基于物联网社区智慧健康平台构建研究

彭娟

摘要：随着我国经济水平的提升以及科学技术的进步，互联网逐渐成为人们日常生活中不可缺少的一部分，网上购物、网上办理业务等更是成为部分人的生活常态。而以互联网为基础的物联网同样潜移默化地影响着人们的生活，尤其是在为人们提供智慧健康服务方面，物联网发挥着强有力的支撑作用。随着人们生活质量和生活水平的提升，越来越多的人希望能够得到更加体贴且周到的服务，比如足不出户就医、24小时接通的健康咨询热线、定期的上门体检等，为社区发展带来了一定的挑战。为满足上述需求，社区工作人员应当积极探索并构建以物联网为基础的社区智慧健康平台，为实现居民与社区工作人员共同管理社区的发展目标奠定坚实的基础。

关键词：物联网；社区；智慧健康平台；构建

一、前言

基于物联网的社区智慧健康平台的构建对于社区发展有着不可忽视的影响，一方面基于物联网的社区智慧健康平台的构建有助于提升社区服务水平和服务质量，社区服务人员能够通过平台及时了解居民需求和社区问题，并第一时间予以解决，在一定程度上提升了社区人员的工作效率；另一方面基于物联网的社区智慧健康平台的构建有助于提升居民的满足感和幸福感，通过物联网居民可以更加便利地享受社区服务，遇到问题也能足不出户地与社区人员沟通。尤其是一些行动不便的老人，能够及时通过智慧健康平台向社区人员求助，并在社区人员的帮助下解决一些生活问题。由此可见，基于物联网的社区智慧健康平台的构建是十分重要且必要的，社区工作人员应当积极探索基于物联网的社区智慧健康平台的构建途径和方式，早日实现为社区居民提供更加优质的社区服务的目标。

二、基于物联网社区智慧健康平台的概述

（一）概念

物联网是在传统电信网和互联网的基础上发展起来的新时代信息承载体，其最大的特点是能够将局域网连接在一起，让独立的网络体系互通互联，实现数据信息的迅速共享和交互。物联网还具备速度快、容量大、端口多等特点，能够同时为多个独立主体提供高质高效的服务，切实提升多个主体之间的信息交互速度[1]。

以物联网为基础的社区智慧健康平台同样具备处理速度快、储存大等特点。首先该社区智慧健康平台能够同时服务多位用户，并且为每一位用户提供优质的网络环境，避免了用户太多导致网络瘫痪等问题的出现，切实满足每一位用户的平台使用需求。其次该社区智慧健康平台还能够实时监测用户的健康数据，社区工作人员通过观察后台数据就可以了解到社区居民的基本健康信息，为社区服务人员针对性地提供更加优质的健康服务提供参考依据。除此之外，基于物联网的社区智慧健康平台还有助于实现对社区居民的智能化管理，在一定程度上减轻了社区工作人员的服务和工作压力，为社区工作人员更加高效地完成日常工作提供帮助。

（二）功能

基于物联网的社区智慧健康平台主要包括智慧医疗系统、智慧社区信息系统、智慧电子商务系统等几部分。其中智慧医疗系统主要为社区居民提供医疗服务，其在物联网的帮助下能够实现对居民身体数据的实时监测，有效降低了居民患病的可能。居民也可以在智慧医疗系统中查看自己的健康情况以及最近的就诊报告，为居民充分了解自己的身体情况提供帮助。智慧医疗系统还能够帮助居民解决日常就医需求，比如日常的上门体检预约、小病咨询服务、智慧送药服务等，让身体不舒服的居民能够得到及时治疗，为居民健康生活和就医提供帮助。

智慧社区信息系统主要负责社区门禁、社区信息推送、可视化对讲以及社区远程监控等。社区工作人员通过物联网管理社区门禁，能够实现对社区门口情况的24小时监管。一旦发生突发状况，智能门禁系统会第一时间响起警报，为工作人员敲响警钟，大大提升了工作人员的管理效率，同时减轻了工作人员24小时轮流工作的压力，全面保护社区整体的安全。社区信息推送则能够让社区居民及时了解社区事务，比如短时间内的停水断电通知等。居民也能够在智慧社区信息系统中随时查看自家的用水用电以及燃气情况，为居民及时缴费提供帮助，避免影响到社区居民的日常生活。可视化对讲则主要用于突发情况，比如老人摔倒或者行动不便时，可以通过可视化对讲联系社区工作人员，让社区工作人员帮助老人解决问题。社区远程监控则为居民提供了远程控制住宅的方式和途径，让居民能够随时了解自己的住宅情况，避免失窃等问题的发生。

智慧电子商务系统则主要为居民提供网上购物服务。居民可以在智慧电子商务系统中查看社区附近门店的基本情况，比如医院的位置、超市的位置或者超市的货物情况等，迅速了解社区周边的具体情况，为居民出门购物提供参考和帮助。商户也可以随时在电子商务系统中发布商品信息，帮助居民及时了解商品情况，为居民网上购物提供便利。

三、构建物联网社区智慧健康平台的意义

（一）解决社区服务与居民需求的矛盾

随着时代的发展与进步，社区与居民之间的矛盾不断激化，尤其是针对老年人的服务问题，为居民带来了不好的服务体验，也为社区工作人员带来了不必要的麻烦。究其根本，社区服务的效率不符合居民的要求的主要原因在于社区工作人员较少，难以同时解决居民的多个生活难题。在这种发展背景下，基于物联网的社区智慧健康平台应运而生，为社区工作人员和居民带来了全新的生活体验。一方面智慧健康平台的构建有效弥补了社区工作人员能力不足的问题，为居民提供更加科学且专业的健康生活指导；另一方面智慧健康平台的建立也切实满足了居民的需求，让居民能够足不出户解决生活中的问题，避免了居民与社区工作人员之间产生隔阂和矛盾，为双方友好和谐地治理社区提供帮助[2]。

（二）提升社区的管理效率和管理质量

社区智慧健康平台的构建还能有效提升社区的管理质量和管理效率。一方面社区智慧健康平台通过物联网能够全面掌握居民健康信息，节约了社区工作人员收集居民健康数据的时间；另一方面社区智慧健康平台的运行效率更高，能够实现实时监测社区情况的目标。社区工作人员通过社区智慧健康平台就能够随时了解社区内部的基本情况，减轻了社区工作人员的巡查压力，让社区工作人员能够有更多时间和精力去服务居民。

四、基于物联网社区智慧健康平台的构建

（一）资源采集

为了成功构建基于物联网的社区智慧健康平台，社区工作人员首先应当采集社区居民的基本健康数据，比如心率、血压、血糖、睡眠质量、饮食情况、运动状态以及体温等。然后帮助居民建立个人健康档案，一方面让居民随时了解自己的身体状况；另一方面为居民健康生活提供指导和保障。最后还应当针对居民的需求定期开展上门诊疗，真正为居民的身体健康贡献力量。

为实现上述目标，社区应当准备好可以检测居民身体数据的仪器或者可穿戴设备，为社区智慧健康平台实时监测居民身体情况做好铺垫。为让居民随时查询自己的身体情况，社区还应将社区智慧健康平台与家庭移动监测终端设备连接起来，让数据能够在二者之间顺利传播和储存，为社区监管和居民自管提供科学依据。除此之外，社区智慧健康平台还应当引入医疗卫生机构，让医疗卫生机构随时将社区居民的就医情况上传到平台中，为社区居民第一时间掌握自己的医疗信息提供帮助。与此同时当社区居民遇到疾病问题时，也能够及时通过社区智慧健康平台向医生咨询，为保证居民的身体健康奠定坚实的基础。

（二）数据交互

在完成居民健康信息的采集后，社区工作人员应当根据居民的身体数据制定科学严谨的健康状态评价标准，并合理划分出“患病”“风险”“亚健康”“健康”4个评价层级，为科学指导社区居民进行健康管理提供参考依据。

为保证上述目标的实现，社区工作人员首先应当积极与医疗机构进行数据对接，收集并汇总居民的就医情况，然后对这些数据进行深入的分析和研究，确定居民的基本身体情况。然后将身体状态分析报告及时上传到用户端，让用户能够了解自己的健康评估分析报告，并根据报告中的健康管理建议合理地规划自己的生活，从而切实保证社区居民的健康生活不受影响。社区智慧健康平台还应当具备与物联网进行数据交互的能力，通过筛查物联网上的海量信息数据，整理出适合不同患病人群的饮食方案，为患病居民及其家属提供合理的指导和帮助。除此之外，患者家属也应当主动参与到健康管理中来，定期上传患者的身体情况和就医数据等，及时更新社区智慧健康平台中的数据，切实提升平台数据交互的效率和质量，为平台针对性地推送生活建议和就医建议等内容提供帮助。

（三）应用管理

在完成数据交互工作后，社区人员就可以开展对社区智慧健康平台的科学管理工作。首先针对用户需求完善社区智慧健康平台的功能，为不同需求的用户提供令人满意的网上服务，提升社区居民的生活幸福感和满足感。其次社区工作人员还应当定期检查社区智慧健康平台的运行情况，及时清除残留无用数据信息，确保社区智慧健康平台能够高效稳定地运行。对于检查过程中发现的运行问题，及时进行修复和解决，避免这些问题影响到社区智慧健康平台的正常使用。与此同时，在对社区智慧健康平台进行应用管理时，还应当针对不同功能的应用设置不同的管理模式，比如对于智慧医疗应用，应当在用户端设置提醒方式，当用户的身体数据超出正常范围时，及时向社区工作人员、医疗人员和用户发出警报，避免出现更严重的身体问题，通过多元化的应用管理方式，实现对社区进行智慧管理的发展目标[3]。除此之外，还应当设置多种应用方式，比如为老年人设置语音应用方式等，让老年人也能正常使用社区智慧健康平台，真正体现出社区人员对于全体居民的关怀。

（四）建议反馈

基于物联网的社区智慧健康平台的构建不可能一蹴而就，需要在不断地改进和修复中逐渐完善。为实现上述目标，社区工作人员还应当在社区智慧健康平台中设立意见反馈系统，让居民以及其他用户随时将自己的意见或者建议反馈给社区工作人员，为社区工作人员针对性地进行平台调整提供依据。以智慧医疗系统为例，社区工作人员应当在智慧医疗系统中设置意见反馈箱，居民可以随时将自己在使用过程中遇到的问题反馈给社区工作人员，比如页面卡顿、字体设置不合理、医疗内容较少等，为社区工作人员完善智慧医疗系统奠定基础。医疗机构同样可以及时反馈自己的建议，比如数据上传流程需要简化、数据交互效率需要进一步提升等，实现社区与医疗机构的高效合作。这种用户与社区工作人员共同管理的方式切实拉近了用户与社区工作者的距离，为后续工作的顺利开展扫除障碍。

（五）动态调整

为保证基于物联网的社区智慧健康平台能够长久地运行下去，在平台构建的过程中应当采取动态调整的构建方式。一方面动态调整的构建方式能够更加专业地解决平台运行出现的问题，为平台功能的完善提供切实有效的帮助；另一方面动态调整的构建方式能够减轻社区工作人员的构建压力，降低社区智慧健康平台出现系统漏洞的可能性，为社区智慧健康平台的稳定运行“保驾护航”[4]。

为将动态调整工作落实到位，社区工作人员首先应当敢于创新，将先进的动态监管技术引入社区智慧健康平台的构建中。然后通过动态监管技术逐步了解各个智慧系统的运行情况和用户使用情况，为后续针对性地调整平台储存空间分布提供强有力的支撑。除此之外，社区工作人员还应当结合用户的反馈自行完善平台功能，以问题为导向完成社区智慧健康平台的构建工作，让社区智慧健康平台的功能更加符合用户要求。总而言之，社区智慧健康平台的构建和完善是一个漫长的过程，需要通过动态调整的方式随时解决其中的问题，不断对社区智慧健康平台的功能进行优化和改进，从而确保为用户提供高质量的平台服务。

五、结语

基于物联网的社区智慧健康平台的构建并非一朝一夕就能完成的事情，需要社区工作人员坚持下去、久久为功。社区人员首先应当积极了解社区居民的健康情况，然后帮助居民将健康情况录入系统，为后续针对性地提供就医服务奠定基础。社区工作人员还应当认真做好平台宣传和推广工作，在社区内张贴海报并积极开展平台推广座谈会，帮助居民了解智慧健康平台的用法和功能，为平台作用的充分发挥扫除障碍。由于基于物联网的社区智慧健康平台的构建需要不断地调整和改进，所以社区人员还应当认真听取居民的建议，根据居民的建议及时调整社区智慧健康平台的部分功能和流程，以便为居民提供更加满意的服务，最终实现高效构建基于物联网社区智慧健康平台的目标。

参考文献

[1]陈娇花.基于5G的智慧健康管理平台系统分析[J].集成电路应用，2022，（01）：90-93.

[2]胡斌，王凯，李健.基于工业物联网的公用建筑环境健康防疫监控及管理平台[J].智能建筑与智慧城市，2020，（06）：40-41+44.

[3]王璟瑄.基于物联网的社区智慧健康管理平台构建[J].科技风，2019，（07）：92+97.

[4]张娅.基于云平台的智慧养老管理系统设计[J].才智，2018，（06）：232.

基金项目：湖南省教育厅科学研究项目：健康中国视角下“三方协同”构建社区智慧健康服务平台的研究（项目编号：22C1277）

作者单位：邵阳职业技术学院