职业经理人的技能素质及培养途径分析

蔡晓新

（广州市公用事业技师学院，广东 广州 510199）

一、职业经理人的定义

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中将职业经理人定义为“对企业的绩效负有责任的人”[1]。他认为，在早期的管理历史中，“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”是不够的[2]，这使得经理人的管理是一项可加以分析、研究并进行系统培养的全局工作。

笔者认为“职业经理人”可以拆分成两部分理解。第一是“职业”，经理人以企业经营管理作为职业，每个经理人必须对自己的职业负责，具有一定的社会地位。第二是“经理人”，经理人是指长期从事企业经营管理，且具备专业化的管理知识和扎实的管理工作经验的管理者。

二、职业经理人应具备的技能

（一）语言表达能力

语言表达力是指一个人的口头语言、讲话、汇报、演讲以及书面文字表达的能力。作为一名优秀职业经理人，在现代企业管理中，离不开与上司、下属、客户等群体沟通交流，优秀的语言表达能力不仅能增进群体感情，还能提高工作效率和增加人格魅力，清晰表达的语言和指令是一项工作顺利开展的重要保证。

（二）创新思维能力

现代企业竞争激烈，创新思维能力是一个企业创新发展的源泉。创新思维能力是指运用已有的知识和经验，在工作实践领域中提出具有价值的新思想、新方法的能力。现代的职业经理人，在日常经营管理中追求企业利润最大化，这对经理人的创新思维能力提出了更高的要求。

（三）决策能力

企业的发展离不开管理者的决策能力。决策可以是制定企业的发展战略，也可以是制定产品的竞争策略。职业经理人在生产经营中会遇到各种各样的困难，这要求职业经理人的决策能力及其决策方法、程序、过程以及对信息的收集分析达到很高的精准度，同时要求决策者要克服从众效应，独立思考，善于跳出常规思维的束缚。

（四）团队协作能力

优秀的职业经理人背后往往是一个成功的团队，而职业经理人掌握着团队的管理。优质的团队管理方法能够给予队员认同感，鼓励队员更加精通专业技能，认真履行职责，为组织和团队带来巨大的成果。职业经理人在团队组织中担负着领导角色，依靠其能力和经验树立起威望。同时职业经理人必须掌握团队的协作能力，只有团队成员齐心协力，才能完成组织的战略目标。

三、优秀职业经理人应具备的素质

（一）高尚的职业道德

1.诚实守信

诚实守信是一名职业经理人基本的职业道德。经理人往往掌握着企业大量的关键信息，应秉承诚实守信的理念，对企业和客户负责，处处为企业争取利益，对企业忠诚，遵守企业的规章制度。以诚实信用为核心的道德素质是衡量一个职业经理人的首要指标，包括忠诚地为公司老板服务，与老板进行良好的沟通及合作，确保企业资产保值、增值，使股东获得满意的利益，遵守约定，注意个人操守和修养[3]。

2.廉洁自律

在企业日常经营管理中，职业经理人往往掌握分配企业利润的权利，要做到公平公正的分配利润，首先要保持廉洁自律，不贪图名利，不追求奢华，不接收他人财物，约束自己的言语与行为，按照工作业绩和表现分配利润，多劳多得，绝不徇私舞弊，以保证企业各项经营目标和计划顺利实现。

3.举止文明

在现代激烈的市场竞争环境中，举止文明在特定场合下显得尤为重要。作为一名优秀职业经理人，需要注意自己的举止规矩，着装得体，时刻谨记自己是代表公司的形象名片。举止文明是一种基本素养，能够体现企业的形象，给顾客留下深刻印象，加深未来的合作，为企业带来更多机遇。

（二）优秀的专业素质

优秀职业经理人需具备与时俱进的企业管理知识。当企业发展到一定规模时，人力、财力、物力的管理要求日益提高，只有具备扎实的企业管理知识和经验的经理人才能确保企业不断发展。在企业管理中，职业经理人需根据公司的战略目标制定组织架构、生产方案、财务方案和人员分配方案，一份高质量的方案会给公司提供新的发展思路。

（三）良好的职业心态

现代企业竞争激烈，良好的职业心态对职业经理人来说必不可少。每家企业在发展进程中都不会一帆风顺，优秀的职业经理人在企业发展起伏阶段要懂得坚持，具备良好的抗压能力；在困境面前能够冷静思考，不退缩不放弃，积极进取百折不挠，具备应对逆境的能力。同时，优秀职业经理人应具备自知和自信，在企业经营过程中，能够根据SWOT分析法分析企业、环境、个人的优势和劣势，领导企业走上成功之路。

（四）宝贵的实战经验

在现实管理中，企业的内外环境变化莫测，职业经理人需要利用自己的实战经验对公司的突变情况做出快速反应，具备优秀的应变能力。另外，企业的利润来源是产品客户，正确处理与客户之间的关系也是经理人实战经验的智慧。职业经理人往往跟主要客户往来密切，只有真正了解顾客需求，才能提供恰当的服务，与客户建立良好的关系，为企业打造坚实的软实力。

四、职业经理人的培养路径

（一）个人

1.注重知识更新

读书百遍，其义自见。阅读管理类经典，从前人的管理方法和模式中学习经验，借他山之石以攻玉。然而，同样是阅读著作经典，有的人成功了，而有些人却失败了，问题的关键不在于书籍本身，而是取决于阅读者的心境，简单地复制成功模式并不适合所有经理人。只有从书籍中找到适合自己的方法，根据自身所处环境进行调整、修炼，从文字书籍转换到实战经验，在实战中诠释知识的力量。

2.重视职业生涯规划

职业生涯规划是每一位职场人的必备武器。如果一名普通职工制定了成为优秀经理人的职业规划，那么，他必将会付诸行动，制定目标和计划，以实现优秀经理人的职业理想。而成为优秀经理人并不是职业生涯的终点，新的职业生涯规划是优秀经理人进步成长的第二阶段，该阶段的职业生涯规划需结合公司战略，制定长远的发展目标，不断学习新的管理知识和经验，在工作中实现更高的价值与理想。

（二）企业

企业是职业经理人成长的重要舞台，能够为职业经理人的发展带来更多机遇。对于企业来说，职业经理人的来源有两个途径，一是企业外部引进，二是企业内部培养[4]。一个优秀企业，会加大对优秀职业经理人的培养，加强企业内部管理人员的晋升梯队建设，实行“导师带徒”模式，重视企业的人才队伍结构。优秀的职业经理人有足够的能力带领队伍去争取新的胜利。

（三）人力资源服务机构

为实现企业和个人的高质量发展，人力资源服务机构可以为职业经理人提供优质的人力资源服务培训，介绍人力资源服务行业发展的新动向，拓宽职业经理人的战略视野和思维，让职业经理人找准自己的定位和发展方向，充分促进就业和优化人力资源流动配置，从而培养更优秀的职业经理人，为企业带来更多的发展机遇，实现利润最大化目标。

五、结语

新时期，企业需要更多优秀的职业经理人，职业经理人已经成为推动企业、社会、国家发展的中坚力量，只有具备良好的技能和管理素质，才能立足于竞争激烈的职场之中。未来，职业经理人的培养任重而道远，培养优秀职业经理人，需要集合个人、企业、人力资源服务机构的力量，只有通过共同的努力才能促使优秀职业经理人到达成功的彼岸。