听障主播：在直播间发现更大的世界

● 汪畅

郭玉良一手端着红酒，一手飞快地比画着手语，她的手臂带动着手掌，手指灵活地在空中交替。看着评论区不断弹出的问题，她加快了动作，丰富的表情配合着肢体，和一旁的助播引导着粉丝下单。这是一名听障人士的直播间，主播叫郭玉良。从2019年起，她开始直播带货。

▲ 郭玉良（右）在直播间卖葡萄酒 （图片来源：剥洋葱people）

第二次全国残疾人抽样调查结果显示，我国有听力残疾患者2780万人，我国残疾人总数是8296万，听障人士占比33.51%。听力障碍对听损人群的生活造成了严重影响，与人沟通交流尚且存在障碍，找工作也成了难题。

随着“直播+短视频”业态的不断发展，直播间给了听障人士更多可能性。越来越多像郭玉良一样的听障人士，加入了直播带货的行列。在直播间里，他们找到了自己的事业，也遇到了更多人，发现了更大的世界。

无声的直播间

直播中的郭玉良，看上去和常人无异。

她的头发梳得整齐，大红唇点缀着精致的妆容。丧失了听与说的能力之后，手就是郭玉良与世界沟通的桥梁。镜头前，她用力挥动着手臂，表情配合着双手，看起来急切地想要传递信息。

助播在一旁拿着一瓶红酒，桌上摆着大份的葡萄、花瓣和一杯红酒。对于听障人士而言，眼睛能看到的东西很重要。为了销售这款红酒，除了试喝之外，郭玉良还特意准备了红酒的原材料，直观地展现在粉丝面前。

累计上播7个多小时后，郭玉良看起来有些疲惫，但她依然站在桌前，飞快地用手语传递着信息。目前拥有15万粉丝的郭玉良，算是听障人士领域的大主播，她已经习惯了这样的生活。虽然没有声音，但直播间却非常热闹，近千人在线观看，下单的消息不断弹出。相比其他听障人士的直播间，这里的评论区少有人刷“加油”等鼓励的话，大多数人都在针对货品进行提问。

纸、笔和手机放在一边，这是郭玉良直播时的必备品。当一些内容无法用手语表达时，郭玉良和助播就会在纸上写下想说的话，然后将纸片递到镜头前。她和团队成员必须全程站着，以便快速用肢体或文字进行表达。

通过文字和手语来领悟信息的听障人士，没有被“直播”时代抛下。越来越多像郭玉良一样的听障人士走进了直播间，充实和壮大听障人士这个垂直领域。

同时也有健全人加入了这一赛道。山东小伙董文涛2019年开始做直播，如今已经组建了一个名为707的直播团队，6名主播中有5名是听障人士。直播时，他也跟着同事们一起用手语，很少在直播间里说话。

下午17时许，董文涛和三四名听障同事一同开启了直播。镜头前，他穿着蓝色花衣裳，戴着橙色头巾，装扮成农村妇女的模样，在蓝白相间的品牌板前，和妆容精致的同事们一同挥舞着手臂，一边和评论区的网友互动，一边卖着面膜等护肤品。

“破价”“11·11”……当同事拿出一瓶乳液，董文涛迅速拿出笔，在纸上写下这几个字，在镜头前举了起来。介绍产品时，他们的身后始终站着一个人，他也是听障人士，一直举着写有“赠送运费险”“支持7天无理由退货”字样的牌子。

不同于大声叫喊式的报价，在董文涛的直播间里，报价在纸上呈现。他飞速地抽来一张纸，写下“199”，然后画上一条横线，又写下“99”，再画上一条横线。最后，他写下“29”，停顿几秒后，他情绪激动地再次画上横线，写下“19.9”这个数字。

一旁的听障同事也跟着“手舞足蹈”，很多双手一齐出现在直播间，他们摆出各种手势，有时嘴里还发出“啊、哇”的声音。这样的直播，会持续一整个晚上。

新的尝试

董文涛选择做手语主播，很大程度上和他的一位听障朋友有关。

2012年，在一次聚会上，董文涛认识了一名听障朋友，他看起来和正常人没有什么差别，只是听不到别人说话，只能用手比画着交流。那是董文涛第一次接触听障人士，结交了这样的朋友之后，董文涛也开始学习手语。

6年后，董文涛开始尝试直播。最初他只是漫无目的地闲聊，有时会在直播间里比画手语，没想到吸引来很多听障粉丝。为了和他们沟通交流，董文涛特意系统地学习了手语。

与此同时，他对听障人士的生活有了更多的了解。团队初始成员英英就是在那时认识董文涛的。英英从小被父母遗弃，养父母抚养她长大，此前她一直四处漂泊，做工厂流水线上的女工。看了董文涛的直播后，英英发来消息，问能不能跟着他做些事情。

董文涛刚好有了直播带货的念头，2019年，他和妻子一同来到山东临沂，和英英组建起了三个人的团队，开始用手语直播带货。“健全人的直播带货，他们这个群体看不了。用手语直播带货，能让听障朋友们网购更加方便。”

与董文涛不同的是，更多本身就是听障人士的手语主播加入直播行列，其实是为了寻找职业的新方向。

郭玉良出生后不久，因发烧用药破坏了听力，打从有了记忆，她就是一名听障人士，只会用手语与人交流。在聋哑学校接受过多年教育的郭玉良，有着良好的文化水平。由于面容姣好，她还在周围人的鼓励之下，参加了“上海小姐”“国际中华小姐”等比赛，并取得了不错的成绩。此后，郭玉良还创立了自己的养生美容保健品牌，开始在朋友圈做微商卖货。

2019年，凭借灵活的头脑和敏锐的市场嗅觉，郭玉良燃起了电商创业的梦想，最终她决定加入电商平台做直播带货。也许是因为以前就积累了人气，郭玉良的直播做得非常顺利，她和粉丝之间建立了互信而团结的关系，直播间最火的时候，成交金额破了100万元。

融入听障群体

相较而言，在手语直播的领域里，董文涛这个健全人遇到的困难更多。

最开始要直播12个小时，才能卖两三千元。那时还有人在直播间里骂英英，说她又胖又丑，脾气还不好。一开始，英英看到那些评论就忍不住地哭。也有听障人士指责董文涛，认为他利用听障人士吸引大家的关注。

董文涛说，他有时很苦恼，感觉无法融入听障人士的生活。手语分很多种类，甚至有方言手语，由于沟通不畅，同事们很容易误会他，以致团队内部产生矛盾。有时只是因为某天的饭少了一点，同事们就以为董文涛对他们不好了。就连一直追随董文涛的英英，也在酒后“黑”过他。

董文涛有口难辩，他只能先在网上作出回应，再私下里安抚同事们。有时他也气不过，眼泪直往下流。“我真恨不得把心掏出来给他们看，不要再误会我了，我是真的想为他们做点事情。”

董文涛也确实带动了听障人士的就业。

渐渐地，董文涛的手语直播越来越火，很多听障粉丝找上门来，想寻一份工作。越来越多的人加入了董文涛的团队。董文涛免费为他们提供住宿，工资则根据直播次数和打包发货次数来计算，每个人月均七八千元。

董文涛靠短视频和直播获得了粉丝们的信任。在他的直播间里，从来没有不尊重听障同事的情况出现，有时候想吸引粉丝的注意，也都是董文涛自己扮丑，穿一些别出心裁的服饰。

原先一些偏听偏信的听障粉丝们，在直播间里重新认识了董文涛。曾有一名“黑粉”，最终成了董文涛的“铁粉”，不仅每天定时看董文涛的直播，还关注他发的每个短视频。和现在的众多“铁粉”一样，他关注着主播们的生活，还常常发来大段的文字建议。

无声世界和有声世界的桥梁

越来越多听障人士在他们的直播间里获得了便利。

今年54岁的牛芳莉是一名听障人士，小学毕业后，她在服装厂打工。以前线下购物时，牛芳莉总要带着纸和笔，以便商家快速领会她的意图。

后来，牛芳莉的听障朋友给她推荐了一些直播间，董文涛的直播间便是其中之一。除了能直观地看到商品，她更喜欢在直播间里听段子。当董文涛穿着女装出现，和同事们比画着手语“聊”一些当下时兴的段子，她总是乐得合不拢嘴。

买到了便宜的东西，还拿到了赠品，牛芳莉渐渐成了董文涛的“铁粉”，不仅定时观看直播，还在他的每一条短视频下发表评论，关心他们团队成员的健康和生活。

数字经济时代，听障人士在直播间里“被看见”。在扶残助残行动中，很多互联网公司也发挥出了巨大作用。

如今，董文涛有了更大的心愿。他希望将来能开一个工厂，生产加工自己卖的货物。除了保障货源，还能招揽更多听障人士加入，为更多听障人士提供工作机会。

早已将直播视作自己人生新事业的郭玉良，也有了新的想法。她想在未来招募一些会手语的健全人，到直播间和他们一起直播，用丰富的语言表达吸引健全人粉丝。她想要冲出听障人士的垂直领域，除了帮助听障人士与世界沟通，还要让自己的直播间成为无声世界和有声世界的桥梁，让健全人也来直播间下单，让他们看到听障人士的生活，让彼此之间更好地融合。