企业人力资源数字化管理探究

赵 烁

（首都经济贸易大学 北京 100070）

企业传统的人力资源管理方法在很多方面都存在不足，既不利于人才优势的发挥，也不利于管理工作质量的提高。随着数字化的不断发展，企业的各项管理工作也要有所创新，要合理应用数字技术，对人力资源管理进行评估和预测，以达到提高管理质量，减少潜在风险目的。

一、企业人力资源数字化管理现状

数字技术在很多行业和领域中都得到了广泛的应用，其中，在企业人力资源管理中应用数字技术具有明显的优势，但是也有很多不足之处，需要引起相关工作人员的注意，具体表现在以下几个方面。

首先，在当前的数字化时代，企业对于人才的要求不仅体现在核心技能和理论知识等方面，同时也要求其具备数字化、信息化处理能力。但在当前的数字化转型背景下，很多企业未能建立完善的数字化人才培养体系，系统化思考缺失。从实际发展现状来看，企业对于人才的培训，基本以应急性培训为主，未能将企业长远发展目标和员工个人发展目标相联系。数字化转型对于企业而言是一个系统化、综合化的过程，若不能加强对员工的培训，就很难帮助其树立数字化思维，难以满足当前实际的工作需求。传统的培训工作主要针对具体业务而开展，未能对员工的数字分析能力、数据化思维及意识等进行培养，且由于培训次数较少，员工很难在短时间内适应数字化转型的大环境。因此，在今后发展中，企业必须对系统完善的数字化培训体系进行建立，以加强培训效果，提高员工的综合能力。

其次，数字技术的推广与应用，也对企业原有的绩效管理工作造成冲击，数字化不仅对数据信息的处理步骤进行优化，同时也从根本上确保了信息数据的精准性，能够对数据存储渠道进行拓展。在此情况下，企业必须在管理工作内容、人才考核、资源配置等方面重新考量，同时还要建立完善的绩效管理机制。传统的绩效管理工作在开展过程中，通常无法与企业未来发展进行融合，且各种严格的规范制度，也会对人才发展产生制约和束缚，很难激发其工作热情，同时也不利于企业的健康发展。除此之外，企业的激励机制也未能与考核机制有效融合，使企业无法对员工实际能力及绩效考核数据进行精准掌握，组织框架失衡，既降低了员工在企业发展中的价值，同时也不利于企业的长远发展。

最后，在企业以往的人力资源管理工作中，基本以人才管理、人才选拔、发放薪酬、考勤管理等内容为主，进入数字化时代，传统的管理模式已很难满足当前实际发展需求，不利于企业的数字化转型，特别是企业管理人员不能树立良好的数字化意识，不具备良好的信息处理能力、团队协作能力等，就会直接降低管理质量。就当前实际发展现状来看，很多企业的管理人员在数字化技能及理论知识等方面有所欠缺，对企业的数字化发展与转型造成了直接影响，即便企业定期开展培训工作，但在短时间内很难达到预期目标。除此之外，部分管理人员不具备良好的数字化领导能力，对市场发展的相关数据和信息缺乏敏感性和洞察性。在人才配置方面，无法应用数字化思维，对人才战略进行调整和改善，从而直接阻碍了人才优势的发挥，不利于企业的健康发展。

二、数字化为企业人力资源管理带来的机遇和挑战

数字化为企业人力资源管理工作带来了一定的机遇，使人力资源管理工作变得更加方便、灵活，但同时也带来了一定的挑战，所以，为了更好地展开企业人力资源管理工作，需要切实做好对机遇与挑战的分析，制定符合实际的方法与对策。

（一）机遇

数字技术的推广与应用，使企业发展面貌发生了翻天覆地的变化，与此同时，也为企业各项管理工作提供了全新的方向，为了能够在短时间内适应新的发展环境，满足员工多样化、个性化发展需求，企业要对组织框架进行调整，特别是在人力资源管理方面，基于数字技术的全新管理方法和模式，更加有助于提高管理质量，同时也更加有利于人才及企业的健康发展。由此可见，加强数字化转型，是企业发展的必然趋势，不仅能够激发企业发展活力，同时也有利于员工能力和素养的提高，在对人力资源管理进行创新和改革的过程中，应用数据技术能够对各项管理内容进行指导，既能省略复杂繁琐的工作流程，同时也能节约时间和成本管理，工作效率也会大大提高，在优化员工个人体验的同时，也能加快企业的数字化转型，对企业实现长久稳定的发展目标有所帮助。

（二）挑战

对于企业而言，数字化转型与发展是一个复杂繁琐的过程，在全新的发展时期，企业缺乏对数字化的正确理解与认识，对数字化转型造成了阻碍。例如，在人力资源管理方面，由于相关管理人员在认识和思想上缺乏对数字化的精准洞察与理解，很难将数字化落实到实践工作当中。从当前实际发展现状来看，数字化对于企业发展模式、流程、产品等影响极大，但在人力资源管理方面却没有显著成效，具体问题表现在以下几个方面：第一，新时期背景下，员工管理工作难度较高；第二，人力资源管理缺乏创新，且模式单一；第三，未能建立起系统化的人力资源管理模式；第四，在人力资源配置方面，对于数字技术的应用明显不足；第五，数字化人才短缺，不符合企业发展需求；第六，员工发展与企业发展之间缺乏契合度；第七，员工的个人能力和素质有待提高。企业要想在人力资源管理方面实现数字化转型，还有很多工作要做。

三、数字化背景下企业人力资源管理的变化

（一）改变了人力资源管理办法

企业各项管理工作的开展，都要以企业发展战略为核心，人力资源管理工作亦是如此，需要立足于岗位及人才，开展素质管理、绩效管理、薪酬管理等工作，使人才与企业岗位、岗位与人之间相互匹配。数字技术的应用，为企业管理工作提供了新的方向，同时也带来一系列全新的方法和工具，将其应用于人才选拔、评价、培养、应用等过程中，能够大大提高管理效果，实现对传统管理方法的创新与升级。通过对服务流程科学调整，大大提高管理工作效率，同时也能够对员工体验加以优化。在数字技术的辅助下，能够对人力资源相关信息进行收集，建立数据库，对监测模型进行研发，实现了对人才的智能选拔与应用，与此同时，在人才招聘、个性化激励、人才离职等方面，也可以对数字技术进行创新应用，使企业的人才发展和管理模式更加先进与科学。

（二）改变了人力资源管理理念

数字化发展促进了企业人力资源管理理念创新。传统的管理理念主要是为了提升工作效率，从而经常会制定出一系列的硬性措施，对人员进行管理，约束员工的各种行为，无论是在形式上还是在内容上，都比较单一。在数字技术的辅助下，企业要加强对人才管理工作的重视程度，制定新的管理战略，创新管理体系，有效落实以人为本的基本原则。通过各种个性化、人性化的措施对人才进行管理，以最大限度激发其创造力和工作热情。数字化时代的到来，使得企业的人才管理逻辑发生了变化，整个管理过程更加趋向于高效化、多元化和个性化，使人才能够与企业之间双向奔赴、相互吸引。以小米企业为例，其在人力资源管理方面提出了“粉丝文化”的创新思维，实现了对人才的个性化管理。

（三）改变了人力资源管理模式

进入数字化时代，企业人力资源管理模式也发生了翻天覆地的变化，智能化和科技化是未来发展的主要方向，通过对大数据技术、数字技术的实践应用，能够对海量数据进行分析和获取，从而为人力资源管理工作提供指导，提高数据信息的商业价值。当前，很多企业在数字技术的引领下，建立起服务性、社会性的云管理平台，实现了对人工智能技术、大数据技术、互联网技术的高效应用，不仅提高了管理工作效率，同时也更加符合信息时代发展需求，实现了对企业组织结构及业务流程的优化重组，推动人力资源管理工作朝着自动化及流程化方向发展。

（四）改变了人力资源效能

人力资源效能主要是人力资源创造价值的能力及效率。人力资源效能管理通过提高人力资源能力、效益和效率，为企业发展创造价值，使企业具有较强的市场竞争力。实践过程中，企业可在资本经营的思维引导之下，对人力资源进行管理，并以提高效能为核心，对人力资源管理体系进行构建。不同于业绩指标考核，传统人力资源效能不具备可视化特征，需要通过企业员工满意度、企业氛围、企业竞争力、企业文化等综合体现。数字技术的应用，能够为人力资源效能管理提供帮助，同时也能对管理系统进行全面优化，使人力资源效能管理具备可视化特征，帮助管理人员通过更加全面系统的管理措施，提高综合效能。

四、企业人力资源管理数字化转型的建议

（一）树立数据思维，创新工作方式

树立数据思维，对工作方式进行创新，主要是应用数据学进行思考，全面、客观、精准地评估事实，让相关指标更加明确，同时让组织目标转变为可以计量的指标。实践过程中，企业可以通过数据指标和决策数据，对人力资源管理工作进行指导，使其能够朝着更好的方向发展，充分发挥企业战略优势。在传统的管理模式下，往往会采用封闭性的管理工具，成效并不显著，通过数字化管理理念的融入，能够对人力资源云平台进行建立，海量的互联网资源能够为企业提供更多应用程序和信息。与此同时，在云平台上借助人工智能技术，不仅能够节约人力，同时也能大大提高工作效率，相关工作人员可以借助大数据，对于人才管理进行了解，从而提出更具建设性的意见，为人力资源管理决策的制定提供参考和依据。通过数据支持，能够对以往无法凭经验进行判断的领域进行确定，实现了对管理工作的全面创新，对于企业人力资源管理质量的提高很有帮助。

（二）建立数字化人才体系

企业在数字化转型过程中，由于数字化方面人才短缺，很难满足当前实际发展需求。因此，企业必须结合实际情况，建立数字化人才体系，提高其数字化能力、分析能力、专业能力等，具体可从以下几方面入手：首先，无论是企业基层工作人员还是管理人员，都要具备较强的综合素质，因此企业必须要加强内部人才团队建设，基于数字化特征，建立人才培养体系，还要对外部人才引进渠道进行拓展，同时在企业内部建立人才多元化、个性化激励机制，使数字化人才团队建设更具系统性和科学性。其次，要提高员工的数字化应用能力，使其能够对各种数字化软件进行熟练操作，在日常工作中，也能对各种数字化工具进行应用。再次，企业在数字化转型工作中，还要积极转变员工的思想观念，使其能够树立起良好的数字化思维，分析和解决各种实际问题，与此同时，还要能够对各种数字化方案进行设计，使企业发展过程中遇到的各种问题能够得到实时解决，提高员工的数字化业务能力。最后，要想在企业发展中充分发挥数字化人才的引领和推动作用，必须激发其活力和创造力，使企业能够在数字化转型中及时调整、精准定位，以更好地适应当前的数字化时代发展要求，并能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

（三）提高人力资源管理者的综合能力

新时期背景下，企业在数字化转型过程中，要想提高人力资源管理工作质量，还要强化对人力资源管理者的培养，以提高其综合能力。一般情况下，其不仅要具备扎实的理论知识和丰富的经验，掌握各种数字化、信息化手段，还要能够对这些数据进行灵活应用，发现问题，分析问题，最终解决问题。企业要增强其数字化能力，更好地适应数字化时代发展要求，提高人力资源管理质量。在日常管理工作中，企业要进一步提高对数字技术的重视，要善于应用数字技术，对日常工作流程加以简化，提高工作效率。与此同时，人力资源管理者要不断提高自身的思维广度及专业水平，对企业经营动态精准把握，保持高度敏感性和较强的工作动力，进一步提高自身的管理水平和综合素质，为企业数字化发展与转型提供推动力。

（四）完善绩效管理体系

随着数字技术在企业发展中的应用，企业在开展绩效管理工作的过程中，要积极建立数字化平台，建立绩效管理体系，优化设计绩效考核目标。在这一过程中，企业可积极引入人工智能技术，针对不同岗位和项目，结合员工的工作经历、受教育水平、个人信息、绩效考核情况等，对绩效管理模式进行确定，企业还可以积极应用数字技术，使绩效管理工作更加公开、公正和透明，使员工能够自由地获取信息。这种方式不仅有利于提升员工的工作绩效，也有利于其创造能力的提高。除此之外，在管理工作中，针对不同的工作内容、岗位等，建立相应的绩效考核指标，加强绩效管理改革，使绩效反馈结果更具真实性和客观性。与此同时，通过数字技术的应用，还能对人力资源管理系统进行开发，对员工实施多元化、个性化的绩效考核，使企业在制定相关决策时能够有更加直观的参考。在绩效激励方面，要结合实际情况，建立绩效排名奖励机制，完善股票、期权、年薪等，鼓励和引导员工自主突破，在工作实践当中实现自我价值，为企业的健康稳定发展贡献力量。

五、结语

综上所述，企业加强人力资源管理数字化建设十分必要，数字化时代背景下，企业人力资源管理工作面临新机遇和挑战，本文分析了数字化背景下企业人力资源管理工作变化，提出了与之相对应的发展途径。进入数字化发展时代，企业人力资源管理工作也要加以改变，通过数字技术的应用，能够大大提高管理工作效率，充分发挥人才优势，助力企业健康发展。因此，在今后发展过程中，企业必须从多方面入手，树立数据思维，创新工作方式，建立数字化人才体系，提高人力资源管理者的综合能力，并对绩效管理体系加以完善，最大限度发挥出数字技术的作用和价值，提高企业管理工作效率，使人才能够在相应的岗位上发光发热，促进企业长期稳定发展。