动态叙事设计在儿童血糖监管产品设计中的应用

孙宁娜 顾韩斐

关键词：动态叙事设计 游戏性 儿童血糖监管产品 动态叙事设计要素 产品设计

引言

叙事学（Narratology）研究的是叙事、叙事结构以及这两者如何影响人的知觉的理论。[1]叙事设计则将“叙事学”作为一种途径来进行产品设计方法的创新以及设计思路的拓展。由于叙事设计对于物质及精神功能、结构规则、故事层次、行为人、环境因素等都极为注重，尤其注重设计与文化的相关性，因此受到了许多学者和设计师的青睐，将叙事设计作为设计研究和创新探索的出路和方向。[2]

随着叙事设计的不断发展，其研究不再局限于由符号所构成的形态，跳出了物质功能形式的束缚圈，拓展至叙事所需的场景、道具、结构、角色、环境等元素，从此铺开了人与物情感互动的卷轴。[3]现如今，叙事设计已运用于各行业领域如产品设计、平面设计、景观环境艺术设计、动漫影视设计、展示设计等諸多方向，并成为了新兴的设计理论和方法。

一、动态叙事设计

叙事设计可分为“静态”和“动态”两类。[4]在产品设计中，静态叙事设计的设计方法就是对事物的直观反映，也是一种传统且占主导地位的设计方式，其呈现出来的结果往往停留在事物表面，只是进行物的形态设计，需要通过用户的联想来完成叙事。动态叙事设计的诞生，为叙事设计在产品设计中的运用提供了一种新颖、独到的设计途径和方法，如在设计中更多是基于产品的使用行为与流程来满足用户的多种需求，而不是只单纯地考虑大众化的人机功能或者结构实现等物质功能方面，动态叙事设计是以“在事物中注入情感需求—产生新事物—获得情感共鸣”为结构思路进行设计创作，这为叙事设计在产品设计方向上的应用增加了更多可能。[5]

用户在产品使用过程中与叙事的过程呈现变化差异的状态称为动态叙事设计，同时在这种状态下，用户在特定的叙事情节中完成了与产品一系列的互动过程，并通过提高产品使用过程与叙事过程的匹配度来增加用户在产品使用过程中的情感体验。[6]动态叙事设计不仅要有静态叙事设计的创新思维、满足产品功能、造型的基本需求，更需要注重体验者的情感需求和思想共鸣，因此需要设计师在静态叙事设计形态相似性创新思维以及指示关联性创新思维的基础之上，获取意象多变性创新思维，以此在设计产品功能、造型的同时，考虑到体验者的情感需求，从深层次的符号、含义、语义等进行发掘。[7]

（一）动态叙事设计层次要素。1）动态叙事设计结构层要素是指用户在使用产品时的故事情节结构与框架。2）动态叙事设计行为层要素是指用户在叙事情境构架中与产品所产生的交互行为。3）动态叙事设计道具层要素是指在用户在叙事引导过程中涉及到的所有产品。4）动态叙事设计角色层要素是指用户以及在叙事情境构架所需要的配角。5）动态叙事设计环境层要素是指用户在产品的使用过程中所涉及到的场景。

五层次要素在动态叙事设计中相互连接、相互依存。本次设计研究将依据这五项层次要素为儿童血糖监管产品动态叙事设计进行理论铺垫和后续相关指导。

（二）动态叙事设计中的游戏性。动态叙事设计相较于静态叙事设计而言拥有更加严谨的叙事情节，需要在叙事情节的推动下更好、更有效地进行相关步骤，因此，动态叙事设计具备过程性、关联性、互动性等特点。[8]而现代产品设计中越来越重视用户的情感体验，设计师在不断追求精神自由创造的同时，领悟到产品的使用也可以一种艺术游戏活动，从而达到“使游戏的人脱离那种他在追求目的的过程中所感到的紧张状态”。[9]因此，动态叙事设计中将产品的使用流程融入游戏性，已成为重要趋势之一。让使用者在故事情节以及游戏叙事的推动下使用产品，一方面能够更好地加强产品在使用者心中的印象，另一方面也能够改善用户在使用产品时的情绪，尤其在医疗产品设计中，能够缓解病患对产品本身的恐惧心理，更好地配合治疗，增加产品以及整个使用流程的趣味性、动态性以及生动性。[10]

例如，垃圾分类教育游戏设备，如图1所示，本设计通过游戏界面的互动，以及垃圾分类球的全真模拟进行教育，将整个垃圾分类的事件进行动态叙事的设计，在游戏的推动下进行垃圾分类的学习，弱化了产品的主导地位，而将其作为学习和投掷的工具，并且在学习过程中能够了解更多的垃圾分类知识，将垃圾桶使用过程变得更加具有趣味性，也使垃圾桶更符合人们的物质功能需求和精神需求，使产品的使用过程更具游戏性。

二、儿童血糖监管产品动态叙事设计功能构架

一款儿童友好型的医疗产品设计一定要具备趣味性，吸引小孩子愿意主动尝试，消除产品所带来恐惧感，并且在游戏互动中完成检测或治疗，同时要符合儿童人体工学，比如好抓、易操作等，还要符合儿童的心理认知水平，因此必需针对不同年龄阶段的儿童进行细分开发设计。[11]

儿童医疗产品的功能构成要点可分为5种：基本医疗功能、安全性功能、舒适性功能、情感功能和情绪安抚功能。[11]

1）基本医疗功能：儿童医疗产品设计的根本所在也是所有儿童医疗产品设计必须满足的首要需求。2）安全性功能：由于儿童对周围的事物充满着好奇心，如果儿童对医疗产品使用操作不当就会造成生理和心理的双重伤害，因此儿童医疗产品的安全性是必要功能之一。3）舒适性功能：儿童医疗产品设计需考虑到儿童的人机互动关系，把握合适的人机尺寸，并针对儿童的生理和心理需求，选择合适、舒适、耐用、安全的材料进行加工生产。4）情趣化功能：儿童医疗产品设计由于用户群体的特殊性，除了考虑产品的基本功能之外，还有考虑到儿童的心理层面需求，因此在设计中有必要融入儿童喜爱的设计元素（色彩、形象、游戏等）。5）情绪安抚功能：在儿童使用医疗产的过程中，往往会产生一定的抗拒情绪或者恐惧心理，因此需要有亲近的人进行陪伴给予其精神或者物质的鼓励，来确保治疗过程顺利进行。

根据上文儿童医疗产品设计的功能构成点，对儿童血糖监管产品的功能需求框架进行总结，如图 2 所示。

三、基于动态叙事设计的儿童血糖监管产品设计实践

基于动态叙事设计游戏性的特征对儿童血糖监管产品进行了相关游戏内容的构建，明确游戏性叙事主题《糖宝超人变身记》并通过清晰、明确、有趣的游戏使糖尿病儿童在游戏要素的推动下，更加生动、高效地完成儿童血糖监管治疗。

血糖监管产品是一体系，包括了“监”与“管”两个部分，首先儿童需要进行血糖监测，由此来确定血糖的数值，其次在午餐前15分钟内进行胰岛素管控，需要进行胰岛素的注射，等待15分钟可进餐，进餐后两小时进行监测，确保胰岛素发挥其作用。以下是整套产品使用流程，见图3。

（一）儿童血糖监管产品结构层设计

1.叙事主题选择：通过研究发现，学龄前儿童对于故事类型的喜爱更倾向于动物形象，这与学龄前儿童“动物思维”的心理模式相关，也符合儿童的思维模式。[12]从学龄前儿童的行为特征来说，学龄前儿童喜欢模仿动画故事情节中的相关动作，例如：超人变身、公主魔法等。其中，超人变身和公主魔法几乎是每个儿童都会模仿的，超人或者公主变身，从心理学分析，是因为儿童的崇拜心理使得他们都希望变成一个强壮、有战斗力的英雄人物，尤其是对于生病的儿童而言，父母都会鼓励他们变得勇敢、坚强、因此运用“超人变身打怪兽”的故事主题更为贴合本次医疗产品设计的构思。

2.叙事框架设计：叙事主题确定后，所选择的主题“超人变身打怪兽”需要与儿童血糖监管治疗的过程相匹配，需通过剧情设计将两者产生互动关联。针对上文所总结的儿童血糖监管产品使用流程，由于糖尿病治疗时间漫长且步骤过多、繁杂，病患儿童在诊疗过程中会产生消极、厌恶的情绪，从而会对治疗产生排斥感和抗拒行为。因此，需要在产品的使用流程中融入“超人变身打怪兽”的故事流程。

故事剧本设置见表1，正常游戏时间完毕，可以进行一次超人经验值积累，请在记录本上进行打卡，待积累到一定经验值可以换取相对应的奖励。

（二）儿童血糖监管产品角色层设计。糖尿病儿童病患是本次儿童血糖监管产品动态叙事设计的叙事主角，而在“超人变身打怪兽”的游戏中，主角是“超人Timmy”，Timmy是一位糖宝，因为身体的特殊基因导致在他体内居住着可怕的病毒怪兽。为了战胜病毒怪兽，为了他自身能够茁壮成长，Timmy需要一种超能力来进行超人变身，成为一名合格的超人战士。在本次设计中，主角将化身正义的超人，击退病毒怪兽。糖宝超人Timmy将带领大家逐步进入相关产品使用流程以及游戏的进行中，糖宝超人Timmy形象如图4所示，病毒怪兽Kara形象如图5所示。卡通形象更容易对孩子产生吸引力，儿童对卡通形象会充满无限想象，“入戏太深”有时还会对其神态、动作、语言进行模仿，本次糖宝超人Timmy将其设计成为一个头戴飞行员眼镜，身着紧身衣的小小冒险家，一则是为了鼓舞糖宝战斗病魔的士气，另外，就是为了给糖宝树立一个亲切、和蔼、可爱、能从中找到自己心中所向往的小英雄形象。

（三）儿童血糖监管产品行为层设计。在儿童血糖监管动态叙事设计中，行为层次作为贯穿叙事情节的要素，需要对其进行语言上的包装，将治疗过程枯燥乏味的死板行为，转化成为有趣、引人入胜的动态行为，配合产品的使用，让整个血糖监管流程变得不再那么空洞，减轻儿童的行为负担和心理负担，同时，在相关过程中也需要配角的引导。[13]儿童血糖监管治疗过程包括了以下几种行为，并根据动态叙事设计将叙事行为与医疗行为相互匹配，设计结果如表2所示。

（四）儿童血糖监管产品环境层设计。由于血糖监管治疗大部分时间是在家中进行，因此环境相对于医院而言不，对糖宝来说感到很轻松很熟悉，不用在很长时间内适应医疗环境，因此在家中进行儿童血糖监管治疗不需要多余的场景布置，只需要张贴几张儿童血糖监管治疗的海报即可，还有本次的儿童造型元素糖宝超人以及病毒怪兽的表图，以此来增强环境的趣味性、生动性，如图6所示。

（五）儿童血糖监管产品道具层设计

1.主要道具设计：儿童血糖监管产品动态叙事设计中道具层设计的物质功能体现在“监”与“管”两个方向分别对应的是血糖仪和胰岛素注射器的设计。在血糖仪的选择上，根据市面上的血糖产品分析，采用了目前较为先进的传感器无创血糖仪作为产品的技术支持；在胰岛素注射器的选择上，使用了无针注射发作为技术支持。根据上文中提及儿童的动物思维模式，且从研究发现“熊”作为大多数儿童喜爱的动物，也多次出现在电视荧幕上，因此将“熊”可爱、强壮的形象融入到设计之中，设计出儿童血糖监管产品的主要道具，儿童血糖监测仪和儿童胰岛素注射器以及相关使用方法如图7所示。

2.相关道具设计

1）亲子互动故事绘本设计：父母作为儿童血糖监管产品动态叙事设计中的配角要素，需要对儿童进行正确的思想引导以及医疗行为引导[14]，以此能够让孩子逐步养成独立完成治疗的习惯，因此需要在配角父母与主角糖宝之间构建起一种关系，能够让父母对糖宝进行有趣且生动的行为指引，儿童与父母建立起情感的方式有很多，例如做游戏、郊游、讲故事、合唱歌曲等，而讲故事是父母与子女之间最多语言沟通的行为，也是帮助儿童养成记忆习惯的好方法，所谓“言传身教”，就是如此。[15]因此，本次设计研究中针对父母与糖宝之间的沟通桥梁物质承载，选择了故事绘本，在故事的父母讲故事的情景中，儿童根据父母的旁白提示，逐步进行，这能够非常好地帮助儿童养成血糖监管的行为习惯，慢慢自己就会进行步骤的解析，无需父母的帮助，这也是本次设计需要达到的目的。故事绘本样式见图8。

2）每日打卡表设计：每次完成血糖监管后需要进行打卡，可以利用相关表情贴进行完成情况，并时刻需要关注糖宝的心理活动，更好地进行血糖监管治疗，由于血糖监管治疗是一个漫长个过程，需要糖宝和家长有足够的耐心，也需要构建良好的生活作息习惯和医疗习惯。既然不能消灭掉糖尿病毒，那就选择与其和平相处。打卡表與表情贴设计见图9。

3）冒险游戏设计：在糖宝超人变身后可以进行相关游戏活动，病毒消消乐如图10，病毒沙包如图11，让孩子有多种选择，让糖宝拥有一个美好的童年，在游戏中不仅可以让孩子忘却自己生病的痛苦，同时可以锻炼孩子的心智，亦能增加家长和糖宝之间的亲子互动，拉进亲子间的关系，对孩子来说，一个幸福温暖的家庭是孩子成长中坚不可摧的港湾。

四、功能构架在设计方案中的体现

（一）功能医疗功能在设计方案中的体现。儿童血糖监管产品基本医疗层级构成必须具有血糖检测仪、胰岛素注射器、注射定位器、计时器以及外包装等相关配备产品。儿童血糖监管产品需要符合动态叙事设计的游戏性特征，而且必须满足基本医疗功能要求，动态叙事性儿童血糖监管产品的的基本医疗功能构成如图 12所示。

本次设计的基本医疗功能的实现是所有功能层级中最优先级考虑的，因此也是本次设计中最重要以及最高级的功能层级，在上文中对产品的医疗功能进行详细的介绍，并且选择了与本次设计最为贴切的产品基本功能，最终呈现效果如图13所示。

（二）情绪安抚功能在设计方案中的体现。在产品的使用过程中有父母的陪伴，并且同时配备了相关的游戏道具，在进行治疗的同时，家长也会根据故事绘本进行产品使用的生动描述，配合故事情节以及人物关系更好地进行行为引导和心理慰藉，更好地对糖宝进行情绪安抚。

（三）互动与体验功能在设计方案中的体现。将“视觉”作为吸引病患儿童参与儿童血糖监管治疗的交互渠道；将“听觉”作为引诱病患儿童主动投身儿童血糖监管治疗的交互手段；将“触觉”作为儿童血糖监管治疗人机互动的交互方式，以此使得儿童达到沉浸式治疗体验的效果，提高治疗效果和诊疗效果，互动形式和类型如表3所示。

（四）情趣化功能在设计方案中的体现。围绕上文构建的儿童血糖监管产品叙事性游戏主题（糖宝超人变身记），为了能够让糖宝更好地融入沉浸式的治疗过程体验，将设计分为“人”与“物”两个方向的设计，在“人”的设计部分采用了拟人化的处理，将糖宝设计成为抗击病毒怪兽的超人，将糖尿病设计成为病毒怪兽，能够让儿童更好地进行角色代入感以及沉浸式治疗体验；产品主体外观造型情趣化元素是“熊”，并根据故事情节选择“超人变身”的英雄冒险故事情节，使整个产品更贴合超能力获取的主题，解决了情趣化功能层级对于造型情趣化的需求，如表4所示。

（五）安全性功能在设计方案中的体现。本次设计使用产品相关技术支持的时候避免刺痛儿童而导致治疗过程的失利，因此选用了无证注射法以及红色线测血糖的新型使用方法，在很大程度上避免了儿童身体的创伤，并且在使用过程中能够保证儿童的安全，如图14所示。

（六）舒适性功能在设计方案中的体现

1.人机尺寸：儿童血糖监管产品动态叙事设计主要用户为学龄前儿童，因此产品设计需符合儿童使用方式和尺寸要求，相关产品设计的尺寸如图15所示。

2.产品材质：产品原材料选用 ABS 塑料为主要原材料，与儿童皮肤接触部分部件选用编织物、棉作为设计材质。最终产品实物效果以及实验如图16所示。

结语

本次设计实践研究根据动态叙事设计五层次要素以及游戏性特征进行设计探究，重新设计了儿童血糖监管产品（胰岛素注射器以及血糖监测仪）、并配备相关辅助产品设计，使得整个产品及其使用流程更加符合病患儿童的生理和心理需求、更有助于病患儿童养成良好的医疗行为习惯以及生活作息方式等。本次设计实践不仅丰富了动态叙事设计理论，也使动态叙事设计在儿童医疗产品设计以及其他领域产品设计实践提供新的思路和創新意识。