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爱老助老,“敲门嫂”敲出邻里情

2023-05-12杨旸

婚姻与家庭·婚姻情感版 2023年5期
关键词:服务队空巢志愿

杨旸

在全面建设社会主义现代化国家的新征程中,各地妇联以实际行动贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,发挥妇联优势,凝聚妇女力量,发挥妇女作用,在常规工作中求创新,在机遇和挑战中谋发展,成果丰硕,亮点频现,快和小编一起来感受一下吧。

家有独居老人,儿女不放心,老人不开心,幸好有“敲门嫂”保驾护航。

敲一敲,爱来到

“阿姨,您在小程序下了单,我们马上就来!”不一会儿,原本冷清的家瞬间热闹起来。有人帮忙打扫卫生,有人陪她说话聊天,帮她按摩肩颈,姜奶奶露出了久违的笑容。“感谢对我们这些老年人的关心。你们来陪我说说话、我心里别提多开心了。”房间里充满欢声笑语,暖意融融。

这一幕发生在江西省新余市渝水区新钢街道含笑社区。姜奶奶今年80岁,行动不便再加上独自居住,内心很孤独。多亏了热心肠的“敲门嫂”上门服务,不仅帮忙解决生活难题,更让姜奶奶感受到家的温暖。为更好地服务好辖区老人,新钢街道专门研发了“敲门嫂”微信小程序,可谓线上有速度,线下有温度。

说起“敲门嫂”,渝水区的老百姓几乎无人不知。她们时不时敲一敲孤寡、独居、空巢老人的门,问声好、拉拉家常,帮老人做一些力所能及的活儿,解决难事、急事、烦心事,给老人送去了温暖,也带去了欢乐。

不过,“敲门嫂”的缘起却有些悲伤。2013年,含笑社区一位老人在家中去世多日竟无人知晓。社区痛定思痛,当即决定组建一支由社区干部、党员骨干、楼栋长、热心妇女等组成巾帼志愿服务队,对社区孤寡、空巢、独居老人实行一对一帮扶。时不时敲一敲老人的家门,看看他们是否安好,为他们提供力所能及的帮助。因参与的人员绝大多数为女性,被群众亲切地称为“敲门嫂”。

“敲门嫂”巾帼志愿服务队成立之初面临很多难题,包括资金不足、机制不健全、组织涣散等。了解情况后,渝水区妇联积极参与其中,给予资金支持的同时,加强组织建设、志愿者能力培训等,“敲门嫂”巾帼志愿服务队不断完善。

2019年,渝水区被确定为江西省首批新时代文明实践区创建区,在区委宣传部的助推下,“敲门嫂”巾帼志愿服务队实现了城区、社区全覆盖。如今,渝水区全区6个街道(办事处)52个城市社区,共有58支“敲门嫂”巾帼志愿服务队,现有注册志愿者1200余人,参与人员6000余人,精准对接城区7600余名空巢、孤寡、独居、高龄、失独、生重病生活不能自理的老人。

看一看,心里美

队伍壮大的同时,区妇联也在持续提升“敲门嫂”的服务能力。接下来,我们一起去看看“敲门嫂”的特色服务吧。

紧扣生活需求,提供关爱服务。底数清,心中明,是“敲门嫂”做好志愿服务的前提。每位老人的家庭状况、身体情况不同,需求也不一样。在提供服务前,“敲门嫂”会耐心与老人进行交流沟通,详细掌握老人所需所求,制定工作清单,确保志愿服务有的放矢、有用有效。通过不断摸索、总结,“敲门嫂”探索出了“1+3”结对帮扶模式,即52个社区对1300余名有服务需求的老人,按“1+3”结对帮扶方式安排一位网格长、一位单元长和一位“敲门嫂”,坚持每天上门敲门,嘘寒问暖,照顾老人。

2016年4月的一天,家住环山社区的沈爷爷的家门久敲不应,“敲门嫂”彭敏强行把门打开,发现他和老伴儿因摔倒动弹不得,立刻将他们送到医院,并联系了老人在外工作的两个儿子。感念彭敏的真情付出,沈爷爷将老两口省吃俭用积攒的19万元存折托付给她保管。彭敏帮扶的对象除了沈爷爷,还有70多岁的空巢老人王爷爷、年过八旬的失独老人吴爷爷,他们都视她为亲人。

紧扣情感需求,提供人文关怀。除了照料日常生活,“敲门嫂”特别注重精神慰藉。对久未露面的老人重点关注;对子女不在身边又有疾病缠身的独居、空巢老人,时不时敲敲门,和他们拉拉家常,帮助老人与在外工作的儿女通电话、视频聊天等,有针对性地进行心理抚慰和疏导。

杨光琴是一位热心的“敲门嫂”,还是楼栋长,服务渝水区新钢街道芙蓉西村80多户居民。这些居民平均年龄70多岁,特别需要人照顾。杨光琴时不时敲敲老人的门,陪一些独居、空巢老人聊聊天、唠唠嗑,并帮忙代购生活物资等。儿子在外地工作的独居老人万师傅,生活无人照料。杨光琴坚持每天都去看看,帮忙搞搞卫生、买买菜;天放晴的时候,帮忙晒晒被子;逢年过节,给万师傅准备应景的节日佳肴,还帮助他以视频方式与儿子“云团圆”。

紧扣邻里矛盾,提供调解服务。为促进邻里和谐,维护社会稳定,渝水区妇联紧盯敲门志愿服务中常遇到的矛盾问题,组织“敲门嫂”开展婚姻家庭矛盾纠纷和心理健康咨询技能提升培训。自2020年以来,先后举办培训活动20余场,培训“敲门嫂”2000余人次,“敲门嫂”家庭矛盾纠纷调解技能显著提升。

公园南村社区有位姓徐的独居老人,儿子常年在外地工作,无暇照顾年老多病的父亲。长期的孤独生活使徐爷爷养成了固执又偏激的性格,心中稍有不爽,就与人争辩发泄,有时还会动手,邻里关系非常紧张。了解到这一情况后,“敲门嫂”丁莉萍运用培训所学的心理疏导技巧,经常主动上门与徐爷爷促膝谈心。同时,她还帮助他打扫卫生,清洗衣被,提菜做饭,最终用暖心的服务融化了老人的心。自2020年以来,“敲门嫂”先后成功调解邻里矛盾纠纷9000余次。

紧扣健康需求,提供医疗保健服务。“敲门嫂”外出散步时也习惯到老人家里走一走看一看,邀请他们一起出门散心,锻炼身体。他们很注重學习老年人的饮食和健康等知识,开展敲门服务时,用心向老人宣传,指导他们健康生活。

罗菊香是新余市人民医院的一名医生,也是社区的一名“敲门嫂”。她每天随身带着一个袋子,里面装着血糖仪、消毒酒精、试纸等。2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,她在医院坚守阵地的同时,利用休息时间,为因疫情无法及时就医的社区老人免费义诊、测量体温、看病抓药。

“敲门嫂”巾帼志愿服务队携手社区卫生院,为社区老人开展“建一个健康档案、每月对老人传授一次健康知识、每季提供一次免费体检”等活动。仅2022年,“敲门嫂”巾帼志愿服务队依托文明实践站携手社区卫生院,共为社区老人开展健康知识讲座500余场,为老人免费体检9300余人次,为居民疾病预防发挥了不小的作用,是社区居民健康的“守门人”。

渝水区“敲门嫂”巾帼志愿服务队聚焦群众关切难题,助力社区治理,破解老人的居家生活照料、情感孤独等现实“痛点”“堵点”问题,在推进社区高效治理方面发挥了重要作用,成为解决群众急难愁盼问题的贴心人。“敲门嫂”这一敲就是10年多,累计服务群众10万余人次,“敲”进了千万家,“敲”出了浓浓邻里情,“敲”出了人间真善美,“敲”出了文明新风尚。

平凡的“敲门嫂”,不平凡的“敲门事”。“敲门嫂”以实际行动传承弘扬中华民族尊老敬老爱老助老的传统美德,用“爱”诠释社会主义核心价值观的真谛。党的二十大报告指出,要实施积极应对人口老龄化国家战略,优化孤寡老人服务,推动实现全体老年人享有基本养老服务。未来,渝水区妇联将继续加强对“敲门嫂”巾帼志愿服务队的日常培育工作,为辖区内的老人做好服务工作,为他们打造温暖有爱的幸福晚年。

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