网络谣言传播的心理机制

栾轶玫

在充斥着“网络事实”的媒介生态中，公众在乎情绪大于事实，客观事实被人们漠视和遗弃，随意发表的观点看上去比事实本身更加重要。真相经常会被带有情绪色彩的言论遮蔽，此类信息通常采用直击人心的方式来吸引受众。( Claire Laybats,Luke Tredinnick．Post truth,information and emotion[J]．Business Information Review,2016(33)．)“我只看到我想看到的”受众与这类信息不期而遇、一拍即合。

真相被受众习惯性“次要化”，反映出受众对辨别网络谣言缺乏主观能动性。网络传播中情绪传播成为常态，网络谣言之所以能够传播，与个体、群体的心理特征与心理需求密切相关，具体而言人们面对网络谣言时通常有如下心理特征：

第一，好奇心理。人们天性中对奇特、奇异、与众不同的东西有天然好奇心。谣言正好满足人们这一好奇心，谣言文本通常是一种制作成本低、易模仿改造的另类故事，且谣言的文本比事实让人更感“新奇”；而且谣言文本还能让人们方便地组装出新的“新奇性”，属于自己的“新奇性”，这为信谣传谣者提供了“添油加醋”的创作空间，使得谣言更易唤起人们的情绪反应，从而造成谣言的强传播力。此外，谣言起因于信息的“模糊性”与“暧昧性”。模糊性一方面由于当事方对真相的有意遮蔽，另一方面由于传播渠道不足或未及时发声占领信息制高点。信息模糊与状态不明往往激发起人们的好奇心，人们对于事件的真相越是不明晰，好奇心越被激发，处于信息真空地带中的人们就会转向流言寻找答案，围绕该事件的谣言就越容易传播和扩散。

第二，安全心理。在不安和忧虑的情况下，很容易出现谣言的传播。当社会处于危机状态的时候，人们容易产生恐惧和紧张，谣言也容易传播。谣言的话题具有“重大性”与“切身性”特点，越重大的话题且越与自身相关的话题就会被公众关切，而当这些话题出现“模糊性”与“暧昧性”特征时，公众出于“宁可信其有，不可信其无”的安全心理需求会倾向于相信谣言。此外，当人们共享一个话题时，有一种“在人群中”的归属感，满足了自身的安全心理需求，此时也会主动去分享这一（谣言）话题。

第三，自我强化心理。心理学的“自我强化”包括“对自己盲目乐观、虚幻的优越感与自我服务式归因”。对自己盲目乐观，是指人们往往会低估媒体、群体对自己的影响，即使自己已深受媒介、群体的影响，却依然认为自己没受影响。比如对于自身普遍存在的从众心理及行为缺乏觉察，这种“失察”使得自己在谣言话题上即使有从众倾向甚至有“信谣传谣”的实质性响应行为时，也总会认为被群体洗脑的是别人，而不是那个永葆清醒的“我”。虚幻的优越感，是指人们潜意识里认为自己比他人高明，比如倾向于认为“别人会亲信谣言，但我不会”，在面对谣言话题时总是过分自信，认为自己有足够的明辨力，不会为谣言所惑更不会成为谣言传播者。自我服务式归因，是指人们倾向于在好事面前夸大自己的作用，在坏事面前推诿自己的责任。这种心理特征使得人们在面对谣言话题时往往会放大既往经历中“不信谣不传谣”的经历，而对自己“信谣传谣”的经历选择性忽略，这种“自我服务式归因”的心理倾向削弱了人们面对谣言话题时的明辨与甄别动因。

第四，从众心理。社交媒体时代，社会话题的传播与讨论是个体社会交往的重要组成部分，个体为了社交需求，主动参与到这些话题的讨论中去，以在谈资上获得与群体的同步；在实现社会交往的同时，大家通过共享一个“热点话题”（即使是谣言）的讨论过程，在某种程度上完成了观点与态度上的归属。盲从心理使得公众在谣言话题分享过程中心理渐渐趋同，谣言因此在群体中传播起来毫不费力。

后真相时代，人们不再如从前那样从专业媒体中获取信息，而是习惯于在社交过程中获取信息——微信朋友圈已经成为很多人获取新闻的重要途径。人们似乎不关心严肃事实，而更关心寻找情感共鸣。情感交流、情绪表达与获取新闻融为一体，当受众将自我情绪宣泄后，便不再顾及事件后续发展而纷纷离场转向下一个舆论事件，继续选择“站队”，周而复始。了解网络谣言传播的心理机制，可以更好地实现网络价值引导。