的紧张心理,我在这个环节播放了舒缓的音乐。同桌谅解了小增,并答应替他保密。最后,两人手拉着手走出了“悄悄话”小屋,从此成为更加要好的朋友。没有了心理压力,小增一身轻松,学习成绩不断进步。
共性问题,集体讨论。
有一些问题涉及的人数比较多,也不属于隐私性问题,那么,可以借助“集体讨论”的方式来解决,在解决过程中让学生接受教育。当然,对于写信的学生及信中指名道姓的某些涉事学生,要注意保护好他们的信息,维护他们的自尊。
有一次,小智同学通过“悄悄话”信箱向我反映:最近一段时间,班里有很多同学每天早来晚走,去学校门口的超市购物抽奖,中奖率很低,即使中奖,奖品也不过是糖、木玩具等花里胡哨、中看不中用的小物件,但仍有些学生“上瘾”,有的双休日也去那个超市购物抽奖。
经过一番调查,掌握了更为详细的信息后,我在下一个周一组织召开了专题班会,讨论购物抽奖这个事。班会中,我没有提到常去购物抽奖的学生的名字。但我观察到有好几名学生低着头,面有愧色。通过主题讨论,全班学生都深受教育与感染。临近结束时,有好几名学生主动站出来表态,承认错误,并表示今后再也不去购物抽奖,把更多精力放到学习上。这之后,鲜有我班学生再去那个超市购物抽奖,班风得以净化。
特殊问题,一案一策。
“悄悄话”求助解决的问题,大都有自己的特殊性,需要采取个性化的措施。
曾收到小鹏的一封信。他是个离异家庭的孩子,跟随父亲生活。他的母亲多次来学校看望他,并带给他礼物。可是,小鹏的奶奶对小鹏妈妈有很深的成见,凡是小鹏妈妈送的东西都不想要。甚至,有时小鹏把妈妈给的东西带回家,他奶奶都不让那些东西进门,在门外边就给扔掉了。奶奶这样做,很伤小鹏的心。小鹏的妈妈知道这些情况后,心里也很不舒服,几次找上家门,每每不欢而散。
我反复看了小鹏写的信,又私底下与小鹏交流。之后,我给小鹏的母亲打了电话,告诉她可以买一些食品存放在学校的食堂里,由我来协调,小鹏可以去食堂享用那些美食。食堂有冷藏设备,能够保证食物的新鲜度。同时,我建议小鹏母亲把问题反映给社区居委会,让他们帮助解决。很快,小鹏母亲就反馈:不必麻烦学校食堂了,在居委会的协调下,小鹏的奶奶已经可以接受她给小鹏买东西了。
有些问题解决起来远不是这么简单,需要借助多方力量。但背靠学校这棵“大树”,能够调动或借助的资源肯定比学生自己能获得的资源多,即使不能完美解决,也能够提供一些思路。首要的一点,是给予学生足够的心理支持,让他们在不顺的环境中,能够最大限度地正常学习、生活,保持平和的心态。
“悄悄话”信箱设置以来,帮助不少学生解决了许多现实问题,也帮多名学生卸下了各种各样的心理负担。问题解决后,他们心情愉悦、精神饱满地重新回到学习、生活中。而作为班主任,我也从中发现了班级管理和教育引导学生中存在的一些问题,从而能够以问题为导向开展工作,有效促进了优良班风、学风的形成。“悄悄话”信箱设立后的第一个学期,我所带的班被评为学区内明星班级、文明班级,显然,它功不可没。