基于班组工作写实的变电、配电专业饱和度研究

成婧 刘东亮

[摘 要]文章以变电、配电专业班组为研究对象，采用工作写实方法，分析班组工作饱和度的实际状况，从班组生产组织方式、人力资源用工效能、班组精益管理水平等方面给出策略建议，助力公司提质增效，推动公司向国际领先的能源互联网公司成功转型。

[关键词]变电、配电；工作饱和度；工作写实；提质增效

中图分类号：F425；TM71 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2023）05-0010-04

為顺应能源革命与数字革命发展趋势，国家电网公司正在向能源互联网公司转型发展。新技术、新业态、新模式的出现对公司用工方式提出了新的挑战。

长期以来，国家电网公司保持传统生产型、作业型组织运作模式，沿用劳动密集型用工方式，用工体量大，劳动效率低，与国际先进公司存在较大差距。

此外，受宏观经济下行、电量增速趋缓、输配电价空间收窄及政策性降价等多重因素影响，国家电网公司经营形势严峻，面临诸多发展难题，迫切需要公司优化资源配置、深化提质增效。

一、理论基础与研究方法

（一）理论基础

围绕研究目标，引入工作饱和度概念，揭示工作饱和度与提高工作效率之间的内在联系。通过构建三角模糊函数模型，将员工完成工作的有效工作时间用三角模糊数表示，也就是测量员工的最小有效工作时间（以下简称“最小时间”）、最可能有效工作时间（以下简称“理论时间”）和最大有效工作时间（以下简称“最大时间”），由这三个时间值形成员工或班组有效工作时间的模糊数，对比实际完成工作量耗时，反映员工或班组工作饱和度状态[1]。

C工作承载力是指员工或班组在一定周期内可提供的有效工作时间。

工作饱和度=1，说明在一定周期内，实际完成的工作量耗时与可提供有效工作时间相符，班组标准工时合理，作业率、出勤率、人员承载力合理，工作效率满足工作量要求。

工作饱和度<1，说明在一定周期内，实际完成的工作量耗时较可提供有效工作时间少，员工工作时间没有全部用于生产作业，可理解为班组工作开展方式先进。

工作饱和度>1，说明在一定周期内，实际完成的工作量耗时较可提供有效工作时间多，存在加班情况。

为全面衡量班组工作饱和度，以月为单位测算分析工作饱和情况，通过测算班组各月份的工作量及承载力，得到各月份工作饱和度，将超过理论时间工作饱和度的月份赋值1.5，低于最小时间工作饱和度的月份赋值0.5，处于两者之间的赋值1.0，计算班组综合饱和度。按照综合饱和度>1、0.8～1、0.6～0.8、<0.6划分为四类饱和度状态。

（二）研究方法

1.实际工作量的计算方法

实际工作量是指班组全年实际完成工作量。其含义是完成班组全年工作任务消耗的实际工作时间的总和。实际工作时间与每项工作任务单次标准耗时、参与人数、全年同类任务频次有关。

第一，工作跟踪写实获取单次标准耗时。

为获得各项任务单次标准耗时，通过现场工作写实，观察各项工作任务全流程环节设置、工作方式、工具材料、工作环境等要素，记录任务各环节参与人数、人员性质，对比同类工作任务连续跟踪采集的工时数据与班组记录台账中的单次人均耗时，采用科隆巴赫指数验证信度，形成单次标准耗时与标准参与人数。

第二，分类统计工作任务全年发生频率。

持票工作任务通过收集工作票统计计算全年工作发生次数；非持票工作由于缺少全年工作记录台账，且现场写实期间未发生该项工作。

通过设计标准化模板，采用班组访谈、专业研判定参数的工作模拟写实法收集工作分类、任务模块、工作要项及发生频率、单次人均耗时等台账数据，统计形成该类工作全年发生频次。

依据单次标准耗时、参与人数、全年频次计算获得班组全年实际工作量。

2.工作承载力计算方法

通过构建三角模糊函数模型，将员工完成工作的有效工作时间用三角模糊数表示，也就是测量员工的最大时间（与制度规定工作时长有关）、理论时间（与专业劳动负荷有关）和最小时间（与员工工作准备度有关），利用这三个时间值建模形成班组全年可提供有效工作时间的模糊数。

第一，依据制度规定工作时长计算最大时间。

最大时间（可提供最大有效工作时间）是指班组所有员工全年法定工作时间总和。

第二，依据专业工作特性建模测算理论时间。