云计算背景下企业人力资源数字化转型策略研究

2023-06-21荣娜

商场现代化 2023年5期

摘要：随着时代的不断发展，云计算应运而生并在当代企业中逐渐发挥其的应用价值，促进企业人力资源数字化转型。近年来，中国整体经济增长速度有所减缓，企业也将面临新的市场挑战，因此必须对人才进行合理配置，以有效地支撑企业业务。面对该时代背景下高流动性的人才，企业迫切需要更加科学的人才管理方式及管理观念。本文采用文献研究及访谈法，分析了云计算背景下企业人力资源数字化转型的现状，并发现了相应的问题：部分利益相关者不支持、用户体验缺失、缺乏关联性、缺少优质人才等。根据问题提出了相应的对策：获得企业共识、改善用户体验、完善组织架构、重视培养数字型人才。最终得出结论：企业要在人资管理系统不断地更新改进，根据自身特点进行更新换代，并在企业人力资源管理中应用到数字信息技术，从而推进人才队伍建设，促进科技进步，达到企业的经营目标。

关键词：云计算；企业；人力资源；数字化转型；策略

云计算不仅是技术革命的产物，而且还伴随着现代的经济气息，云计算技术在其中成为至关重要的角色。近年来，国内、外的云计算市场规模呈现稳步上升趋势。有分析认为，未来几年，云计算市场将不断向上迅猛发展，年均增长率将达到18%。中国云计算在经历初生→质疑→萌芽→动荡→并起→首战→加速→发展→稳定增长阶段后，云计算发挥的作用逐渐显著。人力成本不断攀升，对企业的人力资源管理及使用提出了更高的要求。在云计算背景下，“作为现代企业管理的一个重要环节，在实现企业数字化转型和发展的进程中，人力资源管理不仅面临着变革与创新的挑战和压力，更是一种赋能的机遇和动力”。数字HR+时代以来，企业必须建立起以员工体验为核心、以海量数据为驱动力的新型人才服务体系，建设数字化企业文化，构建数字化思维。在不久的将来，数字经济将会成为推动经济发展的主要动力，所有企业的数字化进程都会得到极大的提升。因此目前应全面深入地理解当前企业人力资源管理的现状、发展方向以及存在的不足，以数据驱动为核心，通过已有的数据分析，并借助实时HRM运作平台，将人才引进参与到企业的转型和改革之中，从而能够更好地发挥人力资源管理的优势，支持企业的战略转变，为企业和组织提供决策的数据基础和预测，促进国内企业数字化快速转型。

一、云计算背景下企业人力资源数字化转型的概念分析

1.云计算

自诞生起，云计算就被人们赞扬并称其为高端的技术方法。它作为一种基于互联网的特殊的服务模式，通过其精密的计算方法来统一组织和灵活调度各种信息、通信、技术资源。它利用计算、存储等一系列先进技术，给人们提供更加安全、便宜、高效、快捷的资源及应用的使用方式。

2.企业数字化转型

数字化转型是指以数字化转换和数字化升级为基础，对企业的核心业务进行进一步深化的经营管理方式，从而实现新的经营模式的转变以及企业的高层次转型。数字化转型旨在构建一种动态的数字化业务模式，发展其数字化技术和支持能力，促使企业能够更好地适应迅速发展的技术。数字化转型表明，要想取得成功，企业需要对业务进行系统性的、彻底的（或重大和完全的）重新界定，而不仅是IT，还要重新界定组织活动、流程、业务模式和员工的能力等方面。数字化转型最终是由企业数字化转型推动并实现的。企业数字化转型，即将企业的各个环节，乃至整个业务流程，运用数字技术进行整合，来实现或挖掘企业的运营目标和需要，从而形成宝贵的数字资产，再通过人工智能、云计算、大数据等數字技术，将有效的信息反馈到企业，从而实现企业计划、组织、决策、控制、创新和激励的目的，实现真正的商业价值和企业利润最大化，实现企业组织结构和企业文化的改革。而要满足企业数字化管理的要求，企业管理者必须提升思维，培养五项领导企业未来的能力：领导力、组织力、决策力、认知力和运营力，更应该具备对风险的预见能力和风险规避能力、处理突发事件的能力以及善于与员工沟通并倾听员工意见的能力。

3.人力资源管理数字化转型

在人力资源管理中，人力资源数字化转型是一项具有重大意义的理论和实践。人力资源数字化转型，即企业内部的人力资源流程的重构和优化。它是一种将人力资源的运作方式转变为自动化，以数据为导向的流程，取代了以往由人力运作或利用资讯科技处理的传统方法。该系统运用大量的数据对人力资源的各个领域进行了指导，包括：薪资、福利、绩效管理、学习与发展、奖励和认可、招聘等。

人力资源的数字化是指利用现代科技对所有管理所需要的数据进行搜集和分析，从而构建一个企业的智慧化管理平台。从过去的传统模块化管理模式到基于数字化平台、有规范的流程、实时沟通、便捷现代的管理模式。人力资源数字化转型可以快速提升企业的工作效率，使企业把更多的精力和成本投入到创造更多的利润上。

人力资源管理数字化转型具有以下几个特点：

（1）便捷的协同交互；

（2）简化数据分析；

（3）更准确地招聘人才；

（4）帮助员工改善体验；

（5）提高组织效率；

（6）降低企业管理成本。

二、云计算背景下人力资源数字化转型面临的挑战

部分国内人力资源数字化发展从来没有停止过，云计算背景下的数字化的相应发展刚刚起步，在当前的形势下，仍然存在着许多问题。本文在云计算背景下对企业人力资源数字化转型的过程进行分析的基础上，归纳出以下几点：

1.部分利益相关者不支持

人力资源的数字化转型，归根结底是人的管理，而领导支持、员工接受、员工认同等，都是当前人力资源转型过程中所必须面对的问题。在企业推行新制度、新技术前，企业高层必须与各业务部门的利益相关方商谈，而任何一项管理制度的执行，都必须由有关主管积极参与。因为这个系统并不只是人力资源部的一部分，各个部门都会对此有不同程度的需求。显然，并不是每个企业高管都熟练掌握数字技术，当企业高管不能够充分认识到数字化转型带来的收益和作用，同时管理系统没能得到领导人和使用者的认同时，企业的数字化转型也有可能失败。

2.用户体验缺失

数字化转型对于职员而言是一个颠覆性的转变。要想顺利地转型成功，就必须克服各种阻力。现今的职员很早就开始使用电子设备和新技术，因此他们对软件和系统的使用有很高的期待。而如果企业所应用的HR软件系统对用户体验感的重视程度不高，不能够满足职员的需要，即员工不喜欢甚至不会经常使用，那就等于是浪费企业数字化转型的资源了。ERG理论认为，某种需要对某个特定的人的重要程度或产生的驱动力是因人而异的。管理者要充分认识到广大职工的需求，并对其进行有效的激励，以达到提高企业经营效率的目的。

3.缺乏关联性

企业要着重考虑其当前运营中的特定业务是否有必要采用新的数字化系统。企业的组织架构太过复杂，对数字化转型也会造成很大的影响。所以，部分企业的组织架构仍需优化。

4.缺少优质人才

目前，我国正处于数字化转型的快速发展阶段，数字化人才的紧缺也是当前企业推进数字化人力资源转型的一个重要问题。企业缺少数字技术的人才来支持人力资源数字化转型，特别是优质人才，因此仍需引进人才。

三、云计算背景下推动人力资源数字化转型的有效策略

人力资源通过新的数字平台、应用程序和服务，改变了企业全体员工的思维。人力资源管理人员已经从一个辅助支持的角色，变成了一个推动企业数字化转型的先锋。企业要基于数字变革，构建员工能动、业务创新、文化升级的 HRM系统，从而达到激活组织的目的。数字人力资源管理的转变并非一朝一夕的事，而是要经过迭代和演进。实际上，要想建立一个崭新的数字体系，就意味着要让员工们习惯于一种全新的管理方式，工作方便的同时，也意味着更多的数据收集与应用，而数据的法律归属、数据的安全、隐私的保护，对数字化转型来说都具有一定的挑战，因此应综合分析，得出人力资源数字化转型的有效策略。

1.获得企业共识

数字化人力资源的转变并不只是人力资源部的事情，而是需要各部门各职员一起，群策群力，才能让企业转型获得成功。为了实现数字化转型，企业必须意识到从内到外的转变的重要性。在数字化转型的过程中，由于缺乏系统性，协调的策略规划和对企业内部管理的认识，各部门对转型存在着很大的不一致性。

在建立数字化平台之前，必须经过充分的调查研究，并在企业中形成共识，并征得得到企业领导层的一致同意，这样才能更好地推广应用。为解决各个部门使用的信息化平台系统不一致、重复过多的问题，企业要构建统一、高效、完整的系统，以满足各个部门的日常工作需要。

2.改善用户体验

重视用户体验是企业获得市场竞争优势的一个重要途径。伴随着计算机技术的快速发展，电子技术被广泛地应用于各行各业，“数字平台”就是在这样的大环境下诞生的。当今人们的日常生活中，各种页面精美、交互体验良好、功能强大的应用程序层出不穷，因此对软件系统的需求也越来越高。数字平台的开发人员在构建数字平台的过程中，既要考虑到各种管理功能，又要注重对数字平台的画面设计、用户的互动体验和用户的满意程度等方面的考虑。为了让员工可以更快地接受并经常在工作中使用数字平台，开发人员应该设计出让用户感到舒适的操作界面和强大的功能。

3.完善组织架构

在进行数字化转型前，企业需从自身的实际情况出发评价并思考建立数字平台能否为企业带来效率和效益，以及它的实际价值。企业人力资源部、资讯技术部以及相关法律机构应该协同工作，就数据安全与隐私权的管理提出建议，并将企业职员与知情人士联系在一起，让他们能够认识到自己工作的职业发展和数据分析的正面价值，并与业务部门进行积极的协作。为了确保企业数字化转型的成功进行，企业必须构建一个与数字化转型相适应的组织架构。另外，在确定了企业要实施数字平台的基础上，也要对其供应商进行全面的调研和甄别，选择一套成熟、健康的转型方案，并与各个企业进行磋商，让信息建设部门与使用此系统的管理者达成共识。数字化人力资源转化的产物应当与企业的运作、业务的运作联系起来，从而为企业的各个部门提供方便。

企业的数字化转型策略，必须以企业目前的发展状况为基础，不能盲目跟风，否则不仅无法给企业带来好处，还会增加企业转型所需的成本，造成负面影响。

4.重视培养数字型人才

人是人力资源的核心，也是数字化转型的主体。因此，引進专业的人才也是人力资源数字化转型的关键。而由于每个企业的资金实力和发展状况都不一样，人才的引进速度和水平也不一样。是引进人才还是组建团队，还要根据企业的情况来定。企业必须具备相应的人才和技术，以应对数字化转型所带来的挑战。同时，要实现企业文化的转变，必须树立以用户为本的企业文化，让人力资源数字化转型顺利落地。

四、研究结论

在云计算背景下企业数字化转型中，人力资源部门是实现企业数字化转型战略实施的关键环节，它不仅是企业数字化能力的获取和资源提供者，也是企业数字化人才队伍建设者。本次通过文献及访谈对人力资源管理数字化转型进行了调研，包括人力资源数字化转型的定义、现状以及当前面临的问题和障碍等，并且针对调研的结果进行了分析，归纳出人力资源数字化转型的策略，以期为企业带来更多的经济效益，实现人力资源价值最大化。

数字化转型依赖于新型的人力资源管理，这就要求企业的管理系统不断地更新改进，根据自身特点进行更新换代，并在企业人力资源管理中应用到数字信息技术，从而推进人才队伍建设，促进科技进步。通过加强对企业人力资源的有效管理，达到企业的经营目标。

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