人工智能技术赋能于图书馆革新发展研究

谭衍慧 张杨

摘 要：随着人工智能技术的不断发展和普及，其逐步应用为社会各个领域发展带来新的契机。图书馆改革经历了传统图书馆向数字化转变后遇到瓶颈，人工智能技术的应用为图书馆创造了新环境，为用户提供了新服务。其中，智能感知和可视化技术等为智能检索和语言学习提供更多便利，为图书馆的发展提供技术支持。未来将人工智能技术应用于图书馆建设革新，为图书馆创新发展奠定基础，促进了图书馆智能化发展。本文立足于人工智能技术及其发展研究，探索人工智能技术对数字图书馆带来的重要变化，挖掘人工智能技术的应用前景，旨在为图书馆革新发展研究提供参考资料。

关键词：人工智能技术；图书馆；数字化；革新；发展

人工智能技术作为21世纪三大尖端技术之一，被列入国家战略规划之中。人工智能技术在各个领域的应用也将为传统行业带来全面升级，为高新技术产业提供重要支撑。图书馆行业也在经历了从藏书为主的第一代图书馆，向外界服务为主的第二代图书馆变革后，迎来了以注重生态建设的开放性、电子资源服务为主的第三代图书馆服务方式的转型。人工智能技术作为支撑新时代图书馆建设的重要技术辅助图书馆服务类型的转变，让图书馆能够更好地挖掘读者需求，为用户提供更符合个性的服务。人工智能技术赋能于图书馆，将为构建智慧图书馆提供技术支撑，提升馆藏资源的传播与利用的有效性，为广大读者提供更便捷、更智能及更精准的服务。

一、人工智能技术及其发展

人工智能（Artificial Intelligence，缩写为AI）指由人制造出来的机器所表现出来的智能。通常人工智能是指通过普通计算机程序来呈现人类智能技术。人工智能是研究计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考及规划等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。人工智能将涉及计算机科学、心理学、哲学和语言学等多种学科。

人工智能涉及范围极广，而对其本质内涵的研究也因涉及不同领域而不尽相同。就人工智能研究的核心问题理解是十分接近的，即类似人类的，甚至是超越人类的知识、规划、推理、感知、学习、交流及使用工具操作机械的能力等。目前，人工智能的研究和发展已经从逻辑推演、数学优化和智能搜索等领域发展到认知心理学、仿生学、概率论以及经济学的算法等领域。

计算机出现后，计算机模拟人类思维的工作就已经开始了。借助计算机的高速、准确性，辅助人类工作，使人工智能有了实质性的进展。2015年，美国伊利诺伊大学研究小组的一项测试表明，世界上最好的人工智能的智力已经达到人类儿童4岁的智商水平。经过这样的测试和研究，专家们已经证实未来人工智能在学习和自然语言能力上的突破可以达到与人类一样的思维。而人工智能最终将演变为机器替代人类，这也是人类思维和思维控制行为研究发展方向。据有关预测，2045年全球约有一半的劳动岗位将由人工智能代替，而在中国这一数字将达到77%。

虽然，人工智能在这数十年内迅速发展，使人类进入信息大量涌现的时代，但互联网以及智能技术的发展还不完善，我们的生活中依然出现许“信息孤岛”。而对计算机随着脑科学和深入学习的研究，使人工智能实现了从计算机模拟人脑，如自然语言处理、人机博弈等方面的研究向人与机器智能融合。例如，向机器自主创作、智慧医疗、智慧金融和自主无人系统等方面发展。

移动互联网时代的到来，改变了信息的互联程度，让人工智能在信息互联的环境下拥有了庞大数据规模和快速传输速度的支撑。特别是5G时代到来，在云计算、大数据和物联网支持下的移动互联，让人工智能的发展进入快车道。随之而来的是人工智能与各个领域的融合，促进人工智能的发展，也促进各个合作领域自身的变革和发展。

二、人工智能技术应用面临的机遇和挑战

人工智能迅速发展已经改变了人们的生活，并向社会的各个维度和层面渗透。而人工智能的这种渗透对于任何行业都是最大的机遇，但也面临着巨大的风險和挑战。一方面，人工智能将借助于互联网技术将信息输入、加工、整理、存储、分析、输出和交互等简单操作代替人工劳动。这样不仅节省人力成本，还能提高工作效率。据研究表明，未来人工智能将融合各行业创新发展，并在农业、物流、制造业及金融等重点行业逐步应用，提升产业发展的同时，也提高了智能化水平。在人工智能应用于各个领域做出创新贡献的同时，也为公众提供了个性化、多元化的服务。例如，围绕城市管理、司法管理和环境管理等社会热点和难点问题提供技术支持，提升公共管理能力。另一方面，虽然人工智能的应用对人们生产生活正面影响很多，但是其不确定性可能给企业安全生产造成隐患，也可能造成侵犯个人隐私、引发法律冲突、影响社会发展与稳定等。人工智能代替部分劳作就有可能造成部分人的失业，进而造成社会压力和经济压力。另外，人工智能是机器，就有可能出现故障，如何监督智能机器，如何授权防范风险等也是未来人工智能技术应用所面临的重点问题。技术的发展趋势势不可挡，但技术所带来的不可预测性，也让技术发展出现很大的不可控性。各行各业在应用人工智能技术促进企业发展、行业变革的同时，要重视人工智能技术带来的负面影响，全面考虑问题并做好风险预案，才能让人工智能技术更好地服务于人们的生产与生活，进而促进社会的发展。

图书馆作为新兴技术应用的最前线，始终保持着对新技术和新浪潮的探索研究，人工智能技术应用于图书馆，是智慧图书馆知识创新服务模式的重要探索，更是我国科技发展战略的重要体现。现阶段，我国智慧图书馆是在应用人工智能技术构建和发展基础上，推动人工智能传输，形成新技术与文化的融合，进而形成图书馆事业革新的内驱力。

三、人工智能技术在现代图书馆中的有效应用推动了图书馆的变革

1.支撑信息资源处理系统

数据作为人工智能和图书馆连接的基础，人工智能技术应用于现代图书馆，并有效推动图书馆数据信息的处理。人工智能技术应用于图书馆信息资源处理系统主要是依靠5G技术、大数据技术和云计算等，实现物联与互联的资源交换和实时交互服务。服务商之间通过云计算实现资源共享和信息互通，又通过大数据技术改变海量数据的存储和处理模式，为智慧图书馆提供信息资源。人工智能机器又通过云计算技术有效地为用户推荐更符合的图书资源，图书馆工作效率和图书资源利用率都有所提升。应用了人工智能技术的智慧图书馆形成了智能的信息管理系统，改变了图书馆分散管理模式，使信息管理系统更加智能、灵活，即便面对复杂的网络环境和海量的信息资源，也能实现高级的信息资源管理。

2.提升图书资源信息检索系统

大数据时代信息暴增，图书馆内各类资源也呈现出激增趋势。传统纸质图书资源和网络资源的检索方式和数据知识挖掘模式不同，数据之间的联系发生变化造成了变革中信息资源检索困难的问题。许多纸质图书出现标签不明确，降低了管理人员工作效率，也阻碍了信息资源检索系统的优化提升。应用物联网技术将纸质图书的标签、书架等信息和相应的电子图书连接在一起，并通过智能化获取纸质图书的位置、余量等信息，可以在图书不在馆时提供类似的电子资源。人工智能技术应用于信息检索系统，实现信息资源的有效存储和获取。通过人工智能技术实现人机交互，在信息过滤技术、信息整合及全息检索等多项技术支撑下，实现新的分类索引和检索。借助计算机将海量数据进行定量分析，通过机器的决策力和已有数据的分析，提升信息资源检索系统，不仅能够更好地实现信息资源的智能化、综合化管理成果，还能提升图书馆的工作效能。

3.建立个性化感知系统

个性化感知系统作为人工智能技术在图书馆应用的重要方式，在人工智能与物联网技术相结合的基础上，增加大数据技术、定位技术、遥感技术以及识别技术等，建立个性化感知系统，可以更准确地定位和跟踪图书，读者和馆员都能实时掌握图书的借还状态。个性化感知系统拉近了图书馆与用户之间的关系，为图书馆感知系统网络建设奠定基础。同时，挖掘读者的阅读倾向，为智慧图书馆向读者提供个性化辅助和图书服务奠定基础。

4.增强智慧图书馆空间功能

新时期，随着读者需求不断变化，空间的有效利用成为图书馆改革发展的又一挑战。第一，智慧图书馆空间布局趋于完善。在保留传统图书馆空间布局规范性和秩序性的基础上，增加色彩、光照、温度与湿度等元素，为空间布局增添多样性，让读者在特定空间内获得更佳的阅读体验。第二，为特定空间增添功能性，创设智慧图书馆的服务环境。在人工智能技术支撑下的智慧空间，为读者配备了更适合自主学习的智能空间。通过AI设备实现的自动索引、自动建模以及自然语言编译与处理，可以使读者实现深度学习，借助自主学习空间的完善改善图书馆服务环境。第三，增强智慧图书馆的空间情境感知能力，实现精准服务。人工智能使智慧图书馆进一步实现了基于大数据的精准服务，即依托用户画像、室内导航、移动通信和无线定位等技术，实现面向特定用户的一对一推送服务。用户对智慧图书馆空间效用的感知主要源于用户所获得的空间体验，而用户的空间体验主要源于使用实体空间或虚拟空间的场景体验，以及利用空间资源的获得感，并基于图书馆空间的价值评判。空间感知能力得到提升，解决图书馆用户对于团队学习过程中交流和沟通的问题。在智慧空间的虚拟场景中研讨也获得了更真实、更丰富的体验效果。一对一的信息推送省去了大量繁杂的索引时间，让空间学习更高效。

5.创新服务模式

人工智能技术应用于图书馆改革当中，不仅是图书馆阅读模式的提升，还是图书馆创新服务模式的实现。通过人工智能技术，图书馆的知识服务型发生变化，智能感知服务在不同的业务流程中不断被拓宽服务范畴。例如，信息智能推送，按照读者需求智能匹配并发送有效链接，监督和预判信息资源走势等创新服务。

四、现代图书馆智能化发展前景

智慧图书馆系统依靠对空间、用户及环境的高度智能感知，实现以用户为中心的数据采集、大数据分析和个性化推荐与服务，打破传统图书馆空间服务的单一性、局限性。

1.人工智能赋能于图书馆空间的智能感知

人工智能应用于图书馆空间智能感知系统，形成智慧空间，提升用户体验的同时，也作为图书馆服务体系的重要元素，增强用户和图书馆的互动性，提升图书馆空间价值感知。人工智能为空间感知能力提供大量的数据来源，并依靠相应的智能化设备设施提升空间功能，实现网络空间、时间空间、地理空间与物理空间等空间的智慧结合。并且依托图书馆智慧空间高效、互联和便利的特点，增强空间的全面感知功能，创造绿色节能的智慧空间。

2.人工智能技术赋能于图书馆用户智能感知

在人工智能技术辅助下的图书馆，从用户的需求出发，为用户提供更优质的服务。智慧图书馆通过大数据分析用户的行为倾向，并针对信息资源进行自助匹配，不但能够提升信息检索智能模式，而且使信息服务的有效性也得以提升。图书馆为用户提供智能机器人实现功能引导、检索流程指引和个性化需求定制等服务，确保用户获取智能推送。用户在信息获取渠道不断丰富的基础上，能够进行自由模式的选择，也实现了用户使用体验的提升。

此外，智慧图书馆还将为用户提供全天候的智能辅导服务。用户能通过图书馆构建的高水平网络学习平台，获得AI的智能辅导系统服务。人工智能机器人将根据用户的个性化需求，为用户制定网络学习时间，选择适合的学习课程，并能灵活开展人机答疑和在线课程指导。通过这种教学模式的探索，不仅实现了人工智能辅助学习、咨询，还实现了智能辅助学习，从而实现智慧图书馆智能阅读效率和品质的提升。

3.人工智能技术赋能于图书馆环境智能感知

人工智能技术赋能于图书馆环境建设，为数字化图书馆提供了更人性化的人机服务环境。图书馆工作人员在进行信息服务时，可以通过人工智能感知系统发挥引导作用，并通过人机无障碍交流实现互动。用户通过环境智能感知，了解个人定位，通过人工智能机器进入新的阅读空间，提升个人的体验感，能够更好地实现与人工智能设备之间的交流，提高服务的效率，还能够更好、更及时地解决用户的实际问题。智慧图书馆的环境智能感知，能够不间断地与用户互动交流，解决用户诉求，增强了服务品质。

五、结语

综上所述，人工智能技术在近几年的实践研究过程中已经取得了很大的进展，特别是在自然语言理解、机器学习以及智能感知等方面，为图书馆建造智能信息检索系统和个性化感知系统等方面提供了技术支撑，使图书馆向知识的手动获取到智能获取的过渡，使图書馆的智能系统得以提升。但是，随着人工智能技术的应用和普及，管理人员个人知识和素质也要逐步提升，才能更好地辅助人工智能技术的应用和智慧图书馆的建设，进而有效推动图书馆事业的发展。

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（作者单位：黑河学院图书馆）