酒店、机票等搜索热度大涨，旅游业的春天来了？

“旅游复苏，团队增加，请加入我们！”前段时间，我们经常能看到旅行社急招导游的消息。随着“新二十条”“新十条”和对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的通知的发布，2023年元旦和春节假期，人们的旅行需求激增，低迷多时的旅游市场迎来转折点。

有分析认为，尽管防疫措施调整对旅游市场的传导存在一个过程，但人们消费升级和对美好生活的向往仍是主流，旅游行业有望重拾增速。

国内市场或将从暑期开始迎来显著复苏

2023年2月，联合国大会通过决议，将每年的2月17日定为旅游业复原力全球日，并呼吁所有国家、组织和个人在每年的2月17日举办相关活动，使公众认识到可持续旅游业的重要性。另外，随着疫情防控政策不断优化调整，国内长线旅游热门目的地开始加速回暖，其中三亚成为深受游客欢迎的目的地之一，相关机票、酒店预订量同比大幅增长。

中青旅研究院预测，2023年上半年，个人出行意愿受到较大抑制，上半年依然以城市周边的乡村游为主；2023年暑期，国内市场开始显著复苏；2023年国庆期间，全年旅游市场达到一个高峰。

种种迹象让不少人对旅游业充满了期待，当然我们也需认清行业的特色以及所处的社会地位、承担的职能和社会从业环境，旅游业从业人员仍需做好艰苦奋斗的准备。不过，可以肯定的是，旅游业复苏向上的进程不会停止。

复合型人才在旅游行业中更受青睐

什么样的人才是旅行社最看中的？几位业内人士几乎给出了同样的答案：具有综合能力的人。以导游招聘为例，现在大多数旅行社并没有因为急而降低招聘门槛，反而提高了招聘条件。

业内对于导游能力的诉求，有多种声音——

“我们倾向于能够提供定制化服务的人才。”

“目前比较缺的是年轻的新生代导游、领队和小语种导游、领队。”

“从目前游客的需求来看，能够提供某一方面深度讲解的知识型、专家型导游是我们重点关注的类型，这也是未来我们重点培养的导游类型。此外，我们还希望导游更多地去了解新的营销方式和带团模式，与时俱进。”

“在旅游团队中，导游是灵魂人物。现在市场越来越细分，青少年研学团、中老年康养团、入出境旅行团所需要的导游类型都不一样，因此，具备医疗、科技、研学教育、心理学等方面知识的导游会更有市场。”

“拥有客户至上的服务意识、活动组织的创新意识、不断更新的互联网思维和爱玩会玩的心态是我们最关注的。”

如此看来，导游正在向职业化、专业化，甚至是一专多能方向发展。现在的导游，不仅需要带团出游，可能还得身兼计调、运营工作，自己踩线、自己设计线路、自己带团。换句话说，一个导游有能力完成旅行社的大部分服务内容。

旅行社核心职位信息

旅行社是旅游业的重要组成部分，也是旅游经济最为直接的推动力。通常旅行社内的岗位主要有三类：操作人员（包括计调员、票务采购员等）、旅游接待人员（领队、导游）和销售人员（网络销售代表、旅行顾问等）。接下来，就展开说说其中几个。

1.计调员

（1）入门要求：专业的限制不是非常明显，不过有语言优势非常占优势。这个职位比较看重经验，一般要求应聘人员有1—3年相关业务从业经验。

（2）日常工作：负责游客食住行游的相关服务，具体包括订机票、订酒店、排导游、安排行程等。

2.旅游销售

（1）入门要求：有旅行社计调或销售类相关工作经验者优先，对所学专业要求不严格。

（2）日常工作：打电话，拜访客户，接待客户，介绍产品线路，对接合同事宜，等等。

3.导游

导游可分为中文导游和外语导游。

（1）入门要求：应聘人员需持有导游证。

（2）日常工作：接团，代理游客住店事宜，景点导游，安排餐饮、购物娱乐等，执行旅游接待计划。

4.海外领队

其实很多海外领队都是由有经验的导游来担任的。海外领队的能力需求、工作性质和导游有很多类似之处，不同的是领队的工作地点在国外，环境更为复杂，需要其有更强的独立工作的能力。

（1）入门要求：这个职位一般要求应聘人员有1—3年的从业经验和领队证。需要注意的是，得是出境社的正式雇佣人员才能考取领队证。

（2）日常工作：组织行前说明会，带领旅游团过海关，带领旅游团在国外游览、购物，帮助游客处理其在旅游过程中遇到的各种问题。

以上岗位一般要求应聘人员具有大专以上学历即可，但若想进入比较知名的旅游企业，还是有本科以上学历更具优势。

旅游行业部分相关专业简介

1.旅游管理

旅游管理属于典型的多学科交叉融合领域，研究内容非常丰富。从近几年产业发展的趋势来看，其主要和前沿的研究方向包括旅游经济与产业发展战略、旅游企业经营管理、旅游规划与开发、景区及旅游目的地经营管理、休闲产业发展、旅游大数据与数字营销、旅游及酒店新业态、国际会展与赛事管理等。旅游管理专业致力于培养能在各级旅游行政部门和相关企事业单位从事饭店管理、旅行社管理、旅游管理学科研究的专业人才；其学生主要學习旅游管理方面的基本理论和基础知识，受到旅游经营管理、旅游资源规划开发等方面的基本训练。

2.酒店管理

酒店管理主要聚焦于将市场营销、财务管理、战略管理、人力资源管理和运营管理等知识与服务行业的人文精神相结合，提升以酒店业为代表的服务行业的管理质量。酒店管理专业致力于培养能在各类酒店、民宿等从事经营管理和接待服务，在政府部门、事业单位等从事管理和研究工作的专门人才；其学生主要学习现代酒店经营与管理方面的基本理论和基础知识，接受酒店经营管理岗位的基本技能训练和国际化酒店服务与管理职业素养培训。

【拓展阅读】

消费变化催生旅游新业态

1.“旅游+”全域旅游模式

“旅游+”是全域旅游转型升级的新动力，正在成为不可阻挡的发展趋势和时代潮流。旅游+乡村、旅游+文化、旅游+工业、旅游+研学、旅游+新型养老、旅游+健康养生、旅游+购物等，都是旅游经济新的增长点。

如“旅游+研学”延续和发展了古代游学、“读万卷书，行万里路”的教育理念和人文精神，倍受家长和学生的青睐，也为旅游行业的发展带来新契机。

2.在线旅游

这是以互联网为媒介，以在线旅游咨询服务、在线旅游广告、在线订购与交易、电子导游、旅游位置服务、网上虚拟实景展示为主要内容的旅游新兴业态。其为互联网与旅游业有机结合的产物，其目的是满足旅游消费者的实时信息查询、产品预订及服务评价等需求。

作为技术赋能下的新业态，在线旅游有望引领新一轮消费升级。据前瞻产业研究院数据，预计至2026年中国在线旅游行业市场规模将突破2万亿元。

3.定制旅游

定制旅游是指旅游企业根据每位游客的需求而为之量身定制行程的服务形式。定制旅游可以让游客自主安排出行时间，入住喜欢的酒店，品尝喜欢的美食，体验喜欢的游玩项目，享受个性化旅游服务。

过去定制游往往会被贴上“奢侈”的标签。随着我国居民个性化旅游需求的增长以及人们消费能力的不断增强，定制旅游产品正“飞入寻常百姓家”，或将推动整个旅游市场更加专业化和精细化。