“90后”李楠楠：用青春守护“夕阳红”

王瑞红

十多年来，她在尊老敬老的岗位上认真履职，用爱心守护老年人的晚年，赢得了人们的称赞。她说，让老年人生活得更美好是她奋斗的目标，她也相信，未来会有更多优秀的年轻人加入到养老服务队伍中来。她，就是十三届、十四届全国人大代表、江苏南通市崇川区长青乐龄老年护理院的护理员李楠楠。

初心为老终不悔

李楠楠出生于1990年。由于父母忙于工作，所以她从小由奶奶带大，与奶奶感情笃深。奶奶除了照顾她日常生活起居、接送上学外，还会给她买喜欢的玩具、读唐诗、讲白雪公主与七个小矮人的故事，与她一起藏猫猫捉迷藏……在李楠楠的印象中，奶奶非常慈爱和善，像和煦的春风，像温暖的太阳，让她的童年世界充满欢乐，变得五彩斑斓。

时光的脚步匆匆，转眼间，李楠楠便长成了一个婷婷玉立的少女。上中学住校后，她渐渐地与奶奶见面的时间少了。后来，奶奶卧病在床，父母知道李楠楠与奶奶感情很深，怕影响她学习，便一直没有告诉她，直到奶奶病逝。李楠楠悲痛万分，怎么也无法接受这个现实。尤其是奶奶生病时，她没能照护奶奶，这成了她难以释怀的“心结”。

之后，李楠楠以優异的成绩考上了卫校。经过几年的苦读，李楠楠卫校毕业，应聘到一家公立医院当了护士。做了一段时间的护士后，李楠楠的内心却有了波动。有次下班回家，李楠楠经过南通市崇川区长常青乐龄老年护理院，她抱着好奇的心理走了进去。看到许多的老人在这里被护理员精心照顾着，她仿佛一下子回到小时候，不由自主地想到了自己的奶奶。难受之余，她便萌生了去帮助这些老人的想法。

有了这种想法后，她辞掉了相对比较稳定的护士工作，应聘到这家护理院，做了一名护工。她的工作是护理失智失能老人，帮他们喂饭、洗澡，甚至换尿布和通便。但她从不嫌脏、从不嫌累，把对奶奶的思念、歉疚和爱意，化作对失智失能老人的精心护理和百般关爱。

李楠楠是背着父母换工作的，因为她知道父母绝对不会同意她这样做。当父母知道她换工作后，她已经在护理院干了三个月。父母除了责怪她自作主张外，更多的是对她的心疼和担心。李楠楠为了让父母放心，请他们到护理院来感受她的工作。父母不来则已，一来更是放心不下了。父母看见她伺候一些生活完全不能自理的老人，心疼得泪如雨下。

母亲对她说：“楠楠，你怎么选择了这么一份工作？你奶奶屎一把尿一把地把你拉扯大，你也没有给她端过屎尿呀！”李楠楠平静地回答：“这正是我要从事这份工作的原因。正因为奶奶没有得到我的照护，我才要更好地照护像奶奶一样需要照护的老人。”父母知道李楠楠的心结所在，就不再阻拦。

患有阿尔茨海默症的王奶奶，老伴去世40年了，但她的记忆还是停留在40年前的时光。王奶奶还以为在部队当兵的老伴活着，会从部队回来看望她。有时，王奶奶会在屋子里絮絮叨叨，甚至叫骂，别的老人对她很有意见。护理员怎么劝阻她，王奶奶也不听。李楠楠不让伙伴们责怪王奶奶，而是掏出手机假装大声“打电话”：“喂！您是王奶奶的老伴吗？我是护理员，您是不是休假了，王奶奶总是念叨您……”李楠楠假装与王奶奶老伴打电话的举动，让王奶奶脸上的“狂风暴雨”变得“艳阳高照”了，说：“谢谢你，丫头！”

李楠楠的付出，老人们看在眼里、记在心里，把她当知心朋友、亲孙女。渐渐地，李楠楠的事迹传开了，得到了社会的关注和好评。2014年，李楠楠被评为“南通市劳动模范”。后来，她又被评为“全国五一巾帼标兵”“江苏省劳动模范”。2018年1月，她当选为第十三届全国人民代表大会代表。

爱心守护“夕阳红”

2022年，在北京参加全国两会时，李楠楠很忙碌，也很充实。会上，她呼吁进一步加大养老服务人才培养，加强老年人权益保障。同时，她始终牵挂着护理院里240多名老人。“长青乐龄护理院里的每一位老人都是我的爷爷奶奶，我关注着他们的身体健康，留意着他们的喜怒哀乐，而他们也把我当成了贴心的小孙女、小丫头，这种双向奔赴的爱让我觉得当初选择这条路并没有错。”

除了身体上的照护外，老人其实更需要精神的抚慰。李楠楠负责的范围有一个老奶奶，脾气很大，喂她吃药总是不吃，心情不好的时候还打人。有时候被老人打疼了，李楠楠偷偷地掉眼泪。但是，李楠楠静下来时，她试着理解久病老人的心态，再去沟通，打动他们。李楠楠想办法把药粉和进面包等小点心里，喂老人吃下去。她觉得，要想照顾好这些老人，就要把老人当作亲人看待，不能嫌烦怕累。在外面开会时，李楠楠会看看护理院微信工作群的消息，和同事交流老人们的情况。看到他们身体渐渐康复，李楠楠觉得这就是她最幸福的事。

凭借着始终如一的耐心、热情、专业，李楠楠很快成为老人们的“忘年交”。从一开始为老人端茶、喂药、擦背、吸痰等最基础的护理工作，到现在从事院内管理，为招纳护理人才、壮大养老事业发声，她坚持了10多年。“我从来没想过放弃，最苦最累的时候也没有过。”在李楠楠看来，照顾老人，服务要细致，更重要的是能理解老人。

走上新的工作岗位，李楠楠了解到，护理院接收的主要是失能、失智和需要临终关怀的老人。几年前，护理院接收了一名深度失能老人。家属将老人送来时，老人的背部、臀部、四肢上长满了疱疹，最大的像硬币，连老人的子女都不敢直视这些患处。尤其在夏天，老人的伤口散发刺鼻的味道，引起同房间其他老人的不满。得知这一情况后，李楠楠每天用针尖扎破老人的疱疹，再用碘伏把伤口清理干净，换上新药。她一边为老人上药，一边安抚其他老人的情绪，耐心地向他们解释，争取他们的理解。

李楠楠说，护理员看似门槛不高，但要坚持下来并不容易。她在多家社区调研发现，养老护理人员缺口大、流失率较高、年龄结构不合理，养老机构招人难、留人难等问题普遍存在。

李楠楠还注意到，很多来自农村的护工文化水平不高、护理技能欠缺。为此，她建议民政、人社部门应加大养老护工的技能培训，给予他们更多的经济补助。她希望依靠团组织组建一支以社会青年、学生为主的志愿者团队，定期前往社区和护理院陪伴老人，以此缓解养老机构护理员的工作压力，形成社会尊敬老人、关爱老人的风气。

老吾老以及人之老。提高养老服务质量，离不开一线护理人员对他们的精心呵护。“要让老人和他的家人把护工当亲人。”李楠楠说，为此，她组建起劳模工作室，总结运用“楠楠三心五沟通工作法”（即爱心、耐心、细心；和老人沟通、和家属沟通、和医生沟通、和护工沟通、和领导沟通），通过示范引领，带动全院护工提升服务质量。

为养老事业鼓呼

除了护理员这一身份外，李楠楠另一个身份是共青团南通市委兼职副书记。平时，她经常去医院与年轻护士交流。她了解到，按照有关规定，每个护理院每床至少需要配备0.8名护理人员，但很多护理院达不到这个要求。养老护理需求不断增加，但养老服务建设依旧进展缓慢。李楠楠深知，最重要的原因是缺少人才，“工作辛苦”“待遇低”“社会认同感低”是挡在想从事养老行业年轻人面前的三大难题。因此，她近年来的提案都跟养老护理员有关。

在当选全国人大代表之初，李楠楠就提出了养老护理人员给予岗位补贴、恢复护理员资格证等建议。幸运的是，李楠楠的建议很快得到了相关部门的回复。2019年，护理员資格证考试制度得以恢复。现在，有不少地方开始发放养老岗位补贴。常年坚守在养老护理一线，李楠楠深知，随着人口老龄化，养老机构人手短缺，存在招人难、留人难、业务技能不高等问题，而愿意加入护工岗位的年轻人就更少了。

2023年春节刚过，为向全国两会建言献策，切实履行一名全国人大代表的职责，李楠楠专程去南通市民政局，了解主管部门掌握的情况，对基层养老事业进行系统思考。经过一番调研，李楠楠提交了《关于加强养老从业人员专业队伍建设的建议》。在这份建议里，她把养老服务基层面临的困难反映给党和国家，为进一步完善我国养老服务事业积极建言。她希望通过自己的努力健全养老服务事业，打造年轻而专业的养老队伍，让全国更多的老人得到更好的照护。

十几年来，李楠楠在热爱的老年护理岗位上，从日常起居到饮食照料，从身体护理到心灵关怀，成了老人们离不开的贴心人、口口相传的“好闺女”。面对未来，李楠楠说：“每一代人肩负的使命都不一样，尤其是我们这代人，要迈着自己的步伐，为自己、为国家、为人民去奋斗，让‘奋斗二字永不褪色。”