“三全育人”视域下构建大学生和谐宿舍人际关系研究

陈信冰

摘要：宿舍是高校学生管理中的最小单元，帮助大学生构建和谐的宿舍人际关系，是做好大学生管理与思想政治教育工作的必由之路。笔者通过对工作中处理的大学生宿舍矛盾处理案例进行分析，同时面向大学生开展了问卷调查，分析高校学生宿舍人际关系现状以及宿舍管理中存在的问题，从“三全育人”的角度思考，提出构建大学生宿舍和谐人际关系的几点建议：一是健全“三全育人”培训制度与培训体系，促进“以理服人”发展；二是全面构建“三全育人”综合改革文化体系，展现“以文化人”风貌；三是全面推进课程思政改革，发挥“以学养人”功能；四是全面改善居住环境，实现“以美育人”高度；五是建立和完善面向学生社区的奖惩制度，开创“以德塑人”局面。

关键词：“三全育人”；综合改革；宿舍人际关系；思想政治工作

党的十八大以来，习近平总书记围绕如何落实立德树人根本任务发表了一系列重要讲话和重要论述，强调“办好中国特色社会主义大学，要坚持立德树人，把培育和践行社会主义核心价值观融入教书育人全过程”“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”[1]高校思想政治教育工作是做大学生的思想引领工作，面向的是性格特征鲜明、充满活力和创造力的青年群体，更应该坚持与时俱进，从青年人的角度出发，探索推进“三全育人” 综合改革、做好高校学生宿舍管理工作的创新路径。

一、大学生宿舍人际关系现状

学生管理工作中的宿舍管理工作是一项长期的工作，具有复杂性和不稳定性。为了更进一步了解高校学生宿舍人际关系现状，笔者主要从性格特征、宿舍人际关系状况、宿舍关系影响因素、宿舍关系对大学生活的影响四个方面来了解大学生宿舍关系矛盾的影响因素以及高校学生宿舍管理的现状面向大学生进行了问卷调查，同时面向学生宿舍管理的辅导员、宿舍管理人员进行了访谈。

通过调查发现，仅有少部分同学与舍友之间的关系亲密、相处融洽，宿舍成员之间很少会产生矛盾和摩擦，宿舍人际关系较为和谐。大多数大学生的宿舍人际关系仅是处于基本融洽的状态，偶尔会产生一些摩擦，其中大部分的学生可自行调解矛盾和冲突。还有一部分学生与室友的关系疏远，甚至是关系恶劣，经常产生矛盾和摩擦，学生很难自主协调解决与室友之间产生的问题，需要高校宿舍管理员、辅导员、班主任、学生干部等介入帮助协调解决矛盾。这些学生与室友之间缺乏必要的沟通和交流，极易产生矛盾和误会，甚至形成积怨，成为一个随时会被引爆的炸弹。

在访谈中发现，目前高校学生宿舍管理工作中对于处理宿舍矛盾鲜少形成规范的制度，处理矛盾的主体主要为辅导员、班主任、导师和学生干部，宿舍楼栋管理员、后勤服务人员等未能充分发挥其作用。辅导员、班主任、导师、宿舍管理员、后勤服务人员等直接参与处理宿舍人际关系矛盾的各方缺乏有效的交流平台，信息难以互通，在宿舍矛盾处理过程中，请示、汇报、沟通、反馈等环节耗费了大量的时间精力。同时，在处理宿舍矛盾过程中，一些学生在利己主义思想的影响下固执己见，对辅导员、班主任、导师的教育引导置若罔闻，也加大了宿舍管理工作的难度。

二、高校大学生宿舍管理中的问题

（一）管理人员工作能力还需提升

宿舍管理队伍，是处理大学生宿舍人际关系矛盾的一线工作者，管理人员工作水平的高低直接影响处理宿舍矛盾的工作效率与效果。目前，大学生宿舍管理队伍中存在工作能力水平参差不齐、工作经验缺乏等问题。宿舍楼栋管理员处理宿舍矛盾的能力有限，而辅导员队伍人员流动较大，存在工作年限短、缺乏宿舍矛盾处理经验等问题，在处理宿舍矛盾的实际工作中，存在临时取经、处理进度缓慢的问题。此外，宿舍楼栋管理员、后勤部门负责学生住宿服务的工作人员、辅导员、班主任各方角色之间缺乏有效的沟通机制和联动机制，主要体现在辅导员所带学生的信息未能及时反馈到宿舍楼栋管理员处，宿舍樓栋管理员在值班巡查过程中发现的问题未能及时反馈给辅导员，辅导员在处理宿舍矛盾、调整宿舍安排过程中后勤服务部门的角色弱化，住宿信息查询反馈途径单一、权限范围小等。

（二）学生社区文化底蕴薄弱

目前，高校大学生社区管理存在文化底蕴薄弱的问题，学校对社区文化的建设，大多是基于对宿舍文化建设的基础上进行的，如开展文明宿舍评比、星级宿舍评比、宿舍文化节等文化软环境的建设，但开展此类活动，一般只能吸引原本宿舍生态和谐、宿舍关系健康发展的宿舍参与其中，对宿舍关系不和谐的部分学生的教育引导作用较小。此外，高校缺乏对学生集体主义和集体精神的培育和践行，大学生当中利己主义盛行，一些大学生在宿舍生活中只顾自己“享乐”，不顾他人感受，致使宿舍成员之间感情淡漠，宿舍矛盾一点就燃。一些学生在入住宿舍后将宿舍的公共资源占为己用，形成“领地” 意识，甚至拒绝接受“外人” 入住，当有宿舍因产生不可调和的宿舍矛盾而需要通过调整宿舍来解决时，这种意识也在一定程度上妨碍了宿舍调整工作的进展，工作效率大打折扣。

（三）课程思政的教育引导功能缺失

课程思政改革是“三全育人” 综合改革的重要内容，[2]构建和谐宿舍人际关系，是大学生思想政治教育不可忽视的重要方面。目前，关于促进大学生宿舍人际关系和谐发展融入高校课程思政的相关研究缺乏，大学生心理健康教育课程内容对于宿舍人际关系的研究也不多，大学生心理健康教育讲座关于宿舍人际关系矛盾处理的主题极少。但目前心理学、思想政治教育中关于大学生宿舍人际关系的研究不在少数，是有一定研究成果的，但缺乏将理论成果应用于实际工作的具体实践。班主任、导师和辅导员既是大学生产生宿舍矛盾时的直接协调者，又是学生专业学习、价值引领的直接教育者，但在实际工作中，却鲜有人将两者结合起来，对学生进行有效的日常教育和引导。

（四）住宿条件和社区环境需要改善

从心理学的角度看，人们所处的环境反馈给人的视觉、听觉、嗅觉、触觉等，对人的心理活动和情绪具有直接的影响。一个“净、齐、优、美” 的环境能让人感到舒适、放松，而如果长期生活在昏暗、潮湿、通风条件不良的环境，对学生的身心健康则会产生很大的影响，也会直接影响他们与室友之间的关系。高校目前的住宿条件和社区环境还有待改善，主要表现在对旧宿舍的改造力度不足方面，建设较早的学生宿舍存在卫生打理难、低楼层通风不佳且光照条件不好、防潮条件差等问题。宿舍社区环境不够美观，宿舍楼设计不够大气，洗衣区、学习区、活动区等功能区域设计缺乏合理性、美观度不足，学生入住在宿舍区缺乏归属感和舒适感，对入住旧宿舍和一楼宿舍甚至产生抗拒情绪。

（五）学生社区相关奖惩制度不完善

学生社区奖惩制度，包含奖励制度和处分制度。目前，学生社区的奖励制度缺乏对勤恳尽职细心负责的宿舍长、乐于助人团结同学的舍友、积极引领主动作为的学生党员的褒奖，未能充分发挥宿舍长、积极的舍员和学生党员的带头作用。此外，宿舍长作为最基层的学生干部，其受到的重视程度远不及其他学生干部。学生社区相关处分制度中对于严重影响他人休息、聚众闹事等严重影响宿舍人际关系有关行为的处分力度不足，而因违反宿舍管理规定受到的处分，也多归为纪律管理工作，对违纪学生本人可以起到较好的教育规范作用，而对其他学生的警示教育作用不足。

三、构建大学生宿舍和谐人际关系对策分析

（一）健全“三全育人”培训制度与培训体系，促进“以理服人”发展

针对宿舍管理队伍制定专门的培训制度和培训体系，可以有效地解决管理人员工作经验不足、工作能力水平低的问题。宿舍楼栋管理员、后勤部门负责学生住宿服务的工作人员、辅导员、班主任，每个角色都应该针对角色的不同性质和职能制定不同的培训方案，以指导处理宿舍人际关系矛盾问题。此外，随着互联网和信息技术的发展，高校宿舍管理工作也应该与时俱进，引用现代化管理系统和技术平台，实现高校辅导员、班主任、导师、宿舍管理员、后勤服务人员等直接参与学生宿舍管理的角色信息互通、及时反馈，提高工作的效率。对于工作经验不足、工作能力不高的管理人员，要通过培训、指导、经验交流、表彰先进等方式，促进其工作能力的提升。只有管理人员的工作能力提升了，在做学生工作的时候才能真正做到从容不迫、以理服人。

（二）全面构建“三全育人”综合改革文化体系，展现“以文化人”风貌

社区文化建设应从软环境、硬环境两个方面入手，“软硬兼施” 促进宿舍人际关系和谐发展。在软环境构建方面，应结合十大育人体系，从学校集体到职工个人，从教室课堂到社区宿舍，从德智体美劳到学思践悟行，将集体主义和奉献精神融入到教育教学全过程和各环节，纠正学生中的利己主义思想和不良作风。在硬环境打造方面，应将国家倡导的主流文化精神、校园文化、社区文化融入到校园环境建设中，包括社区环境建设，使学生行至校园的每一个角落都能感受到校园主导的文化气息。尤其不能忽视社区文化环境的建设，包括楼体改造、主干道设计、功能区配置等，都应该将校园文化、社区精神融入其中，以达到春风化雨、潜移默化改变学生的思想观念的效果。

（三）全面推进课程思政改革，发挥“以学养人”功能

认识来源于实践，课堂教学离不开社会实际，课程思政也应结合实际问题。班主任、导师既是学生宿舍矛盾的直接协调者，又是学生专业学习的直接教育者，在课堂教学中应融入思政元素，培育学生科学的思想素质的同时提升学生的道德素质，着力培养德才兼备的新时代青年大学生。从课程思政和思政课程两方面着手，鼓励班主任、辅导员等学生工作者从事促进大学生宿舍人际关系和谐发展融入高校课程思政的相关研究，加强大学生心理健康教育课程对于宿舍人际关系的教育和引导功能，增加关于宿舍人际关系矛盾处理的大学生心理健康教育讲座，将心理学、思想政治教育中关于大学生宿舍人际关系的研究成果应用于实际工作的具体实践，全面推进课程思政改革，促进“以学养人” 功能的发挥。

（四）全面改善居住环境，达到“以美育人”高度

环境的改善不能只考虑教学楼、校园主干道等“看得见” 的地方，学生宿舍亦是不可忽视的建设重点。对宿舍环境的改造既要注重面子也要注重里子：在面子上通过改造外立面设计、建设宿舍文化墙、建设一站式社区综合服务站等，从视觉、听觉、触觉上全面改善学生居住体验；在里子上配齐学生所需，在一楼、旧宿舍楼等阴凉、潮湿的环境，配置抗菌、防霉、除湿的居住用品，想学生之所想、急学生之所需，着力解决学生的生活问题，为学生提供净、齐、优的居住环境，使学生所见皆“美”，让学生回到宿舍如归家一般能够放松心情、保持身心愉悦，缓解学生学业压力和生活压力，减少宿舍矛盾的发生。

（五）建立完善面向学生社区的奖惩制度，开创“以德塑人”局面

奖励制度的目的在于表彰先进、激励后进、树立榜样，激发学生树立进取意识、自我表现意识和主人翁意识，促进宿舍生态和谐发展。完善社区奖励制度，补充对勤恳尽职细心负责的宿舍长、乐于助人团结同学的舍友、积极引领主动作为的学生党员的奖励制度，可以充分调动宿舍成员个体的积极性，促进宿舍内所有成员发挥其调节作用，引导宿舍人际关系和谐发展。而惩戒制度，在宿舍管理中起到警示教育的作用，使学生能够明辨是非、张弛有度，不触碰道德底线和法律红线。完善惩戒制度，加大對宿舍人际关系造成恶劣影响的处分力度，可以促使学生在宿舍人际交往中“不敢坏、不想坏”，争当好人、善人。同时要组织学生对惩戒制度的学习，使惩戒制度进入人心、深入人脑，促进惩戒制度的公开透明，促使学生自觉遵守规章制度。建立奖惩分明的制度环境，有助于培养学生合格的政治素养、良好的道德品质和健康的心理素质，促进宿舍人际关系协调发展。[3]

四、结束语

高校学生的大学生涯当中有很大一部分时间在宿舍中度过，促进大学生宿舍人际关系的和谐发展，是推进“三全育人” 综合改革发展不可回避的一项重要工作，而推动全员全过程全方位育人体系的构建，也是促进宿舍管理“以理服人、以文化人、以学养人、以美育人、以德塑人” 的一项重要举措。在“三全育人” 视域下推动大学生和谐宿舍人际关系的构建，对于推进“三全育人” 综合改革、做好高校学生宿舍管理工作而言意义重大，高校应提高重视，从“理、文、学、美、德” 五个方面推进学生宿舍管理工作良好发展。

参考文献：

[1] 落实立德树人根本任务[N].人民日报，2022-12-01（001）.

[2] 覃红.“三全育人”综合改革中的转、破、立[J].学校党建与思想教育，2022，（9）：86-88.

[3] 温小平，陈日风.“三全育人”综合改革的文化意蕴及其育人理路[J].思想教育研究，2022，（5）：143-148.