物流企业绿色供应链绩效评价研究

施彦

［摘 要］本文从财务价值、客户服务、精益管理、创新与发展和绿色绩效五个方面，构建物流企业的绿色供应链绩效评价体系，基于层次分析法确定指标权重，并建立模糊综合评价模型进行评价。研究表明，该方法能够有效地对物流企业进行绿色供应链绩效评价，为物流企业的管理者与决策者提供参考意见，进而提升绿色供应链绩效水平。

［关键词］绿色供应链；绩效评价；AHP；模糊综合评价法

［中图分类号］ F506［文献标识码］ A ［文章编号］1008－4649（2023）01－0067－07

Research on Performance Evaluation of Logistics Enterprises' Green Supply Chain ——Based on AHP Fuzzy Comprehensive Evaluation

Shi Yan

（Jiangsu Vocational College of Business，Nantong  226011）

Abstract：From five aspects of financial value， customer service， lean management， innovation and development， and green performance， this paper constructs a green supply chain performance evaluation system for logistics enterprises， determines the index weight based on the analytic hierarchy process， and establishes a fuzzy comprehensive evaluation model for evaluation. The research shows that this method can effectively evaluate the green supply chain performance of logistics enterprises， provide reference for managers and decision-makers of logistics enterprises， and then improve the green supply chain performance level.

Key words： Green supply chain；Performance assessment； Fuzzy comprehensive evaluation；AHP； Supply chain management

1 引 言

21世纪以来，人类的生产生活活动越来越体现出对生态文明的重视，可持续发展观在全球范围内推广，绿色发展的理念也逐渐成为了企业实现环境保护、履行社会责任的外在体现。党的十九大以来，国家對生态文明建设的重视上升到了新的高度，绿色发展的理念进一步贯彻落实，科学发展观进一步向纵深推进。对供应链的管理，特别是绿色转型时期对绿色供应链发展的需求倒逼人们从绩效评价和绩效优化的角度考量供应链管理[1]。通过绩效评价可以帮助管理者分析绿色供应链中各环节主体的生产资料利用现状，做出绩效优化决策，同时减少对环境的污染和对自然资源的消耗，以促进经济、资源、环境、社会的和谐统一[2]。研究表明，绩效评价是供应链管理的重要环节，对于绿色供应链而言也一样。因此，开发出一套服务于绩效优化的评价模型应用到企业管理实际中，指导物流企业绿色经营和可持续发展，已成为现阶段物流企业的重要诉求。施 彦.物流企业绿色供应链绩效评价研究［J］.陕西开放大学学报，2023，（1）.

综合国内外学者对绿色供应链研究现状来看，一些学者从不同角度运用不同方法来研究供应链绩效评价。廖吉林等结合煤炭企业的案例研究了基于SCOR模型框架的供应链绩效评价[3]。胡飞从财务价值、客户服务、业务流程、信息化、创新与发展、环境绩效、社会绩效7个维度出发，构建了河南省农产品绿色供应链的绩效评价指标体系[2]。谢文静通过应用Super Decisions，运用ANP法基于网络购物模式对闭环供应链绩效的相关评价进行建模，共包括财物价值、经营运作、服务效果和环境保护四个准则、投资回报等7个一级指标以及闭环供应链资本收益率等19个二级指标，并结合网络购物为供应链绩效的优劣衡量开发出新型的评价策略[4]。Laura等人利用模糊理论量化了评价体系中的定性指标，然后运用 AHP 法对供应链中的供应商进行绩效评价[5]。

从文献梳理的结果来看，研究绩效评价的方法和构建指标体系主要有平衡计分卡（BSC）、灰色关联分析和SCOR等等。虽然上述方法都可以适用于评价绿色供应链绩效，却不能发现和解决物流企业内部更深层次的问题，也不能全面地反映事物之间的关系，物流企业绿色供应链绩效评价指标中有很多模糊的、难以量化的指标，而模糊综合评价法的优势主要体现在处理非确定性的问题方面，它可以将定性的指标转换为定量指标并加以解决[6]。因此，本文在构建物流企业的绿色供应链绩效评价指标体系时，通过大量的文献进行绿色供应链绩效评价要素梳理，重点考虑了精益管理和绿色绩效指标，使得评价指标体系更加贴近物流企业的实际需求，同时采用层次分析法（AHP）确定指标权重，用模糊综合评价法进行物流企业的绩效评价[6]。

2 物流企业绿色供应链绩效评价指标体系的构建

绿色供应链绩效评价的目的最终是服务于管理优化，在MRC提出绿色供应链概念之后，这一概念内涵从战略高度和技术角度得以丰富和深化。本文研究的核心诉求在于绿色供应链绩效评价指标体系的构建，从绩效评价和绩效管理的视角出发，探索绿色供应链管理升级。不仅需要考虑本身的业务流程水平，还需要从绿色发展的角度考量企业的可持续发展和创新进步。通过大量的文献梳理和归纳总结获得下列指标清单见表1：

3 基本模型

在评价体系的实际应用过程中，AHP与模糊综合评价法一般相互结合使用，将与决策有关的因素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析，让专家给出指标两两比较的重要级，而且具有较高的可靠性[7]。

3.1层次分析法（AHP）

层次分析法（AHP）是由T.L.Saaty 提出的一种对一些较为复杂和模糊的问题作出决策的简易方法，特别适用于难以完全定量分析的问题[8]。根据层次分析法（AHP）建立递阶层次结构模型，构造各层次所有的判断矩阵，并进行一致性检验。

（1）建立评估指标集：评估指标集合分为三个层次，具体结构为目标层U（B）、要素层C（Bn）、指标层Ci；

（2）建立判断矩阵集合：根据U= [uij]n*n构造判断矩阵，uij表示对于u来说，Bi相对于Bj的重要程度，

并用数值体现。

（3）一致性检验：CR= CI/RI（CR：一致性比率；CI：一致性指标；RI：平均随机一致性指标），其中 CI=λmax-n/（n-1）（n为评价指标的个数，λmax为判断矩阵的最大特征值）。 当CR＜0.1 时，表示通过一致性检验。

3.2模糊综合评价法

模糊综合评价法的模型构建步骤如下：

（1）建立评价指标集和权重集：设定一级目标层指标集为U=Bi；二级要素层评价指标集为Bi=Cij。设定要素层指标的权重集为ω，指标层指标权重集为ωn。

（2）建立模糊评价的标准评语集：因为每个指标的评价值不同，所以会形成不同的等级。评语集是各种不同的评价构成的集合V=（V1，V2，……Vn）。

（3）建立隶属度矩阵：

建立指标层指标隶属度矩阵，定义为Ri={rijk}（i=1，2，…，n；j=1，2，…n；k=1，2，…，n），其中rijk表示每个要素层评价指标Bi中，第j个指标层评价指标所对应的标准评语集中归于V1，V2，……Vn的隶属度，即：rijk=NijkN（其中N表示参加评价的总人数，Nijk表示选择标准评语集中V1，V2，……Vn的人数）。

（4）对模糊综合评价结果向量进行分析。

4 基于AHP-模糊综合评价法的A企业绿色供应链绩效评价

4.1企业简介

A企业为江苏本土物流企业，早期的核心业务是进出口保税货物仓储，随着发展慢慢延伸成为供应链一体化综合服务提供商。为了提高A企业绿色供应链绩效，提高企业的经济效益，利用前文构建的指标体系对其进行绩效评价。

4.2利用层次分析法（AHP）确定指标权重

根据上述构建的物流企业绿色供应链绩效评价指标体系，结合高校和企业的10位供应链研究领域的专家给出相对重要程度的值（1-9级），得到判断矩阵，计算二、三级评价指标单层次排序的权重，同时进行一致性检，具体见表3所示。

4.3基于 AHP 的模糊综合评价

根据已构建的评价指标体系，邀请20位专家根据实际工作经验，评价20个指标的隶属标准评价等级（好，较好，一般，差，极差）。然后进行数据整理，按照隶属度计算方法，形成表5。

根据模糊综合评价原理，首先计算指标层评价指标的模糊得分Ki（i=1，2，…，5），然后计算要素层评价指标的综合得分，计算过程如下：

同理，可以计算出其它四个指标层评价指标的得分集K2、K3、K4、K5及其所归属的B2、B3、B4、B5四个要素评价指标的得分：

B2=68.55、B3=75.05、B4=76.01、B5=57.59

最终将上述要素层汇总加权计算后获得A公司绿色供应链绩效总体得分K。

4.4评价结果分析

对照模糊评价的标准评价集V可以判断：由于60

5 结束语

对于绿色供应链而言，绩效评价是供应链管理的重要环节，通过绩效评价可以反映绿色供应链中各环节主体的生产资料利用现状。基于上述绿色供应链绩效评价分析结果进一步就A公司绿色供应链绩效管理提出提升建议：

1.提升绿色文化建设，树立绿色发展理念

一是提升绿色文化建设。新时代发展理念指导下的企业实践需要兼顾经济效益和环境效益。加强A公司的绿色企业文化建设、宣传和贯彻是实现公司绿色绩效的重要保障；二是树立绿色发展理念。绿色发展要求企业充分融入供应链体系，并强调建立以绿色发展为基础要义的核心竞争力。

2.坚持客户需求导向，提升产品和服务质量

对于企业来说，需要不断从元素上创新，核心就是挖掘顾客价值，以客戶需求重要导向。这就要求以A公司为代表的供应链上的企业在多个方面着手提升产品和服务质量：一是深耕市场，聚力营销。明确绿色供应链管理的战略目标，重视对整个行业的趋势研究和消费心理行为研究，紧抓90后、00后的新兴消费群体，逐步建设和完善面向消费者的现代营销体系，提升客户的满意度；二是围绕“互联网+营销”推进要求。逐步推进营销升级，从二维码和微信平台应用起步，围绕消费者需求，聚焦“深度和服务”，推进客户关系管理服务系统建设，加强客户的忠诚度；三是坚持目标导向，突出市场状态加强工作过程质量考核，根据市场不同定位探索分类考核，不断完善营销考核体系。围绕强化全员营销意识、合力推进品牌建设，完善工商协同分析、决策、营销、推进机制，实现精确对接、精准投放、精细服务、精实工作。

3.以绩效管理为标准，提升供应链协同能力

为了提升服务整体质量和供应链绩效，需要明确以绩效管理为标准，提升供应链协同能力：一是整合物流资源。进一步推进重点网络的直营化，同时提高其加盟商的服务能力，形成自营、加盟有机结合综合物流网络体系，协同供应链各个环节，从而提升行业竞争力；二是落实绿色供应链绩效评价体系。建议在本文的基础上，进一步结合企业不同阶段的实际战略发展需求进行调整、优化、升级，通过动态的绩效评价实现高度的量化反映绿色供应链整体水平，帮助企业高层做出绩效优化决策；三是建立战略生态联盟。战略联盟是企业间建立合作伙伴关系的行为或形态，以A公司为代表的供应链上企业已朝向云计算和大数据的智慧生态发展，技术壁垒逐渐打破，这就需要对各自内部资源能力进行外部整合，通过同业联盟、异业联盟达到全供应链的战略性互惠互利。

[参考文献]

[1]黄浩岚. 基于可持续发展的跨企业供应链绩效理念与导向[J]. 财会通讯， 2017（8）：63-66+129.

[2] 胡飞. 河南省农产品绿色供应链绩效的评价方法及应用[D]. 太原理工大学， 2017.

[3] 廖吉林，等.基于SCOR模型的供应链绩效模糊综合评价—以大同煤业股份有限公司为例[J]. 物流工程与管理， 2016（9）：100-103.

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[6] 崔陈越，等.基于 AHP-模糊综合评价法的生鲜农产品企业物流绩效评价研究[J].浙江万里学院学报，2021（2）：20-26.

[7] 李王宇辰.基于主客觀赋权法的汽车静态感知质量评分研究[J].汽车文摘，2022（1）：52-57.

[8] 郭海兵，等.基于DEA和AHP模型的陇海兰新经济带区域物流效率综合评价[J].中国商论，2021（19）：76-78.

[责任编辑 李 帆]