“五字诀”推动数字化供电所建设“实用化”

■ 国网山东省电力公司肥城市供电公司 高 原

国网山东省电力公司肥城市供电公司（以下简称“肥城公司”）在数字化供电所建设“实用化”上下功夫，采取“建、定、选、解、奖”“五字诀”，层层落实、压茬推进数字化供电所建设，带动员工“工单数字化”意识增强，数字化平台应用率大幅提升。

“建”字为首，建章立制、形成团队；“定”字核心，确定标准、落地争优；“选”字先行，以点带面、总结经验；“解”字释惑，信息共享、及时答疑；“奖”字激励，奖勤罚懒、树立导向。

“建”——构建“管理＋执行”双团队，固化“上下一盘棋”推进机制，为数字化建设全面推开保驾护航。发挥供电所综合管理协调机制，整合专业资源，深化业务末端融合，部门协作形成管理团队，推进业务规划向深向细；13 个所设定固定专责人组建执行团队，明确AB 角分以免专责人外出培训或其他情况下耽误平台使用，以省公司“供电所数字化平台交流群”、肥城公司“供电所管理群”、供电所“数字化建设小分队”ABC 三级微信群管控，确保信息实时共享、减少失误。

“定”——延伸“思路＋目标”双措施，形成“齐头并进”推进氛围，为全力推进数字化指明方向。吃透指标定义，提炼派单注意事项、专业出入库操作等“管控明白纸”，说明平台应用和数字化设备操作具体步骤，实现AB 角乃至全所人员对照“明白纸”即可操作，基本避免了明显失误。细化管控措施，精确“标准规范”，确定各所数字化平台日常使用标准和目标完成率，保证派单符合工单内容质量要求，推动供电所自觉应用、主动争先。

“选”——采取“试点打造＋逐一突破”双模式，取得推进优势，为全数字化推开少走弯路。按照“明白纸”和“标准规范”，肥城公司选择人员结构、设备配置得当的供电所每月递增1个试点“全数字化”标准应用，从第一个所开始累加经验、避坑前进、逐一突破。各所自我加压，对数字化设备持有量、按周推进百分比、最终成效等进行量、质、期节点管控，形成符合地域特色的推进方案。提炼“标杆”经验进而推广至全域内供电所，逐步固化常态流程，带动整体水平提升。

“解”——常态“随时提问＋2h答疑”，坚定勇争第一推进信心，为紧跟上级动向排除技术障碍。组织供电所现场培训推进会，邀请厂家现场演示，调研数字化困难疑点。开展“主题式”现场检查，对数字化平台派单情况进行现场核实，当面告知员工如何规范派单。借助于管理团队成员的协同配合和ABC 三级微信群及时答疑，供电所反馈的各类问题均能在2 小时内得到响应，除系统功能层面调整等涉及后台开发类的问题，其他情况均能做到“事不过天”。

“奖”——专设“专责奖+团队奖”双激励，员工数字化应用氛围愈加浓厚，带动指标管控稳步提升。肥城公司设置《数字化供电所“实用化”应用专项考核办法》，按照数字化设备配备情况将供电所分为2 大类，设专责奖励和团队奖励，挂钩奖励基数和供电所实际完成系数，并结合不同阶段重点适时调整系数。以工单完成百分比和合格工单条数如实所内二次分配，提高全员数字化应用热情。试点所每日、每周的派工、出入库数量均翻倍，对工单内容、接单逻辑要求更高，在月度考核中的奖励、扣罚也对应翻倍。

通过“五字诀”具体实施，肥城公司，逐步实现供电所“业务工单化、工单数字化”，各项数字化平台分指标100%实现，供电所管理水平和服务客户能力不断提升。