国有企业加强员工人文关怀和心理疏导的策略

刘建辉

当前，国有企业在国民经济发展的过程中掌握着国家的经济命脉，因此国家越来越重视对于国有企业中员工的发展状况与关注，近期国家的十九大会议提出了关于加强与改进思想政治工作的要求，并且提出要注重对国有企业中员工的人文关怀和心理疏导工作，用正确的关怀理念与关照方式对国有企业的员工进行关注。本文立足于现实中国有企业加强人文关怀与心理疏导的重要意义，并进而提出一系列的加强人文关怀与心理疏导的重要对策，帮助推动国有企业的思想政治工作的创新与发展。

一、人文关怀和心理疏导概述

什么是人文关怀？人文关怀一般指的是对人的生存状况与现状的关怀，也是对人们的尊严以及对人们的生活条件及质量的肯定，同时，人文关怀的核心理念是加强尊重人、关怀人与重视人的价值，坚持以人为本的观点来发展与争取人的生存价值与各方面的权益。

什么是心理疏导？心理疏导一般是指利用心理学的相关知识来改变人的心理认知、情绪状态、行为及意志能力等，来帮助人们消除焦虑现状，进而舒缓心理压力达到缓解心情的方法。

广义的心理疏导一般是通过解释、说明、同情与支持和相互之间的沟通，运用语言或非语言的沟通方式，来帮助人们改变心理状态，改善对现实问题或心理问题的认知方式与接受程度，缓解不良的心理状态。

在思想政治工作中，人文关怀是指尊重人的主体地位，以人的自由发展和全面发展为基础，从深层次上来说，人文关怀不仅是承认人作为一种物质生命的存在，更是一种精神和文化的存在。同时，人文关怀也承认人无论在社会发展还是自身发展等方面都居于主体地位，尊重人的主体地位，这不仅是物质生活，政治生活，也是整个社会生活的主体内涵。

人文关怀与心理疏导二者的发展目标都是为了实现人的全面发展，在这方面是一致的，但是他们之间也存在着一些差异性。首先，二者的理论基础存在差异性，后者主要以心理学、医学、教育学为理论基础，而前者多偏重于实践理论的应用；其次，二者的价值取向不同，前者的价值取向比较明确，以弘扬爱国主义、集体主义为主，后者则比较开放性；再其次，二者面对的主要群体不同，前者面对的是人民大众，后者面对的是一些接受心理治疗的求助者，就群体范围来说，前者的主要群体范围比较大；最后，对工作人员的要求和考察标准不同，前者对工作人员的专业能力与思想素质要求比较高，需要工作人员掌握一定的心理学知识与心理疏导的技能，并且要经过专门培训才能上岗，后者则对于工作人员的要求比较低。

二、国有企业加强人文关怀和心理疏导构建和谐的重要性

人文关怀不仅是思想政治工作的主要内容，也是国有企业进行管理的重要内容。对于现代企业来说，把人文关怀渗透于企业生产经营的全过程，做好对员工的心理疏导工作，是决定着现代企业发展方向的重要基础，也是管理者进行管理工作的前提。

1.实行人文关怀与心理疏导，是企业实现经营目标的保证。从根本上来说，人文关怀与心理疏导是企业秉持着以人为本的发展理念，消除企业发展现状中的消极因素的重要方式。对企业管理者来说，定期对工作人员进行心理疏导和人文关怀，也是实现企业员工素质能力提升的现实要求。一个现代企业的管理工作，如果没有相应的企业经营目标，是很难增强企业发展的凝聚力的，管理者在企业管理过程中注重并重视对工作人员的觉悟关怀、思想引导和情感关怀等工作，也是提升、启发广大工作人员的思想觉悟与抗压能力的重要手段。另外，企业管理者对不同身心发展特点的关注与引导，也能够帮助不同发展特点的员工进行心理疏导和心理建设。例如：对内向收敛的员工进行心理疏导，建设外向的性格倾向，能够帮助员工打开内心，倾听并了解员工的内心真实想法。对自身长远的职业规划问题比较模糊的员工进行人文关怀与心理疏导，帮助员工厘清自身的发展方向和晋升空间，这也是企业管理过程中的核心内涵。

2.人文关怀与心理疏导能够帮助企业完成各项管理工作。人文关怀与心理疏导不仅是一项积极调动员工工作兴趣与信心的思想建设工作，同时也是细化企业内部工作的重要情感支撑。人文关怀与心理疏导不仅能够在工作中渗透、熏陶员工的心理情绪，还能极大地为员工树立工作自信心、重拾工作积极态度并发挥主观能动性，同时，这些思想问题的解决与处理还能间接地帮助企业员工树立正确的人生观、价值观、世界观，更好地以积极心态应对工作中的压力，缓解自身的消极情绪。这也是人文关怀与心理疏导在企业管理中运用的最优效果。

3.对企业员工进行人文关怀与心理疏导能够帮助企业推动生产与发展，从而收获更多的经济效益。企业在日常的生产经营进程中，对企业员工的日常要求与管理工作是提升企业生产效益的最重要内容，而企业要想更好地对员工进行管理工作，就必须实施以人为本、关注人文的发展理念。加强对广大企业员工的人文关怀与心理疏导工作，能够从根本上调动工作人员的生产积极性，激发工作人员的工作热情，从而加上企业内部与员工之间的凝聚力。

三、国有企业加强人文关怀和心理疏导构建和谐相关对策

1.牢牢把握人文关怀和心理疏导的关键——“以人为本”。国有企业对于加强人文关怀与心理疏导的关键重点在于要坚持以人为本的发展理念。现如今，人们的心理健康因素与身体健康已经是构建和谐社会的重要因素。同时，人们也越来越重视对于自身的身体健康与心理健康的问题，而国有企业在对员工进行日常的培训与管理工作时，也越来越重视加强员工们的心理健康与心态方面的问题的关注。

首先，管理者应该准确把握加强人文关怀与心理疏导措施的关键——以人为本，坚持在工作中尊重员工的主体地位和身份，以平等的态度与员工进行交流与了解，倾听员工内心的真实想法与工作需求。另外，企业管理者应该将员工们的身心和谐、积极心态建设作为发展心理健康工作的重点，定期为员工们组织相应的心理健康知识讲座与培训，促进并推动员工们的内部身心和谐，更好地以积极向上的心态和态度参加工作。

其次，国有企业管理者应该完善人文关怀与心理疏导的机制建设。一方面，企业管理者应该正确引导员工以积极的心态看待自己、他人和社会，同时加强对员工的抗压能力与抗挫能力的锻炼，健全并完善人文关怀与心理疏导机制建设，帮助员工在日常生活中能够保持自尊自信、积极向上、理性平和的心态，与同事建立起友好和谐的工作伙伴关系；另一方面，加强对于员工的人文关怀与心理疏导建设力度，也是国有企业加强员工的心理健康关注度、聚焦现代国有企业员工心理健康发展的重要体现。随着员工的生活质量水平的不断提高，各种形式的心理服务平台与机制也都应运而生。因此，企业管理者也应该及时抓住心理健康发展的潮流，積极关注国有企业员工的心理健康与情绪排解问题，保障国有企业的稳步发展。

再其次，企业管理者应该增强思想政治工作的人文气息。随着传统思想政治工作的发展进步，人们越来越重视人文气息的渗透，在当前的政治工作与学习活动中，人文理念与气息越来越显得尤为重要。如今，人们对于自身的价值观、信念感越来越重视。因此，企业管理者应该结合时代发展的潮流，积极推动企业内部尊重员工的发展权益，理解员工的相关发展状态，树立以人为本的现代化发展目标，实现国有企业内部的和谐稳定发展。

2.实施人文关怀和心理疏导， 要树立大政工理念并形成合力。国有企业要想实现思想政治工作的完善，不断加强对于企业员工的人文关怀与心理疏导力度，就推动国有企业员工的凝聚力与向心力发展，必须加强推动大政工理念，并且提升大政工理念的应用价值与意义。

推动并解决员工思想政治工作的前提是关心并解决员工的心理问题与情绪变化，在工作中多关注员工的日常需求，提高对于员工的情感关怀工作，尽可能地帮助企业员工排忧解难，进行人文关怀与心理疏导工作。在这个过程中就需要树立“大政工”理念，积极宣传国有企业稳定人心的工作理念与企业文化，在形成“大政工”格局时，需要国有企业的宣传部、组织部、人力资源部与工会组织等共同形成统一的大政工体系，共同应对并帮助员工解决工作难题，化解忧难情绪。

在现代经济社会迅速发展的今天，不论哪个员工都会面临着生活琐事的困扰，例如医疗问题、住房问题、子女教育以及老人赡养等方面的问题，这些琐事如果不加以积极解决和完善，很可能会对企业员工的日常工作状态造成干扰，时间久了，会对国有企业员工的工作积极性与工作态度产生消极性影响。如果不加以排解与管理的话，久而久之，就会形成企业员工的负面情绪和职业倦怠心理，这对于国有企业的发展与生产是很不利的。因此，在新时代发展背景下，国有企业管理者应该积极关注和解决员工们的思想问题与心理健康问题，并且要关注员工的日常生活与工作需求，了解并倾听每一位员工的真实工作需求与工作压力，提高企业的人文关怀力度与方式，并且还可以通过定期开展相关的心理健康活动与团建组织活动等，进行人文关怀与心理疏导，积极鼓励员工将自己的负面情绪与消极心态调整好，形成理性思考、宽容豁达、积极向上的工作态度与人生态度，久而久之，帮助企业员工树立好积极向上的心理态度与健康状态，以推动国有企业的经营与生产稳步发展。

3.实施人文关怀和心理疏导，以创新管理方式激励员工。在经济形势日新月异的发展背景下，经济形势的发展与理念的创新更替，都决定着任何事物都不能停留在传统的过去，应该随着时代的发展而进行创新和升级。因此，不论是企业的经营体制还是理念文化，都需要进行一定程度的创新与升级。就国有企业现阶段的发展重点来看，管理者积极推动并实施人文关怀与心理疏导的思想教育模式，以创新的管理方式来激励员工进行生产与发展是非常有必要的，这也是积极推动国有企业稳步发展的要求。

一方面，国有企业应该加强企业与员工之间的沟通协调机制，打造信息一体化、交流便捷的信息平台，帮助大部分员工能够便捷、直接地与企业管理者之间进行交流与倾诉想法和意见的活动。在目前，很多企业中的普通员工很少有与高层管理者进行直接对话的机会，更谈不上与管理者进行一对一的交流与沟通。因此，大多数员工的相关权益与需求的表达就产生了阻碍，也直接影响到了企业员工的工作积极性与工作信心。帮助员工表达思想、解决权益诉求，是现代国有企业面临的一个重要的现实问题。国有企业应该推行并创新现代的企业内部沟通协商机制，建立领导干部的联系机制与沟通桥梁，鼓励管理者能够积极深入了解员工的真实想法与工作需求，以便于更好地帮助企业员工排忧解难，缓解员工的负面情绪。

另一方面，随着信息技术与互联网技术的普及，很多国有企业都在互联网上开设并建立了“员工交流论坛”，帮助员工提供一个可供交流、沟通与反映意见的现代化科技平台，通过论坛发帖的方式，企业管理者能够更加直接、便捷地观察并了解企业内部员工的真实想法，并且不断调整企业内部的组织结构与经营模式，帮助企业员工实现自身需求与价值观的追求，帮助员工进行人文关怀与心理疏导。例如，管理者可以通过对员工展开日常的培训与教育工作，积极调和并解决员工思想上的不健康情绪，帮助员工进行自身想法与意见的表达与情绪，从而有效推动国有企业内部的工作凝聚力与良好工作氛围的形成。

四、结语

在新时代国有企业实力与地位日益雄厚发展的今天，加强对于国有企业内部员工的人文关怀与心理疏导显得尤为重要，这也是推动国有企业优化管理与升级运营模式的必要途径和手段。对于国有企业来说，应该牢牢把握人文关怀和心理疏导的关键——“以人为本”、实施人文关怀和心理疏导， 要树立大政工理念并形成合力，以创新管理方式激励员工，增强企业内部的员工凝聚力，激发企业团队的竞争热情，久而久之，国有企业才能够在激烈的竞争环境中占据优势地位。

（作者單位：安徽省港航建设投资集团有限公司）