做好人生反复“从0到1”的准备

李曦

从0到1，是从无到有的过程，这中间有不为人知的辛酸与血泪，会给人特别艰难的感受。我自己感受过的从0到1印象比较深刻的经历有过几次。

2009年我被提升为索尼中国区的副总裁之后，一下子多了很多以前没有承担过的职责，其中有一项是负责索尼探梦科技馆。索尼探梦科技馆是一个独立的法人，有自己的财务、人事等独立职能，领导索尼探梦科技馆，相当于运营一个独立的公司，而我在那之前只是在索尼中国担任公关部门一个部门的负责人。虽然在当时还没有从0到1这个概念，但现在回想起来，那段经历的确是一个从0到1的历程。

记得那时我每周只能拿出一天的时间去索尼探梦科技馆上班，虽然我只能分配1/5的工作时间给索尼探梦，但我所要担负的职责却是百分之百的，我也是要对整个团队负全责，一点儿马虎不得。作为一个公司的总经理，我需要全面了解和管控这样一家独立公司的人员情况、财务状况、经营理念与策略以及公司运营的所有细节，并且我已经向索尼中国的总裁先生承诺了比以往更高的目标。我需要确保这个公司在一切正常运转的同时，能够进一步提升业绩指标，达成更出色的绩效和更高的目标。

这项全新工作所需要覆盖和操心的细节非常多，其中有很多是我以前从未经历过的。

为了做好这项全新的工作，我自学了很多原来自己并不具备的知识并探索了许多陌生的领域，包括财务和税务、管理心理学与顾客心理学、科技展品的开发与生产、快餐咖啡厅的经营管理等，接手索尼探梦科技馆的第一年我几乎没有了自己的业余生活，大量的时间花在学习新领域的知识上面。尤其是我当时还负责了公司在华的品牌标识管理、公司在华官方网站、公司在华品牌调研等以前的公关工作以外的新工作，很多东西需要我去快速学习。后来我和索尼探梦的团队一起在原来的基础上做了很多方面的创新，并充分发挥我在品牌管理和公关行业的资源和经验，使其在科技馆领域、中小学生群体和普通消费者中间的影响力有了大幅度的提升。

2013年初，我来到京东之后，立即投入到从头建立公关体系的工作中，首先把我原来十多年的经验高度浓缩，再结合京东和互联网行业的特征，在极短的时间内，搭建了一个比原来在索尼还庞大好几倍的公关团队、组织架构和业务体系。

那些年电商公关大战如火如荼，尤其是前面三年简直是烽火连天。在那三年里我们一边建团队、一边打仗，互联网的节奏超快，不给你精雕细琢的时间。而公关的要求又非常高，需要在一字一句间运筹帷幄，因为发出去的每一个字，都会引起大量的关注。因此，整个公关团队的小伙伴们经常工作到很晚，周末工作也是家常便饭。尤其到了“6·18”和“双11”大促销，每次大促销都会是一个连续4～5周的高强度公关战役，在中国乃至全世界都是非常特别的体验，没有人在这方面更有经验，都是面对一场全新的战役进行大量的筹备、制订周密的计划。但是，各方开始交战时，会有各自不同的出牌方式，逐步将整个大促销烘托至全社会关注的焦点，也经常会发生节外生枝的情况或一些突发事件，此刻就需要灵活机动地进行快速应对。我记得我们在“6·18”和“双11”最高潮的那两天，大家都连夜不停地工作。经过3年多的团队组建、大战历练，终于形成了一个相当强的公关战斗团队。这个从0到1的任务基本完成了。

在完成整个公关体系的搭建之后，2017年，我又几乎从零开始搭建国际市场的公关体系。“国际市场”说出来是一个词，但是，它的实质却是许许多多不同的市场。每个国家，从语言、体制、信仰，到文化、习俗、市场环境，都完全不同。在中国取得成功不代表可以在其他国家也取得成功，因此我们需要有针对性地制定策略、采取行动。

例如我们说“东南亚市场”时东南亚似乎就是一个市场，然而我却看到了印尼市场、泰国市场、马来西亚市场、越南市场、新加坡市场……它们彼此之间是如此不同，媒体格局不同，新闻报道的语言、文字、风格不同，对中国的企业和文化的接纳程度不同，公司在每一个市场上发展的阶段不同，在当地的合作伙伴也完全不同。

在从头开始搭建国际公关的架构和体系时，我深切地感受到了要做无数次从0到1的工作，包括学习了解每一个国家的宗教信仰、政策体制、文化环境，在每一个国家招聘当地公关同事或与当地公关同事形成密切的合作关系并对他们进行深入的培训，开发英语和多语言的新闻内容，拓展各国当地的媒体沟通网络，根据各国不同的政治经济环境以及公司在当地的发展阶段设定传播话题，在世界各地开展重大国际项目并与各国国际组织进行沟通协调，等等。这些面向海外陌生市场的开拓工作确实给我带来了很多挑战，也让我觉得焦虑，但是通过大量的学习、运用多年的管理经验和国際沟通经验，我和国际公关的团队完成了许多精彩、重大的国际项目，将京东的名字和成功故事传播到世界各地，也为公司赢得了更多的重要国际合作。

最开始尝试从0到1给人的感受也许会是最难的，尤其是在时间、资源的局限下，多种压力接踵而至，而自己又不熟悉这些未知领域，压力、焦虑、辛苦以及看不到确定的结果的那种彷徨全都交织在一起。这时必须要具备强大的抗压能力、自我驱动的能力、持之以恒的能力以及忍耐煎熬的能力，才有可能完成这第一次的从0到1。有了第一次从0到1刻骨铭心的经历后，第二次的从0到1更像是一个进阶的过程，你感觉到更难的同时，也会开始相信人是有很大潜力可以挖掘的。到了第三次，你大体已经从之前艰苦卓绝的经历中学习到了这种事的精髓，并且你会告诉自己，“我可以重新开始”。此刻，你基本上跨越了一个坎，也已经变得更加强大。

（摘自《职场有意思》）