高校图书馆阅读服务的改革创新

林芳

摘 要：新时代背景下高校图书馆具有服务国家、社会、群众以及促进学校建设、自身发展的多重价值，应该受到高度重视和各方支持。调研发现，当下高校图书馆立足学校、服务社会，开展阅读服务做了大量工作，取得很多成效，但是在服务理念、内容、对象、主体、平台和方法、保障与督导等方面存在不足之处。鉴于此，高校图书馆应该从多方面入手，在结合读者学习规律、认知规律、图书馆发展服务规律与质量管理规律的基础上，探寻服务国家、社会的阅读服务改革创新策略。本文对此进行了分析探讨，以供参考。

关键词：高校图书馆；阅读服务；改革创新

中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2023）03-0061-03

作为高校建设发展和服务社会的重要阵地，图书馆的作用不可小视。在助力学校教学、科研的同时，积极为社会服务已经是当下高校图书馆获得与提升社会认同的主要渠道[1]。服务社会的主要途径就是开展阅读服务。高校图书馆在开展阅读服务方面已推进多年，在满足校内师生阅读服务的同时，积极开展社会大众的阅读服务成为其中的新亮点和新走向。在建设社会主义文化强国、满足群众对文化生活的需求、助力民族伟大复兴的过程中，高校图书馆大有可为，应该不断有新举措和新突破[2]。因此，研究新时代高校图书馆阅读服务的改革创新具有十分重要的现实意义。

1 推进新时代高校图书馆阅读服务的缘由

推动高校图书馆阅读服务已经开展多年，主要是基于国家、社会、公民以及高校图书馆发展的原因。这些来自不同层面的原因，暗示高校图书馆阅读服务改革创新的可能路径和强大动力。

1.1 加强高校图书馆阅读服务是建设社会主义文化强国的要求

坚定文化自信、建设社会主义文化强国是当前我国文化建设的重大工程。文化强国的一个重要标志就是国民的文化修养要大大提高。这项工程需要每一个单位积极参与、贡献力量。高校图书馆作为文化资源的集中地，拥有丰富的大众图书、专业图书以及各类学术期刊，还拥有文史类书籍，能够为学校师生、社会大众提供良好的阅读服务，在助力文化强国建设、提高国民的文化修养、人格修养等方面可以发挥独特的力量[3]。

1.2 加强高校图书馆阅读服务是提升社会文明程度的要求

作为五位一体建设的主要内容，社会建设的一个重要任务就是提高全体社会成员的文明程度。社会文明程度的提升不是一朝一夕的事情，是一个很漫长的过程。这种文明程度主要体现为公民的社会责任、诚信建设、相互关心与帮助、言行文明等方面[4]。要提升社会文明程度，首先需要从认知上下功夫，号召大家多学习。高校图书馆作为拥有丰富学习资源的阵地，自然责无旁贷，应该在推动全民学习浪潮、助力社会文明程度提升中发挥应有的作用。

1.3 加强高校图书馆阅读服务是满足人民对美好生活向往的要求

当代中国社会主要矛盾已经转为人民群众对美好生活的向往与发展不平衡不充分之间的矛盾。就每一个公民来说，对美好生活的向往中，不仅需要物质层面对美好生活的向往，还需要精神层面的追求。可以这样说，当下公民精神生活与物质生活相比，明显处于发展短板的状态。加强公民阅读学习是解决公民精神生活不足的重要渠道。高校拥有丰富的阅读服务资源，应该助力全民阅读服务，以此满足人民群众对美好精神生活的向往。

1.4 加强图书馆阅读服务是高校提升传播先进文化能力的要求

高校具有服务社会、教学、科研和传播先进文化的重要责任。其中，教学和科研作为常态化工作，开展非常不错，成果也多。但是对于传播先进文化还有大量工作可以做。传播先进文化，除了教师们课堂教学中的努力外，高校图书馆可以发挥自己的独特优势。作为高校文化资源的富集地，高校图书馆可以充分利用这些文化资源，做好先进文化的传播。

1.5 加强阅读服务是高校图书馆自身职能发挥和推动自身可持续发展的要求

加强新时代高校图书馆阅读服务不仅仅有国家层面、社会层面、群众层面和社会层面的原因，还是图书馆自身发展和职能发挥的需要。图书馆作为高校的主要部门之一，同其他部门一样，肩负着在服务型社会建设中实现自身转型发展和可持续发展的重要课题。要做到可持续发展，一个重要的标志和要求就是不断提升自己的社会大众认可度[5]。对图书馆来说，就是积极敞开胸怀、拥抱社会、服务社会，充分挖掘与利用资源，精准对接社会各个层次的阅读服务需要，不断扩大自己惠及社会的范围。

2 当下高校图书馆阅读服务存在的不足及其原因

高校圖书馆阅读服务非常重要，应该受到高度重视，但是实际情况并不是很理想。其中，有很多原因。从阅读服务系统来看，当下高校图书馆阅读服务的理念、对象、内容、主体建设、平台和方法、督导与保障等方面均存在一些不足。笔者从全面质量管理理论、认知理论、学习动机理论等进行了调研和分析，力求把握其中深层次的问题与不足。

2.1 高校图书馆阅读服务中把握读者的认知特点存在不足

以认知发展理论来审视当下高校图书馆阅读服务，在服务理念、服务内容、服务平台与方法等方面存在一些不足。一是在阅读服务理念上，针对读者认知阶段发展特点进行阶段性、差异化服务显得不足；对阅读服务本身的规律研究不足，导致科学化理念欠缺[6]。二是在阅读服务的内容上，没有及时根据阅读者的认知需要来进行调整和改革创新，导致高校图书馆阅读服务内容滞后，缺乏针对性，无法满足日益多样化的读者需要。三是在阅读服务的平台和形式上，传统平台和形式忽视，网络平台等利用形式有待拓展创新，难以完全满足读者的阅读需要。

以上的问题说明，我们在推动高校图书馆阅读服务时，对各类读者的认知特点分析把握不足，缺乏个性化和科学化推进。

2.2 高校图书馆阅读服务把握读者的学习动机不足

以学习动机理论来调研当下高校图书馆阅读服务的现状，主要存在以下几个问题：一是对读者学习动机的分析把握不全面，导致高校图书馆阅读服务内容的全面性和创新性有所欠缺。二是仅关注读者浅层次的学习动机，对读者阅读学习背后的兴趣分析不足。因此，需要在今后的工作中注重对各类读者阅读学习动机的把握和挖掘强化，力求让更多的人参与到阅读服务当中来。

2.3 高校图书馆阅读服务对于读者的阅读质量把握不足

以全面质量管理理论调研当下高校图书馆阅读服务的情况，发现存在以下问题：一是以读者为中心的理念坚持不到位。在推进阅读服务的过程中，高校图书馆往往还是以应付检查来开展阅读服务，没有很好将读者客户为中心的思想贯穿到阅读服务的所有环节、所有方面之中。

二是仅注重阅读服务图书的供给环节质量的提升，忽视对读者的学习指导服务，同时阅读服务的评价督导和保障机制尚不完善，高校图书馆推广阅读服务的质量建设不全面。

三是在阅读服务的主体建设上，仅注重调动图书馆内的工作人员开展工作，对其他师生调动不足，对读者群体更是调动缺位，导致高校图书馆阅读服务的行动共同体建设滞后，这在很大程度上影响了高校图书馆的阅读服务质量和效能的提高[7]。

3 推动高校图书馆阅读服务改革创新的对策

针对以上存在的不足，高校图书馆应该从服务理念、服务内容、服务对象、服务平台与方式、服务保障与督导等方面着手，在结合读者学习规律、认知规律、图书馆发展服务规律与质量管理规律的基础上，采取多种举措全面提升阅读服务水平。

3.1 树立质量第一、读者为本和科学化、复合化、创新化的阅读服务理念，引领高校图书馆阅读服务健康发展

针对当下阅读服务理念上的不足，高校图书馆开展阅读服务的改革创新时，首先应该做好服务理念的建构与融入贯彻，方能引领这项工作可持续发展。

一是树立全面质量管理的理念，要让这种思想渗透到阅读服务理念建构、主体与内容建设、保障与督导等方面，切实推动高校图书馆阅读服务高质量发展。

二是切实坚持科学化的行动理念，积极分析把握读者群体的认知规律、学习经历与经验、学习环境等方面的因素，力求严格遵守阅读服务的规律、读者认知发展规律和学习规律，推动高校图书馆阅读服务工作科学化发展。

三是坚持复合与创新的理念，应针对读者不同层次的需要，加大阅读服务的拓展范围，同时，及时更新阅读服务的内容体系，力求做到与时俱进。

3.2 积极面向社会大众以扩大阅读服务对象，为满足群众需要和提升社会文明程度服务

高校图书馆应坚持服务全民阅读的思维，充分利用互联网络调动，扩大服务对象，积极参与到全民阅读的学习大潮中来，做到阅读学习的免费会员制，力求不断拓展和扩大阅读服务的对象范围。

3.3 在激发学习兴趣的基础上，加大阅读服务内容的个性化、大众化建设

如何激发读者的兴趣是提升阅读服务质量的一个焦点和难点问题。因此，针对当下阅读服务吸引力不足的问题，高校图书馆应该更多从读者本身的视角出发，对读者群体的兴趣、爱好、工作情况、学习情况等信息进行调研，并建立相应的读者信息档案。在此基础上，针对不同读者群体的档案信息，建构不同的阅读服务内容供给，还可以聘请各类专业人士做客图书馆阅读服务的指导现场，以此提升高校图书馆阅读服务的效能。

3.4 加大线下阅读服务与网络阅读服务平台的建设创新，推动高校图书馆阅读服务精准化、精细化和智能化发展

提高阅读服务质量的关键还体现在阅读服务平台的建设与开发利用上。因此，高校图书馆应针对不同年龄段的读者群体、不同地区的读者群体、不同行业领域的读者群体，积极建构相应的阅读服务平台，不断提升阅读服务的效能。

3.5 进一步加强阅读服务的软件和硬件建设，建立与执行阅读服务效果的评价与督导

一是建设包括教师、学生、社会大众在内的阅读服务的行动共同体，夯实高校图书馆阅读服务的主体建设。这是一个基本的阅读服务保障问题。高校在推动阅读服务的改革创新时，应大力做好这方面的保障供给。

二是针对不同读者群体的需要，高校图书馆阅读服务应在阅读服务图书资源的供给上做到及时和全面，不论是线上图书资源，还是线下图书资源，都应该如此，并且应尽可能免费服务。

三是构建阅读服务的质量的评价和督导体系，弥补当下高校图书馆阅读服务工作开展没有自己的评价体系和督导体系的缺陷。

总之，阅读服务作为高校图书馆职能体系的重要部分，是促进国家、社会全面发展的重要推动力。新时代背景下，高校图书馆应以文化强国、建设学习型国家、学习型社会为契机，以解决群众精神文化生活的短板为突破口，加大阅读服务理念、内容、督导保障的建设，力求在助力民族伟大复兴、建设教育强国、文化强国中获得前行的不竭动力。

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参考文献：

〔1〕范并思.从阅读到全民阅读：图书馆阅读推广的理论逻辑[J].图书馆建设，2022，16（06）：20-23.

〔2〕武小燕.论新形势下图书馆如何做好阅读推广工作[J].传媒论坛，2020，3（06）：25-26.

〔3〕柴源，杜文龍，付雅文.高校图书馆“一品五维”阅读服务体系的构建与实践[J].图书馆学刊，2022，76（04）：50-51.

〔4〕张伟.公共图书馆服务体系阅读推广组织管理制度研究[J].图书馆建设，2022，8（05）：24-30.

〔5〕乔红丽，王晓东.高校图书馆智慧服务的推广模式探析[J].图书馆学研究，2019，29（07）：50-56.

〔6〕范并思.图书馆服务创新中的推广活动[J].大学图书情报学刊，2019，37（01）：3-6.

〔7〕陈永光.数字阅读推广服务：图书馆服务“新常态”[J].图书与情报，2018，36（04）：117-121.

收稿日期：2022-09-30