社区养老空间的情感化设计研究

肖文婷

关键词：社区养老；空间设计；情感化设计

人口老龄化是我国面临的一项艰巨的社会问题，稳步提升老年人的生活质量、保障老年人的生理和心理健康是缓解一系列老龄化问题的核心。目前我国以传统家庭为基础的养老模式正在逐渐瓦解。与机构养老相比，居家社区养老更符合我国的社会特点，既能满足老年人居家养老的要求，又能减轻社会的财政负担[1]。因此，社区养老模式与相关配套服务正在迅速发展。2022 年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》，其中明确指出，“十四五”期间主要解决居家社区养老和优质普惠服务供给不足的问题，融合老年服务多业态的创新发展等目标，为老年人提供了更优质的适老宜居的居家养老环境[2]。因此，关注老年人的居住方式及居住空间的情感诉求，从情感化设计的角度探索社区养老空间环境设计，能让老年人舒适地度过余下的时光，提升老年群体的幸福指数。

1 情感化设计概述

情感化设计是由认知心理学家唐纳德· 诺曼提出的设计概念，是指以人与物之间的情感交流为目的创造行为活动。诺曼教授于2004 年在他的Emotional Design 一书中以本能层、行为层和反思层3 个不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位，并强调了设计应该注重用户在这3 个维度上的体验[3]。其中，本能层主要是用户受到外在因素的影响，发生在意识和思维之前，通常可以理解为“第一印象”；行为层主要和使用功能、体验过程相关，通常可以理解为“体验习惯”；反思层则在前兩者的双重作用下，反馈于用户的意识、思维和情绪中，通常可以理解为“共鸣程度”。情感化设计的目的是创造出让人感到快乐和感动的产品，更加关注人们内心的情感需求和精神需求[4]。

2 社区养老空间感情化设计的现状

现代社区的概念最早是由美国社会科学家帕克先生提出的，即一群在限定地域上汇集并共同生活，存在着相互依存关系的社会团体[5]。我国的社区养老空间主要是由政府或民间机构出资建设，为社区及周边街道的老年人提供日常托管、基础医疗护理，以及休闲娱乐的多功能综合性服务场所。随着我国政府出台的各项建设标准对社区养老中心进行了具体的规定，极大地促进了社区养老中心的建设规范，使得社区养老中心的建设有法可依[6]。通过对建成年限不同、性质不同、规模大小不同的养老社区进行实地调研与走访观察发现[7]，社区养老环境的空间设计普遍存在以下问题：第一，对空间规划缺乏系统思考，空间布局功能单一。由于响应国家养老服务政策才积极推进社区养老的相关配套工程。较多的社区养老中心并未在原小区的建筑规划范围内，很多都是利用现有的旧建筑进行二次改造。因此会受到建筑本身的布局、资金预算或其他原因导致在空间布局和流线设计上受到极大的限制，服务设施的分布只能“见缝插针”，没有考虑空间的适老化分区和功能空间集约化分布，无法满足老年人室内空间活动的舒适性；第二，室内陈设混乱，缺少无障碍设施设计。室内家具陈设及服务设施存在缺乏适老化设计、色系与空间主题不协调、室内缺乏多感官体验元素等问题。楼梯、室内、入口或地面均没有进行无障碍设计，不能满足老年人基本的生理需求和心理需求；第三，室内空间的条件较差，对空间环境的视觉设计重视度不高。受到经济条件、地域管理等条件的制约，许多养老空间照明不足、无背景环境处理、室内无标识或标识不清晰、空气流通较差、隔音功能较差等。整个空间环境没有营造出家庭氛围，不能给老年人带来情感上的安全感和熟悉感。

3 目标老人用户的特征及情感层次分析

3.1 目标老年用户的特征

世界卫生组织将老年人划分为三类：60—74 岁为年轻老年人，75—89 岁为老年人，90 岁以上为长寿老年人[8]。参考划分标准及设计项目的需求，将60—89 岁的老龄群体作为目标人群。此年龄段老年人已处于退休状态，他们的社会地位发生转变，生活习惯、社会地位经济收入等各方面均会发生变化，主要表现在交际圈的缩小、生活重心的转移及时间变得充裕[9]。因此，他们有较多的空闲时间，是社区养老空间的主要使用对象，对社区养老空间有生理和情感上的需求。我国城市老年人需求分析对比图，如表1 所示。

3.2 老年人的情感层次分析

根据政府的相关文件及设计项目的实际需求，在杭州市拱墅区选取米市巷、小河、和睦街道3 家试点单位，建设具有示范意义的“阳光老人家”站点。重点以辖区内空巢、独居、孤寡、困难、半失能老人为服务对象，提供生活照料、膳食供应、保健康复、休闲娱乐等综合性服务。因此，在各试点街道社区点中选取老年人主要活动的区域进行随机抽象调研。共观察135 名目标年龄段的老年用户，回收有效问卷110 份，有效访谈25 人。主要探寻老年人对社区养老空间的功能需求和居住体验的满意度情况，包含用户的基本信息、用户行为习惯、社区养老空间的功能需求、活动空间的适老化及情感化设计的满意度。

结合唐纳德· 诺曼教授情感化设计的3 个维度，分析观察用户行为，结合调研和访谈的数据，归纳老年人对社区养老空间的本能层次需求，为他们提供舒适安静和实现基本社交活动的公共空间；行为层需求为满足老年人的休闲消遣、养生保健的空间使用需求和社交娱乐的情感需求；反思层需求则为老年人自我价值的实现，对空间中文化和审美氛围的营造，寻求肯定、尊重和实现自我的情感依赖。

4 阳光老人家社区养老空间的情感化设计

基于调研结果，此次阳光老人家养老社区空间改造项目基于情感化设计理念，同时结合社区养老空间的实际情况，从本能层、行为层、反思层三个层面出发，解析对应的情感需求，提出相对应的设计目标和设计要求，如表2 所示。

4.1满足个人情感寄托的空间要素设计

首先，视觉情感要素是情感设计的主导要素。空间环境通过人的各种感官向人传递信息，但人对于空间最直接、最快速的感知方式就是视觉。人通常有75%—87%的信息是通过视觉获取的，同时有90% 的行为是由视觉引起的[10]，而室内空间的色彩设计在社区养老空间中面积最大，是对老年人视觉影响最大的部分。从生理角度来看，老年人由于身体机能的下降，对色彩的视觉敏感度降低，需要科学合理的颜色系统规划来缓解室内空间带来的压抑感，从色彩上体现出设计者的关爱、安全健康的理念；从心理学角度来看，环境色彩的色调搭配和组合方式能对观看者形成心理暗示，直接影响老年人的情绪和行为；从设计管理角度来看，统一的品牌色彩应用系统，可以体现老年社区空间品牌的一致性和内部规划的个性。在阳光老人家社区养老空间设计项目的执行中，先挑选了100 张不同色彩主题的图片给被试老人进行色彩感性认知测试。综合测试结果，橙色系是老年人普遍心理感受较好的色调，因此选为该项目的官方品牌色系，并在色彩设计、光线设计、材质设计和导视系统设计等方面具体展现出来。从整体环境到细节触点都通过暖橙色调，将温馨舒适的情绪传达给社区老年人。室内陈设和家具的材质视觉表达上也采用暖橙色系风格，如墙面、地面、软装、日常物品的搭配等，都在遵循整体室内空间环境视觉设计的整体定位下展开，导视系统的标识设计也要符合老年人的生理和心理需求，将情感化和人性化融入空间环境中，帮助老年人识别信息，提供便利。另外，室内空间的光线设计采用自然和人工照明相结合的方式。由于老年人随着年纪增大，视力衰退，局部的照明与背景的照明强度要相适应，亮度不应有较大的差距，避免炫光的产生和由光线引起的视觉疲劳感。 橙色系中的暖黄光源布置，可以营造出温馨轻松的室内氛围，不仅能给老人带来愉悦舒适的心情，还能带来积极温暖的希望（如图1）。

其次，以听觉、触觉、嗅觉等其他元素作为情感化设计的辅助要素。 阳光老人家社区养老空间设计项目通过降低和减噪的声音设计、选用木质家具和装饰材料的材质设计、布置室内绿植和花卉的气味设计等设计手法，给老年人带来多感观的体验。

4.2 专注社交娱乐的空间功能适老设计

室内空间的大小会受到建筑本身的影响，因为空间布局和室内动线设计决定了使用者活动体验感受的好坏。阳光老人家社区养老空间是在社区原闲置的建筑中进行空间改造的项目，改造前的部分现场室内图，如图2 所示。

由于受到原建筑空间的限制及我国养老社区在空间设计普遍存在的问题，因此需要将原本固定的室内大小通过设计手法承载更多的功能，发挥更大的能效。从老年人的行为层需求出发，需要在原有建筑内规划出具有适老化功能的空间，使它具有足够的安全性和便捷性。同时，还需要考虑社区工作人员的工作效率，最大程度地帮助老年人在空间内的活动顺畅度及提高他们的工作效率。因此，阳光老人家项目基于老年人在室内空间的活动轨迹和接触点来合理进行空间的适老空间功能分配，围绕医疗康复空间、照护护理空间、社交娱乐空间、生活服务空间进行空间功能细分，将原有简单杂乱的功能空间进行集约化的适老化设计。

集约化的空间布局设计是将功能相近或相似的空间进行聚合，形成一加一大于二的功能效果，从一定程度上提升空间的利用率。例如，一楼的社交娱乐空间，将活动室、阅读区、青少年活动区、舞蹈室和多功能室安排在一楼，省去老年人上下楼的麻烦，同时这些空间对周边环境要求较低，也便于统一管理。二楼则主要设置了医疗康复的相关空间、照护护理相关空间，这些功能区域对环境有一定的要求，除了减少了噪音的影响，也较好地保护了老人的私密性。内部空间联系紧密，还可以减少护理人员的行走距离，节约人力成本，提高护理工作人员的工作效率。功能空间的集约化设计时还需要考虑社区养老室内空间的动线设计，提升老年人對室内空间高品质的利用。回游的动线设计优势在于方便老年人顺着过道或者走廊行走，不会迷路，回游路径经过不同的区域，还可以驻足、观察或者与人交流，缓解老年人孤独闭塞的情绪问题。整体室内空间的功能适老设计，如图3 所示。

4.3 营造情感关怀的空间氛围设计

从情感化反思层的视角出发，社区养老空间的情感关怀氛围的营造对老年人的身心影响较大。阳光老人家项目在情感关怀的空间氛围设计主要体现在2 个方面：（1）符合老年人的工学尺度和人性化的无障碍设施。在社区养老空间中选用的家具产品和生活设施均参考了老年人人体工学尺寸进行了无障碍设计[11]，尽量减少老年人在空间活动中的不适与危险，提升了空间环境对老年人的友好度。（2）实现老年人对乡土文化和审美精神的需求。通过在空间环境中引入传统文化、地域特色等视觉化景观和文化环境的氛围营造。阳光老人家社区空间情感关怀设计，如图4 所示。

5 结语

社区养老是当前缓解我国老龄化严重的有效手段，文章通过阳光老人家社区养老空间改造项目的实践，将情感设计思路和方法融入社区养老空间设计中。深入了解目标老年群体的行为习惯和情感需求，解决了原有社区养老空间的设计问题，不仅满足了老年人对社区养老空间的个人情感寄托、社交娱乐、情感关怀等情感需求， 更实现了社区养老空间的集约医疗康复、社区照护、社交娱乐、生活服务等多元化功能价值，帮助老年群体更舒适、更幸福地度过余下的时光。