元宇宙跨境电子商务生态系统：构建逻辑与应用场景

［摘要］ 元宇宙应用到跨境电商领域是可行的，将其与跨境电子商务生态系统融合具有较高的价值。元宇宙与跨境电子商务生态系统融合不仅具有技术层面的可行性，也对治理跨境电商相关风险提供了思路。在遵循跨境电子商务生态系统的演化路径基础上，将元宇宙应用到跨境电子商务生态系统，使之与其融合发展，由此形成了一个以元宇宙平台为支撑，将元宇宙技术嵌入并应用到跨境电子商务生态系统内各物种及其活动，从而构建出元宇宙跨境电子商务生态系统。最后，通过跨境物流信息追溯、跨境网购消费体验两个应用场景，检验了元宇宙应用到跨境电子商务生态系统的价值与作用。

［关键词］元宇宙；跨境电子商务生态系统；数字技术；应用场景

［中图分类号］  F7246［文献标识码］ A［文章编号］  1673-0461（2023）03-0032-05

一、引言

我國经济发展面临巨大挑战。从全球范围看，主要经济体所公布的2022年第二季度宏观经济数据均不理想，主要的工业国家全部是逆差，英国与德国更是自1991年后首次出现了贸易逆差；世界经济再次面临衰退风险，全球通货膨胀加剧、世界经济持续低迷；俄乌战争突发并持续，全球范围疫情持续蔓延，大国政治博弈辐射到贸易摩擦频发。从国内范围看，疫情虽得到有效的控制，但仍呈现多点散发的状态；受疫情影响，国内经济下行压力加剧，诸多行业及企业经营困难；全球多种因素叠加恶化了我国传统外贸发展，国内传统产业转型压力倍增；新一轮科技革命与产业变革加速伴随机遇的同时，也滋生诸多风险。跨境电商作为新业态新模式，备受关注，呈现出多年持续快速增长的态势，已成为拉动我国经济增长、传统外贸转型发展、传统产业转型升级的重要载体［1］。跨境电子商务是一个复杂的系统，不仅涉及到更多的产业链及价值链参与主体，还会涉及到更为复杂的国内外环境，因此有必要构建一个良性发展的跨境电子商务生态系统［2］。元宇宙自从2021年被再次引爆，备受业界、学界及政界关注与热捧。元宇宙重要性被多次肯定，并被视为未来人类社会生活的一种方式或场域［3］。跨境电商衍生于数字技术应用与数字经济发展，而元宇宙技术是大数据、云计算、物联网、云计算、人工智能、虚拟仿真及交互技术等数字技术的集成，更是新一代数字技术的典型代表。如习近平总书记所强调，要发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济［4］。因此，推动元宇宙与跨境电商融合，实现元宇宙对跨境电商的创新发展，是可行的且有必要的。学界关于元宇宙的研究近两年倍增，研究成果也不断涌现，不仅有对元宇宙概念、特征、技术及架构的研究，也有许多元宇宙应用领域的研究，但是鲜有探究元宇宙与跨境电商的话题，更未有关注将元宇宙应用到跨境电子商务生态系统构建及其应用的。因此，本文探索如何实现元宇宙与跨境电子商务生态系统的融合发展，具有一定的研究价值与创新价值。

二、基于元宇宙的跨境电子商务生态系统构建

（一）跨境电子商务生态系统的演化路径

跨境电子商务生态系统最早起源于生态系统理论，是一个生物学概念，认为生态系统包括环境及有机体的自然形态。基于生态系统这一生物学理论，JAMES F MOORE提出了商业生态系统理论，认为其是由核心企业、消费者、供应商、市场中介等构成的组织互动的经济联合体［5］，也有学者提出了企业生态系统与产业生态系统的概念［6-7］，但国内学者对商业生态系统的认可度与使用度更高。遵循从生态系统到商业生态系统、企业生态系统及产业生态系统的发展逻辑，电子商务生态系统被国内学者所提及，初期的观点认为电子商务生态系统是互联网环境下的商业生态系统［8］，随后不少学者对电子商务生态系统开展了相关研究，也有学者分别提出了互联网企业平台生态系统和互联网商务平台生态系统［9-10］。由于跨境电商衍生于电子商务，属于电子商务范畴，因此，将电子商务生态系统引入跨境电子商务中，从而可以提出跨境电子商务生态系统。如图1所示，跨境电子商务生态系统遵循“生态系统—商业生态系统—电子商务生态系统—跨境电子商务生态系统”的演变逻辑［11］。这也充分显示出跨境电子商务生态系统的出现遵循了一定的演化逻辑与依据，也正是生态系统理论在诸多相关产业成熟应用后，并向关联的新兴产业扩展及应用的结果。

（二）元宇宙跨境电子商务生态系统架构

跨境电子商务生态系统是一个由众多要素构成的复杂系统，其中既包括跨境电商平台、供应商、消费者、物流、支付、政府等个体或组织，通过各种形式实现要素间的优势互补与资源共享，并实现了物流、商流、资金流、信息流等能量及信息的流动、沟通、共享与循环［12］。在跨境电子商务生态系统中，跨境电商平台是核心物种，供应商与消费者等是关键物种，物流企业、支付企业、海关等是支持物种，广告公司、媒体、各类综合服务企业是寄生物种，还包括内部环境与外部环境。元宇宙跨境电子商务生态系统则是将元宇宙与跨境电子商务生态系统实现有机融合，并以元宇宙平台作为跨境电子商务生态系统构建与运营的载体，以元宇宙技术作为跨境电子商务生态系统运行及各物种间实现能量交换的支撑。如图2所示，元宇宙跨境电子商务生态系统是将元宇宙技术与跨境电子商务生态系统进行了有机融合，将元宇宙平台作为跨境电子商务生态系统运行的载体，元宇宙的底层技术融入到跨境电子商务生态系统的各物种及环境中，实现元宇宙技术加速与优化跨境电子商务生态系统运营的目的。跨境电子商务生态系统本身是一个集成互联网及信息技术的复杂系统，元宇宙同样是一个集成众多数字技术的网络系统，因此，可以将跨境电子商务生态系统建立在元宇宙平台之上，以元宇宙平台架构作为跨境电子商务生态系统构建与运行的载体与支撑。无论是作为核心物种的跨境电商平台，还是作为关键物种的供应商与消费者，也包括作为支持物种的物流、支付企业，作为寄生物种的媒体及综合服务企业，都是以互联网平台为轴心，即以跨境电商平台作为运行与活动的核心，都或多或少与之产生业务关联，这就无法脱离元宇宙的诸多底层技术。因此，将元宇宙技术嵌入或应用到跨境电子商务生态系统各物种的活动及跨境电商交易链条的各环节，能够有效推动跨境电子商务生态系统中各物种的运行效率，并提升跨境电商交易链条各环节的运行效率及跨环节的协同效果。

三、元宇宙与跨境电子商务生态系统融合的可行性分析

（一）元宇宙为跨境电子商务生态系统运营提供了技术支撑

元宇宙是互联网技术、信息技术及数字技术集合的一种互联网形态，更是融合网络及运算技术、物联网技术、区块链技术、人工智能技术、虚拟仿真技术、交互技术等应用形态。其中，网络及运算技术能够实现网络进入的高速度及网络运算的高计算能力，实现了大规模用户同时在线，并能随心随时地快速进入互联网场景，为互联网参与者提供更加精准的网络算法需求；物联网技术实现了现实空间与虚拟空间的互构与链接，能够为商业活动提供智能化识别、定位、跟踪、监管等作用与保障；区块链技术依据其去中心化、可追溯、智能合约等优势，实现了互联网络中交易活动的安全性与高效性；人工智能技术除实现了虚拟空间与场景的类人化，还能够为交易活动提供模擬、延伸及扩展人的智能，进而精准匹配交易主体的相关需求；虚拟仿真技术既可以将实体空间的场景虚拟化到网络空间，也能够依据网络空间的行为与需求进行仿真化，来弱化虚拟性的弊端；交互技术实现了现实世界与网络世界的勾连与互动，也实现了人与机器的连通。这些元宇宙技术的融合交织，甚至会发生叠加与蝶变，既能够实现将物理世界的各类行为、信息、物品映射到网络世界，也能够将网络世界的场景与活动仿真到物理世界，还能够实现网络世界与物理世界各类活动的联系与互动。跨境电商依托于互联网，通过网络平台将物理世界与虚拟世界的信息、物品、活动关联与交互，同时跨境电商交易活动不仅价值链条更长、活动网络更广、关联主体更多、涉及环境更复杂，并受网络环境及技术的影响颇深，进而产生更多、更复杂、影响程度更深的风险与问题。因此，元宇宙适用于跨境电商交易活动，将元宇宙与跨境电商交易活动融合具有技术的可行性。

（二）元宇宙为跨境电商相关风险的治理提供了解决方案

跨境电商是一个复杂的商业系统，不仅涉及到众多的交易主体，还面对着更加复杂多变的不同国家的外部环境，从而导致了跨境电商存在诸多风险，比如：消费感知风险［13］、支付信用风险［14］、商品质量风险［15］、物流联盟风险［16］等。元宇宙的应用及其与跨境电子商务生态系统融合，可以有效地解决与治理这些跨境电商风险。

首先，元宇宙技术利于降低消费感知风险。跨境电商作为一种网络交易方式，本身就拉开了消费者对商品的感知体验。相较于线下实体渠道而言，网络渠道的商品并非实物，消费者无法真实地获取体验与感知，跨境电商交易中消费感知风险更加凸显。这与跨境电商交易更加复杂息息相关，尤其是不同国家的交易主体又涉及到更大的文化距离与制度距离，这就加剧了消费者在跨境电商平台的消费感知风险。将元宇宙应用到跨境电商交易活动中，能够借助于元宇宙的人工智能技术、虚拟仿真技术、交互技术等，实现物流世界与网络世界的交互与映射，可以模拟出更接近真人感知的数智消费场景与使用场景，从而提升了消费者在跨境电商购物环节中的购物体验、使用体验及感知体验。

其次，元宇宙技术能够防范支付信用风险。跨境电商交易需要支付环节的配套活动，尤其会涉及到电子支付与跨境支付，甚至会涉及到不同币种之间的货币兑换。此外，跨境电商交易还会产生信保业务，以及各类的保险产品需求，由于跨境电商的跨境性特征所决定，信保及各类保险产品都会更加复杂，且面临的各类风险会更多更杂，尤其涉及到险种、保单面额、担保细则、赔付条款等方面，都会很复杂。在互联网时代，网络诈骗、网络漏洞、黑客病毒等风险又屡禁不止，这都一并威胁了跨境电商支付与信用的正常发展。元宇宙的物联网技术、网络及运算技术、区块链技术等在精准匹配、去中心化、不可逆、时间戳、不可篡改、智能合约等方面具有显著的优势，既能够差异化地捕捉跨境电商交易主体的支付信用需求，也能够有效防止网络风险，能够精准化地满足跨境电商活动更多、更细的支付信用业务，更利于保证跨境电子商务生态系统中非核心物种的价值诉求。

再次，元宇宙技术利于控制商品质量风险。跨境电商交易中的商品质量问题要高于国内电商交易，更高于线下实体渠道。商品质量风险点主要集中在供应商资源、商品追溯及溯源、售后服务及保障、商品质量标准等方面。受到跨境电商交易的供应链条更长、交易环节更多、交易环节更复杂，尤其跨境交易不仅是差异性很强的交易主体，还会面对沟通障碍、法律障碍及时效性等困扰，这又加剧了跨境电商中的商品质量风险。元宇宙的区块链技术、物联网技术及大数据、云计算等技术可以实现跨境电商全流程的可视化、可控化及可追溯，还能够依据跨境海量数据分析商品质量风险点，并提前进行预警与监测，从前期与源头加大对跨境电商的商品质量控制。元宇宙技术与跨境物流的有机融合，可以实现商品的溯源以及多核心节点的管控，这利于从源头上遏制卖家的制假售假行为。那些对物流运输要求极高的生鲜商品，通过元宇宙技术在运输、仓储等环节的实时监控，并进行风险预警，能够降低物流过程的商品质量风险。

最后，元宇宙技术可以缓解物流联盟风险。跨境电商会涉及到跨境物流，尤其会分为国内运输端、国际运输端及目的国运输端，还有出口海关与进口海关以及末端配送等环节。对于跨境电商业务而言，很多情况都需要多个物流商、运输商、配送商共同实现跨境物流业务，物流联盟在跨境电商物流领域也是非常常见的。在一定的物流目标约束下，物流联盟不仅会面临经济社会环境、国际大环境等外部风险，还会面临联盟内部沟通风险、组织风险、协同风险等内部风险。通过元宇宙的多种底层技术应用，能够帮助物流联盟有效应对许多外部风险。物流联盟在应对内部风险时，更多可以依赖元宇宙中的区块链技术，尤其是智能合约机制，包括可以充分利用联盟链实现跨境物流联盟的协同。

当然，在跨境电商活动中，并非只表现为消费感知风险、支付信用风险、商品质量风险、物流联盟风险，还存在许多其他的风险类型，元宇宙技术的应用或通过搭建相关的元宇宙场景，能够为有效治理这些跨境电商风险提供有效的解决思路与方案。

四、元宇宙跨境电子商务生态系统的应用场景

元宇宙能够有效应用到跨境电子商务生态系统的管理工作及众多具体场景中，依据元宇宙自身的优势，能够提升跨境电商交易效率、降低跨境电商交易风险、满足跨境电商活动所需的各类信息需求。此处以跨境物流信息追溯、跨境网购消费体验等场景为例，分别介绍如何将元宇宙应用到跨境电子商务生态系统中的具体场景。

（一）基于元宇宙的跨境物流信息追溯

跨境物流作为跨境电商交易的重要支撑环节，其在跨境电子商务生态系统中影响颇深。由于跨境电商活动跨越不同的国境或关境，这就决定了跨境物流环节更多、过程更复杂，尤其在跨境物流信息追溯方面会面临巨大的风险与挑战，甚至会出现不同跨境物流端信息的割裂与冲突，无法保证跨境物流信息的有效追溯。元宇宙凭借其区块链技术、物联网技术、人工智能技术、交互技术等优势，将其嵌入跨境物流信息追溯场景，能够有效应对与解决上述的跨境物流信息管理难题。如图3所示，跨境物流信息源于境内供应商，随着跨境电商交易活动的出现而产生了物流信息，这时供应商是跨境物流信息的生产者，跨境电商平台成为跨境物流信息的传递者，会将跨境物流信息按照商品的流动将其传递到相关信息人，最终传递到消费者处，消费者则成为跨境物流信息的消费者，其他关联活动主体则是跨境物流的信息分解者。为确保跨境物流信息追溯要求，供应商应在产品包装时贴上信息标识，此时可以依据区块链技术的时间戳与数据加密技术，生成的产品物流信息会一并导入跨境电商平台乃至各关联主体，同时会导入仓储分拨系统、物流配送系统及售后服务系统，也都会应用到时间戳与数据加密等技术，还会综合使用交互技术、物联网技术、人工智能技术等其他元宇宙技术，进而构造出一个跨境物流信息元宇宙平台，该平台会集成跨境电商交易活动的各个环节，并将所产生的跨境物流各类信息一并纳入到跨境物流元宇宙平台，也会依据不同的跨境物流端及节点要求，对其进行分布式网络布局及数字身份生成，实现虚拟空间、虚实空间的交互，来满足跨境物流信息追溯的各种需求。

（二）基于元宇宙的跨境网购消费体验

对于网络购物而言，一直存在一个显著的痛点，那就是消费者无法拥有线下实体店带来的购物体验，尤其无法直观地、真实地对商品进行感知与体验，从而会带来在线购物感知与真实消费感知的潜在偏差风险。此外，还有一些商品所具有的高体验感知属性，更不利于网络购物。在跨境电商交易中，这方面的难题更加突出。元宇宙能够根据现实世界进行虚拟仿真，通过构建一个虚拟世界或场景，对现实世界进行真实映射。这一特征能够有效应用到跨境网购活动，通过构建跨境网购元宇宙，设计各种消费体验因素或选项，高度模拟消费者的线下购物体验，从而有效地解决跨境网购的消费体验风险与不足。如图4所示，在跨境电商平台嵌入一个跨境网购元宇宙，可将其与每个网店进行功能链接，在网店界面设计一个购物元宇宙场景界面，消费者在浏览跨境电商平台时，当对所售商品产生体验需求时，就可以通过元宇宙依据消费者输入的功能指数，生成一个数字身份，从而模拟现实购物场景进行虚拟消费感知体验。该元宇宙还可以通过交互技术、人工智能技术等实现与供应商的虚实交互，将消费者的购物体验数据通过数据加密技术反馈到供应商处，从而提升供应商的产品设计水平，甚至产生C2M跨境电商模式。

五、结论

自2021年起，元宇宙被再次引爆并迅速在业

界、学界与政界蹿红。作为下一代互联网的典型代表，元宇宙具有丰富的应用场景与应用价值，会对许多产业带来质的变化与创新。跨境电商作为被国家高度重视的新业态新模式，需加快对其发展与应用。将元宇宙推广并应用到跨境电商领域，既能够扩大元宇宙的应用领域，也能够助推跨境电商产业更快更好的发展。跨境电商是一个复杂的商业系统，跨境电子商务生态系统则是遵循了“生态系统—商业生态系统—电子商务生态系统—跨境电子商务生态系统”的演化逻辑，是一个集核心物种、关键物种、支持物种、寄生物种与环境的复合系统。元宇宙与跨境电子商务生态系统的融合发展并非心血来潮，元宇宙不仅为跨境电子商务生态系统运行提供了可行的技术支撑，更能利于治理跨境电子商务生态系统的诸多风险。元宇宙跨境电子商务生态系统架构的提出也是遵循了跨境电子商务生态系统的架构，并以元宇宙平台为支撑，将元宇宙技术嵌入及应用到跨境电子商务生态系统的各物种及其活动中，实现了元宇宙与跨境电子商务生态系统的有机融合与协同效应。当然，元宇宙跨境电子商务生态系统有很多的应用场景，包括但不限于跨境物流信息追溯、跨境网购消费体验等，仍有很多的应用场景有待介绍及挖掘，甚至还会出现更多、更新的元宇宙跨境电子商务生态系统应用场景。

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Ecosystem of Metaverse Crossborder Ecommerce：

Building Logic and Application Scenarios

Zhang  Xiaheng

（Northwest University of Political Science and Law， Xian 710122， China）

Abstract：   It is feasible to apply the Metaverse to the crossborder ecommerce field， and it has high value to integrate it into the crossborder ecommerce ecosystem. The integration of Metaverse and the crossborder ecommerce ecosystem is not only technically feasible， but also provides ideas for managing risks related to crossborder ecommerce. On the basis of following the evolution path of the crossborder ecommerce ecosystem， Metaverse is applied to the crossborder ecommerce ecosystem and develops together with it， thus forming a Metaverse crossborder ecommerce ecosystem which is supported by the Metaverse platform， embeds and applies the Metaverse technology to all aspects and activities in the crossborder ecommerce ecosystem. Finally， through two application scenarios of crossborder logistics information tracing and crossborder online shopping consumption experience， the value and role of the application of the Metaverse to the crossborder ecommerce ecosystem are tested.

Key words：Metaverse; crossborder ecommerce ecosystem; digital technology; application scenarios

（責任编辑：李萌）