基于PDCA循环的英语线上教学质量提升策略研究

张晓可

(西交利物浦大学 人文社会科学学院,江苏 苏州 215123)

随着互联网和数字技术的快速发展,线上教学模式已经成为教育改革和发展的重要方向。在新的教育教学形势下,重构现代英语教学模式成为英语教育研究的重要课题。[1]不过,近几年来,线上教学的效果却一直受到教育界的质疑。比如虚拟场景下缺乏教学氛围、线上教学基础设施建设严重滞后、线上资源质量令人担忧、线上教学师资水平有待提高等。[2,3]和许多新生事物一样,虽然现阶段英语线上教学还存在不少问题,但它仍然是数字化时代下未来英语教学模式改革的重要方向。如何提升英语线上教学质量是教育工作者面临的重要课题。本文拟从PDCA循环的视角对提升英语线上教学质量进行分析探讨,为广大教师和教学管理者提供参考。

一、PDCA循环理论

PDCA 循环是质量管理中使用最广泛的概念,它把质量管理分为四个阶段,包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Act)。在分析现状、发现问题的基础上,先提出计划,再按计划执行相关任务,然后对任务执行情况进行检查,最后对执行结果进行处理和总结。PDCA 循环的本质就是对工作进行螺旋式上升的持续改进过程。PDCA在教育教学中逐渐受到教育工作者越来越多的关注。PDCA教学循环坚持“以学生为中心”,强调课前做计划(教师全面备课、学生主动预习),课中重执行(教师按大纲施教、学生按要求学习),课后重检查和处理(对照目标和要求,师生进行总结、反馈和改进)。在线上教学过程中,更加重视线上知识传递的闭环完整性和循环延续性,使教和学的工作质量在循环中不断提升。[4,5]

二、英语线上教学在PDCA循环中存在的问题

线上教学活动是一种复杂的人际信息传播模式,其信息传播过程是一个具有社会性、复杂性的系统演化过程,[6]涉及师生双方、平台媒介、教学内容、手段方法等众多因素。下面,我们将从PDCA循环流程的视角,对人际信息传播中的这些影响因素进行讨论并分析存在的主要问题。

1.线上教学资源建设滞后,计划不完善

英语教学资源建设是线上教学准备的重要一环。目前,互联网英语教学资源按照创建者的不同可划分为三类:公益性在线英语教学资源、教学单位私有线上资源、商业性网络教学资源。

虽然英语线上教学具有丰富的资源,但无形中却给线上学习带来了选择困扰。对于传统的英语线下教学,一般会根据学生的基础情况和教学目标,选择合适的教材。这样,在教学过程中会围绕教材内容开展教学活动,这有助于教师和学生有效地集中精力,掌握教材内容,实现教学目标。而对于英语线上教学,教师和学生将面临更加丰富的数字化英语教学资源,在选择性增多的同时,却给学生带来了选择方面的困扰。如果让学生自主选择学习,不但会过多耗费学生有限的时间和精力,还会导致学习效果不理想、教学评价标准难以实现等一系列问题。对于线上教学,广大教学管理人员和英语教师还处于学习和探索阶段,还不能完全掌握英语线上教学的运行规律。大多数教师在进行教学计划的制定时,基本上还是采用传统教学的计划制定规范,这就直接导致教学计划不能满足英语线上教学的特殊需求。对于教师来讲,教学准备不但要完成传统备课的备内容、备方法、备互动,还要备技术,既要提前熟悉线上教学的软硬件使用,还要调试相关软硬件设备工具。这对于不善技术的英语教师来讲,可能要付出更多的时间和精力。同样,对于学生来讲,课前准备不但要完成预习工作,还要提前调试计算机和线上平台等软硬件设备。

2.线上教学过程复杂烦琐,执行不严谨

教师要准备必要的课堂应急方案,以应对在线授课过程中的各种突发情况。这些给教师带来了更多的备课工作量,增加了教师的负担。许多英语教师对于线上教学的技术难题感到困惑甚至无能为力。近几年的线上教学也暴露出了许多问题,主要包括网络连接问题、硬件基础知识和能力的缺乏、线上软件工具使用困难等,这些都对线上英语授课教师的教学水平、信息技术能力以及综合应对能力提出了更高的要求。基于数字化辅助的英语线上教学融入了众多的其他教学元素,内容呈现、授课方式、互动模式、课堂管控等都与传统教学有本质的差异。教师除了要熟悉各种数字化辅助教学工具的使用方法,还要将工具的使用和教学要求有机结合起来,活跃课堂氛围,提升教学效果。由于英语教学的特殊性,课堂互动一直是英语教学的核心组成环节。然而,在英语线上教学过程中,如何促进教学互动却是教师面临的一个重要挑战。班级集体氛围以及近距离情感交流的缺失给英语线上教学互动带来了新的障碍。

3.线上教学风险控制弱化,监管不严格

线上教学的监管还存在许多问题,比如,教师在线上课堂中的主导作用不明显,学校对线上教学活动的监管也缺乏系统有效的措施,学生参与线上课堂的约束力不强,最终导致学生不能深度参与线上课堂的学习。当线上教学监管不到位时,就会出现“签到人不到、在线不在场、到课不听课”的现象,最终使得英语线上虚拟课堂变成了“真空课堂”。要构建线上教学的良好环境,不但要注意在线授课时的仪表风范,还要注意授课时的物理空间环境布置,不能随意、大意。而教学内容的呈现、课堂言论的管理更是教师必须高度注意的问题。由于数字化内容的特殊性,其极易被复制和传播,任何不当的环境、内容或言论都会产生不良的网络舆情,对教师产生负面影响。另外,如何应对线上教学过程中的突发事件也是教师面临的重要问题。比如在QQ课堂中,发现学生发表不当言论时,教师应该采取有效的技术管理措施,及时、果断地控制课堂状况,消除或减少突发事件对课堂教学的干扰。

4.线上教学改进机制缺失,处理不科学

在近几年的英语线上教学实践中,广大师生从线上教学中获益匪浅。但是,英语线上教学存在的问题也日益突出,影响了师生开展和参与线上教学的积极性。与任何新兴事物一样,存在问题是常态,重要的是我们能在教学工作中对这些问题进行持续改进。目前英语线上教学的持续改进机制尚未形成。一是线上教学的过程管理机制不健全、要求不明确,过程数据收集没有规范。许多学校在开展教学活动过程中,对线上教学不重视,认为线上教学是应对特殊情况的权宜之计,而不是长久之策。这是一种对教学数字化转型的错误认识,新技术是提高教学工作效率的必然选择,以数字化、网络化为基本特征的线上教学活动必然会成为一种教学的常态,在教学中发挥重要作用。思想上的不重视,必须引发线上教学管理的松懈,导致线上教学规章制度的缺失。二是信息反馈渠道不通畅。线上教学出现的问题形式多样,有技术方面的、有规范方面的、也有内容方面的。线上教学过程中,教师或学生遇到的种种问题到底应该向学校的哪个部门反馈,目前仍然存在渠道不畅的问题。线上教学管理可能不再是教学部门(如教务处)能够独立处理的,还涉及信息技术部门、教学督查部门等。这种情况下,一旦出现问题,很容易造成职责不清、管理混乱、渠道不畅。三是针对线上教学问题的处理不专业、不及时。数字化教学没有专门的管理研究部门,技术部门不懂教学,教学管理部门不懂技术,面对线上教学中出现的问题,不能从专业的角度分析与解决问题。

三、基于PDCA的英语线上教学策略

1.重视线上教学数字资源建设,重视计划管理

政府应该在政策制订、公共资源分配等方面引导学校、企业在数字化教学手段应用方面的行为,激发他们的数字化资源建设热情。而学校则要清醒地意识到,线上教学绝不是应对突发事件的权宜之计,它更是一种常态化的教学模式。要有教学数字化转型的强烈意识与急迫感,采取切实可行的办法,提升线上教学资源建设水平。要对数字化资源建设进行系统谋划,加大投入,充分发挥广大英语教师在英语教学资源建设中的专业作用,稳步做好线上教学基础资源的建设。要重视教学设计,完善教学计划。英语线上教学设计和线下教学设计在本质上是一致的,就是根据课程教学要求,对教学内容、重点难点、教学方法、时间分配等进行有效的计划和安排。但英语线上教学设计在教学方法的使用上又有其特殊性,教师要深入研究线上教学规律,对教学活动进行详细设计,制定可行的线上课程教学计划。在线上教学设计中,教师要充分了解数字化情景下教情、学情的变化,调整教学设计思路,将数字化技术和资源有机融入到英语教学过程中。

2.加强线上教学教师能力培养,提高执行力度

作为教学能力的关键组成,信息技术能力已成为教师开展线上教学的核心能力之一。[7]教师必须把信息技术能力当作是教学能力的一种必备项,而不是可选项。如果没有信息技术能力的支撑,提高英语线上教学执行力也就会成为一种空谈而无法实现。教学执行的有效性主要表现在教学目标能否达成、教学内容能否完成、教学方法是否适当、教学重点是否突出、教学进程是否合理。其中,教学目标是核心,它是其他几个方面的执行效果的综合体现。提高线上教学执行力的关键在于教师,除了要提高教师的教学能力之外,教师的教学态度和教学理念对教师的教学执行力具有更大的影响。教师要把教学执行力作为教师教学的基本要求,遵循教学规范,按教学计划要求开展线上课程教学活动。在现阶段的英语线上教学实践中,线上教学的制度建设和规范管理还处于初步探索阶段,教师要有自我管理意识,以强烈的责任心参与线上课堂教学,有效推进线上教学执行力度,保障线上教学目标的实现。

3.加强线上教学督教督学督管,增强监管力度

教学监管是“督教、督学、督管”三督齐下,共同发力,促进教学,提升质量的过程。线上教学监管应该从教师的教、学生的学、学校的管三个方面入手,全过程、系统化地推进教学管理和控制。“督教”是英语线上教学监管的着力点。教师是线上课堂的主导者,对线上课堂起直接的控制作用,是线上教学活动实施的第一责任人。督教不是对教师的不信任,它是教学质量控制的必备手段,是协调线上教学活动的重要环节。通过督教,学校领导层和相关管理部门可更好地掌握教师在线上教学过程中的基本动态,了解教师对于线上教学的基本诉求,以有效地帮助教师提升线上教学技能。督教的另一个重要作用是防范线上教学突发事件,及时化解线上教学存在的隐患。“督学”是英语线上教学监管的关键点。教、学、管的目标是培养合格的人才,督学更是直接关乎学生的学习效果。在倡导以“学生为中心”的教学模式改革中,“督学”是辅助学生成长的最直接手段和最有效方法。由于学生处于个性养成的关键时期,自我管理和自主学习能力较弱,极易受到互联网环境的干扰。我们应该承认这一客观事实,直面孩子成长时所面临的问题,把对学生的关爱体现在对他们的有效管理上。“督管”是英语线上教学监管的发力点。“督管”是线上教学监管的顶层事务,是“督教”“督学”有效开展的基本保证。目前,线上教学“督管”体制不健全、机制不完善,不能对“督教”“督学”进行有效管理和评价,导致“督教”“督学”停留在形式,未能在提高线上教学质量上发挥应有作用。学校应建立一支由校长为首的“督管”队伍,从顶层结构上筑牢教学监管机制,让线上监管真正成为线上教学质量提升的发力点和助力器。

4.加强线上教学问题跟踪督查,促进持续改进

基于PDCA循环的英语线上教学管理过程的落脚点是线上教学质量的持续提升。在计划、执行、监管的基础上,我们会对线上教学活动有全面的了解,也会发现各种存在的问题。但发现问题仅仅是教学监管的阶段目标,不是最终目标。对问题的有效处理才是PDCA循环的关键,要把存在问题有效反馈到责任人,并对改进措施、过程和效果进行跟踪督查,才能把线上教学质量持续提升落到实处。在问题处理过程中,要当好“二传手”,把遇到的问题及时准确地反馈到相关个人或部门。同时,更要当“跟踪器”,对存在问题密切追踪,把问题是否解决作为线上教学持续改进的关键标准。我们要清醒认识到线上教学持续改进的复杂性、系统性,许多问题不是反馈到某名教师或某个部门就能得到解决的,这些问题可能来自教学理念的守旧或现代技术应用的不足,有可能是教师教学主导作用的弱化或学生主体作用的缺失,还有可能是教学内容的陈旧或教学方法的不当。在线上教学持续改进的过程中,要用全局整体观、复杂系统观去分析解决问题,协调化解矛盾。要强调部门与部门的协同,教学和技术的融合,共同促进英语线上教学持续改进。