“00后”大学生的高校辅导员心理辅导能力提升研究

摘 要：新时代下“00后”大学生的新特点对高校辅导员的心理辅导能力提出了更高的要求。基于“00后”大学生的特点分析及面临的问题，总结高校辅导员心理辅导能力现状，提出了针对“00后”大学生的高校辅导员心理辅导能力的提升策略，即增强辅导员对“00后”大学生特点的认识，加强其相关专业知识和实践训练，拓宽心理辅导方式，增强辅导员心理辅导的意识和责任心，加大学生心理辅导监督保障力度以及增加辅导员编制等，以期通过这些对策切实提高辅导员心理辅导能力及“00后”大学生心理辅导效果。

关键词：“00”后大学生；高校辅导员；心理辅导

中图分类号：G641

文献标识码：A文章编号：1673-1573（2023）01-0087-05

收稿日期：2022-07-07

作者简介：

戴天（1984-），女，河北吴桥人，韩国大真大学博士研究生，河北经贸大学讲师。

新时代的高等教育进入了一个崭新的阶段，将“00后”大学生培养成什么样的人、如何培养，是这个时代对我国教育提出的新课题。高校辅导员作为和大学生距离最近的教师，不仅要了解新时代赋予“00后”的使命，关心学生的学习情况，同时还要注重学生的心理健康问题。“00后”大学生思维多元化、自我意识强的新特点对高校辅导员的心理辅导能力提出了更高的要求。

一、“00后”大学生的特点及存在的问题

（一）“00后”大学生的特点

1.思维观念多元化，接受新鲜事物能力强。

“00后”大学生出生和成长于中国与世界深入交流、经济文化相互碰撞的时代，而他们也正处于生理、心理急剧变化、生长发育迅速成熟的关键时期，是人生中最完美、最灿烂的黄金时期，他们精神生活丰富，加上“互联网原住民”的身份，使得他们的思想丰富多样，思维灵活、爱好广泛，对各种新事物和新思想接受度极强。

2.自我意识强，自信心十足。

所谓自我意识，是指个体对自己的认识和态度，以及对自己与周围人之间关系的认识和态度。人们通过实践活动，不仅能够增强对客观事物的认知，并且能够更好地认识自己，认识自己和客观世界之间的关系。“00后”出生和成长的时代让他们接受了更全球化的思想，这些思想对他们的感知、行为方式、动机兴趣、情感意志、能力性格、理想信念和世界观的认知，以及自己在集体中的地位和作用有相当深的影响，他们有主见，自信心强，自我认同感十足，敢于展现自己，表现自己与他人的不同，独立思考、追求个性，愿意提出自己的见解，同时习惯从自我角度出发思考问题，希望获得更多的关注，生活得更自由和随性。

3.综合素质高，学习能力强。

生于物质生活丰富的时代，

“00后”大学生的生活水平普遍提升，学习和生活的网络化、智能化也让他们能够较早接触外面的世界，广泛学习到不同层次、不同类型、不同学科的知识，碎片化时间被充分利用，学习方式多样化，每个人在丰富的信息和知识爆炸的世界当中都能够充盈自己，找到自己的兴趣，再加上这一代孩子的父母观念更加开放和与时俱进，对孩子因材施教，所以“00后”大学生多才多艺，爱好广泛，勇于尝试各种新鲜事物，综合素质高，学习能力强。

（二）“00后”大学生存在的问题

1.利己观念明显。

造成“00后”大学生利己主义观念主要有两方面因素：一方面，受到成长环境、家庭教育和整个社会环境的影响，大部分“00后”大学生的发展规划非常务实，加上受到西方彰显自我、张扬个性思想的影响，使得他们把满足个人欲望、实现个人价值的价值观放在首位；另一方面，“00后”大学生接触到的信息量大，更新速度快，有些时候他们能够通过分析社会规则的漏洞快速达成目的。

2.合作意识相对薄弱，社会责任感弱。

同生活在强调“集体意识”时代的“80后”“90后”不同，“00后”成长于市场经济相对成熟时期，他们的个体意识以及对自身利益的追求意识逐渐增强，更强调“我”和希望展现“我”，互联网时代使他们同他人交流的机会减少，独生子女为主的家庭环境也让这一代人的生活圈子、朋友圈子缩小，自我意识突出。他们思维清晰，热衷于自我奋斗，崇尚自我价值的实现，这些都导致他们彰显自我的观念更加明显，常常以自我为中心，大局意识、团队意识较弱，强调个人主观感受，过于关注个人得失成败，致使他们不能或者不想站在全局或他人的角度看待问题，没有将社会利益放在第一位。

3.自控能力弱，对信息辨别能力有待提高。

“00后”大学生生长于多元化社会环境，从小就能够熟练地使用互联网以及智能设备，过早地接触电子设备，大量的泛娱乐化内容充斥着“00后”的生活，使他们容易娱乐至上，深陷互联网娱乐中无法自拔。同时，“互联网原住民”的生活环境，导致“00后”大学生接触到的信息量大，思想的解放让他们对外界信息的接受和融合能力很强，但也由于缺乏人生阅历以及社会经验，他们对信息的辨别能力有限，容易把事情简单化，做事易冲动和偏激，无法客观和冷静地处理问题。

4.沟通及处理感情能力欠缺。

“00后”大学生在进入大学校园后，容易产生人际关系问题。因为一方面独生子女第一次离家和新同学在一起，容易产生焦虑感，包括宿舍人际关系、班级人际关系、学生干部人际关系等都会不适应；另一方面互联网时代，大家习惯于虚拟网络的沟通，反而面对面交流会产生“尴尬”的感受。离家之后的孤独感会让大学生产生恋爱的冲动，但是他们又缺乏处理感情问题的能力，一旦失恋会对他们的學习和生活产生巨大的影响。

5.抗压能力弱，现实自我和理想自我矛盾凸显。

“00后”大学生生于和平年代，他们生活优渥，成长过程比较顺利，在独自开始大学生活时，容易产生失落、焦虑的情绪，抗压能力较弱。一旦现实自我和理想自我出现矛盾，个人相对较高的抱负与自己真正能够达到的水平不一致时，碍于自尊心，向长辈、辅导员求助又比较少，就形成了有问题又无从解决的现状。

二、高校辅导员心理辅导能力现状及问题

（一）辅导员对“00后”大学生的特点没有清晰的认识

一方面，高校辅导员对于新时代的特点把握不够清晰，并不清楚“00后”大学生毕业之后要面临的社会问题同“80后”“90后”有什么区别。“00后”生活在一个文化、政治、经济全新的，需要自立、创新、开拓进取的时代中，这样的时代背景要求“00后”大学生既要适应“80后”“90后”的领导思路和领导方式，又要适应多元化的文化环境，这需要“00后”能夠更自立、更勇敢、创新能力强，同时具备较强的韧性。高校辅导员要清楚把握这些时代特征赋予新一代年轻人的要求，才能从根本上理解“00后”的想法和诉求。

另一方面，“00后”大学生人格特征鲜明，敢爱敢恨，同“80后”“90后”的辅导员之间存在一定程度的“代沟”，同时，辅导员日常工作繁杂，没有时间过多了解学生的思维特征和行事方式，对于“00后”大学生的思想和生活缺乏准确的把握，不容易找准学生情感的“触发点”和思想的“碰撞点”，在心理辅导过程中很难切入和找准方向。

（二）辅导员对“00后”大学生心理健康辅导专业水平不达标

1.心理健康辅导知识体系不全面。

现阶段，“00后”思维活跃，需要高校辅导员不仅要帮助学生尽快进入角色，还要及时为他们进行心理疏导。高校辅导员一般具有心理咨询师的资格证书，但是在心理疏导的知识体系方面，仅仅依靠考取证书时所学习的内容是远远不够的，没有完整的理论支撑，完全依靠辅导员自身的经历和感触进行心理辅导，无法系统地从根本上解决“00后”的心理问题。

2.心理辅导方法专业化程度低。

高校辅导员在考取心理咨询师证书后，就具备了为学生进行心理辅导的资格，但是有资格并不代表能够做好辅导，在心理理论知识具备的前提下，要因人而异运用不同的心理辅导方法进行疏导。目前高校辅导员大多是通过简单的语言交流，并结合自身年龄经验去指导学生的生活和学习，不能形成多种方法并用、系统的、阶段性的、日程化的心理辅导，心理辅导方法的专业化程度较低，从根本上解决问题的能力较低。

（三）辅导员对“00后”大学生的心理健康问题敏感度不高

在“00后”大学生的教育工作中，由于辅导员多数属于“80后”“90后”，与“00后”学生的成长环境有很大的不同，在思维方式和处事方式上差异较大，因此辅导员对“00后”大学生存在的心理健康问题不够敏感，无法找准他们心理健康问题的根源以及解决问题的切入点，很多时候意识不到哪些因素有可能对“00后”大学生造成心理上的困扰。

（四）辅导员对“00后”大学生心理问题重视程度不够

面对刚刚进入校园，对新环境、新生活不适应的“00后”大学生，辅导员的角色不仅仅是帮助他们尽快进入学习的状态，还要关心他们的宿舍生活、感情问题、人际关系等一系列问题，工作任务繁重，精力是有限的，完全实现辅导员对每一个人的心理疏导是不现实的。辅导员更多扮演的是管理者的角色，履行相关管理职能，促进各班级积极进步和发展以及防止安全事故等。“00后”自我意识、自信心和自尊心较强，即使有了问题也不愿意主动和辅导员去沟通，对学生的心理辅导仅仅依赖于辅导员自身的责任心，这样就会忽视掉很多心理问题。

三、提升辅导员心理辅导能力的对策

（一）增强辅导员对“00后”大学生特点的认识

1.从理论上学习“00后”大学生的心理特征。通过网课、现场讲座等多种方式学习“00后”青年心理分析专家的讲解和课程，从社会背景、家庭背景、学校环境、个人心理成长等各方面了解和研究“00后”大学生的思维特点和行为方式。

2.举办“00后”大学生心理辅导经验分享沙龙。定期举办针对新一代大学生心理辅导的经验分享沙龙活动，请有经验的辅导员进行经验分享交流，他们会从更契合实际的角度，基于本地区、本校的特点、切入点去分享，这种经验可以直接拿来借鉴运用，实际操作性更强，对本学校“00后”大学生的共同点更容易归纳总结和掌握。

3.完善班干部激励机制，加强对学生情况的深入了解。辅导员工作十分繁杂，涉及到学生生活和学习的方方面面，很难完全深入到学生当中去了解每个人的生活、学习情况和心理特征。完善班干部激励机制，调动班委们的积极性，一方面是把“00后”班委们作为代表，通过与他们的深入接触更多地了解这一代学生看待问题的态度和处理问题的方式；另一方面是定期和班委沟通，能够及时掌握班内的情况。通过班委的汇报，了解到更深层、更具体的情况，从而更好地与真正需要帮助、需要心理疏导的“00后”大学生进行沟通交流，做到有的放矢，目的性、针对性更强，解决问题的靶向性更加准确和深入。

（二）增强对辅导员心理辅导相关专业知识的培训

首先，高校要增强辅导员对国家政策、发展现状、国际经济、政治发展形势等宏观知识的培训和教育，让辅导员在实际的国家发展现状和社会现实中更好地认识自己的使命和作用，把握主要矛盾，提升对学生心理健康问题的重视程度，妥善进行心理辅导。

其次，高校辅导员来自于各高校的不同专业，大部分并不是思想政治教育专业出身，他们对学生的心理辅导上存在着知识严重不足现象，即使通过心理咨询师的考试拿到了资格证书，学习了基本的心理学知识，但这些知识是否适用于“00后”大学生，以及如何运用到“00后”大学生的具体情况都缺乏具体知识体系支撑和实践指导。

针对这个问题，学校可以搭建心理辅导学习平台，让辅导员们能够接受定期的、系统的培训，拓宽心理辅导方面的眼界，拥有完整的专业知识体系，才能最终为学生做好服务，从根本上解决“00后”心理问题。

（三）增强辅导员对“00后”大学生心理辅导的实践训练

高校辅导员在系统学习心理辅导理论知识之后，如何将理论知识运用到实践当中去，是最关键的问题。辅导员心理辅导能力的提高，要建立在不断对“00后”大学生实际案例进行分析和学习的基础之上。学校要建立相应的心理辅导案例库，为辅导员提供充足的案例资源，在心理学相关理论知识培训的基础上，定期对辅导员进行案例教学培训，基础知识与实践运用双管齐下，这对高校辅导员心理辅导能力的提升将会起到极大的作用。

（四）增加辅导员心理辅导方式的多样性

“00后”大学生的生活方式是多样性的，他们所能够接受的观念以及接受方式也是多样性的。高校辅导员在进行心理辅导时，用到最多的方法就是倾听和共情，即对学生进行“话聊”，次数不定，而且不是科学的、系统的、按照一定时间规律进行的心理辅导。

心理辅导的方式有多种，比如运用暗示的方法暗示别人有力量，鼓励积极面对问题，选准最佳时机，有意识地利用语言、动作、回忆、想象以及周围环境中的各种物体等对学生实施积极暗示，从而让他们能够克服困难，增加自信，消除负面情绪；运用宣泄法，鼓励学生宣泄自己不愉快的感受，通过表达悲伤、愤怒、让他们痛痛快快哭一场、在空旷的原野上大声喊叫，都可以宣泄积郁；运用放松法，让学生能够在幽静的环境中排除杂念，闭目养神，全身放松，缓慢深呼吸，以达到解除精神紧张、压抑、焦虑、急躁和疲劳的功效；运用换境法变换一下环境，可以刺激学生的自信心与进取心；运用音乐法缓解焦虑、抑郁、紧张等不良情绪，利用优美的旋律调适心理和转换情绪等。面对“00后”大学生，高校辅导员要充分运用多种心理辅导方式，因人而异进行心理疏导，取得更好的效果。

（五）增强辅导员心理辅导的意识和责任心

在对学生的心理辅导工作中，辅导员的意识和责任心尤为重要。作为辅导员，工作非常繁杂，心理辅导只是学生的学习、宿舍生活、安全监督、各类日常报送、学生职业规划等工作中的一部分，而且不容易体现辅导效果和工作量，因此对学生的心理辅导工作完全取决于辅导员自身的责任心。一名辅导员往往要管理上百名学生，学生人数众多，也导致辅导员的精力很难在对“00后”大学生的心理辅导上投入较多。

要增强对辅导员的职业素养培训，首先要让他们认识到辅导员在大学生人生当中的重要作用，意识到辅导员肩负的责任，端正态度；其次要将大学生心理辅导工作前置，通过自行发现、班委协助等方式找到问题学生，多方面了解情况并进行系统科学、完整定期的心理辅导并记录；最后要多种方式结合进行心理辅导。

（六）加大学生心理辅导监督保障力度

第一，高校可以通过调查问卷对“00后”新生进行摸排。在“00后”新生入学之后，可以通过发放心理调查问卷进行调查，问卷涉及到的问题范围要广，从开始就对新一批的学生进行摸底，让辅导员做到心里有数；通过调查问卷，对有问题倾向的学生逐个排查并持续关注，同时通过班委和宿舍长等了解班内同学的背景和心理健康情况，对整个班集体的大致情况能够掌控和把握，为辅导员心理健康工作助力。

第二，加强对辅导员的心理辅导监督力度。制定辅导员心理辅导日志、心理辅导规划等量化要求，定期检查并与辅导员考核挂钩。设立大学生心理辅导反馈机制，通过邮箱反馈、问卷调查等方式了解辅导员对学生的心理健康问题的关心程度和解决程度。

第三，加大辅导员心理辅导及实践运用能力的培训。

第四，建立专门的心理辅导机构。建立专门的心理辅导机构，引进专业心理辅导人才，既可以对全校学生的整体心理辅导进程进行规划和监督，又可以为辅导员进行专业性指导，同时还可以为心理问题较为严重的学生进行更专业化的治疗。

第五，建立辅导员心理辅导考核体系。通过这个体系，督促高校辅导员及时更新和系统学习心理学方面的知识，了解新一代学生的心理健康状况，增强实践运用能力，最终达到为新一代大学生解决心理问题的目的。

第六，加强对辅导员心理健康问题的关心力度。更多地关心辅导员的诉求和心理状态，为辅导员设立健康交流的渠道。一方面，要使辅导员有积极的心态，只有有了充足的正能量才有能力正向指导、影响心理问题严重的学生。辅导员面对的可能不止一两个问题学生，各个问题不尽相同，涉及到方方面面，心理辅导是一个耗费能量和精力的工作，如果只是无限制的支出而没有相应的补给，那对于每天从事这项工作的辅导员来说是不合理的。因此，对辅导员来说，积极心理学的引导和学习就显得尤为重要。另一方面，应该给予辅导员发泄的空间和渠道，即使是专业的心理辅导咨询师，也无法一直接收负面情绪而完全自行消化，要让辅导员的负面情绪有所发泄，比如通过瑜伽、体育锻炼、读书、音乐鉴赏等活动，舒缓辅导员的工作压力，缓解他们的内心焦虑感，以扩展辅导员内心各类情绪容纳空间，提高工作效率。

（七）增加輔导员编制，减轻辅导员工作压力

辅导员数量短缺是现今高校当中一个不可忽视的问题。辅导员编制不足，人员有限，导致每一位辅导员带班人数庞大，每天事务性的工作已经占据了辅导员大部分的时间，几百位学生的管理体量也导致辅导员无法及时察觉和具体关心同学们的心理状态。因此要从根本上解决问题，增加辅导员编制，增加辅导员的人数，将每位辅导员的学生管理数量控制在合理范围内，能够让辅导员有更多的精力将注意力放在学生的心理健康问题上。

四、结语

步入新的时代，“00后”大学生具有全新的心理特点，高校辅导员要有时代的使命感，跟上新一代大学生的步伐，更新和完善自己的心理学知识体系，增强心理辅导意识和责任心；同时，学校也应该关心辅导员，为辅导员提供良好的成长环境，让辅导员能够在完善的学生心理辅导监督保障体系下，为“00”后大学生做好服务工作。

参考文献：

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［6］李润南.高校辅导员心理辅导能力现状及其培养策略探讨［J］.教育文化，2020（11）：106-107.

责任编辑：艾 岚

Research on the Improvement of College Counselors' Psychological

Counseling Ability for Post-00 College Students

Dai Tian^1，2

（1.Graduate School， Daejin University， Gyeonggi-do 487711， Republic of Korea;

2.School of Business Administration， Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang Hebei 050061， China）

Abstract：In the new era， the new characteristics of the "post-00s" college students put forward higher requirements for the psychological counseling ability of college counselors. Based on the analysis of the characteristics of "post-00s" college students and the problems they face， this article summarizes the current situation of college counselors' psychological counseling ability， and puts forward strategies to improve their psychological counseling ability， that is：enhancing the counselors' understanding of the characteristics of the "post-00s" college students， strengthening their relevant professional knowledge and practical training， broadening their psychological counseling methods， enhancing the awareness of psychological counseling and responsibility of counselors， increasing students' psychological counseling supervision and guarantee， and increasing the preparation of counselors， etc.， so as to effectively improve the psychological counseling ability of counselors and the effect of psychological counseling for "post-00s".

Key words："post-00s" college students; college counselors; psychological counseling