制造业电子商务发展模式相关思考

陈嫣婷 曾琼

摘 要：制造业充分体现了国家生产力水平，也是推动国家发展的支柱性产业。经过多年发展，我国制造业发展已经出现了疲软态势，部分高端设备及关键零部件依然需要依靠进口，部分低端设备则存在产能过剩的情况，库存始终处于相对高位，整体利润空间有限。同时制造业所面临的发展环境变得越来越严峻，在人民币汇率上升、劳动成本上升以及资源材料价格上升的情况下，制造业需要找到新的破冰途径。近年来“互联网+”快速发展，为电子商務打开了新的空间，同时也为制造业发展创造了新的契机。制造业借助电子商务能够实现转型和升级，保证货畅其流，并优化产业结构。基于此，文章对制造业电子商务发展模式进行了分析，并提出了相关建议，以供参考。

关键词：制造业；电子商务；劳动成本

中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1005-6432（2023）09-0163-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.09.163

1 制造业电子商务常见模式

1.1 B2C模式

B2C即企业与消费者之间的电商模式。制造业企业可通过建立网站或借助第三方平台来推广自身产品，为消费者提供产品信息，集产品浏览、查询、搜索及下单及在线支付为一体。该模式下，供方与需求方能够直接进行沟通，成本费用较低，效率高，且能够获得大量信息，适用于销售创意性产品、科技知识含量较高的产品以及服务等无形产品[1]。在配送方式上，B2C要求“由点及面”，由于交易金额相对较低，无法保证商品运送规模。但是目前国内高度发达的物流配送系统，极大程度上弥补了B2C模式的缺陷，为制造企业构建销售网络奠定了良好基础。

1.2 B2G模式

B2G即企业对政府电子商务模式，称为政府网上集中采购，其主要作用为使政府各部门分散财政集中于主管部门统一管理。政府单位会在网上发布采购信息，供应商获取信息后结合自身生产经营状态，对采购项目进行竞标，由中标者获得采购订单。在这种模式下，制造企业能够充分掌握政府单位动态，有效减少中间环节及成本，并与政府单位保持密切的业务来往[2]。

1.3 B2B模式

由于制造企业主要从事生产活动，B2B模式为首选模式，即企业与企业之间的电商模式。制造企业会利用网络进行信息交换，在充分了解彼此需求后再开展贸易活动。B2B模式主要借助水平式网站实现，包括信息发布、交易协商、信息传输、商品结算、物流配送以及售后服务等。B2B对用户规模要求并不高，本质上它是一种基于产品的价值链，集成了生产、销售以及供应。在B2B贸易圈当中，制造企业只要拥有稳定的商务伙伴，便可实现稳定盈利。通常情况下，B2B交易金额较大，能够保证物流规范化配送，且商品运输体现了点对点的特点，运输模式较为固定，能够在一定程度上节约物流成本。

2 制造业电子商务新模式分析

2.1 协同电商模式

协同电商模式主要是指能够激励具有共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略，它主要通过共享商业周期内相关信息来实现价值。协同涵盖了三方面含义，包括企业内部资源的协同，如部门之间的业务协同、业务指标与目标间的协同、各类资源相互约束的协同；企业内外部资源的协同，主要指供应链之间的协同；价值网络的协同，如上、下游企业、行业协会、中介服务机构等相关利益体，共同为客户创造价值，实现资源配置优化。协同电子商务的最大特点在于能够通过价值流及信息流反映出资金流、商品流、业务流以及技术流，其中信息流占据了绝对的支配地位，以信息流导向能够促进价值链重组，达到集约化目的。在信息化技术的支持下，协同电商模式愈加成熟[3]。协同电商模式核心目标在于实现企业与合作伙伴相关业务单元信息化，对业务模式进行革新，在供应链当中通过开展多元化业务合作，进一步提升企业群运作效率，并达成实体资产互补；在企业群之间构建信息通道，使得各业务单元之间的信息得到共享，如此便能够降低组织成本，促进技术和知识传播，充分激活企业群的隐性资产。

2.2 C2M模式

C2M模式即从用户直连制造商，即消费者直达工厂，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，充分强调了制造业与消费者的衔接。该模式可通过互联网以及大数据对消费者实际需求进行充分分析，并将相关信息传递至供应商，并生成订单。与常规电商模式不同，C2M跳过了品牌商、代理商、最终销售终端等渠道和中间环节，大大节省中间成本。C2M模式基于互联网、大数据和人工智能，通过生产线的自动化、定制化、节能化和柔性化，运用强大的信息化系统随时进行数据交换，结合客户产品订单需求，有针对性地优化供应商及生产工序，最终得到个性化产品。C2M最大的特点在于根据消费者实际需求制订生产计划，同时尽最大程度削减掉从生产至最后消费的中间环节[4]。当然C2M模式对个性化具有较高要求，部分消费群体十分重视产品个性及品质，这部分消费群体与C2M模式高度契合。

3 制造业在电子商务发展过程中出现的问题

3.1 人才问题

制造业电子商务要想得到长足发展，必然离不开人才的支持，但相关复合型人才却存在较大缺口。近年来，很多制造企业开始拓展电子商务，也获得了一定成果，但是一些企业过度关注产品生产，在技术创新、管理及营销方面存在不足，甚至落后，无法满足市场需求。同时在引进及培养相关人才方面不够重视，人才队伍稳定性不足，人才流失现象较为严重。电子商务涉及管理学、经济学以及信息化技术，与制造业相结合，会出现多个学科交叉的情况。对于这种复合型人才培养，无论是企业，还是整个行业都尚未形成一个健全的体系，仅是电子商务专业的毕业生，在制造业领域涉足甚少，尚无法满足实际需求。

3.2 产品质量问题

在经济增速持续放缓的情况下，传统制造业必然会受到一定冲击，其利润水平会出现下降。这就要求制造业企业进一步提升产品质量，推进供给侧改革，加速去产能。在社会经济水平与居民生活水平得到快速提升的同时，传统消费逐渐转变为中产阶级精致消费，人们越来越注重产品的品质，价格不再是首要考虑要素，这就导致部分群体推崇欧美发达国家的制造业产品[5]。近年来，这一现象有所好转，消费群体对于自主品牌的认可度越来越高。但一些中小型制造业企业的产品质量还是处于较低水平，其市场竞争力也在持续下降，利润空间越来越小，运营环境变得越来越严峻。中小型制造業企业是制造业的重要组成部分，需要政策倾向扶持，推进其转型，让其摆脱传统模式的束缚，通过技术创新实现持续性发展。

3.3 品牌问题

在制造业全面升级的同时，领域划分变得越来越精细，并且在各个细分领域已经逐渐形成了垄断，代工门槛以及代工成本逐步上升。同时消费者对于产品品质的要求越来越高，对于零售业而言，所面对的市场竞争环境将会变得愈加严峻。如果制造企业仅依靠线上销售，可能无法应对多重冲击，其生存能力会受到考验。这就要求制造企业重视品牌建设，进行准确的产品定位，并努力提高产品质量，针对市场需求塑造品牌。通过巩固品牌地位，打造特色产品，以此增加产品的附加值，这样企业便能够获得更大的产品价格决定权，更好地应对市场环境变化。在电子商务发展早期，由于竞争对手相对较少，电商依靠价格优势、售前服务以及便利性能够获得竞争力，较传统渠道更具优势。随着电商的不断成熟，其市场竞争点也发生了一定程度变化，电商需要不断吸纳人才，提高经营效率以及运营能力，才能获得更大的竞争力，这也使得整体运营成本不断上升。 制造企业需要建立良好的品牌优势，让产品获得特定受众及市场的认可，培养客户的忠诚度。

4 优化制造业电子商务的相关建议

4.1 加强人才培养

制造企业在电子商务发展过程中要重视人才培养，也要善于引进合适的复合型人才，除了要求相关人才具有商务管理、信息化技术等专业背景外，还需要其具备一定程度的行业知识积累，能够对行业发展做出有效判断，最好具有交叉学科背景。考虑到目前上述复合型人才存在较大缺口，制造企业需要积极做好人才储备，可与区域内高校开展校企合作，在高校协助下，建立一套相对完善的人才培养体系。针对高校生实践能力偏弱及缺乏行业经验的情况，制造业企业可制定专门的电商实习项目，让高校生参与到企业实践活动当中，让高校生熟悉电商实践流程，并安排其到运营、管理、设计以及生产等不同岗位上进行体验。地方政府要发挥宏观引导作用，对人才分类进行细化，实现人才结构优化，为高校及企业人才培养提供指引。在政府、高校以及企业的共同合作下，构建出一条成熟的人才链条，为制造业企业发展电子商务奠定人才基础。

4.2 加大产品创新力度

在供给侧改革背景下，制造业要摆脱传统模式的束缚，加速改革、转型和升级的步伐，以满足消费群体趋于多元化的需求。一方面，制造企业要加大研发技术投入，在模仿、学习的基础上，实现二次创新，提供技术基础。同时制造企业要重视自主知识产权，推进技术跨越式发展，不断提升产品质量，从而提高核心竞争力。在制造企业核心竞争力不断增强的同时，国家制造业整体水平将不断提升，缩小与欧美发达国家差距，生产效率将得到大幅度提升，逐渐形成一个良性循环环境。政府也要发挥政策导向作用，特别要对中小型制造业企业给予扶持，鼓励其加快信息化建设步伐，充分利用网络信息资源，利用大数据技术对相关信息进行有效整合，从中挖掘价值；另一方面，制造业企业要进一步缩短产品生产周期，增加研发投入，推行产品设计与制造及其相关过程的多项任务交叉并行工程，充分实现资源共享，创造出更大的效益。

4.3 发挥品牌效应

制造企业除了要对技术、产品进行革新外，还要不断提升服务质量，在电子商务领域寻找创新点和突破点，在品牌设计和营销方面有所创新，强化品牌效应，增加产品附加值，让品牌能够得到市场认可。制造企业在开展电商业务期间，要始终以用户需求为中心，利用信息数据分析用户习惯，以便针对市场动态迅速做出反应。有实力的大型制造业企业要重视网站和自身平台建设，完善网页交互、导航栏、信息栏以及搜索引擎等，从而为用户提供更为便捷的服务。中小型制造企业可组成联盟，借助第三方平台对信息资源进行整合，共同应对市场变化。在这个过程中，制造业企业要尽可能实现各环节信息化，从设计到生产，再到物流及售后，形成一条完整的信息链，这样便能够敏锐地察觉出市场方向，用户实际需求能够迅速从链条末端传输至前端。基于需求对产品进行优化，实现产品升级，不断积累品牌优势。

5 制造业电子商务未来发展趋势分析

在未来一段时间内，C2M模式将成为制造业电子商务的主流模式。目前消费品电商特别是C2M电商，在个人定制方面已经做出了很多探索，一些终端电商平台为消费者提供了多元化和个性化的服务选项。但消费者个人需求差异化以及定制化的高成本，导致定制以厂商规模化为主，实现大众消费品“完全由个人搭配定制”依然有很长一段路要走。在上述过程中，C2M电商及制造商要对生产线进行改造，进一步降低生产成本。同时电商与制造商要对消费者进行适当引导，为实现私人定制的大众普及做好充足准备。当然个性化选项的开放程度不断加深是不可逆转的趋势。目前一些制造商为了进一步削减成本将工厂转移到东南亚市场，但我国在供应链与基础设施方面的优势是东南亚工厂无法比拟的，未来依然会出现订单回流的情况，这主要是由于：①东南亚市场的人力和租金成本逐渐飞涨，尤其是在越南胡志明市等地，劳动力和租金成本已与中国无异，成本优势逐渐消失。②C2M电商平台要求工厂进行柔性的生产线改造，以适应“小单快返”需求，这一点也是许多品牌商目前看重的重要能力，这也成为中国厂商与东南亚纯成本驱动市场区别的核心竞争力。未来世界制造业的中心仍然在中国，而C2M电商将成为这一变革的重要推动力。③我国地大物博，资源丰富，产业链完备且拥有完善的仓储配送体系，原材料齐全并能基于快速的供应链基础及时和随时送达，效率较高。

6 结论

综上所述，我国制造业要进一步发展，必然要转变产业结构，推进产业升级，电子商务恰恰能够带来助力。C2M模式将会是我国制造业电子商务未来发展的重要模式之一。C2M能够实现上游供应链革新，以消费大数据为指导，将生产与终端消费直接联通，生产端根据实际消费情况进行规划设计，合理分布产能和产量，从而实现资源优化配置，为制造业注入新的活力。

参考文献：

[1]陈建新，朱洪春，李歆生.“互联网+”背景下推动常州制造业企业电子商务发展路径与对策研究[J].全国流通经济，2017（31）：18-19.

[2]贺正楚，潘红玉.中国制造业跨境电商发展面临的问题及对策[J].求索，2017（6）：129-135.

[3]李忠福.制造业发展电子商务的途径[J].中国战略新兴产业，2017（24）：191.

[4]张艳辉，庄贞贞，李宗伟.电子商务能否促进传统制造业的创新行为？[J].数量经济技术经济研究，2018，35（12）：100-115.

[5]贺正楚，黄颖琪，吴艳.制造业电子商务发展面临的问题及其对策[J].地方财政研究，2016（6）：9-18.

［作者简介］陈嫣婷（1990—），女，汉族，浙江宁海人，本科，中级经济师，研究方向：工商管理。