加强企业运营管理的路径及方法

摘 要：现代企业要适应全球经济形势、信息化、智能化以及其他变革性科技。其在制度、管理、技术、文化等多方面建立长效化竞争优势，形成行业主导地位。相比于制度、技术与文化，现代企业运营管理具有综合性、承接性。为了能在激烈的市场竞争中获得一席之地，必须对现代企业加强运营管理战略创新，针对企业运营管理的发展趋势，进行科学优化和创新，从而开拓企业市场新领域，增强企业市场核心竞争力。本文以企业运营管理的概念以及目标为切入点，分析企业运营管理的意义，深入探讨现代企业运营管理存在的主要问题，并结合企业发展实际提出加强企业运营管理的路径和方法。

关键词：企业；运营管理；路径；方法

现代企业作为企业的先进组织形式，是在社会生产力快速发展，技术装备实现革命性进步条件下形成的，其建立在现代化科学技术的基础上，以现代企业制度、管理、文化为依托，从而实现产品专业化、运营专业化、整合专业化和人才专业化，提升企业竞争优势，满足现代市场需求和行业竞争地位。以战略战术、运营管理、资源整合、人才建设为基础的现代企业管理模式被广泛研究。

一、企业运营管理的概念及目标

1.企业运营管理的概念

企业管理是一项系统性的工程，涉及与产品生产以及服务创造的方方面面，主要以计划、组织、协调、控制等手段来处理生产经营环节中的事务。也可以说，运营管理主要运用计划、运行、评价和改进等手段服务企业的整个生产流程，从而为顾客提供优质的产品与服务。过去西方的学者往往将有形产品称为“Production（生产）”，而将所提供的服务称为“Operations（运作、运营）”，随着时代的进步人们将生产与服务统称为“运营”。在这个过程中，我们可以发现人们对生产运营的理解不断深入。现代管理理论指出，运营管理服务于生产系统的优化，从而提升企业的整体效益。其中，企业管理需要按照岗位进行分工，财务会计、生产运营以及人力资源管理都是其中不可缺少的重要组成部分，只有各个要素直接协同配合，才能真正地发挥企业运营的整体效果。

2.企业运营管理的目标

财务、运营、营销统称为企业的三大职能，可见运营管理在企业运行中的重要作用。运营管理也是实现投入—产出的关键。这也表明了运营管理对企业获取竞争优势地位的重要性。从现代企业发展的趋势来看，企业运营管理要朝着标准化、制度化以及完整化的方向进行，从而促进企业的健康发展。

（1） 标准化

企业运营管理的目标是企业在一定时间和范围内获得对企业活动所适用的规则，让其能够更加标准、规范，有助于企业合理配置资源，降低消耗，提高经济效益。对企业实施标准化管理，可以提升整個企业的档次，进一步规范还可以促进企业技术及管理的全面进步。

（2） 制度化

企业运营管理的制度化会让企业每个员工树立起主人翁意识，形成互动式管理。各部门、班组把与部门签订的目标责任书进行分解，落实到人，明确完成时间以及完成工作的质量、标准，使每名员工都成为一名班组内的管理者，都具有主人翁精神，使员工的力量都向班组、部门的方向共同努力。这样也会使员工得到锻炼，提高每个人的工作水平，及工作效率，使整个企业管理变得更加简单轻松。

（3） 完整化

企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间，它们是企业竞争力的重要组成部分。从这点进行出发，企业要在追求利润最大化的基础上，努力争取达到质量、成本以及时间三者之间的平衡。要进一步考虑企业运营管理的完整化，即将企业的运营管理看成一个整体部分，用最小的资本投入来换取最大的利润回报。

二、现代化企业运营管理的作用

当前我国社会经济全面发展，给现代化企业发展提供条件的同时，也加剧了企业之间的竞争。为了能够在这种环境中长远发展，就充分注重企业运营管理。通过加强运营管理力度，实现现代化企业自身综合竞争水平的提升，在给企业创造更好效益的基础上，促进现代化企业的健康发展。

1.促进企业整体效益的提升

管理作为促进企业发展的核心内容，在企业运营中发挥着重要的作用。当前，我国大部分现代化企业正面临着升级，原始的运营管理方式已经无法迎合企业发展需求，就要实现运营管理模式的创新。现代化企业需要对企业现有资源加以科学分配，同时凭借现有生产要素，促进生产质量的提升。只有企业整体效益得到了提高，才能实现自身综合竞争实力的增强，从而推动企业长远发展。

2.优化企业人力资源配置

企业开展管理工作的主要作用就是实现人才价值的发挥。现代化企业在开展人力资源管理工作时，采用的管理方式一般以现代化管理为主，对人的思想、行为等进行规范，从而实现人的主观能动性的提升。此外，通过加大人力资源管理，能够在企业内部构建高素养、高质量的团体，促进企业运营目标的实现，在提升企业整体管理水平的基础上，促进企业运营健康发展。

3.帮助企业获得更加广阔的市场

现代企业运营管理是针对企业运营的内部整理活动。现代企业分析运营过程当中存在的问题，针对问题进行讨论，最终给出合理的解决办法。通过企业运营管理，企业运营将变得更加有序化，企业经营管理也能够有效地确定企业的生产方向。理性分析市场变化，并对产品销售过程当中存在的问题进行分析总结，及时改正产品销售方式的问题，帮助企业在竞争激烈的市场当中树立起良好的企业形象，让更多的消费者认同，增强品牌效益，帮助企业获得更加广阔的市场。

三、现代企业运营管理存在的主要问题

现阶段，相关的信息技术、互联网技术等快速发展，促进了企业的运营管理模式和方法的不断改进。新技术的发展和应用对于提升企业整体的运营管理效益发挥了重要作用，促进了企业运营管理模式的不断创新。但是我国企业运营管理与发达国家相比还是存在一些不足，主要呈现在以下几个方面。

1.企业运营目标不明确

当前，大部分企业在运营管理过程中，过于注重经济效益，而忽略了自身担负的社会职责。以某企业为例，该企业是一家规模大的现代化企业，内部职工数量多，岗位较为繁琐，假如缺少一个明确的运营管理标准，将会约制企业的今后发展。效益作为企业运营管理的核心内容，但是核心之外的其他管理工作也不可忽略。假设企业没有将企业经济效益和社会效益进行充分融合，一味地注重经济效益，没有实现运营管理目标的社会效益，从而影响现代化企业的长远发展。

2.企业战略管理不全面

大部分企业虽然已经意识到战略管理在企业运营发展中的促进作用，同时也落实了战略管理工作，但是从实际角度来说，缺少对战略管理真正含义的了解。因此，企业在开展战略管理工作的过程中，往往停留在理论或者其他企业管理模式的借鉴上，没有结合企业自身发展需求和特性，导致战略管理自身作用无法全面发挥作用。部分企业给运营管理提出了严格的标准，过于重视运营规模的扩充，没有注重内部管理，导致企业运营管理发展不尽如人意。

3.缺少完善的管理机制

大部分企业在建立运营决策的过程中，只注重企业内部的意见，忽略了外部意见。企业需要全面推行扁平化组织框架，没有全面开展考核监管工作，再加上缺少完善的管理体系，导致运营管理问题频频出现，从而约制现代化企业今后的发展。此外，账单和资金管理水平有待提升，过于注重应收账款管理，忽略现金流量管理，是现阶段现代化企业运营管理存在的主要问题。

四、加强企业运营管理的路径及方法

企业运营管理的本质是做什么、怎么做、如何做得更好。企业出现问题的源头往往可以追溯到目标、执行、保障、激励、提升这五个关键的要素上，这也就是制度的制定、成本的核定以及人力资源的安排都需要结合以上五个关键要素进行的原因。这五个要素可以说对企业的整体发展产生木桶效应，其综合竞争力并非取决于其独有的优势，而是取决于企业存在的短板。因此，如果想要有效地避免短板给企业发展带来的不利影响，就需要构建一套完整的闭环，实现五个要素的有序实施。

1.树立明确统一的目标

首先，如果企业没有一个明确统一的目标，以至于无论是中层还是基层都不是特别明确自己的核心工作是什么，团队或个人都是各自为政，做自己认为对企业或团队有益的事情，导致资源分散，企业很难形成合力，团队看起来就比较松散。所以，一定要制定一个切实可行的目标与计划，让团队成员的目标一致，要让他们知道要做什么，最终达到什么样的目的，实现怎样的效果才算实现目标。因此，团队的目标管理至关重要。

2.提高企业的执行力

企业的目标明确了，但是到了执行层面就会问题百出。很多组织的管理者专注于日常琐碎事务的管理，而忽略了对组织未来愿景的分析。企业管理者目标和命令就无法变成具体的行动，从而使管理者的执行力受到影响。提升企业管理者执行力，能将企业管理层从繁杂的小事中解放出来。改进企业管理者执行力，将推动组织内部团结一致。执行能力强的领导可以把组织组员维持在一起，构成一个大家庭或团队。但是，很多企业高端管理者有一个误会，只是在字面将他的组织组员团队称之为团队，而一个真正意义上的团队会在有着执行力的企业管理者的带领下稳步发展。

3.明确运营管理与组织架构

企业运营管理体系推进的重点在于高层管理人员，而企业运营体系的实施，则在于基层人员。企业的计划管理职责一般是由运营管理部门负责，这一部门需要通过与各个部门进行合作，实现相互连接。运营管理部门在组织设立上需要形成计划节点，进行下级计划的规划与落实，并了解项目开发三级计划的情况。各职能部门在形成二级计划节点和监督三级计划节点的基础上，形成完善的权责体系，使各个部门在其中都能够承担起自身的责任，按照企业所制定的目标，优化职能管理水平，使其能够达成一致，落实各项工作。

4.发扬员工激励性工作

企业若没有相关的制度，对目标完成情况较好的团队或个人进行激励，长此以往，团队和成员的积极性就会降低，最后又开始恶性循环。所以激励必须与目标挂钩。除了满足基本的生理和安全需求（工资福利）还要让员工有归属感并且觉得自己能得到成长。对员工的奖励可以激励员工更加看重工作，员工只有把工作看重了，投入的精力才会更多。而要达到这种效果，就需要给予员工一定的激励，但是很多人却很难把握獎励的尺度，其实用积分的形式就可以完美解决以上的问题。

5.提升战略管理力度

要想实现企业战略管理水平的提升，就要从多个方面入手，例如把企业战略长期目标和短期目标进行融合，同时根据企业运营发展情况进行改进，实现现代化运营管理战略目标的优化和完善，做到统筹全局，利用长远的发展眼光制定战略决策，并把企业担负的社会职责融合其中，落实到战略标准的宣传工作，保证战略管理工作的顺利开展。另外还需要从企业的最高管理层面的角度进行出发，从上至下提升企业的战略管理高度，从而进一步提升战略管理力度。

战略战术相得益彰、运营管理简单明晰、资源整合专业系统、人才建设专业成熟是现代企业管理所应具备的四项基本能力，也是对于现有的现代企业管理中不断探索和研究的基本路径。相比于制度、技术与文化，现代企业运营管理在体系建设上更为普遍，在执行上更加成熟，是推动公司改革发展的有效途径。企业运营管理是一项非常重要的工作，其需要不断地进行改革与发展，才能够满足实际要求。从当前实际情况可知，企业需要实现健康发展，利用精细化管理，使各个部分得到有效监管，才能使优化措施进一步落实，进而提高整体管理水平，提升自身的发展能力。而在这一情况下，就需要针对有关问题进行深入的研究与分析，不受相关问题的影响，改变以往建设与发展中存在的问题，为其实际建设提供动力。

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作者简介：赵春月（1990.03- ），女，汉族，湖北松滋人，硕士，长江大学经济与管理学院，助教，研究方向：工商管理